京东电商运营

一人员配置及工作内容：

（一）店铺店长

1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；

(二)店铺美工

主要工作内容（PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上）

1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；

网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。

店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、

2017年天猫京东电商企业电商运营组织结构及岗位职责

电子商务运行部策划

运营中心组织架构

运营中心主要职能

◆运营部职能

●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

◆商品部职能

●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，

注意商品的动销率。

◆推广部职能

●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

◆营销部职能

●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强

营销效果，提供店铺转化率。

◆销售部职能

●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供

买家良好的顾客体验。

◆物流部职能

●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

◆运营中心组织岗位设定说明

●运营主管， 1人

●运营，根据项目数

●推广主管， 1人

●活动专员， 1人

●直通车专员， 1人

●钻展专员， 1人

●美工主管， 1人

●美工， 5人

●策划主管， 1人

●策划， 1人

●销售主管， 1

《移动电商运营》第6章：移动电商产品运营

第6章 移动电商产品运营

本章主要内容

6.1微商城产品运营概述

6.2有赞微商城运营的六脉神剑

6.3有赞微商城营销玩法

6.4有赞微商城店铺数据分析

6.5小程序部署和运营

.

第6章 移动电商产品运营

本章学习目标

l 了解微商城的私域流量特点。

l了解产品运营的基本知识

l 了解有赞微商城的账号配置内容。

l 了解典型微商城产品的后台操作。

l 掌握RFM模型分析方法。

l 了解有赞微商城的典型营销玩法和本质区别。

l 了解小程序的主要特点和开发工具。

.

6.1.1微商城产品运营概述

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营基本知识

主要职责：

l了解你的产品；l了解你的用户；l

连接好你的产品和你的用户；

.

6.1.1微商城产品运营概述

l内容建设：UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容；媒体型的产品，运营人员只要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么。l通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。

产品运营基本知识—内容建设

l创作内容（采集或原创，包括各种类型资

运营2016年（ ）月考核计划表

岗位 计划制定 标准分值数据结 100分 果来源 运营（负责店铺： ） 考核内容/计算方法 R=店铺实际销售额/店铺目标销售额 R＜85%，则该项得分为0； R≥85%，则该项得分为40*R 封顶80分 R=月度制定标准； R≥计划标准，则该项得分为20分； 流量每低0.5个百分点，扣除2分，扣完为止 考核时段 月度考核

计划批准人 考核计划说明 得分： 店铺销售任务40 成率 后台实际销售额 目标销售额： 实际销售额： 量 20 后台数据 目标流量： 实际流量： 目标转化： 实际转化： 目标客单价： 实际客单价： 化率 15 R=月度制定标准； 月度店铺平均转化R≥计划标准，则该项得分为15分； 率 转化率每低0.2个百分点，扣除2分，扣完为止 后台数据 R=月度目标客单价 S=实际客单价 S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶 S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止 单价 15 营分析报告 10 直接上级 周报一周递交一次（周一上午10点前），月报一月周报次数： 一次（次月1日下班前）；少交或延迟交一次扣2月报次数： 分，扣完为止。

运营2016年（ ）月考核计划表

岗位 计划制定 标准分值数据结 100分 果来源 运营（负责店铺： ） 考核内容/计算方法 R=店铺实际销售额/店铺目标销售额 R＜85%，则该项得分为0； R≥85%，则该项得分为40*R 封顶80分 R=月度制定标准； R≥计划标准，则该项得分为20分； 流量每低0.5个百分点，扣除2分，扣完为止 考核时段 月度考核

计划批准人 考核计划说明 得分： 店铺销售任务40 成率 后台实际销售额 目标销售额： 实际销售额： 量 20 后台数据 目标流量： 实际流量： 目标转化： 实际转化： 目标客单价： 实际客单价： 化率 15 R=月度制定标准； 月度店铺平均转化R≥计划标准，则该项得分为15分； 率 转化率每低0.2个百分点，扣除2分，扣完为止 后台数据 R=月度目标客单价 S=实际客单价 S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶 S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止 单价 15 营分析报告 10 直接上级 周报一周递交一次（周一上午10点前），月报一月周报次数： 一次（次月1日下班前）；少交或延迟交一次扣2月报次数： 分，扣完为止。

关注你所关心的事

淘宝/百度等知名电商 组织架构

知识分享 内部资料

鲁南电商

本文档为广大电商企业提供参考，下载次数有限！ 部分电商展示其母公司组织架构 壹

关注你所关心的事

目 录

1、阿里巴巴/淘宝 组织架构 ..................................... P3 2、腾讯 组织架构 ..................................... P4 3、百度 组织架构 ..................................... P5 4、国美电器 组织架构 ..................................... P6 5、苏宁电器 组织架构 ..................................... P7 6、京东商城 组织架构 ..................................... P8 7、

电商年度运营方案

一、概述

推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。

二、店铺目标成交额

2017年1月—2017年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：

月份 2017.1 2017.2 2017.3 2017.4 2017.5 2017.6 2017.7 2017.8 2017.9 2017.10 2017.11 2017.12 合计

目标成交额（元）

15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万 40万 100万 60万 430万

营销推广预算（元）

4.5万 4.5万 6万 5万 6.25万 7.5万 7.5万 8.75万 10万 8万 30万 12万 110万

三、店铺建设实施计划

2017年2月—2015年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。

商城发展周期可

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

农村电商？京东言之过早

作者：老铁

来源：《销售与市场·渠道版》2015年第03期

农村市场是被过度放大的电商市场。最可怕的在于，京东已经相信了这种放大出来的效果，磨拳霍霍。

今年春节，京东CEO刘强东回到老家宿迁市宿豫区，走访了数个村的“京东服务中心”。春节前，在宿豫区全部128个村庄均已拥有了“京东乡村推广员”，刘强东给了他们一个封号：“村民代理”。

京东2015年电商下乡的目标是新开业500家县级服务中心、招募数万名乡村推广员，新开业1000家左右的京东帮服务店。

作为尚未被完全开发的电商半荒地，农村自然被赋予了太多的期望。各大佬反复用人口基数、收入提高、移动互联网使用率等有利条件来佐证农村电商含有巨大潜力，似乎除了用户教育之外，一切都已水到渠成。

虽然大数据告诉我们，目前农村的快递包裹在呈几何级数直线上升，但刘强东这一招是不是擦之过急了呢？

农村的实际网购人口比例过低

据统计，目前仍有6亿多人民生活在农村。我们且不讨论是否将农村户籍但常年在城市打工工作的劳动力统计为

第四篇 电商实施运营策略

核心提示：营销策略的实施是品牌市场战略的具体表现。 阶段 运营平台 1、淘宝商城 2、团购网站 3、QQ商城 导入期 （3个月左右） 业务核心 1、构建完善品牌战略发展体系； 2、确立货品供应计划，确保货品安全库存； 3、建立完善的工作流程与制度； 4、策划优质的店铺形象、商品内页等 5、初步占据平台流量及KA资源； 6、按客单价40元计算，日单100-150（考虑季节），日销售额4000-6000元，月销售额12-18万元。 8、通过活动形式让QQ商城有一定起色，暂忽略。 月累计销售额：约25万/月 1、淘宝商城 2、团购网站 3、分销系统 成长期 （6-12个月） 4、QQ商城 5、京东、1号店 1、实行正常的业务运转体系； 2、占领淘宝平台重要搜索和类目流量入口； 3、商城达到日单300-600单（季节因素），日销售额约1.2-2.4万，月销售额约36-72万。 5、团购平台每月4次左右活动，销售额达到15-20万/月。 6、QQ商城达到月销5-10万。 7、初步与京东、1号店合作：每月10-15万销售。 月累计销售额：约100万左右 1、淘宝商城 2、团购网站 3、分销系统 4、QQ商城 成熟期 （12-2

电商孵化运营建设方案

电商孵化运营方案

电商孵化运营建设方案

目录

一、企业简介

二、孵化项目

三、运营团队构架

四、电商平台入驻规划

五、孵化课程及网店运营计划

六、费用预算

电商孵化运营建设方案

一、企业简介

XXXXXXXX公司有七年电子商务运营经验，是伴随着中国电子商务一起成长起来的一家网络公司，公司在全国41个城市有合作加盟的分支机构，具备网络技术整合的能力。电商讲师15名，电商专业技术人员30名，担任过多个类目天猫店铺活动策划和店铺运营。2012年到2014年公司得到了淘宝官方认证，取得了天猫代运营服务商资格，并在京东、天猫、亚马逊、阿里巴巴、唯品会、一号店、中国制造等全国知名电商平台上拥有独立的电商实战操作品牌。公司目前已为潍坊及其他地区的13家传统企业提供整体托管服务，为300多家本地企业和电商企业提供板块式服务。公司在2014年又成立了中国潍坊农业电商孵化基地和中国潍坊互联网品牌孵化基地。

为了提升电商培训的针对性与有效性,公司专门成立了16人的大数据分析团队,为政府主管部门及传统企业提供全面系统的数据支持服务,为传统企业的电商运营规划提供有价值的决策依据。

为了顺应移动互联的大趋势，公司专门成立移动电商与跨境电商研究小组，保障实训内容的时效性与扩展性