风险管理能力评价指标

中国石油大学（华东）毕业设计（论文）

企业管理能力评价体系研究

2006年06月15日

中国石油大学（华东）本科毕业设计（论文）

摘 要

目前，随着知识经济，经济全球一体化的发展，企业市场竞争愈来愈激烈。企业管理体制，管理能力水平成为了影响企业竞争力的关键性因素。建立一个完善，系统的管理能力评价体系成为了必要。然而企业管理是一个复杂，综合的过程，其能力体现在以计划、组织、领导和控制等所表现的多个职能管理能力方面。本文通过对企业的各核心职能管理建立相应的能力评价体系，然后在此基础上加以综合评价、分析，让企业了解自身管理能力的现状，发现其中的不足和问题，并找出有效的改善途径，提高企业的管理能力水平。

关键词：企业管理能力；指标；评价体系

中国石油大学（华东）本科毕业设计（论文）

ABSTRACT

At present, along with the development of the knowledge economy and the economical global integration, the enterprise market competition is increasingly intense. The busines

长安公司二00六年公开选拔中层管理人员

理论试题（基础部分）

考生注意：

一、本试卷考试时间为90分钟，共100题，每题1分。 二、请按各题要求在答题卡上作答，在试卷上答题无效。

三、请保持试卷清洁，考试结束时将试卷和答题卡一同交回，如有不交回试卷者，考试成绩为零。

第一部分 行政职业能力（共50题）

一、言语理解与表达(共15题)

（一）选词填空

1、依次填入下列各句横线上的词语，最恰当的一组是：

①这短短的一段文字，还把柴进和洪教头两人的面目也刻画出来了，笔墨之 达到极点。

②经营方法改变后，这条商业街完全改变了过去那种 的景象。 ③所有生命 全部的遗传密码，都是统一的。

④把那些 党纪国法，敢于顶风作案的干部移交司法部门处理。

A、经济 荒凉 机体 违反 B、经济 萧条 机体 违犯 C、精练 萧条 机体 违反 D、精练 荒凉 肌体 违犯 2、依次填入下列各句中横线上的词语，最恰当的一组是：

①用马克思主义的观点，做几次 的调查，才是了解情况最基本的方法。 ②日月星辰的运行规律，只要 观察，细心研究，是完全可以认识的。 ③我国的手工艺品，如刺绣、牙

如何提升营销管理能力

企业要想搞好营销管理工作，就必须建立一套完善的销售管理体系：

1、结果管理。在企业管理当中结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户信息等。

2、销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

3、客户管理。在企业管理当中客户营销管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。《老板》杂志表示管理手段和方法主要有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

营销管理工作心得：

一、巩固工作收获

当接触了一个客户，或实施了一项工作后，觉得

联系个人实际，从教师自我管理能力的提高角度，谈谈怎样突破教学中的“高原现象”？

答: 在技能形成中期往往出现进步暂时停顿甚至倒退的现象，这就是所谓的“高原期”。按照我个人教学实际来分析，小学生在数学教学期间常会出现“高原现象”。其主要表现是：上课无精打彩，思想常开小差；作业马虎，常看错数字或抄错符号；对一些典型的题目屡做屡错，不思改正。

究其原因，从客观上看，数学本身是一种抽象的逻辑思维活动，当学生掌握了最基本的概念、性质、法则、公式后，易出现暂时的停顿现象。这种现象的产生从主观上说，是因为教师对教材还钻得不“深”，对学生还研得不“透”，教学时过分强调练习量，致使学生对数学产生了畏难、厌倦的心理。据此，可采取以下对策，突破教学中的“高原现象”。

一、走出认识误区，强化目标意识

目前，有些教师对班级学生实际水平估计不足，教学时，常常用优生的标准来要求所有学生，一味强调多练，盲目加大作业量，学生疲于应付，使得一部分中、差生提早进入“高原期”或使“高原期”延长。因此，要克服“高原现象”，教师在教学时要有目标意识，在认真学习大纲、钻研教材的基础上，结合本班学生实际，在教材的知识结构和学生认知结构的结合点上花力气、下功夫。教学时既有共同的基本要求，又有

联系个人实际，从教师自我管理能力的提高角度，谈谈怎样突破教学中的“高原现象”？

答: 在技能形成中期往往出现进步暂时停顿甚至倒退的现象，这就是所谓的“高原期”。按照我个人教学实际来分析，小学生在数学教学期间常会出现“高原现象”。其主要表现是：上课无精打彩，思想常开小差；作业马虎，常看错数字或抄错符号；对一些典型的题目屡做屡错，不思改正。

究其原因，从客观上看，数学本身是一种抽象的逻辑思维活动，当学生掌握了最基本的概念、性质、法则、公式后，易出现暂时的停顿现象。这种现象的产生从主观上说，是因为教师对教材还钻得不“深”，对学生还研得不“透”，教学时过分强调练习量，致使学生对数学产生了畏难、厌倦的心理。据此，可采取以下对策，突破教学中的“高原现象”。

一、走出认识误区，强化目标意识

目前，有些教师对班级学生实际水平估计不足，教学时，常常用优生的标准来要求所有学生，一味强调多练，盲目加大作业量，学生疲于应付，使得一部分中、差生提早进入“高原期”或使“高原期”延长。因此，要克服“高原现象”，教师在教学时要有目标意识，在认真学习大纲、钻研教材的基础上，结合本班学生实际，在教材的知识结构和学生认知结构的结合点上花力气、下功夫。教学时既有共同的基本要求，又有

如何有效提升绩效管理能力 单选题

1. 以下关于绩效考核的说法错误的是 × A B C D

绩效考核注重的是结果 绩效考核是事后的判断 绩效考核是长期的 绩效考核注重输赢的概念

正确答案： C

2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法 √ A B C D

员工比较法 标尺法 行为评估法 目标管理法

正确答案： D

3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是 √ A B C D

老板 部门负责人 财务部 人力资源部

正确答案： C

4. 绩效管理体系中，改革的推动者是 × A B C D

老板 财务部 部门负责人 人力资源部

正确答案： D

多选题

5. 管理者的任务包括 √ A B C D E

确定目标 分派任务 沟通激励 评估绩效 培育下属

正确答案： A B C D E 6. 公司绩效包括哪些因素 √ A B C D

战略 企业文化 薪酬 组织能力

正确答案： A D

7. 决定我们行为的要素包括 × A B C D

知识 态度 技能 道德

正确答案： A B C

8. 员工的组织能力涉及到哪些内容 √ A B C D

员工能力 员工思维模式 企业文化 员工治理方式

试题：

一、单项选择题

（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（ ）。

? ? ? ?

（A）订购时间 （B）到达时间 （C）等待时间 （D）选购时间

2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ ）。

? ? ? ? （A）不能主动说出自己的需求 （B）采用了一种积极的自我暗示 （C）假设一切应该顺其自然 （D）事先估计到了存在的困难

3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。以下（ ）不是合适的反思活动。

? ? ? ? （A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 （B）与他人进行交流

（C）运用非批判性的观点思考问题

（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考

4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现

职场必读

部门经理的管理能力和经营能力

2008/3/3/07:18 来源：价值中国 作者：钟鸣

作为一个社会经济组织，企业生存和发展的基础是赢利。企业里利润说明一切、效益决定一切。如果一个企业没有利润做支撑，即使拥有再优秀的员工、再大规模的资金、再好的技术 产品、再高的品牌形象和再顺的外部环境，也会很快陷于困境甚至倒闭。

因此，从企业经营角度来说，一切与赢利无强相关的组织和个人行为，都属于无效劳动，只能算是人、财、物、时间等资源的浪费，没有任何经济价值。这就要求，企业在经营过程中的每一个企业行为，包括各级管理者、经理的每一个行为、员工的每一个行为，都要引导、限 定于能否为企业创造增值利润的方向和范围上来。

企业保持可持续发展的核心竞争力的关键要素在于经营管理层识别商机、整合资源、运用资源的能力。因此，企业经营管理层的职业素质和职业能力如何是影响企业经营利润的关键因 素。

管理的基本原则：

按照巴罗特的观点，任何一个组织的经营管理系统都可以划分为四个子系统：决策系统（规划计划）、信息系统（沟通反馈）、组织结构系统（生产控制）、人员系统（执行协调），四 个子系统重要度排序以人员尤其是各级管理人员为优先。

大中型企业管理的一般原则是：高层管人，中层管事，基层

如何提升组织能力、管理能力和协调能力

作为一名教师特，别是班主任，组织管理和协调能力是非常重要的。因为班主任的工作是面对整个班级、整个集体，这就要求版主主任具有组织者、管理者的才能，既善于组织良好的班集体，善于组织丰富多彩的教育活动，善于管理班级各项工作。同时又要针对个别学生的具体情况采取切实可行的措施。

那么，如何提升组织管理和协调能力呢？

一、吸取先进的教育理念，提高管理水平。平时应收看、收集与教育有关的信息，不断用新的知识充实自己，吸取先进的教育理念，在潜移默化中提高自己的管理水平。

二、在实践中加强学习。学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。同时，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。

三、要树立创新观念。创新是现代管理的重要功能之一，创新是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大

如何有效提升绩效管理能力 单选题

1. 以下关于绩效考核的说法错误的是 × A B C D

绩效考核注重的是结果 绩效考核是事后的判断 绩效考核是长期的 绩效考核注重输赢的概念

正确答案： C

2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法 √ A B C D

员工比较法 标尺法 行为评估法 目标管理法

正确答案： D

3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是 √ A B C D

老板 部门负责人 财务部 人力资源部

正确答案： C

4. 绩效管理体系中，改革的推动者是 × A B C D

老板 财务部 部门负责人 人力资源部

正确答案： D

多选题

5. 管理者的任务包括 √ A B C D E

确定目标 分派任务 沟通激励 评估绩效 培育下属

正确答案： A B C D E 6. 公司绩效包括哪些因素 √ A B C D

战略 企业文化 薪酬 组织能力

正确答案： A D

7. 决定我们行为的要素包括 × A B C D

知识 态度 技能 道德

正确答案： A B C

8. 员工的组织能力涉及到哪些内容 √ A B C D

员工能力 员工思维模式 企业文化 员工治理方式