把方向议措施提质量问题整改台账

xx地块施工质量问题整改台账检查时间 复检日期 问题等 级 施工单位负责人 监理单位负责人 建设单位负责人 楼栋号 位置 问题图片 问题内容 整改措施整改计划完成时间

整改效果落实情况

责任人签字

外板下端未呈直线，将影响 外观质量。

外板下端未呈直线，将影响 外观质量。

注：A类问题：功能项问题，如不解决则生产无法进行，严重不符合法规要求，不能验收，解决周期一个月以上的。 B类问题：功能项问题，不符合相关法规要求；由于施工过失等引起的施工缺陷、干涉，工程未满足生产需要等，经过修补后可以达到法规要求，又不影响使用功能的问题。 C类问题：非功能质量问题，对工程或结构的使用及安全影响很小，其情况不严重，或者是不影响功能的外观问题经过简单处理即可。 请总包单位对以上情况进行有效整改，横展排查，并将整改措施和完成时间按照时间节点报监理及项目部。

　　通过总公司、省公司服务品质暗访检查，分公司结合检查结果对存在的服务意识未到位、服务观念未转变及服务标准未建立三项服务体验痛点进行了梳理归纳，制定了以下改进措施，旨在不断提升分公司服务质量。

　　一、树立全员服务意识

　　一是要提高全员重视服务质量的意识和氛围，把提高客户满意度和增加客户忠诚度作为服务工作的出发点和衡量标准，通过优质高效的服务留住老客户和发掘新客户。二是要在分公司内部树立上级为下级服务，内勤为外勤服务，全员为客户服务的服务意识并付诸行动。三是要换位思考，从如何方便客户和提供人性化服务的角度出发，不断改进和完善保险的承保和理赔服务，尽可能减少客户在投保和理赔环节上的繁琐手续和所花费的精力。

　　二、转变保险服务理念

　　思想决定行动，有什么样的服务理念就有什么样的服务态度，良好的服务理念对全面提升经办管理服务水平起重要的推动作用。虽说我公司在服务管理上取得了一些成绩，但与参保对象的各种服务要求相比，在思想认识、服务意识上还有一定的差距。为改变这种状况，必须进一步转变服务理念：一是要转变热情服务观念。教育全体员工把全心全意为参保对象服务作为我们唯一的宗旨，在为参保对象服务过程中要保持热情、激情的态度，把为参保对象提

乌兰浩特市申通快递有限公司

关于《2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案》的通知的自查

报告

为提高邮政行业服务质量，维护消费者合法权益，促进健康发展，根据兴安盟邮政管理局下发的《2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案》，我司专门组织相关人员的培训与学习，并对相关人员就学习内容进行了指导与考核。 一、 落实学习内容

为增强相关人员的法律法规意识、提升操作规范、提高服务形象、服务水平和服务质量杜绝各类损害消费者合法权益的违法行为，我司专门组织了对《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等相关法律法规的的学习。

附件一

兴安盟寄递企业培训记录 培训人 培训内容 1、《快递市场管理办法》 第三章快递服务： 第十六条经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：(一)填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务;(二)企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;(三)企业应当在承诺的时限内完

乌兰浩特市申通快递有限公司

关于《2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案》的通知的自查

报告

为提高邮政行业服务质量，维护消费者合法权益，促进健康发展，根据兴安盟邮政管理局下发的《2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案》，我司专门组织相关人员的培训与学习，并对相关人员就学习内容进行了指导与考核。 一、 落实学习内容

为增强相关人员的法律法规意识、提升操作规范、提高服务形象、服务水平和服务质量杜绝各类损害消费者合法权益的违法行为，我司专门组织了对《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等相关法律法规的的学习。

附件一

兴安盟寄递企业培训记录 培训人 培训内容 1、《快递市场管理办法》 第三章快递服务： 第十六条经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：(一)填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务;(二)企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;(三)企业应当在承诺的时限内完

中国建筑第四工程局有限公司 CHINA CONSTRUCTION FOURTH ENGINEERING DIVISION.CORP.

A区现场施工质量问题处理措施方案

A区现场施工质量问题处理措施方案（汇总版）

第一节 桩基施工质量问题处理措施方案

一、编制说明

目前，A区桩基工程施工已完成，根据2011年7月21日下午，工程参建各方（施工单位、监理单位、建设单位、设计单位及宁德市质监站等相关单位）对宁德万达广场项目A区桩基工程，进行结构验收，通过现场查看，发现A区桩基工程施工时，存在少量桩基与承台的连接钢筋锚固长度不足、灌芯不规范、桩锚固长度不足、桩偏位等质量缺陷，针对出现的质量缺陷，特编制此方案。 二、相关质量问题处理措施

（一）桩基与承台的连接钢筋锚固长度不足处理

桩基与承台的连接钢筋锚固长度未满足设计要求，采用同规格短钢筋与原锚固钢筋焊接连接，单面焊12d，双面焊6d，焊接接头错开，避免接头在同一截面处，焊接接长后，连接钢筋锚固长度满足设计要求长度。部分连接钢筋未按放射状布置的，在浇筑混凝土前，进行处理调整，使其满足设计及规范要求。

（二）桩芯灌芯不规范处理

针对少部分管桩在灌芯前，桩

中国建筑第四工程局有限公司 CHINA CONSTRUCTION FOURTH ENGINEERING DIVISION.CORP.

A区现场施工质量问题处理措施方案

A区现场施工质量问题处理措施方案（汇总版）

第一节 桩基施工质量问题处理措施方案

一、编制说明

目前，A区桩基工程施工已完成，根据2011年7月21日下午，工程参建各方（施工单位、监理单位、建设单位、设计单位及宁德市质监站等相关单位）对宁德万达广场项目A区桩基工程，进行结构验收，通过现场查看，发现A区桩基工程施工时，存在少量桩基与承台的连接钢筋锚固长度不足、灌芯不规范、桩锚固长度不足、桩偏位等质量缺陷，针对出现的质量缺陷，特编制此方案。 二、相关质量问题处理措施

（一）桩基与承台的连接钢筋锚固长度不足处理

桩基与承台的连接钢筋锚固长度未满足设计要求，采用同规格短钢筋与原锚固钢筋焊接连接，单面焊12d，双面焊6d，焊接接头错开，避免接头在同一截面处，焊接接长后，连接钢筋锚固长度满足设计要求长度。部分连接钢筋未按放射状布置的，在浇筑混凝土前，进行处理调整，使其满足设计及规范要求。

（二）桩芯灌芯不规范处理

针对少部分管桩在灌芯前，桩

混凝土管桩的质量问题及其改进措施

梅 祥

（嘉兴欣创混凝土制品有限公司，314111）

摘要：具体分析了先张法预应力混凝土管桩生产过程中的各类质量问题以及所产生的危害，同时提出了相应的改进措施；并就混凝土管桩的质量缺陷可能对管桩施工带来的影响进行了剖析和研究。

关键词：混凝土管桩、质量问题、改进措施

0.前言

先张法预应力混凝土管桩的质量缺陷种类很多，如：合缝跑浆、端板倾斜、

桩套凹陷和跑浆、局部磕损、桩身裂缝、内壁混凝土塌落和软浆、空洞和蜂窝等等，造成这些质量缺陷的原因很多，有原材料方面的问题，也有生产工艺、机械设备故障、工人操作不当等方面的问题。笔者通过实践，对管桩生产过程中经常发生的各类质量问题进行了研究，仔细分析了这些质量问题产生的危害，提出相应的改进措施，对减少和避免管桩的质量缺陷，提高产品质量，同时对降低桩基施工过程中管桩的破损，减少管桩企业的经济损失，有着十分重要的意义。

1.原材料质量

1.1 容易发生的质量问题：

⑴ 水泥偏细，砂、石含泥量超标。 ⑵ 端板偏薄，丝牙不好。 1.2 产生的危害：

⑴ 混凝土强度降低，管桩“软浆”。

⑵ 张拉后，端板不平整，端板倾斜或局部凹陷。

1.3 改进措施：按规定的质量要求

人防建设工程质量问题整改通知回复单(建设) 人防建设工程质量问题整改通知回复单(建设)

工程名称：

注册号：

致： 贵单位质监人员 年 月

: 日到该工程检查，对质监提出的问题，我方已

按整改通知书要求整改到位，现将整改回复报上，请予核查。 整改内容：

建设单位 (章) : 项 目 负 责 人： 年 质监核查意见： 月 日：

江西省人防工程标准质量监督站 质监工程师： 日 期：

人防建设工程质量问题整改通知回复单(施工) 人防建设工程质量问题整改通知回复单(施工) 工程质量问题整改通知回复单工程名称：育龙庄园地下人防工程 A 区

注册号：2011010

致：

吴江市民防局 贵单位质监人员 2011 年

: 12 月 30 日到该工程检查， 对质监提出的问

题，我方已按整改通知书要求整改到位，经建设、监理单位检查合格，现将整改 回复报上，请予核查。 整改内容：

1、穿顶板水套管已加设一道密闭肋。 2、拉结筋已设置。 3、人防口部区域电套管及接线盒已作防护密闭处理。

施工单位 (章) : 项 目 负 责 人： 年 监理复查意见： 月 日：

项目监理机构(章) : 总/专业监理工程师： 日 期： 质监复查意见： 质监工程师： 日 期：

人防建设工程质量问题整改通知回复单(监理) 人

常见质量问题及防治措施

第一节 土方工程

1.1场地积水 场地范围内局部积水

原因分析:(1)场地平整填土未分层回填压（夯）实，土的密实度很差，遇水产生不均匀下沉。(2)场地周围未做排水沟，或场地未做成一定排水坡度，或存在反向排水坡。(3)测量错误，使场地标高不一。

防治措施: 场地内的填土认真分层回填碾压（夯）实，使密实度不低于设计要求，避免松填；按要求做好场地排水坡和排水沟。做好测量复核，避免出现标高误差。 1.2填方边坡塌方 填方边坡塌陷或滑塌

原因分析: (1)边坡坡度偏陡。(2)边坡基底的草皮、淤泥松土未清理干净；与原陡坡接合未挖成阶梯形搭接；或填方 土料采用淤泥质土等不符合要求的土料。(3)边坡填土未按要求分层回填压（夯）实。 (4)边坡坡角未做好排水设施，由于水的渗入，土内聚力降低，或坡角被冲刷而导致塌方。

防治措施: 永久性填方的边坡坡度应根据填方高度、土的种类和工程重要性按设计规定放坡；按要求清理基底和做阶梯形接槎；选用符合要求的土料，按填土压实标准进行分层、回填碾 压或夯实；在边坡上下部做好排水沟，避免在影响边坡稳定的范围内积水。

1.3填土出现橡皮土 填土夯打后，土体发生颤动，形成软塑状态而体积并没有压缩。

原因

现浇钢筋砼楼板厚度质量问题及整治措施

曾靖

现浇钢筋砼楼板厚度尺寸达不到设计要求，而成为住宅建筑工程质量信访投诉的热点，也就是近几年出现的事情。社会和媒体称之为“楼薄薄”。固然有社会诚信和道德缺失的原因导致人们的质疑，但从质量管理的角度来看，确实有值得总结和检讨的地方。

一、楼板主要承受楼面荷载，在钢筋砼体系中不参与整体结构受力计算，仅起到增强楼房整体刚度和抵抗扭转、剪切变形能力的作用，与梁柱相比，是一种相对次要的构件；楼板设计本身承载能力富余较多（因为耐久性问题，新规范将板最低厚度提高）。因此从设计、施工和监理，对于楼板质量控制显得不够重视，即使出现施工质量控制不到位导致楼板达不到设计要求的问题出现，往往经过设计验收后，能够满足设计承载力的要求。

二、楼板厚度对使用功能的影响，考虑得不充分。从目前暴露出楼板厚度不足和引起购房者上访的“导火索”，往往就是住户在装修中安装木地板龙骨时将楼板打穿或板底砼爆裂。在处理该类投诉过程中曾发现，实测9cm的楼板都被打穿或挤爆7~8处（设计厚度为10cm），给楼下住户生活造成较大影响和损失，一旦住户发现楼板厚度不足，则造成矛盾激发，实际但从设计承载能力看，9cm厚楼板对于卧室（4

米乘4米）是完全能够满足要求的。

三、