管理者的五大管理思想

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通过学习本课程，你将能够： ● 学会销售管理者的四大管理思维； ● 知道如何选拔合适的销售人员； ● 掌握客户服务的定义标准； ● 有效激励销售人员；

● 达到培养、促进销售人员发展的目的。

学习提纲

1. 选拨合适的销售人员； 2. 指明销售工作方向； 3. 进行销售人员的激励与改进； 4. 重视销售人员的培养与发展。

销售管理者的四大管理思维

一、选拔合适的销售人员

关于选拔销售人才的问题，主要存在两种思维：第一，选拔销售人才比培养销售人才要重要的多；第二，培养人才比选拔人才重要。

1.关于选拔销售人才的问题

关于选拔销售人才的问题，有以下四个选项：

第一，销售人才的选拔应该根据他们的智力、经验和决心； 第二，销售人才的

操作系统的五大管理功能:

（1）作业管理：包括任务、界面管理、人机交互、图形界面、语音控制和虚拟现实等；

（2）文件管理：又称为信息管理；

（3）存储管理：实质是对存储“空间”的管理，主要指对主存的管理；

（4）设备管理：实质是对硬件设备的管理，其中包括对输入输出设备的分配、启动、完成和回收；

（5）进程管理：实质上是对处理机执行“时间”的管理，即如何将CPU真正合理地分配给每个任务。

五大类型操作系统各自的特点分别是：

（1） 批处理操作系统的特点有：a. 用户脱机使用计算机。用户提交作业之后直到获得结果之前就不再和计算机打交道。作业提交的方式可以是直接交给计算中心的管理操作员，也可以是通过远程通讯线路提交。提交的作业由系统外存收容成为后备作业。b.成批处理。操作员把用户提交的作业分批进行处理。每批中的作业将由操作系统或监督程序负责作业间自动调度执行。c.多道程序运行。按多道程序设计的调度原则，从一批后备作业中选取多道作业调入内存并组织它们运行，成为多道批处理。

（2） 分时操作系统的特点有：a. 交互性：首先， 用户可以在程序动态运行情况下对其加以控制。其次，用户上机提交作业方便。第三，分时系统还为用户之间进行合作提供方便。b. 多用户同时性：多个用户同

思想管理者——企业的自然人

企业的自然人负责企业的思想管理、维护企业价值观，他的职责范围如下：

一、符合企业愿景的各种决策具有一票否决权。 二、对员工进行价值观培养、训练。

三、对不符合企业价值观的任何想法和行为进行修正。

四、各项制度的监督者，当发现某一制度不符合实际情况，或阻碍企业发展时，立即组织人研究解决方案。

五、创造性会议，主持人引导大家进行共同决策。

六、集中做出的决策或特殊时期，关键方面和紧急时刻做出的决策，通过自己悟性和本质思维方式领悟其中的蕴含的思想，然后对自己所负责的团队进行思想沟通。

七、负责情绪管理，解决员工家庭和工作中的矛盾。 八、收集员工各种见意和意见。

九、进行各种调查活动，如员工对企业满意度调查，员工对自己领导满意度调查。

十、每年对员工价值观进行测评。

“二”管理

一分为二分析问题，合二为一做事

自然界任何事物都处于一种阴阳和谐、统一的“弦”状态，任何一端不可

1

能单独存在。我们把事物人为地分成两端，是为了便于理解、分析事物和遇到的问题，分析完以后必须让两端合二为一，然后才能根据合二为一后的理念指导我们研究行动方案。

事物是分层的，即事物有阴、阳之分，而阴中又有阳，阳中又有阴，阴中的阳又有阳，阳中

思想管理者——企业的自然人

企业的自然人负责企业的思想管理、维护企业价值观，他的职责范围如下：

一、符合企业愿景的各种决策具有一票否决权。 二、对员工进行价值观培养、训练。

三、对不符合企业价值观的任何想法和行为进行修正。

四、各项制度的监督者，当发现某一制度不符合实际情况，或阻碍企业发展时，立即组织人研究解决方案。

五、创造性会议，主持人引导大家进行共同决策。

六、集中做出的决策或特殊时期，关键方面和紧急时刻做出的决策，通过自己悟性和本质思维方式领悟其中的蕴含的思想，然后对自己所负责的团队进行思想沟通。

七、负责情绪管理，解决员工家庭和工作中的矛盾。 八、收集员工各种见意和意见。

九、进行各种调查活动，如员工对企业满意度调查，员工对自己领导满意度调查。

十、每年对员工价值观进行测评。

“二”管理

一分为二分析问题，合二为一做事

自然界任何事物都处于一种阴阳和谐、统一的“弦”状态，任何一端不可

1

能单独存在。我们把事物人为地分成两端，是为了便于理解、分析事物和遇到的问题，分析完以后必须让两端合二为一，然后才能根据合二为一后的理念指导我们研究行动方案。

事物是分层的，即事物有阴、阳之分，而阴中又有阳，阳中又有阴，阴中的阳又有阳，阳中

思想管理者——企业的自然人

企业的自然人负责企业的思想管理、维护企业价值观，他的职责范围如下：

一、符合企业愿景的各种决策具有一票否决权。 二、对员工进行价值观培养、训练。

三、对不符合企业价值观的任何想法和行为进行修正。

四、各项制度的监督者，当发现某一制度不符合实际情况，或阻碍企业发展时，立即组织人研究解决方案。

五、创造性会议，主持人引导大家进行共同决策。

六、集中做出的决策或特殊时期，关键方面和紧急时刻做出的决策，通过自己悟性和本质思维方式领悟其中的蕴含的思想，然后对自己所负责的团队进行思想沟通。

七、负责情绪管理，解决员工家庭和工作中的矛盾。 八、收集员工各种见意和意见。

九、进行各种调查活动，如员工对企业满意度调查，员工对自己领导满意度调查。

十、每年对员工价值观进行测评。

“二”管理

一分为二分析问题，合二为一做事

自然界任何事物都处于一种阴阳和谐、统一的“弦”状态，任何一端不可

1

能单独存在。我们把事物人为地分成两端，是为了便于理解、分析事物和遇到的问题，分析完以后必须让两端合二为一，然后才能根据合二为一后的理念指导我们研究行动方案。

事物是分层的，即事物有阴、阳之分，而阴中又有阳，阳中又有阴，阴中的阳又有阳，阳中

篇一：管理者的素质与能力

目录

管理者的素质与能力.............................................................................. 2

首先，成功的管理必须具备学习能力。 ......................................... 2

第二个必须具备的素质即良好的心态控制素质。 ......................... 2

第三，一个成功的管理者应该具备定力能力， ............................. 3

第四，称职的管理者应该具备时间观念管理能力。 ..................... 3

第五，优秀的管理者应该具备合格的目标管理能力。 ................. 4

第六，行为管理能力是优秀管理者必备的能力。 ......................... 4

管理者的素质与能力

一个国家的富强与否取决于这个国家的领导者的才能，一个公司的发展与否取决于这个公司的管理者的管理才能，国家的领导者、公司的管理者还是部门的负责人都好比一艘船的船长，他们的能力与素质决定这艘船能否按照正确的航线行驶并且抵达目的地。成为一个

浅谈在管理活动中管理者与被管理者的关系

摘要：随着我国国有企业改革的不断深入，强化企业的人本管理显得越来越重要。本文通过对管理活动中管理者与被管理者之间关系的分析看出，创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神，是所有企业发展壮大必须重视的一项管理内容。

关键词：企业管理 管理者被管理者心里契约

随着我国国有企业的不断深入，人本管理、创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神是我们做好一切工作的基本方针。以人为本被我党树立一个重大理念，贯穿于整个社会各项活动之中。企业管理的主题是全体员工，企业管理的对象是企业的生产经营活动，管理创新将逐渐打破传统的权威管理和严格管理，把权力从领导者手中分散到组织者手中，每个员工都将获得独立处理问题的机会。领导者则支持、知道、协调员工的工作，激发员工的智慧，并为员工服务。企业管理的本质是使更多的人参与管理。

一、管理活动中管理者与被管理者的关系，是一种既对立，又统一的关系

其统一性，是指双在根本利益上应一致的，他们应为一共同的目标而工作和合作，这也就是组织的目标，或管理活动的目标。而其对立性，一方面是由于个体之间，也可能是某一特定时期内，短缺资源造成的分配问题上的矛盾，等等。另一方面，冲突也会产生于矛盾双方所处的组织地位

浅谈在管理活动中管理者与被管理者的关系

摘要：随着我国国有企业改革的不断深入，强化企业的人本管理显得越来越重要。本文通过对管理活动中管理者与被管理者之间关系的分析看出，创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神，是所有企业发展壮大必须重视的一项管理内容。

关键词：企业管理 管理者被管理者心里契约

随着我国国有企业的不断深入，人本管理、创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神是我们做好一切工作的基本方针。以人为本被我党树立一个重大理念，贯穿于整个社会各项活动之中。企业管理的主题是全体员工，企业管理的对象是企业的生产经营活动，管理创新将逐渐打破传统的权威管理和严格管理，把权力从领导者手中分散到组织者手中，每个员工都将获得独立处理问题的机会。领导者则支持、知道、协调员工的工作，激发员工的智慧，并为员工服务。企业管理的本质是使更多的人参与管理。

一、管理活动中管理者与被管理者的关系，是一种既对立，又统一的关系

其统一性，是指双在根本利益上应一致的，他们应为一共同的目标而工作和合作，这也就是组织的目标，或管理活动的目标。而其对立性，一方面是由于个体之间，也可能是某一特定时期内，短缺资源造成的分配问题上的矛盾，等等。另一方面，冲突也会产生于矛盾双方所处的组织地位

管理智库

管理者的五项基本作业

管理者在所有的企业都不可或缺，管理者是唯一能够有效使用企业各项资源，并能赋予这些资源生命力和活力的元素，当然也就更不用说给企业创造生产力。如果没有管理者的领导，企业投入的资源可能不会得到与其同等的或超出规模的产出，这些企业寄予厚望的资源始终只是资源，无法给企业带来客观且实际的经济成效。

面对市场经济环境的不确定性，一个企业如何在日益严峻的竞争中获取优势，以及企业怎样练就高效能的组织达到基业常青，这一切取决于企业管理者的绩效和素质，管理者的素质和绩效决定了一家企业的组织精神、价值观和竞争力。

海尔有一幅讲述企业文化的漫画，漫画画的是斜坡上有一个小球。旁边写道：企业还比在斜坡上的球，一个企业越做越大，必须依靠两个力：一个是止动力，不能让球滑下来，这是基础管理，另一个是上升力，即创新。以此来诠释海尔“斜坡球理论”的哲学创新理念。企业对管理者的要求也正在这，既要求管理者能保持企业在目前状况的发展优势，同时又要求管理者能够不断提升企业的业绩，拉开与竞争对手的距离，在市场上取得一个领先的优势。往上走常常都很困难，但要保持当前的优势却又更加棘手，保持现有地位要比向上爬多花一倍的努力和技能，所以往下坡走成为了一个必然。

做人和管理者

从做人和做事两个方面为我们解读了儒家文化的内涵，使我们重新对儒家文化有了

一个新的结构性认识，使我们再一次了解到儒家文化对于管理学的重要意义。 做人

做人要讲究正派、公正、廉洁。其中碑林的一副书法作品，其文曰：“民不服我能而服我公，吏不畏我严而畏我廉”这是明朝嘉靖年间，河北无极知县郭久礼总结的他的为官经验，被后人称为“官箴”,出自《清稗?官箴》。这句话用在管理上再合适不过了，管理的前提即在于公平，没有公平一切管理都是徒劳的、畸形的管理。孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”这句话的现实意义就在于管理者必须树立一个好的榜样，身教比言教更为重要。当然,这不是说不要言教，而是指只有言教而没有身教，言教也起不了多大作用，甚至适得其反；而教师能做到以身示范，虽没有言语的说教，仍然能对学生产生潜移默化的作用。千百年悠悠过去，但对于管理者而言仍然有其现实意义。

管理者必须具备的能力：爱心。古人言：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”作为一个企业管理者，必须要有爱心，有爱心的人才会有亲和力，有亲和力才有凝聚力，有凝聚力才有战斗力。张先生从自身多年的管理经验出发，提出企业文化的概念，并认为爱心是一个企业文化所必需的因素