婚庆接待流程及谈单技巧

谈单技巧

沟通四解法则!

一、了解:

谨记,一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很难取得新人的信赖!所以,在绝对充分了解新人之前,请闭嘴!少说多听问对问题,是第一步骤中的关键.做一个倾听者,一个引导者,一个记录者.

你需要了解的内容有:

人员情况:观礼人数,年龄划分,社会成分,工作性质,性格特点,主要人员情况等. ★场地情况:布置风格,主题颜色,灯光道具,场地大小等.

★恋爱情况:恋爱经历,纪念日期,难忘回忆,爱情感悟等.

★特殊情况:特别的人,特别的事,特别的话,特别的歌,特别的礼物等. 以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究.

了解中需注意的几点:

☆不可涉及新人伤感,尴尬,避讳的话题.

☆对新人讲述的内容做及时的反应和记录,让新人看到你的认真态度. 适时提出引导性问题,帮助新人找到真正的需求.

了解来自于沟通,做一个优秀的婚礼主持人,要更多的学习提问的技巧.

二、理解:

充分了解的同时,主持人要及时的对已掌握的资料进行分析,并把你理解的内容加以升华,适当的讲出来.注意以下几点:

☆真诚的赞美和认同新人的观点.

☆在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人.

☆针对新人的困惑举例说明,我曾

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精英特训营 会场谈单细节及进程主讲人：袁尽菲

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讲师简介袁尽菲 先生深圳市三纪沸点信息技术有限公司广州分公司 商务一部经理

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一、会场谈判思路 两点半之前(未讲前景或没有听懂的 客户) 三点左右(讲完前景) 三点半左右(会场已经导入手机中文 实名) 四点左右(会场讲完投资) 四点半以后

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寒暄 了解需求 导入产品

解决异议签单成交

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寒暄 交换名片 判断身份 确定经营时间– 如果时间短？

了解是否有股东 询问市场范围 了解现有宣传方式

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导入产品

如何导入产品？

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简单的描述3G -------(如何讲前景)

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用视频电话导入3G手机 功能、移动互联网 互联网的提速有了阿里 巴巴为代表的网上生意证明

移动互联网的前景

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导入产品 工业部与信息化部的组建 (区域)行业门户的作用 部分被注册的手机中文实名– 引导选词

手机模板内置Google

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选词的注意事项 以白板为工具导入 以会场互动导入 以展架导入 以合同为工具导入 查词之前和客户确定

不要一上来就推词给客户，注意引导 客户自己选词。 记

篇一：婚庆摄像的一般流程和拍摄要点

婚礼跟拍、婚庆摄像的一般流程和拍摄要点

①新郎自家或某地出发。

摄象师注意新郎焦急的表情及周围气氛，拍摄静态婚车及周遍景象。（时间大约为1-3分钟）。

如果新郎自家里出发，应拍摄室内空间，以全家亲戚及朋友繁忙的景象为主，环摄家庭景象及住宅周边景象。（时间大约1-3分钟）

注意：摄象师必须要拍摄新郎上车、关门、汽车启动画面，如果未拍到，可请求新郎从新上车。

②婚车出行。

首先摄象师要确保不在逆光的情况下拍摄车队，其次，车队有以下几种形式要拍摄：拐弯时可以体现车队全体容貌、低角度拍摄可以体现车队启示、车队超越可以体现车队速度、超越车队可以体现静态景观、俯视车队可以起到宽广的效果。最后，尽可能的避免摄象机过大摇摆，最有效的途径就是双手托住摄象机，使两臂成为悬挂支架，全身随摄象车摇摆，确保摄象机稳定。（往返车队一般保持各3-5分钟）

③新郎登入新娘家。

摄象师要拍摄车队停靠、新郎下车、新娘家迎亲的景象，接亲所有人簇拥新郎的画面。新郎上楼时要注意打开机顶灯，因为楼道内光线不足，并且会有严重逆光，没有机顶灯，就需要手动调整光圈和曝光时间，效果就看楼道的具体情况了。

一般新郎叫门递红包已经成为了一种必须，摄象师一般只能在新郎后面拍，此时摄象

设计部谈单培训内容

1、一般做大型促销活动，中端客户客户群体较多，中端客户尽量少言设计，就谈优惠，实际写、现实些。对于温和型客户我们要拿出坚定干脆的语气来谈，直接分析优惠差异，明确这次定的好处。拿以往9折签的合同和客户签过字的报价证明，讲解材料展板，标准报价请客户签字以防公司日后调高报价都是很好的签单工具，打消客户顾虑。

2、我感觉来客分两种，一是来看优惠的，二是来看设计同时也想了解活动优惠的，但不是很在意优惠，二次邀约我认为可以这样约，针对看重优惠型客户，：您上次也来看过我们优惠了，可能您对我们公司各方面实力还不是很了解，我带您去看看我们工地吧！了解一下我们的工艺和用材，价格这次绝对是最优惠的一次，如果工地满意价格又有这么大优惠您定我们也就放心了。

3、针对重设计客户：上次过来我们感觉和您聊的挺好的，要不您在抽空过来和我们设计师多探讨下设计，如果感觉满意又有这么大优惠定下来肯定很划算的，毕竟我们13年才有这么一次大力度让利活动，或者我们还可以带您去看一下我们工地，让您多了解我们的施工实力，满意了您在和我们定也不迟，总之我们肯定是把你们的利益放在第一位的。

4、我个人感觉来过不定的客户肯定不是嫌我们优惠少，而是对我们不够了解，不会冒然因为优惠就定，他

商务接待流程及标准

一、目的

为树立公司品牌形象，提高接待工作的效率和质量，实现市场客户接待工作的“双赢”目标，特制定本流程。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作。

三、职责

销售部为公司商务接待工作的归口管理部门，总体负责接待工作的安排和管理，由接待发起人拟定重要客户的接待计划，销售助理协调相关责任人落实接待任务。公司各部门在接到重要客户来访预约后，应填好《接待申请审批单》并发送邮件给销售助理，同时邮件要抄送给公司总裁，需公司领导出面或由指定销售协调的重要接待，应提前1-2天告知。

四、计划与准备

1、接待发起者在发起接待时，应充分与指定接待人员沟通，将了解客户的基本情况详细讲诉：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

2、接待发起者根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、接待发起者根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店，酌情安排酒水、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。

4、根据情况计划安排客户用餐酒店。

5、因会议需要销售部准备会场花卉、水果、投影设备、制作欢迎牌，并安排现场摄影摄像等。

6、接

接待流程、标准及管理办法

接待流程及标准

一、目的

为树立公司良好形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则做好各种接待工作。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理

综合办公室负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划、行程安排，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司其他部门在接到重要来访预约后，填写访客接待表（如已拟定行程，需附于访客接待表后），报至综合办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合办公室协调的重要接待，需提前2天告知综合办公室。

四、计划与准备

1、综合办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应详细了解来访人员的基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

2、综合办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、综合办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，

接待流程、标准及管理办法

酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预订来宾下榻酒店。

4、综合办公室根据情况安排来宾用餐地点、游览路线、购物商场、娱乐项目。

接待流程、标准及管理办法

接待流程及标准

一、目的

为树立公司良好形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则做好各种接待工作。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理

综合办公室负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划、行程安排，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司其他部门在接到重要来访预约后，填写访客接待表（如已拟定行程，需附于访客接待表后），报至综合办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合办公室协调的重要接待，需提前2天告知综合办公室。

四、计划与准备

1、综合办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应详细了解来访人员的基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

2、综合办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、综合办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，

接待流程、标准及管理办法

酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预订来宾下榻酒店。

4、综合办公室根据情况安排来宾用餐地点、游览路线、购物商场、娱乐项目。

商务接待流程及标准

一、目的

为树立公司品牌形象，提高接待工作的效率和质量，实现市场客户接待工作的“双赢”目标，特制定本流程。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作。

三、职责

销售部为公司商务接待工作的归口管理部门，总体负责接待工作的安排和管理，由接待发起人拟定重要客户的接待计划，销售助理协调相关责任人落实接待任务。公司各部门在接到重要客户来访预约后，应填好《接待申请审批单》并发送邮件给销售助理，同时邮件要抄送给公司总裁，需公司领导出面或由指定销售协调的重要接待，应提前1-2天告知。

四、计划与准备

1、接待发起者在发起接待时，应充分与指定接待人员沟通，将了解客户的基本情况详细讲诉：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

2、接待发起者根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、接待发起者根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店，酌情安排酒水、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。

4、根据情况计划安排客户用餐酒店。

5、因会议需要销售部准备会场花卉、水果、投影设备、制作欢迎牌，并安排现场摄影摄像等。

6、接

接待方案

一、目的

为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标

准管理，成本控制”的原则。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作。

三、接待礼仪：

1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。 6、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

7、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

8、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。

四、保密事项

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。

五、重要信息反馈

接待人员应及时记录重要来访客户信息，并将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息传递到有关部门负责人并存档。

六、计划与准备

1、接待部门在接到公司领导通知或相关部门通知时，应充分与上级沟通，详细了解客户的基本情况：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划

客户接待流程及标准

长沙天辰科技有限公司 二零零四年元月

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为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本办法。

本办法适应于公司各部门。

一、流程图：

流程链

通知 制定接 与相关 待内容 人员沟通 签发 plan 食宿 安排 接待后 ??????制定计划及预算产商产品务品经审销理核售客经户理经审理核 ??????工作内容

费用预算向相关部门发放通知单料准备讲演稿及相关技术资?发放行程安排表通知办公室特殊情况报批费用预算及摊分审核上填交报接接待待及总交结流报照告片 责任人或接口

办技市公术场室服部务客部户门经理 ??? ???市客产场户品部经经经理理理 ????????客户经理技术服务部门 市场部（商务组）办客市公户场室经部理（商务组） 产品经理客户经理

二、接待标准定义：

三、接待标准说明：

住宿：A级的住宿标准原则上为4星或5星，B级住宿标准原则上不得超过准4星，CA级：省级部门（处级以上） B级：地市部门（重要部门科级以上） C级：其他

级原则上不予住宿安排。

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接待级