市场营销学吴建安专升本

Marketing市场营销学第四版 吴健安 主编

第一章 市场营销与市场营销学

本章重点1.对市场概念的营销学理解 2.全面理解市场营销及其相关概念 3.现代市场营销学的基本框架和主要内容 4.结合实际理解学习市场营销学的重要性

第一节 市场和市场营销

一、市场及其相关概念促销(沟通) 商品或服务 货币

行业

市场

(卖者总汇)

(买者总汇)

调研(信息)

简单的市场营销系统

二、市场营销的含义

(一)市场营销的定义 (二)市场营销的相关概念 1、需要、欲望和需求 2、产品和服务 3、效用、费用和满足 4、交换、交易和关系 5、市场营销与市场营销者

三、市场营销与企业职能

第二节 市场营销学的产生和发展

一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国的传播和发展

第三节 市场营销学的相关理论及基本内容

一、市场营销学的相关理论基础 二、宏观与微观市场营销学 三、微观市场营销学的逻辑结构

宏观市场营销 道德 产 品 价 格 促 销 法律 系统功能 效 率 效 果 结构演变 机构设置 市场开发 整 体 系 统 广 告 贫 困 地 区 市 场 范 围

分 销

安 全 和 人 为 的 商 品 废 弃

滥 用 信 贷

消 费

Z

市场营销学（吴健安）

第一章 市场营销和市场营销学

1. 比较经济学家和管理学家对市场认识的异同？p2 经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。他们认为市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系，经济学家指出，市场是社会分工和商品生产的产物。 管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场，在他们看来，市场供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 2. 什么是市场营销？p4

市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

3. 市场营销的理论和方法体系包括哪些？p15

营销是企业的基本职能理论；产品或服务价值的创造与实现，其必要条件是满足消费者（社会）的特定需要，充分条件是积极适应环境，实施整体营销理论；市场营销哲学(观念)的演进与变革理论；市场营销调研预测理论方法；市场营销环境分析理论方法；消费者购买行为理论；市场细分与目标市场决策理论；市场营销组合理论；营销组织与控制论；等等。 4. 市场营销学包括哪两个分支？填空 p16 微观与宏观；宏观市场营销学从社会总体层面研究营销问题，而微观市场营销学则从个

市场营销学(第三版)吴建安++++高等教育出版社

第十三章 分销策略

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1、使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠

道职能中的____B_____。

A．促销职能 B．配合职能

C．接洽职能 D．物流职能

2、契约约束与__B_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。

A．佣金 B．销售配额

C．提成 D．放宽信用条件

3、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于

____A_____。

A．零售 B．批发

C．代理 D．经销

4、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的

_____A____。

A．宽度 B．长度

C．深度 D．关联度

5、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中FW

市场营销学(第五版)高等教育出版社知识点整理

第一章

一.市场：

1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。在一定时空条件下某类商品现实需求与潜在需求的总和。

2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。

3. 买方需求是决定性的。

4. 市场＝人＋购买欲望＋购买力。F（x,y,z）

二.市场营销：

是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

1.市场营销的目标是满足需求和欲望；

2.市场营销的核心是交换；

3.交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。

三、市场营销学的相关概念及产生发展

1.①欲望：想得到需要的具体满足品的愿望。

②需求：人们有能力并且愿意购买某个具体产品的欲望。

2.彼得.德鲁克说：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或者营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。”

3.

市场营销学(第五版)高等教育出版社知识点整理

第二章

一、市场营销管理

1)市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交

换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

2)市场营销管理的基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的

需求水平、时机和

目 录

第一章 市场营销的基本理论 ......................................................................................................................... 3

1.1 市场和市场营销 ............................................................................................................................. 3 1.2 企业经营观念的历史演变 ............................................................................................................. 4 1.3 市场营销学的产生、发展及特点 ...........................................................................................

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“企业生产什么就卖什么”的营销哲学是（ D ）。 A.推销导向 B.市场营销导向

C.产品导向 D.生产导向 社会营销导向

2.绝大多数消费者对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的一种需求状况是（ A ）。

A.负需求 B.无需求 C.有害需求 D.下降需求

3.顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是(D ) A.顾客让渡价值 B.产品价值 C.服务价值 D.顾客总价值

4.由人员、设备和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息，这被定义为（ A ）。 A.营销信息系统 C.内部报告系统

B.营销分析系统 D.营销调研系统

5.对已经找出的问题作如是反映和具体回答，其基本功能是对特定的市场营销情报和市场数据进行系统收集与汇总以对市场情况做出准确客观的反映与描述，这属于（B ） A.探测性调研 C.因果关系调研

B.描述性调研

D.定期

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“企业生产什么就卖什么”的营销哲学是（ D ）。 A.推销导向 B.市场营销导向

C.产品导向 D.生产导向 社会营销导向

2.绝大多数消费者对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的一种需求状况是（ A ）。

A.负需求 B.无需求 C.有害需求 D.下降需求

3.顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是(D ) A.顾客让渡价值 B.产品价值 C.服务价值 D.顾客总价值

4.由人员、设备和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息，这被定义为（ A ）。 A.营销信息系统 C.内部报告系统

B.营销分析系统 D.营销调研系统

5.对已经找出的问题作如是反映和具体回答，其基本功能是对特定的市场营销情报和市场数据进行系统收集与汇总以对市场情况做出准确客观的反映与描述，这属于（B ） A.探测性调研 C.因果关系调研

B.描述性调研

D.定期

《市场营销学》第01章在线测试

《市场营销学》第01章在线测试 剩余时间：5 7:09 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（） A、狭义市场营销 C、AMA营销定义 B、广义市场营销 D、科特勒营销定义 2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。 A、关系营销 C、公共关系 B、绿色营销 D、相互市场营销 3、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、刺激需求 C、生产管理 B、需求管理 D、销售管理 4、对于负需求市场，营销管理的任务是＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、改变市场营销 C、反市场营销 B、刺激市场营销 D、维持市场营销 5、以\顾客需要什么，我们就生产供应什么\作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。 A、生产导向型 C、市场营销导向型 B、推销导向型 D、社会营销导向型 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场营销对个人的影响表现在：学好市场营销，能使个人获得（）

市场营销学

刺客

第一章 市场营销概述 第一节 市场营销学的产生和发展

一、市场营销学的产生和发展

市场营销学的产生和发展大致经历了四个阶段： （一）初创时期（20世纪初至20世纪20年代末） 1、市场营销学初创于20世纪初的美国

2、这时期相关课程得到开设，相关论著也问世： 3、市场营销学在初创时期的特点：

A、市场营销学本身还缺乏明确的理论原则与理论体系，研究对象是不完整的，只是着重研究推销术和广告术。

B、研究活动基本上局限在大学的课堂，还没有作为广大企业家进行市场营销活动的指南。

（二）应用时期（20世纪20年代末至40年代末）

1、这一时期最突出的特点是研究市场营销职能，具体来说表现在以下三个方面：

A、通过成立市场营销学研究会来研究市场营销问题。 B、市场营销学开始为工商企业提供咨询服务，咨询内容包括广告、推销员培训、开拓流通渠道、加强促销等等。 C、

这一阶段所研究的内容，仍局限于流通领域，即产品的推

1

销问题，还没有真正涉及到生产领域。 （三） 变革时期（20世纪50年代初至70年代初）

1、这一时期称为市场营销学的变革时期，因为在这一时期，世界社会发生了显著变化：

A、第二次世界大战后，大量的军用品生产转向民用品