公司退货流程及制度流程图

退货流程

《商品退货管理制度》

一、退货操作办法

商品退货分为查询商品退货、淘汰商品退货、调剂商品退货三类。买断商品特殊退货需遵循有关的规定。

（一）查询商品退货

1、查询商品是指临近保质期、包装破损而商品主体完好、因其他原因无法进行第二次销售（如质检不合格）的商品，包括门店库存过大要求退货的而配送中心不存放库存的中转商品，以及商管部下发的落令换季商品。这类商品在符合退货要求的前提下门店和配送中心可以按要求退货。

2、门店对符合查询条件的退货，应要求理货员按组集中存放，一次性手工填单（不分供应商），由理货课长审核签字后交由综合员，综合员录入系统向总部区总系统申请退货，由区总审核后按供应商自动生成“退货申请单”，并由综合员打印相应的贴箱联（第一联），打单后交理货组主管，理货主管将贴箱联加盖相应的图章后，交理货员贴箱，理货员按退货贴箱联对退货实物进行装箱，理货主管对查询退货商品进行核对、封箱、编箱号，查询退货申请单上双人复核签字，加盖“查询”分类标志图章。一联理货主管留存，一联随货同行送配送中心，一联交综合组留存。注：易碎商品必须加贴“易碎品”标志。

3、配送中心收到查询商品后进行件数交接签收、明细验收、分供应商上架存放，5天内分理完毕 (年后及节假日除外)处

C仓发货流程图岗位CS/运输部

关联流程

主流程发布出货计划

异常

仓务文员

打印出货计划与邮件

仓务文员/仓库组长/收货组长

汇总并派发出货计划

仓管员

实施备货

仓库组长

备货进度与准确

N

仓管员更正货

Y 仓务员货物移至周转区并在出货

出货仓管/仓库组长

库房与货台交

出货仓管员 运输司机 货车开至

货物准确性检查

N

仓管组长更正

运输司机

司机提交提货单 开门拍照

Y 出货仓管员 开门拍照/记录到

出货仓管员

核对提货单

装车/装柜

出货仓管员

上封条拍照/填写装车清

收货组长

签提货单/放行条 /审核装车单

N

仓管员更正清

Y 出货仓管员 货车离厂/记录离厂时间

账务文员

核清单与ERP数据 Y

N

知会运输部核

账务文员

录入仓库收发

仓库主管

账务审核

N

账务文员重新

Y 账务文员 单据存档备查

编制：

审核：

批准：

C仓发货流程图

岗位

CS/运输部

仓务文员

仓务文员/仓库组长/收货组长

仓管员

仓库组长

仓务员

出货仓管/仓库组长

出货仓管员

运输司机

运输司机

出货仓管员

出货仓管员 出货仓管员

收货组长

出货仓管员

账务文员账务文员

仓库主管

账务文员

编制：关联流程主流程

异常

审核：批准：

退货处理流程管理办法

一：目的：

为规范客户退货，最大限度的满足客户的正当要求及兼顾公司利益，明确退货、检验、返工和入库的作业流程，结合公司的实际情况，特制定此管理办法。 二：客户可退货原因：

属于以下原因引起的，各销售点客户可退货（指当日送到的产品）：

① 销售人员承诺的销售政策（如：新开户、新品推广、其他原因等） ② 由于产品质量原因引起的退货

③ 由于发货错误（如：发错货、加货）的,隔日产品提前发货，无日期产品直接发货的。 ④ 由于送货原因（如：送错货、送货损坏或污染、送货晚点） ⑤ 由于打单出错的（如：打错品种、打错数量）

凡是由于客户自身原因（如：订错货、多订货、保存不善、无法及时销售的、多日积存的产品、干边及次品、销售后剩下的边角料或残次品等）造成的，不属于本公司配送的产品，一律不予退货。 三：流程处理图：

退货产品流转示意图

退货单据流转示意图

客户 送货符合退货条件 送货员带回

客户（填 送货员（核对） 符合退货条件 送货员（带回）

产品退货 不符合退货条件退回给客户

员核对

写退货

不符合退货条件退回给客户

单）

仓库核对实收数量 客户

签收 退货单送与客户

湖南九天科技股份有限公司

公司绩效管理制度及流程图

一. 考核体系

1 绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，

其考核权重也不同。

2 目标考核:是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而

不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核

标准应该是:可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。

3 行为考核:主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考

核其工作的行为与过程

二. 评价结果

1 对各项考核内容评分一律1,5分(5分、4分、3分、2分、1分:考核成绩优秀最

高评为5分，不能满足工作需要，不能完成工作任务最低评为1分)，考核人需依照

下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数。

2 根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。

(A、B、C、D区)。 YY行行共同资源、两核部门营销、投资部门为为考考核核成成 B A C A 绩绩

D C D B

X目标考核成绩 X目标考核成绩

共同资源、两核部门 A区 B区 C区 D区

营销、投资部门 A区 C区 B区 D区

,能够完成交付工作，经,胜任本职工作，工作能,远超过工作要求 ,勉强完成或不能完成

输血安全制度及流程

1.输血前，由两名医护人员共同执行“三查八对”。（三查：查血制品有效期、血制品质量、

输血装置是否完整；八对：对床号、、住院号、血袋号、血型、交叉配血试验结果、血制品种类、剂量）。对昏迷、意识模糊或语言障碍者要认真确认患者身份。查对供血者、血型、血袋号、血量、采血日期、血液有无凝块、溶血、血袋有无破损等。核对无误后，双方签名。

2. 2.取血后在30分钟输入；输血时，两名医护人员持受血者病历、交叉配血报告单及血

袋再次核对，核对无误后，开始输注。

3.

4. 3.输血应遵照医嘱，严格进行无菌操作技术，将血液或血液成分用标准输血器进行输注。

5.

6. 4.输血前将血袋的成分轻轻混匀，避免强烈震荡，血液不得加入药物。

5.连续输注不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，用少量无菌生理盐水将输血器管道

冲洗干净，再接下一袋血液继续输注。

6.输血应遵循先慢后快的原则，根据患者病情和年龄调整输注速度。输血开始，应观察

患者5-10分钟，无异常方可离开。输血过程中必须严密观察有无输血不良反应，发现异常及时通知医生处理。

7.输血后，认真检查穿刺部位有无血肿或渗血。空血袋保留24小时，交叉配血报告单

贴在病历中保存。

8.血液送达病房后应在2-4小时之输

双向转诊工作制度

第一条根据卫生部和国家中医药管理局《关于巾发公立医院支援社区卫生服务工作意见的通知》（卫医发[2006]244号）北京市卫生局和北京市中医管理局《关于开展对口支援社区卫生服务工作的意见》（京卫医字[2006]172号）和《关于印发对口支援社区卫洼服务工作实施方案的通知》（京卫医字[2007]45号）文件精神，形成“小病在社区、大病到医院、康复回社区”的医疗卫生服务格局，推进我院对社区卫生支援工作的开展，恃制订本制度‘第二条第三条第四条双向转诊工作领导小组统筹规划、管理、组织、协调双向转诊服务工作。建立医院联系制度医政赴召开双向转诊单位之间月例会，加强信息沟通，及医院接待双向转诊办公室设在社区转诊患者限务部时解决工作中的问題。负责与对口支援社区卫生取务中心之间的信息沟通和工作协调。并负责接待社区上转和联系下转病人，统一协调和规范管理双向转诊工作，畅通双向转诊的绿色通道，减少环节，为转诊病人提供便利。第五条双向转诊原則（一）患者自愿的原則：从维护病人利益出发，充分尊重病人的选择权，真正使患者莩受到“双向转诊”的方便、快捷。(二）分级诊治原则：大病在医院，小病在社区；常见病、多发病在基层医院、危急重症在上级医院。(三）医疗资源共享的

教育部作业标准化（SOP）流程图制作规范目录

壹、 前言…………………………………………………….………P1 貳、 目的……………………………………………………….……P1

參、 肆、

流程图符号…………………………………………….………P1 流程图结构说明……………………………………….………P2

一、 循序结构……………………………………………...……P2 二、 选择结构…………………………………………….………P3

（一） 二元选择结构……………………………..…..……P3 （二） 多重选择结构…………………….………..…….…P4 三、重复结构………………………….………………………….…….P5 （

一

）

REPEAT

－

UNTIL

结

构………………..…………………………P5

（二）DO－WHILE结构……………………………………….……….P6

伍、 流程图绘制原则……………………………………………….P7 陆、 范例

一、 教育部暨所属各机关计划资本支出预算执行评核作业流程…P11 二、 教育部有效率会议标准作业流程……………………….…….P13 三、 国立技专校院资本门工程新兴计划审核作业流程 ….P16

四、 技术学院申

工序质量检查验收流程分（承）包单位（作业班组）项目部专业工程师（生产经理）工序开工令质量工程师（质量总监）流程编号CSCEC81-ZL-P补技术工程师（总工）建设（监理）单位施工方案交底分项工程安全、技术交底工序施工检查指令作业班组自检过程检查指导监督总包自检合格检查指令工序内互检合格检查指令上下工序交接检过程检查指导监督过程检查指导监督合格检查指令工序专职检查技术复核合格验收指令不合格监理检查验收监理验收合格工序开工指令下道工序施工2、管理要求 序号 1 关键活动 工序开工指令 管理要求 时间要求 主责部门 专业工程师 相关部门 生产经理 工作文件 工序开工 指令单 自（互）检表 上道工序验收通过后，及时下达工序施工前一下道工序开工指令。 天 2 检查由专业工程师组织，技术工工序施工完成作业班组自检 程师指导，质量工程师监督。由后 作业班组长做出自检记录。 在同类工序（含班次交接形成的工序）间进行，以消除品质变异工序间互检 的产生。检查的组织、指导及监自检合格后 督同自检。由作业班组长做出互检记录。 在同一专业内进行，经交接双方共同检查，达到质量标准后，由专业内 自（互）检合格交接双方的作业班组长签字确交接 后 认。检查的组织、指导及监督同

贵南县人民医院双向转诊制度

为了给患者提供方便、快捷、优质，连续性的医疗服务，进一步加强我院与上、下级医院之间的联系，逐步形成一个有序的转诊网络，特制定本制度。

一、高度重视双向转诊工作，对于只需进行后续治疗、疾病监测、康复指导，护理等服务的患者，医院应结合患者意愿，宣传、鼓励、动员患者转入相应的乡镇卫生院或社区卫生服务中心，由下级医院完成后续康复治疗。

二、建立健全组织领导体系，加强双向转诊管理，将其作为工作的重点任务之一。医院成立双向转诊领导小组，业务副院长为组长，医务科科长为副组长，各临床科室科主任为成员。

三、双向转诊协议医院双方要保持通讯畅通，遇危、急病人和大批伤员时直接沟通，建立急救绿色通道。

四、我院负责接收各乡镇卫生院、社区卫生服务中心转诊的患者,上级医院转回的病情稳定患者，使转诊患者得到及时、有效的诊治。如遇急重症患者，根据病情，协议医院拨打我院急诊科急救电话或将病人转入我院急诊科，急诊科任何医务人员不得延误及推委病人，要保证及时、有效的抢救治疗。

五、根据患者病情需要，科主任认定确需要转出的病人，需与上级医院或下级医院做好联系，保证病人在转出过程中病人的安全。

六、转诊程序 （一）转入病人

接转诊病人后，在急诊科进行转诊登记，实行优先就诊

贵南县人民医院双向转诊制度

为了给患者提供方便、快捷、优质，连续性的医疗服务，进一步加强我院与上、下级医院之间的联系，逐步形成一个有序的转诊网络，特制定本制度。

一、高度重视双向转诊工作，对于只需进行后续治疗、疾病监测、康复指导，护理等服务的患者，医院应结合患者意愿，宣传、鼓励、动员患者转入相应的乡镇卫生院或社区卫生服务中心，由下级医院完成后续康复治疗。

二、建立健全组织领导体系，加强双向转诊管理，将其作为工作的重点任务之一。医院成立双向转诊领导小组，业务副院长为组长，医务科科长为副组长，各临床科室科主任为成员。

三、双向转诊协议医院双方要保持通讯畅通，遇危、急病人和大批伤员时直接沟通，建立急救绿色通道。

四、我院负责接收各乡镇卫生院、社区卫生服务中心转诊的患者,上级医院转回的病情稳定患者，使转诊患者得到及时、有效的诊治。如遇急重症患者，根据病情，协议医院拨打我院急诊科急救电话或将病人转入我院急诊科，急诊科任何医务人员不得延误及推委病人，要保证及时、有效的抢救治疗。

五、根据患者病情需要，科主任认定确需要转出的病人，需与上级医院或下级医院做好联系，保证病人在转出过程中病人的安全。

六、转诊程序 （一）转入病人

接转诊病人后，在急诊科进行转诊登记，实行优先就诊