29657公关心理学真题

29657公关心理学资料

（心理健康教育专业 欢迎交流 QQ：479294660）

公关心理学

第一章 绪论

（一）心理学视野中的公共关系【领会】

公关四特征（心理学角度）

1、 公关是一种人与人之间的关系，而不是人与物或人与信息之间的关系。

2、 公关是公关主体为自身的根本利益或特定利益而追求沟通、理解、支持的建立人与人之间良好关系的过程。

3、 公关是主客体双方互动的活动。

4、 既然公关的主体和客体都有可能是个体的人，那么就不能够完全排除个人之间的交

往包括个人之间私底下的交往。

（二）公关心理学研究原则【领会】

1、立足于公共关系实践的原则 2、着眼于影响公众态度的原则 3、环绕于公共关系心理的原则 4、勇于开拓创新的原则

（三）公关心理学的研究内容【掌握】

1、公关的客体——公众的心理

2、公关的过程——公关活动中的心理

（1）四个基本环节：

一是摸清情况，把握动态的活动环节 二是确定目标，制定计划的活动环节 三是落实任务，开展传播的活动环节 四是检查评估，总结经验的活动环节

（2）公共关

29657公关心理学资料

（心理健康教育专业 欢迎交流 QQ：479294660）

公关心理学

第一章 绪论

（一）心理学视野中的公共关系【领会】

公关四特征（心理学角度）

1、 公关是一种人与人之间的关系，而不是人与物或人与信息之间的关系。

2、 公关是公关主体为自身的根本利益或特定利益而追求沟通、理解、支持的建立人与人之间良好关系的过程。

3、 公关是主客体双方互动的活动。

4、 既然公关的主体和客体都有可能是个体的人，那么就不能够完全排除个人之间的交

往包括个人之间私底下的交往。

（二）公关心理学研究原则【领会】

1、立足于公共关系实践的原则 2、着眼于影响公众态度的原则 3、环绕于公共关系心理的原则 4、勇于开拓创新的原则

（三）公关心理学的研究内容【掌握】

1、公关的客体——公众的心理

2、公关的过程——公关活动中的心理

（1）四个基本环节：

一是摸清情况，把握动态的活动环节 二是确定目标，制定计划的活动环节 三是落实任务，开展传播的活动环节 四是检查评估，总结经验的活动环节

（2）公共关

29657公关心理学资料

（心理健康教育专业 欢迎交流 QQ：479294660）

公关心理学

第一章 绪论

（一）心理学视野中的公共关系【领会】

公关四特征（心理学角度）

1、 公关是一种人与人之间的关系，而不是人与物或人与信息之间的关系。

2、 公关是公关主体为自身的根本利益或特定利益而追求沟通、理解、支持的建立人与人之间良好关系的过程。

3、 公关是主客体双方互动的活动。

4、 既然公关的主体和客体都有可能是个体的人，那么就不能够完全排除个人之间的交

往包括个人之间私底下的交往。

（二）公关心理学研究原则【领会】

1、立足于公共关系实践的原则 2、着眼于影响公众态度的原则 3、环绕于公共关系心理的原则 4、勇于开拓创新的原则

（三）公关心理学的研究内容【掌握】

1、公关的客体——公众的心理

2、公关的过程——公关活动中的心理

（1）四个基本环节：

一是摸清情况，把握动态的活动环节 二是确定目标，制定计划的活动环节 三是落实任务，开展传播的活动环节 四是检查评估，总结经验的活动环节

（2）公共关

2007年4月29657公共关系心理学试题

选择题：22分 1.组织严密，乐于和群，爱好娱乐，喜欢发牢骚，重感情，讲义气，描述的是（ ） A军人的心理特征 B农民的心理特征 C工人的心理特征 D服务员的心理特征

2.公共关系活动的主体是（ ）

A大众媒体 B组织团体 C政府 D公众 3.使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征是（ ）

A能力 B气质 C性格 D动机 4.组织内部的向心力有两种，其中围绕组织领导的向心力（ ）

A带有民主化倾向 B带有军事化倾向 C容易使组织失去活力D容易造成组织失控

5.由若干人的互动关系作为存在形式的群体称为（ ）

A实际群体 B假设群体 C正式群体 D非正式群体 6.公众个体心理活动的动力特征是（ ）

A性格 B能力 C气质 D兴趣 7.“老乡见老乡，两眼泪汪汪”是基于以乡土观念为基础的（ ）

A地域文化心理 B民族文化心理 C亲缘心理 D依从心理 8.“嘴上没毛，办事不牢”表现了宏观心理定势中的（ ）

A首因效应 B晕轮效应 C社会刻板效应 D经验效

自考重点,值得参考!

公关心理总复习重点

第一章

第一节：

P2公共关系心理学与普通心理学的差异：

第一：普通心理学侧重研究人的内在心理活动,公共关系心理学则注重人的心理和行为之间的关系.

第二:普通心理学侧重研究人的心理活动的一般规律,而公共关系心理学则从公共关系活动的特定情境出发,考察处在这一状态的人们特殊的心理活动及其规律.

第三:普通心理学研究自然的,未经修饰的。。。

第二节:

P5公共关系心理学研究的是参与公共关系活动双方在相互交往过程中的心理现象及其规律.

第三节

P8公共关系心理学研究的方法:

理论研究法:系统分析法,动态研究法,比较研究法

P10实证研究法:观察法,谈话法 ..

第四节

P12公共关系心理学研究的主要任务:

其一是对人们在公关活动中呈现出的心理现象

其二是以理论为指导,探索提高 .

其三是以公共关系心理学的研究 .

第二章

第一节

P16组织心理氛围的定义,是指组织内部环境的心理气氛,是组织员工对组织的整体状况以及个人在组织中的地位,作用和前途感受的综合反映。

组织心理氛围的核心是组织凝聚力和士气，以及由员工认同感和归属感而生成的集体意识和主人意识. P18组织凝聚力的影响因素:

1. 组织的目标

2. 组织的利益

3. 组织领导人对组织凝聚力的影响

4. 组

自考重点,值得参考!

公关心理总复习重点

第一章

第一节：

P2公共关系心理学与普通心理学的差异：

第一：普通心理学侧重研究人的内在心理活动,公共关系心理学则注重人的心理和行为之间的关系.

第二:普通心理学侧重研究人的心理活动的一般规律,而公共关系心理学则从公共关系活动的特定情境出发,考察处在这一状态的人们特殊的心理活动及其规律.

第三:普通心理学研究自然的,未经修饰的。。。

第二节:

P5公共关系心理学研究的是参与公共关系活动双方在相互交往过程中的心理现象及其规律.

第三节

P8公共关系心理学研究的方法:

理论研究法:系统分析法,动态研究法,比较研究法

P10实证研究法:观察法,谈话法 ..

第四节

P12公共关系心理学研究的主要任务:

其一是对人们在公关活动中呈现出的心理现象

其二是以理论为指导,探索提高 .

其三是以公共关系心理学的研究 .

第二章

第一节

P16组织心理氛围的定义,是指组织内部环境的心理气氛,是组织员工对组织的整体状况以及个人在组织中的地位,作用和前途感受的综合反映。

组织心理氛围的核心是组织凝聚力和士气，以及由员工认同感和归属感而生成的集体意识和主人意识. P18组织凝聚力的影响因素:

1. 组织的目标

2. 组织的利益

3. 组织领导人对组织凝聚力的影响

4. 组

《公关心理学》在工作中的运用

公关心理学揭示公共关系活动中各种心理现象及其规律,使公共关系人员掌

握最必需的公关心理学的基础知识,提高分析和解决公共关系工作实际问题的能力.通过学习了解社会组织其公众对象在公共关系活动过程中特有的心理状态和心理活动规律。 公共关系心理学是进一步开放和深化改革的历史必然。改革是现代中国的主旋律，改革的内容之一是要将以平等、竞争与劳动为特征的商品经济引入中国，从而使中国溶人民主化、商品化、人性化的大潮流。这种潮流客观上要求人们在全球已成为一个大村庄的激烈竞争中，不仅有实力应付与国外大公司所进行的集团竞争，而且又能在与各类团体所开展的游击战术中立于不败之地。这种竞争还必须充分体现人性化社会，高度重视公众心理需要、情绪状态、个性特征、心理坐标等特征。此外，几年的改革实践，也遇到了一些障碍，这些障碍一方面是缺乏沟通、理解和支持；另一方面则是“私关”猖獗，世风日下，甚至人心迷乱。因此，人们深感有着眼于公众、着眼于公众心理的公共关系的必要。现代的全方位竞争使传统公关受到了严峻挑战。那些不注重团体及个体自身形象、缺乏人际交往艺术技巧的团体已难以发展。可以说，团体着想在这个充满竞争压力的社会中存在、发展，就不能无视公共关

考试题目：

1危机公关的定义以及实例一则；

2品牌的概念；如何树立和和维护川大的品牌； 3如何培养公关意识 4论科学与艺术

5躬身践行诚信的现实意义；

6写一则公文（追加新产品推广费用） 重点是格式。 7写一篇小说《娘》的读后感。 8中国传统文化的核心价值体系是什么？

马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：

自我实现 尊 重 需 求 社 交 需 求 安 全 需 求 生 理 需 求

生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。

社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习

2013心理学考研真题及答案（完整版）

一、单项选择：

1.研究人与机器相互作用问题的心理学分支学科是（ ） A.管理心理学 B.社会心理学 C.工程心理学 D.实验心理学 答案：C 。见普心教材16页

2.心理过程是大脑能动地反映客观事物的过程，它包括（ ） A.认知、情感、行为 B.感觉、知觉、行为 C.情感、行为、意志 D.认知、情感、意志、 答案：D 。 行为不属于心理过程。

3.当你的手不小心被针扎的时候，手会立刻缩回来。完成该反射活动的神经中枢主要是（ ）

A.脊髓 B.大脑 C.丘脑 D.小脑

答案：A ， 缩手反射属于无条件反射，自动，迅速地发生， 所以 由脊髓来负责。 4.一位中风患者的右侧肢体瘫痪，其大脑皮层左半球的病变区域位于（ ） A.额叶 B.顶叶 C.颞叶 D.枕叶 答案：B。 顶叶负责躯体运动。

5.下列方法中通常用来测量持续性注意的是（ ） A.警戒作业 B.双作业操作 C.双耳分听 D.负启动 答案：A。 研究注意的范式之间的区别

6.司机可以边开车边听音乐，能够解释这种现象的最适当的理论是（ ） A.衰减理论 B.过滤器理论

29657 公共关系心理学 第一章 绪论

第一节 公共关系心理学的研究对象

公共关系心理学是一门研究公共关系领域中的心理现象和心理规律的学科。 一、 心理学视角中的公共关系具有四个特征

1、公共关系是一种人与人之间的关系，而不是人与物或人与信息之间的关系； 2、公共关系是公共关系主体为自身的根本利益或特定利益而追求沟通、理解、支持的建立人与人之间良好关系的过程；

3、公共关系是主体和客体双方互动的活动；

4、公共关系的主体和客体都有可能是个体的人，不能够完全排除个人之间的交往包括个人之间私底下的交往。

二、 公共关系心理学的学科性质

1、是应用于公共关系领域的心理学 2、是从心理学角度来研究的公共关系学。

三、 公共关系心理的含义和特点

含义：指的是和公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象和心理规律。 特点：1、可知性：表现在公共关系是一种充满主动性的行为和活动，因此对公共关系心理的认知特别是对公众心理的认知同样带有主动性。

2、情感性：公共关系活动的情感性，决定了公共关系心理的情感性。

3、自利性：维护自身利益的心理贯穿于公共关系活动始终，渗透和作用于公共关系心理的全过程，因而构成公共关系心理的自利的特点。