市场营销国内研究现状
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国内服务市场营销研究综述
国内服务市场营销
研究综述
服务市场营销精品课程项目组
浙江大学宁波理工学院 管理分院
1.关于服务营销的意义和作用
景光明和李宝华(2008)指出,中国服务营销发展现状是:(1)企业观念不到位;(2)服务人员素质较低;(3)提供的服务存在趋同性;(4)服务品牌意识不强。
王杰芳和孙玲(2009)指出,我国商业银行服务营销盲目性和随意性较大,缺乏总体策划和创造牲;服务营销职能体系不健全,需要进一步优化整合;内部营销较弱,影响商业银行的可持续发展;重无差异营销,轻差异化营销;重现存资源的争夺,轻潜在资源的培育;重存款营销,轻贷款营销;重服务产品的促销,轻售后服务和生产过程的合理安排。
潘丽娟(2009)指出,公立医院回归公益性后,也要讲营销。公益服务营销对公立医院树立品牌意义重大,是医院实现公益性与市场化的最佳结合点。
蒋建华(2009)指出,目前基层中医院在服务营销中存在的问题之一,是医院缺乏营销意识,很多医院的领导本身就是一个医生,已经习惯于“病人求医”,认为只要医术好,病人就会找上门,不愿意去营销,以为营销是“玩花的”,不实在,而有些医院的虚假广告,也增加了他们对营销的抵触心理。
张娅(2009)指出,酒店产品从根本上可以看作是一种服务。客人住店吃饭,根本
国内服务市场营销研究综述
国内服务市场营销
研究综述
服务市场营销精品课程项目组
浙江大学宁波理工学院 管理分院
1.关于服务营销的意义和作用
景光明和李宝华(2008)指出,中国服务营销发展现状是:(1)企业观念不到位;(2)服务人员素质较低;(3)提供的服务存在趋同性;(4)服务品牌意识不强。
王杰芳和孙玲(2009)指出,我国商业银行服务营销盲目性和随意性较大,缺乏总体策划和创造牲;服务营销职能体系不健全,需要进一步优化整合;内部营销较弱,影响商业银行的可持续发展;重无差异营销,轻差异化营销;重现存资源的争夺,轻潜在资源的培育;重存款营销,轻贷款营销;重服务产品的促销,轻售后服务和生产过程的合理安排。
潘丽娟(2009)指出,公立医院回归公益性后,也要讲营销。公益服务营销对公立医院树立品牌意义重大,是医院实现公益性与市场化的最佳结合点。
蒋建华(2009)指出,目前基层中医院在服务营销中存在的问题之一,是医院缺乏营销意识,很多医院的领导本身就是一个医生,已经习惯于“病人求医”,认为只要医术好,病人就会找上门,不愿意去营销,以为营销是“玩花的”,不实在,而有些医院的虚假广告,也增加了他们对营销的抵触心理。
张娅(2009)指出,酒店产品从根本上可以看作是一种服务。客人住店吃饭,根本
国际市场营销与国内市场营销的区别与联系论文
国际市场营销与国内市场营销的联系与区别
XX XX院市场营销专业 2009级1班 2XXXXXXXXX 指导老师:XXXX
内容摘要:随着中国加入WTO,中国的企业越来越多地面临着来自国际市场的竞争,那么,国际市场营销与国内的市场营销究竟有那些区别和联系呢? 无论国内或国外,任何市场都有其相似点与不同之处,但是营销学的概念、原理却是普遍适用的。基本的营销观念,如产品生命周期和基本的营销工具,如市场细分仍在被广泛应用。从联系的角度而言,总的环境因素是相似的,包括社会、经济、政治、地理;解决营销问题总的方式是统一的,即根据厂商所处的环境,考虑各种营销策略以实现组织的目标。因此,国内市场营销的经验是可以转化为国际出口营销所应用的。如果我们的分类过于概括,则国内外环境因素都可划分为同一类别,但是,如果进行一种较具体的划分,我们会发现一些在国际环境中起作用的因素在国内环境中是不存在的。比如说,尽管无论国际或国内的市场营销活动都是在一种法制的环境中运作的,但其法制的构成成分是不同的,个别国家会有特别的规定。另外,同配额制、汇率控制一类的贸易限制措施一样,不同国家的关税也会由很大差异。同样,尽管国内外市场中都可以
B钢管公司国内市场营销策略
B钢管公司国内市场营销策略 本文关键词:国内市场,钢管,营销策略,公司
B钢管公司国内市场营销策略 本文简介:【摘要】市场营销是企业谋求发展的基本措施之一,现代企业面临的竞争渐趋激烈,营销策略的应用是否得当成为决定企业发展前途的关键。基于此,本文以B钢管公司为例,简述其发展现状,再以此为基础,重点论述其市场营销策略,并进行分析,将其成功经验通过营销分析为途径给予较完整的展示,借此明确营销策略的重要性,为国内
B钢管公司国内市场营销策略 本文内容:
【摘要】市场营销是企业谋求发展的基本措施之一,现代企业面临的竞争渐趋激烈,营销策略的应用是否得当成为决定企业发展前途的关键。基于此,本文以B钢管公司为例,简述其发展现状,再以此为基础,重点论述其市场营销策略,并进行分析,将其成功经验通过营销分析为途径给予较完整的展示,借此明确营销策略的重要性,为国内其他企业的发展提供一定参考。
【关键词】市场营销策略;市场定位;金牛产品;企业联盟
市场营销是经济领域生产、销售、运输等一系列活动的总称,成功的市场营销策略为会企业带来很多商机和发展机遇。20世纪末期以来,我国市场环境逐步完善,企业间的竞争也日渐激烈,各企业对市场营销活动的重视程度越来越高,对相关内容加以分析有
市场营销
12
级物流管理本科
《市场营销学》课后作业
姓名 学号 班级
《市场营销学》作业一
1、简述麦卡锡的“4P’s”理论与劳特鹏的“4C’s”理论的区别与联系。
市场营销策略的比较研究
市场营销策略
第33卷第3期电子科技大学学报Vol33No3銎竺丝!星:::竺兰兰竺!::!!坐:...—————2坐些一
市场营销策略的比较研究
杜伟锦,章斌,张风霞
(杭州电子工业学院管理分院杭州3I∞【8)
【摘要】随着经济社套的发展,市场营销理论在实践应用中不断创新,市场营销策略也在不断演变。该文
在对传统的4Ps营销策略、近年提出的4cs厦新提出4Rs、4vs营销策略的基本内涵、特点、优势作了比较分析,在
此基础上,结合我国企业的营销环境和企业的自身特点等情况,提出了各种营销策略的应用市场环境和适用范围。
该结论可咀指导企业如何正确把握和合理运用各类营销策略。
关键词市场营销;新营销策略;特点比较;应用范围
中臣分类号F405文献标识码A
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国外服务市场营销研究简述
国外服务市场营销
研究简述
服务市场营销精品课程项目组
浙江大学宁波理工学院 管理分院
1
20世纪50年代后,西方发达国家陆续进入服务经济时代。60年代后,服务业的营销问题开始为营销学者所关注。服务营销研究的起始以下述3篇文章和1本书为标志:
里根(Regan)于1963年在美国《市场营销学刊》(Journal of Marketing)撰文指出美国服务业的GDP和就业人口比重都超过50%,美国已进入“服务革命”时代,服务业将显著改变消费者行为,呼吁营销学者关注服务业。
贾德(Judd)于1964年在《市场营销学刊》撰文指出应重新审视服务,并开创了服务分类研究的先河。
拉瑟梅尔(J.Rathmell)于1964年在《市场营销学刊》撰文指出要以非传统的方法研究服务营销问题,并从服务的特征特别是不易感知性探讨了服务的内涵。
约翰逊(E.Johnson)的专著《简明服务营销管理》于1964问世,这本书提出服务的无形性和怎样有效地针对服务的无形性进行营销的途径,它是第一本服务营销专著。
20世纪70年代,随着西方国家放松对服务业的管制,服务业的竞争日益激烈,不少传统的垄断性服务业变为竞争性服务业,关注服务营销(特别是与产品营销的区别)的人越
承德露露市场营销战略方案研究
承德露露市场营销战略方案研究
研究人:刘 易
1
承德露露市场营销战略方案研究
承德露露市场营销战略方案研究
目 录
1 背景 .................................................. 4
1.1研究背景 ............................................................................................................. 4 1.2研究的目的与意义 ............................................................................................. 5 1.3国内外研究现状 ................................................................................................. 5 1.3.1国外研究现状...........................................................
我国铁路客运市场营销策略研究
摘要随着各种旅客运输方式的不断发展,尤其是公路运输业和航空运输业等竞争对手的快速崛起,铁路客运面临着日趋激烈的市场竞争。 长期计划经济时期形成的铁路运输组织管理体制和运行机制同时制约了客运营销的开展。 本文从目前铁路客运市场发展现状出发,结合管理学知识,分析了目前我国铁路客运营销存在的问题,并在此基础上,提出了解决方案。 研究目的就是通过科学的市场营销管理手段,提升铁路客运的市场竞争力。 关键词铁路;旅客运输;营销策略近年来,随着航空业和公路的迅速崛起,铁路客运面临着带巨大的生存挑战。 摒弃盲目自大的铁老大观念,用先进的市场营销策略武装自己,提升自身的竞争能力,是铁路客运企业管理的重中之重。 一、我国铁路客运市场的发展现状我国是一个人口众多、幅员辽阔的国家,随着市场经济的发展,商品流通的加速,城乡经济蓬勃发展以及人民生活水平的不断提高,旅客运输的需求大幅增加。 对旅客运输的数量与质量提出了更高的要求,在机动灵活、方便、迅速、舒适等方面占有优势的汽车与民航客运得到更快的发展。 2014年上半年,全国铁路完成固定资产投资3273亿元,同比增长51。 十二五期间,中国铁路建设继续加快推进,新线投产总规模达3万
市场营销 8
1、 C 6、 D 11、 B 16、 A
2、 B 7、 C 12、 D
3、 A 8、 A 13、 C
4、 C 9、 B 14、 B
5、 B 10、 D 15、 D
第八章 目标市场营销战略
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1、市场细分是50年代中期美国市场营销学家____c_____提出的。 A、基恩·凯洛西尔 B、鲍敦 C、温得尔·斯密 D、菲利普·科特勒
2、同一细分市场的顾客需求具有______b___。 A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性
3、当市场上出现下列哪种情况时,客观上就出现了不同的细分市场。a A、集群偏好 B、同质偏好 C、分散偏好 D、需求偏好
4、____c_____差异的存在是市场细分的客观依据。 A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分
5、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种_____b____策略。 A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化
6、属于产业市场细分标准的是____d_____。 A、职业 B、生活格调 C、收入 D、采购方