建设银行客服电话95533

篇一：全国各特种服务电话号码一览

全国各特种服务电话号码一览

86 国际电话区号

95119 森林火警

95500 中国太平洋保险公司服务热线

95501 华夏银行客户咨询热线

95511 中国平安人寿保险热线

95512 中国平安财产保险

95518 中国人民保险公司服务热线

95519 中国人寿保险公司服务热线

95522 太康人寿保险公司保险服务热线

95533 中国建设银行客户服务

95555 招商银行电话银行

95558 中信实业银行客服咨询热线

95559 交通银行客户服务

95561 兴业银行客户服务中心

95566 中国银行客户服务

95567 新华人寿保险公司服务热线

95568 中国民生银行客服咨询热线

95577 华夏银行客户咨询热线

95588 中国工商银行客户服务

95595 中国光大银行客户服务

95598 供电局

95599 中国农业银行客户服务

96011 观众参与热线节目号

96102 国税局偷漏税举报热线、医疗保险查询专线 96110 政府经济服务专用号码

96130 广播电视局投诉专用号码

96148 法律服务专用号码

96678 地税局偷漏税举报热线

96198 农业信用联社客服咨询热线

999红十字会的急救电话

100国际长途全自动话费查询

10000 中国电信综

篇一：客服专员岗位职责

客服专员岗位职责全览

客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。

一、某金融行业公司的客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

二、某网络公司的客服专员岗位职责：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

三、某电子商务公司的客服专员岗位职责：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

四、某导航公司的客服专员岗

银行客服个人工作总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起来学习写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编为大家整理的银行客服个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

银行客服个人工作总结1

　　从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

　　从这几月的工作中总结出以下几点：

　　一、立足本职，爱岗敬业

　　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奋学习，与时俱进

　　记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力

精品

中国建设银行

企业网上银行

操

作

手

册

中国建设银行天津市分行

2009.12

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精品

第四节公积金业务

一、查询

功能介绍：根据单位账号及日期查询单位、职工个人明细

查询功能包括：查询[单位信息]，[个人信息]，[个人提取]，[员工补缴]，[个人明细]，[变更清册]，[补缴清册]，[全部员工]，[单位明细]和[交易处理]十项结果。

使用人员：制单员和复核员

1.1、单位信息查询

功能介绍：根据单位账号查询单位明细。

操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询”，选择签约单位账号（公积金账号，补充公积金账号，按月住房补贴账号）点击“确定，”如图：

可编辑

精品

1.2、个人信息查询：

功能介绍：根据单位账号，个人账号，公积金卡号，证件号码查询个人的详细信息。

操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询----个人信息”，选择签约单位账号（公积金账号，补充公积金账号，按月住房补贴账号），查询条件（个人账号，公积金卡号，证件号码），

查询条件输入后，点击“确定”如下图：

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1.3、个人提取查询：

功能介绍：根据单位账号，起止时间查询个人提取明细。

操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询----个人提取”，

第一条 有关国内保理业务的重要概念和术语定义如下：

（一） 基础商务合同

基础商务合同是指银行国内保理业务可接受的、能够产生应收账款的交易合同种类，具体包括买卖合同、供用电水气热合同、建设工程合同和融资租赁合同。

买卖合同：是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。

供用电水气热合同：是电、水、气、热力的供应人向使用人提供电、水、气、热力，使用人支付费用的合同。

建设工程合同：是承包人进行工程建设，发包人支付价款的合同。

融资租赁合同:是出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择，向出卖人购买租赁物，提供给承租人使用，承租人支付租金的合同。

（二） 应收账款债权

简称应收账款，是指因卖方根据基础商务合同采用赊销方式销售货物或提供服务而产生的对买方和／或第三方的合法、有效债权以及其他权利和利益，包括但不限于应收账款本金、利息、违约金、损害赔偿金，以及担保权利、保险权益等所有主债权的从债权以及与主债权相关的其他权益。

（三） 信用风险

是指买方因争议以外的原因，即因买方破产、倒闭、无支付能力或恶意拖欠所导致的买方未能在应收账款到期日

后90天内足额付款。本办法所称恶意拖欠，是指买方在应收账款到期日后90天内未足额付款也未提出争议的情形。

1、个人住房贷款，是指中国建设银行江苏省分行用信贷资金向在中国境内城镇 购买 建造 大修 各类型住房和商业用房的自然人发放的贷款。

A、购买 B、 建造 C、 大修 D、租赁

2、建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括个人住房贷款、个人商业用房贷款、个人再交易住房贷款等。

A、个人住房贷款 B、个人商业用房贷款

C、个人再交易住房贷款 D、个人消费额度贷款

3、借款人向银行申请个人住房贷款，主要提交的申请材料，包括借款人身份证明、购房合同、首付款证明、还款能力证明等；

A、借款人身份证明 B、购房合同

C、首付款证明 D、还款能力证明

4、借款人申请个人再交易住房贷款，贷前调查人员应与买房人、售房人、保证人面谈，核实交易行为、交易价格、交易房屋权属以及首付款支付等情况。

A、买房人 B、售房人 C、中间人 D、保证人

5、个人不良信用记录是指在中国人民银行个人信用信息基础数据库、信贷征信主管部门批准建立的其他个人信用数据库及建设银行内部相关系统查询近两年内已有的下列信息记录： A B C

A、采用分期还款方式，拖欠贷款本金或利息连续90天（含）或累计180天（含）以上的；

B、银行贷款采用

　　根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂_作，在这年关之际，向行领导作一次_作汇报。这次_作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治_作上的表现情况，以便及时指出我们_作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在二零零八年的_作情况，汇报如下：

　　一、年度主要_作情况

　　今年我在__支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个_作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、__经理的纽带。我们不仅是_作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们__支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题

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中国建设银行

企 业 网 上 银 行

操 作 手 册

中国建设银行天津市分行

2009.12

第四节 公积金业务

一、查询

功能介绍：根据单位账号及日期查询单位、职工个人明细

查询功能包括：查询[单位信息]，[个人信息]，[个人提取]，[员工补缴]，[个人明细]，[变更清册]，[补缴清册]，[全部员工]，[单位明细]和[交易处理]十项结果。

使用人员：制单员和复核员

1.1、单位信息查询

功能介绍：根据单位账号查询单位明细。

操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询”，选择签约单位账号（公积 金账号，补充公积金账号，按月住房补贴账号）点击“确定，” 如图：

1.2、个人信息查询：

功能介绍：根据单位账号，个人账号，公积金卡号，证件号码查询个人的详细信息。 操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询----个人信息”，选择签约单位账号（公积金账号，补充公积金账号，按月住房补贴账号），查询条件（个人账号，公积金卡号，证件号码），

查询条件输入后，点击“确定”如下图：

1.3、个人提取查询：

功能介绍：根据单位账号，起止时间查询个人提取明细。

操作描

目录

正文

第一篇：建设银行个人实习总结

建设银行个人实习总结宽城支行张大鹏三个月前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为建设银行的一名普通员工，自工作以来，在领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，坚决拥护党的基本路线和方针政策，认真学习和实践"三个代表"重要思想，坚持四项基本原则，与党中央保持高度一致，建设银行个人实习总结。积极参加政治学习，提高自己的政治觉悟。自觉的遵守各项法规，遵守银行各项规章制度。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。在工作的时候自己认真的向师傅和同事们学习前台柜面业务操作程序和注意事项。下班后抓紧利用业余时间整理学习白天所遇到的业务，并认真学习《柜面业务应知应会手册》。还利用自己熟悉网络知识的强项，抓紧学习电子银行的操作流程和营销方法。这为自己在电子银行营销任务上取得不错的成绩奠定了基础。在自学考

你为什么选择来建行工作？你对建行的映象如何？如果录取你的话，你会对公司有什么样的要求？

首先建行是一家非常有实力的知名企业，能够成为建行的一员对实现人生的价值有很大的帮助。

其次我有两年的计算机从教经验，可以非常熟练的操作电脑。还获得了会计证，电算会计证，且我的性格文静，待人热情,办事谨慎，细心。我觉得自己具备的这些条件都非常适合柜台工作。所以我选择了建行。

对建行的映象非常好。每次去建行办理个人业务，感觉服务周到、热情、亲切。我觉得一个能把服务做的这么好企业是一个很成功的企业、一个能有巨大发展潜力的企业。我对公司的要求就是能给我一片施展才能的空间，如果能成为贵公司的一员，我一定用心去做好公司安排给我的每项工作。

请你说一下你的个人情况、兴趣、爱好、过去的成绩。

我叫 ，来自湖南吉首，今年24岁。2001年在.......任职资料管理及文印。2003开始在....任聘用教师，主要任教计算机科目。能够熟练使用各类软件，排除电脑一般故障，同时通过自学拿到了会计证，电算会计证。我觉得自己最大的特点是做事认真、责任心强、诚实自信。 我平时的爱好主要有旅游、看书和玩电脑，旅游使我增长了见识、开阔了眼界；从书籍中我汲取了知识、陶冶了性情；电脑则使我思想活跃、