通用雪佛兰全部车型

礼仪培训索赔类标准话术

在索赔期内更换零部件，刚出索赔期后配件又坏了，这 是你们质量上的问题，为什么不给我索赔 答：汽车是一种比较特别的商品，保修期比其它一般商品要长很 多。一般家电产品整机只有一年保修期，过了保修期您就得付款 维修。我们的别克车整车有二年/四万公里的保修期，在此期限内 如果出现产品质量问题即可获得免费维修。而且在保修期内换上 的零件均符合质量标准，保修期限随整车的保修期结束而结束。 SGM的保修政策均符合国家相关法律，而且我们保证您同其他别 克车主享有同样的保修权利！

在异地快出保修期时出现问题，回到当地后已出索赔期， 是不是你们还给我索赔啊？ 答：您这种情况其他别克车主也碰到过，因为他们及时和我们联 系，最后问题得到圆满解决。其实根据SGM的保修政策，全国所 有ASC都有义务向SGM产品合法用户提供公平一致的保修服务。 当时您在异地如果发现车辆有问题，您可就近找一家ASC即可获 得保修服务。如果您一时找不到也可向别克免费专线800-820-2020 或是我们ASC寻求帮助。这样您的权利将不会受到损失。现在根 据您的情况，为了ASC能向所有合法的SGM产品用户提供公平一 致的保修服务，此次维修您需自费，换上的零件将获得一年/

雪佛兰汽车标志含义

雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶领结，象征雪佛兰车的大方、气派和风度，文字(Chevrolet)是瑞士的赛车手、工程师路易斯·雪佛兰的名字。

雪佛兰“金领结”标志是怎样形成的，对此一直有着众多的猜测，其背后的故事也许永远都将是个谜，而浪漫的故事版本，也可能是最广泛流传的说法，与威廉杜兰特有关。 1908年，杜兰特在一次环球旅途中，在一家法国旅馆的墙纸上意外的发现了一个有趣的图案，他认为这个图案可以作为汽车的标志，于是就撕下了墙纸的一角，并展示给朋友们看。后来这个有趣的“金领结”图案就演变成了畅销全球的雪佛兰汽车的标志。

雪佛兰汽车公司(Chevrolet)，亦作雪佛莱或雪福兰，由美国人威廉·杜兰特与通用汽车大股东不合离开后与瑞士赛车手、工程师路易斯·雪佛兰于1911年在美国底特律创立，美国人常昵称雪佛兰为Chevy。

雪佛兰汽车，是美国历史文化的一面镜子， 一提起它，就像提到 nba、好莱坞一样这些与美国息息相关的名字。从1909年发展至今，它走过了100多年的历程，它具有令人骄傲的历史和传统，这种历史和传统一直延续到今天。 作为通用汽车集团下最大的品牌之一，按迄今为止的累计汽车生产量计算，能算得上

常见车型VIN含义及车型代码

前 言

VIN（Vehicle Identification Number），中文名叫车辆识别代码, 是制造厂为了识别而给一辆车指定的一组字码。SAE标准规定：VIN码由17位字符组成，所以俗称十七位码。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。正确解读VIN码，对于我们正确地识别车型，以致进行正确地诊断和维修都是十分重要的。车辆识别代码经过排列组合，可以使同一车型的车在30年之内不会发生重号现象，具有对车辆的唯一识别性，因此可称为\汽车身份证\。

VIN的历史可以追溯到1949年。但直到1981年之前，标准一直处于变换中。比如：1965-1969年的VIN有9位，当生产量超过1百万之后采用10位；1970-1980年的VIN则固定为10位。现行的17位汽车识别码始于1981年。我国已于1996年底颁布了相关标准，并已于1997年开始实行。实际操作中，1999年1月1日以后被初次登记的车辆必须拥有车辆识别代码。

VIN中不会包含 I、O、Q 三个英文字母。 从左到右数起，第十位编码为车辆出厂年月。

目录 一、奔驰类

1.1奔驰车型VIN含义：

1.2奔驰车型VIN所

栏目编辑：胡凯溶 hkr@

Maintenance Cases

维修实例

雪佛兰景程发动机舱冒白烟

◆文/北京 通用老中医

故障现象

一辆雪佛兰景程轿车，客户报修发动机舱冒白烟、防冻液泄漏、水温表到红线，经检查，该车水箱爆炸后防冻液流干，水温高。

当达到电子扇低速工作温度时，主副电子扇都不转，当达到高速工作温度时，只有副电子扇旋转，主电子扇不转。造成水温高的原因找到了，是由于电子扇不旋转造成的散热能力不足导致的水温高。连接诊断仪对电子扇进行驱动，低速主副扇都不

穷大。根据测量数值判断为电子扇线圈断路，决定更换新的电子扇电机。在安装新电机前，把旧电机拆下测量，发现线圈电阻正常，测量主扇插头2号脚到保险盒冷却风扇控制继电器的87A脚不通，拆下C101插头测量保险盒冷却风扇控制继电器的87A脚到C101插头的E11号脚导通。测量C101插头的E11号脚到主扇插头2号脚也导通，此时维修陷入僵局。

观察冷却风扇控制继电器的87A针脚发现上面没有插接的印痕，用小一字改锥

故障诊断与排除

据了解，此车前部出过大事故，是在一家金杯4S店维修的，但维修后不久就出现了问题。我们首先更换了水箱、防冻液和上下水管，着车后冷却系统循环正常，

转，高速只有副扇旋转。

查阅电路图(图1)，测量电子

新入职员工知识测试

姓名： 分数：

一、判断题

1.雪佛兰是通用汽车全球销量最大，产品线最广，品牌最全球化的国际品牌。( )

2.雪佛兰热线电话800/400 820 1912，其中1912是为了纪念雪佛兰第一台量产车型Classic Six。( )

3.雪佛兰品牌是由路易斯〃雪佛兰和哈利〃厄尔一同创建。（ ） 4.雪佛兰品牌从创始至今，产品设计当中都融入了运动元素和运动色彩。( )

5.在变形金刚电影中，大黄蜂是由雪佛兰创酷来演绎的。( ) 6.20世纪60至70年代，通用公司率先采用模拟真人进行汽车安全碰撞实验。( )

7.1937年，雪佛兰推出独立前悬挂，令驾驶更舒适，又降低轮胎摩擦损耗。( )

8.20世纪七十年代棒球、热狗、苹果派和雪佛兰成为美国文化经典代表。( )

9.在品牌塑造层面，雪佛兰品牌将加强与曼联、迪士尼、红粉笔等战略合作，并重新引入雪佛兰有传承的赛车运动和音乐元素，深入打造五大领域的文化体验平台，让雪佛兰品牌核心理念“年轻，自信，创新，真实，乐观”化蛹为蝶，深入人心。( )

常见车型VIN含义及车型代码

前 言

VIN（Vehicle Identification Number），中文名叫车辆识别代码, 是制造厂为了识别而给一辆车指定的一组字码。SAE标准规定：VIN码由17位字符组成，所以俗称十七位码。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。正确解读VIN码，对于我们正确地识别车型，以致进行正确地诊断和维修都是十分重要的。车辆识别代码经过排列组合，可以使同一车型的车在30年之内不会发生重号现象，具有对车辆的唯一识别性，因此可称为\汽车身份证\。

VIN的历史可以追溯到1949年。但直到1981年之前，标准一直处于变换中。比如：1965-1969年的VIN有9位，当生产量超过1百万之后采用10位；1970-1980年的VIN则固定为10位。现行的17位汽车识别码始于1981年。我国已于1996年底颁布了相关标准，并已于1997年开始实行。实际操作中，1999年1月1日以后被初次登记的车辆必须拥有车辆识别代码。

VIN中不会包含 I、O、Q 三个英文字母。 从左到右数起，第十位编码为车辆出厂年月。

目录 一、奔驰类

1.1奔驰车型VIN含义：

1.2奔驰车型VIN所

车型价位大全

汽 车 车 型 表汽车品牌 奥迪 车系名称奥迪TT 跑车 奥迪A3 奥迪A4L 奥迪A6L 奥迪Q3 奥迪Q5 奥迪A5 跑车 奥迪A8L 跑车 奥迪R8 奥迪Q5 奥迪Q7 奥迪S5 奥迪S8 宝马1系 宝马3系 宝马3系 宝马5系 宝马5系 宝马5系GT 宝马6系 宝马7系 宝马M系 宝马X1 宝马X3 宝马X5 宝马X6 宝马Z4 A级 B级 C级 C级 E级 E级 E 级双门 R级 G级 S级 GL 级 SL 级 ML 级 GLK 级 SLK 级 CLS 级 AMG 车系

生产厂商进口 进口 一汽奥迪 一汽奥迪 一汽奥迪 一汽奥迪 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 华晨宝马 进口 华晨宝马 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 北京奔驰 进口 北京奔驰 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口 进口

价格区间40.00万-70.80万 21.80 - 32.80万 21.10万-47.12万 29.50万-69.99万 暂无报价 30.00万-61.27万 39.39万-67.00万 65.80万-298.00万 232.80 - 249.80万 62.8

雪佛兰C类大篷车路演方案

林丰雪佛兰C类路演方案

市场部企划目的：冲刺全年销量目标，力保完成全年销量！

销售部意见： ________________________________________________________

副总经理审核：________________________________________________________ ________________________________________________________

总经理 审批： ________________________________________________________________________________________________________________

董事长批示： ________________________________________________________ ________________________________________________________ 它：______________________________________________________

中机车辆技术服务中心文件

中机发[2008] 1

号 签发人：张进华

关于汽车产品系族车型判定原则

和检验样车的补充说明

为提高汽车产品《公告》型式检验工作的质量和效率，在切实保证产品的科学性、合理性、真实性和法规符合性的前提条件下，进一步减少系族车型不必要的检验项目和检验样车数量，降低企业的产品公告成本，经过近年来的研究探索，现将汽车产品系族车型判定原则和检验样车的补充规定说明如下：

一、 强制性检验

1.汽车产品的强制性检验（以下简称“强检”）方案由申报企业提出，中机车辆技术服务中心（以下简称“中机中心”）审核批准，检测机构按照核准的方案进行强制性标准检验。 2.每款申报车型都应有样车，且强检检验完成后企业或检测机构应按发改产业（2006）1532号文规定的期限保留检验样车。但同一企业的系列车型中符合系族车型判定原则、同期申报且经中机中心确认后的车型，除代表车型外，其它车型

可由检测机构直接到企业生产现场确认相关参数，并不作留样备查的要求。这样的车型也可称为系族强检简化车型。 二、 同一系族内产品，如各极端情况都已进行实际检验且符合标准要求，则系族内其他产品在进行同一型式（即视同）判定时，尽管可能

常见车型VIN含义及车型代码

前 言

VIN（Vehicle Identification Number），中文名叫车辆识别代码, 是制造厂为了识别而给一辆车指定的一组字码。SAE标准规定：VIN码由17位字符组成，所以俗称十七位码。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。正确解读VIN码，对于我们正确地识别车型，以致进行正确地诊断和维修都是十分重要的。车辆识别代码经过排列组合，可以使同一车型的车在30年之内不会发生重号现象，具有对车辆的唯一识别性，因此可称为\汽车身份证\。

VIN的历史可以追溯到1949年。但直到1981年之前，标准一直处于变换中。比如：1965-1969年的VIN有9位，当生产量超过1百万之后采用10位；1970-1980年的VIN则固定为10位。现行的17位汽车识别码始于1981年。我国已于1996年底颁布了相关标准，并已于1997年开始实行。实际操作中，1999年1月1日以后被初次登记的车辆必须拥有车辆识别代码。

VIN中不会包含 I、O、Q 三个英文字母。 从左到右数起，第十位编码为车辆出厂年月。

目录 一、奔驰类

1.1奔驰车型VIN含义：

1.2奔驰车型VIN所