怎样抓住一个客户的心理买房

市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，密切注视买方的心理情绪变化，抓住有利时机，促成交易成功。否则，只能落个“赔本赚吆喝”。那么，怎样及时发现生意能否成交的信号呢？我们初步归纳了反映买方不同心理的客户公关秘笈11则。

秘笈1：不懂——客户脸上露出“不懂”的神情时，这是促销的好机会

有利时机：有时候，客户应该已经很明了商品的性能、用途等问题了，但他还是懂了装听不懂，故意装憨，一脸的“刘姥姥进大观园”。其实，这是客户在打小九九。这样的神情，无非是想让你“同情”一下，压压价，给点优惠，给点许诺等等，但他们已有购买的意向。这一点，作为卖主不能视而不见。

公关技术：要抓住他们有意购买的良好时机，要么诚恳以言，据实以告，把价码讲实在；要么给点小许诺，打消他们心中的最后防范；要么 总之，在这个时候，要想生意成交，卖主总得比买主“精”一些才行。

秘笈2：当客户向同伴征询意见时，预示着生意成交的可能性极大

有利时机：听完有关商品的介绍，或者挑选了一阵商品后，客户可能会彼此相互对视，动一动眉头，嘟一嘟嘴，眼神里传递“你的意见怎样？”也可能会议论一番。这种现象表明其中已经有人可能看中了商品，他是在征求别人的意见，以坚定自己购买的决心

市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，密切注视买方的心理情绪变化，抓住有利时机，促成交易成功。否则，只能落个“赔本赚吆喝”。那么，怎样及时发现生意能否成交的信号呢？我们初步归纳了反映买方不同心理的客户公关秘笈11则。

秘笈1：不懂——客户脸上露出“不懂”的神情时，这是促销的好机会

有利时机：有时候，客户应该已经很明了商品的性能、用途等问题了，但他还是懂了装听不懂，故意装憨，一脸的“刘姥姥进大观园”。其实，这是客户在打小九九。这样的神情，无非是想让你“同情”一下，压压价，给点优惠，给点许诺等等，但他们已有购买的意向。这一点，作为卖主不能视而不见。

公关技术：要抓住他们有意购买的良好时机，要么诚恳以言，据实以告，把价码讲实在；要么给点小许诺，打消他们心中的最后防范；要么 总之，在这个时候，要想生意成交，卖主总得比买主“精”一些才行。

秘笈2：当客户向同伴征询意见时，预示着生意成交的可能性极大

有利时机：听完有关商品的介绍，或者挑选了一阵商品后，客户可能会彼此相互对视，动一动眉头，嘟一嘟嘴，眼神里传递“你的意见怎样？”也可能会议论一番。这种现象表明其中已经有人可能看中了商品，他是在征求别人的意见，以坚定自己购买的决心

有关销售方面的内容,供大家参考!

18个秘诀让你抓住客户

1、你就是企业

即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给另一部门；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”

2、永远把自己放在顾客的位置上

你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

3、使用于任何情况下的词语

不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。

4、多说“我们”少说“我”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人

做好优秀员工与职业素养

怎样做一个优秀的员工

人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。

我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。

这些现象说明了什么？我们用一句话就可以得出结论：职业素养！

职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。

那到底什么是职业化呢？职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责

保险是一个怎样的 工作？

我的保险经历1994年毕业 年毕业 1996年加入保险公司 年加入保险公司 1998年从事组训工作 年从事组训工作 2000年负责全市教育训练 年负责全市教育训练 2002年个人业务部经理 年个人业务部经理 2004年直属一部经理 年直属一部经理

我的心态过程我有一份工作了 这份工作还不错 好累呀 压力太大了 怎么这么多问题 这份工作不值得 我做 混一天算一天 为什么别人能干 好 我的优势在哪里 看来坚持下来是 非常明智的 我太伟大了 保险工作太伟大 了

保险改变了我一个农村的孩子 赤手空拳的闯天 下 保险的门外汉 心浮气躁的秉性 一个抱怨命运不 公的人 保险职业经理人 有妻有女有房有 业 总公司的讲师 踏实稳健的风格 勇立潮头的开拓 者

同样作保险，为何两重天？心里经常想的是什么？ 心里经常想的是什么？ 业余时间做什么？ 业余时间做什么？ 遇到要求怎么做？ 遇到要求怎么做？ 学习精神有多强？ 学习精神有多强？

我所认识的佼佼者1. 2. 3. 4. 于璞 三句话不离本行 每天晚上8点以后才回家 每天晚上 点以后才回家 视荣誉为生命 像吸血鬼一样学习

我所认识的佼佼者1. 2. 3. 4. 李林勇 保险是他的第二生命 根本没有家

篇一：怎样做一个好律师

有人说：真正的律师，似澄澈见底的潺湲清流，如通体透明的光泽水晶，表里如一，道德崇高，事事处处体现着人格的完善与优美；真正的律师，必有赤子之心，纯正善良，扶弱济危，决不勾串赃官，奔走豪门，拉拉扯扯，奴颜婢膝；决不见利忘义，礼拜赵公元帅，结缘市侩，徇私舞弊，他自始至终与人民大众走在一起；真正的律师，实是一团火，从点燃到熄灭，持续放着光，散着热，艺品高超，仗义执言，嫉恶如仇，义无反顾。今天，我们选择了做执业律师，就是选择了拼搏，选择了奋斗。因为律师行业是个“三高”职业，哪三高呢？就是高智商、高知识含量、高度竞争。 说律师职业需要高智商，并非自吹自擂。当然也不是说律师的聪明才智都超过了平均数，都比其它人聪明。而是说律师这个职业，是需要高智商的，因为你是律师，必须对社会、对特定的领域有一种哲学性的认识，有一种理性的思考，有一种立体的定位。具备了这些，才能成为一个合格的律师，因此，律师必须具备高智商。 说律师职业需要高知识含量，这是有目共睹的事实。我们大家都有同感，律师职业需要全方位、多层次、立体的知识含量。律师职业最能体现“艺不压身”这句古训。不论懂什么，专什么，会什么，我们都能在律师这个职业中寻找到发挥的空间。同时，律师这个

一个优秀团队是怎样炼成的

亳州汽车工业学校 杨景泰

亳州汽车工业学校是“全国中职教育改革发展示范校”，是国家级重点职业学校。针对目前职业教育发展的形势，根据我校招收学生的实际情况，经过认真分析，2012年8月，我校提出新的办学理念：一是严格管理；二是升学就业并重；三是以培养学生的综合素质为教育的根本目的。

根据新的办学理念，我校实行了一系列地改革和创新。①改革课程，让课程和教材更贴合目前中职教育的实际。②改革课堂教学，实行“四环节活动教学法”，变要我学为我要学。③推行“基于实训工作页”的五环节实习实训模式。④组建学生社团，搭建兴趣平台。⑤举行教学大奖赛，提升教师的能力。

目标明确，搭建平台，制定措施，紧接着就需要努力工作，扬鞭驭马，高歌前行。

要扬鞭驭马，要高歌前行，要获得成功，就必须要有一个优秀的团队作为基础。

在优秀团队的打造上，我校是通过以下途径修炼的： 一、制定目标，自我超越

人在不同的年龄阶段都有各自的理想奋斗目标。人生要有理想目标，有理想目标是人与其它动物的根本区别。我校要求教师每人要制定自己的教学目标、工作目标和班主任目标，有短期目标，有中长期目标，制定的目标要切合自己的实际，做到跳

怎样公平的对待每一个学生

虞城乔集初中 刘福华

不懂得孩子，就不懂得教育。不懂爱，就不会爱。了解每一

个学生，懂得每一个学生，是更好的爱每一个学生和公平对待每一个学生的前提和基础。

有一则材料是这样说的：“在现实生活中，作为老师，不可能平等、均匀地把精力和关爱分给每一位学生，我们往往不自觉的偏爱自己心目中的‘优等生’，久而久之，学生便会认为老师不是以一颗公平心对待自己，而是‘偏心’。这种‘偏心’对学生的健康成长和自身的教育工作都是不利的。比如成绩不好，会找个借口说是因为老师偏心??”材料问：面对这种情况我们该如何处理？

正如材料所说，我们在现实生活中，不可能均匀的把精力分给个性不同，能力有差异的每一个学生，但我想，时间、精力不能平均，爱的质量却可以平等可以均匀。

要想真正关爱学生，就必须对学生进行最真实最细致的了解，包括他的家庭生活，学生本身性格，目前的心理状态，对待生活和班级的认知，对待自己的认知，对理想的思考，以及最重要的那就是学生目前最需要什么：是家庭的温暖？是老师的关爱？是学习的困境？是友谊的缺失？等等。再者，我们需要了解

1

的是，学生本身他喜欢和需要什么样的对他的帮助方式。也就是说什么样的帮助方式是他可以接受的最有

怎样做一个合格称职的家长

-----家庭教育的基本原则和艺术

孩子是父母生命的延续，是一个家庭希望的源泉，幸福的源泉。培养一个品德高尚，综合能力强的孩子，是所有家长的期盼。但是，怎样才能够实现这一家庭教育的梦想，确确实实是一个大问题，作为家长怎样才能做成一位合格、称职的家庭教育成功者，需要掌握一定的教育原则和艺术，感兴趣的家长们，不妨看看下面的一些提示。

一、家庭教育的误区

误区之一：重视智育，忽视德育。

随着知识和科学技术在现代生产和生活中的作用越来越大，有些家长误认为只要孩子学习好，思想品德是无关紧要的。据上海市的调查，９２％的家长看重孩子的智力，只有８％的家长注意到孩子品德培养。江苏射阳中学，为了让孩子接受艰苦锻炼，组织了“希望之路”夏令营，学生们高高兴兴的出发了。可是，出师不远，一些家长生怕孩子受苦，纷纷出动，有的竟用小轿车拦路把孩子强行接走，造成军心大乱，希望之路只好暂停。

误区之二：期望值过高。

某个小学的一次调查，９０％的家长要求孩子上大学，逼着孩子在高考的独木桥上死挤硬拚。特别是出生在五十年代末、七十年代初的家长，他们生活在困难时期，成长在文化大革命动乱时期，从小生活的磨难和学习上的荒废，养成了他们特有的性格，希望自己的原有理想在孩子身上得

怎样公平的对待每一个学生

虞城乔集初中 刘福华

不懂得孩子，就不懂得教育。不懂爱，就不会爱。了解每一

个学生，懂得每一个学生，是更好的爱每一个学生和公平对待每一个学生的前提和基础。

有一则材料是这样说的：“在现实生活中，作为老师，不可能平等、均匀地把精力和关爱分给每一位学生，我们往往不自觉的偏爱自己心目中的‘优等生’，久而久之，学生便会认为老师不是以一颗公平心对待自己，而是‘偏心’。这种‘偏心’对学生的健康成长和自身的教育工作都是不利的。比如成绩不好，会找个借口说是因为老师偏心??”材料问：面对这种情况我们该如何处理？

正如材料所说，我们在现实生活中，不可能均匀的把精力分给个性不同，能力有差异的每一个学生，但我想，时间、精力不能平均，爱的质量却可以平等可以均匀。

要想真正关爱学生，就必须对学生进行最真实最细致的了解，包括他的家庭生活，学生本身性格，目前的心理状态，对待生活和班级的认知，对待自己的认知，对理想的思考，以及最重要的那就是学生目前最需要什么：是家庭的温暖？是老师的关爱？是学习的困境？是友谊的缺失？等等。再者，我们需要了解

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的是，学生本身他喜欢和需要什么样的对他的帮助方式。也就是说什么样的帮助方式是他可以接受的最有