公司BSC指标

BSC 的 相 关 指 标

一、财务方面指标：

1、总产值：公司各类资产总和 2、人均产值：总资产/公司总人数

3、总资产利润率：净利润/总资产*100% 4、净资产收益率：收益/净资产*100% 5、总资产收益率：收益/总资产*100%

6、总资产销售率：销售收入/总资产×100% 7、毛利：销售收入—销售成本

8、净收入：扣除各种费用后的税前收益 9、销售利润率：净利润/销售收入*100% 10、人均利润：利润总额/公司总人数 11、销售收入：产品销售所得 12、新产品销售收入

13、人均销售收入：销售收入/总人数 14、权益收益率：收益/权益资本*100% 15、资本收益率：收益/全部资本*100% 16、投资收益率：收益/投资额*100%

17、经济增加值：扣除全部资本成本后的收益 18、市场增加值：股票市值—累计资本投入 19、人均增加值：经济增加值/公司总人数

20、综合增长率：销售增长率和利润增长率的二倍之和 21、股利：股东获得的现金收益

22、市场价值：由权威评估机构作出的价值评定

23、自由现金流量=销售收入-成本和费用-企业所得税+折旧摊销-流动资产的增长量-固定资产开支 24、总费用：各种费用的总和，包括营业费用、管理

BSC 的 相 关 指 标

一、财务方面指标：

1、总产值：公司各类资产总和 2、人均产值：总资产/公司总人数

3、总资产利润率：净利润/总资产*100% 4、净资产收益率：收益/净资产*100% 5、总资产收益率：收益/总资产*100%

6、总资产销售率：销售收入/总资产×100% 7、毛利：销售收入—销售成本

8、净收入：扣除各种费用后的税前收益 9、销售利润率：净利润/销售收入*100% 10、人均利润：利润总额/公司总人数 11、销售收入：产品销售所得 12、新产品销售收入

13、人均销售收入：销售收入/总人数 14、权益收益率：收益/权益资本*100% 15、资本收益率：收益/全部资本*100% 16、投资收益率：收益/投资额*100%

17、经济增加值：扣除全部资本成本后的收益 18、市场增加值：股票市值—累计资本投入 19、人均增加值：经济增加值/公司总人数

20、综合增长率：销售增长率和利润增长率的二倍之和 21、股利：股东获得的现金收益

22、市场价值：由权威评估机构作出的价值评定

23、自由现金流量=销售收入-成本和费用-企业所得税+折旧摊销-流动资产的增长量-固定资产开支 24、总费用：各种费用的总和，包括营业费用、管理

关键绩效指标辞典

1

财务类指标

关键绩效指标 部门费用预算达成率 指标定义/计算公式 (实际部门费用/计划费用)*100% 数据来源 部门费用实际及预算资料 项目研究开发费用实际及预算资料 课题费用实际及预算资料 招聘费用实际及预算资料 培训费用实际及预算资料 项目研究开发费用预算达成(实际项目研究开发费用/计划费用)*100% 率 课题费用预算达成率 (实际课题费用/计划费用)*100% 招聘费用预算达成率 培训费用预算达成率 (实际招聘费用/计划费用)*100% (实际培训费用/计划费用)*100%

2

新产品研究开发费用预算达(实际新产品研究开发费用/计划费用)*100% 新产品研究开发费成率 用实际及预算资料 承保利润 寿险各险种的死差损益情况，死差损益=实际死亡率-预期死亡率 赔付率 （本期实际赔付额+本期未决赔款-本期支付上期未决赔款）/本期经过的寿险风险保费 内嵌价值的增加 将来保单价值的贴现值 人力成本总额控制率 (实际人力成本/计划人力成本)*100% 标准保费达成率 (公司实际标准保费/计划标准保费)*100% 附加佣金占标准保费比率 (附加佣金/营销标准保费)*100% 续期推动费用率 (续期推动费用/“孤儿单”佣金)

用友软件基于BSC分解 分解KPI指标的绩效 用友软件基于 分解 指标的绩效 体系优化思路介绍

2012年 2012年3月26日 26日

用友集团组织体系与绩效优化设计指导

目

录

绩效管理的概念 用友软件基于BSC的绩效管理体系思路介绍 用友软件基于BSC的绩效管理体系思路介绍 BSC KPI工作计划安排 工作计划安排

2012年3月26日

保密文件，版权所有

第2页

用友集团组织体系与绩效优化设计指导

许多企业关心和思索的问题

怎样的组织结构最能有效地支持企业的营运目的？ 怎样的组织结构最能有效地支持企业的营运目的？ 如何将公司的业绩压力在组织层面层层传递? 如何将公司的业绩压力在组织层面层层传递? 如何考量每个员工或每个团队的绩效？ 如何考量每个员工或每个团队的绩效？ 如何有效激励员工的表现？ 如何有效激励员工的表现？ 如何真正发挥非财务绩效指标的作用？ 如何真正发挥非财务绩效指标的作用？ 如何培养和发展员工的能力？ 如何培养和发展员工的能力？ 如何吸引和留住出色的员工？ 如何吸引和留住出色的员工？

2012年3月26日

保密文件，版权所有

第3页

用友集团组织体系与绩效优化设计指导

绩效管理体系是一个完整且不断进行的循环，以达成员工个 绩效管理体系是一个完整且不断进

战略地图的核心内容

战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。 六步绘制企业战略地图

第一步，确定股东价值差距（财务层面），比如说股东期望五年之后销售收入能够达到五亿元，但是现在只达到一亿元，距离股东的价值预期还差四亿元，这个预期差就是企业的总体目标；

第二步，调整客户价值主张（客户层面），要弥补股东价值差距，要实现四亿元销售额的增长，对现有的客户进行分析，调整你的客户价值主张。客户价值主张主要有四种：第一种是总成本最低，第二种价值主张强调产品创新和领导，第三种价值主张强调提供全面客户解决方案，第四种是系统锁定；

第三步，确定价值提升时间表。针对五年实现四亿元股东价值差距的目标，要确定时间表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，将提升的时间表确定下来；

第四步，确定战略主题（内部流程层面），要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程； 第五步，提升战略准备度（学习和成长层面），分

Flexi BSC Commission and Integration

Commission

这份操作说明是用于Flexi BSC背板线安装完毕，进行开通的安装规范。它将适用于ANSI或ETSI环境下的Flexi BSC型号。

Flexi BSC开通的前提： ? BSC已经通过了出厂检测。 ? 设备的安装符合开通要求。

? BSC的硬盘中存储着与设备相关的文件。

? 按照Flexi BSC S14版本的要求建好了安装场所。（目前的软件大版本为S14） ? 如果是联合安装，确保架间线已经安装完毕。

开通所需要的文档： ? Hardware Revision List

? Interconnection Cables in Flexi BSC ? Interconnection Cables in TCSM 3i

? Pre-Processor Program Information in BSS14 Release Documentation ? Jumper Settings of the Cartridges in Flexi BSC and TCSM3i ? Jumper Settings of the Plug-in Units

常用指令介绍

以下介绍一些常用的指令，命令格式和打印结果的解析请查ALEX：

对于指令的设置有一定的规律，我们可以通过最后一个字符确定指令的类型。如下所示： C：change and print； I：initiate and print； P：for print； E：END； T：TRANSFER； R：REMOVE；

另外，通过前几个字符确定操作的对象。如下所示： RL：对小区的操作； RX：对MO的操作；

FC：做FUNCTION CHANGE 的指令； PT：CPT操作指令。 HG：HLR的操作指令； MG：MSC的操作指令； DT：对DIP的操作指令； NT：对SNT的操作指令； 分离IPN:

1. APG模式分离

C:\\>ipnaadm -state sep -ipnano 0 2. CP模式分离

查看告警：

1．AllIP：[acl=][alcat=apz]； 查看告警 2．PLLDP； 打印系统负荷 3．ALBLI：ALI= ； 闭塞告警板 IPN指令：

1． CP中看IPN软件版本：OCSIP:IPN=ALL; 2． 查看IPN：

一、MO概念 (1)

MO结构

? ?

MO：（MANAGEDOBJECT）管理对象；

BSC：（BASESTATIONCONTROLLER）基站控制器，属GSM网络单元，用于控制一个或若干个BTS；

?

BTS：（BASETRANSCEIVERSTATION）GSM网络单元，是指工作于一个小区的一组无线载频的所有设备的总和；

? ?

CELL：蜂窝小区，指一个基站的一个天线系统的无线覆盖范围；

TG：（TRANSCEIVERGROUP）收发信机组，即被定义为和一个天线系统相连的所有收发信机的总和；

? ? ?

CF：支持BTS的O&M；

CON：用于对信令的集中与分解；

IS：用于对BSC和TRU的PCM时隙进行交换、标准是16KBIT/S；

?

TF：（TIMINGFUNCTION）同TM相关联的逻辑单元，提供TRU的时钟信号，用于产生TDMA帧和无线频率参考信号；

? ?

DP：用于对传输质量和故障进行监测；

TRX：（TRANSCEIVER）收发信机，GSM网络实体，用于无线发射/接收以及信号处理，它与8个BPC上的话务相关联，即与属于一个TDMA帧的所有BPC相关联；

?

TRXC：（TRANSCEIVERCONTRALLER）

亚太医管Your Healthcare ConnectionAsia Pacific Medical专业医院管理亚太成就所托2012年05月Asia Pacific Medical -Your Healthcare Connection

诚意为您搭建通往医院管理最优境界之桥梁专业医院管理亚太成就所托

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亚太医管Asia Pacific Medical平衡计分卡介绍

内容提要平衡计分卡的四个层面

医院实例分析

专业医院管理亚太成就所托

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亚太医亚太医管Asia Pacific Medical平衡计分卡（Balanced Score Card）

1992年由美国哈佛大学教授Robert Kaplan与诺郎盾

研究院的执行长David Norton提出：“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系，在全世界的医疗领域得到广泛应用。

90年代后期，被介绍到我国，首先在企业内得到应用。2004年，在医疗领域介绍平衡积分卡的文献开始出现。之后，在医疗机构的应用文献开始出现，

▼

标志平衡计分卡在中国医疗机构中的应用进入起步阶段

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亚太医亚太医管Asia Pacific Medical涵义

(1) 财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，

(2) 将组织的

BSSSOM-----BSS和操作维护课程

第一章

BSS概述

GSM包括OMC，NSS和BSS。

BSS把无线用户通过无线接口连至NSS。BSS控制蜂窝无线接口和BSS各网元间传输链路。

NSS管理呼叫建立、计费和安全。 OMC功能有FM（Faulty），PM（Performance），CM（Configuration）

MSC TC BSC TCSM2 Abis接口 BTS TRUA接口 Ater口 BTS TRU 将TC和SMUX合为一体，之间有A`ter 接口。

TC、TCSM2：BSC的一部分，在MSC侧。 进行TCH的64K?16K转换 检测话务活动

话音码块的帧格式形成和同步 MSC-BSC接口

BSC：信道管理； 切换控制；

TCH配置管理； BTS/BSC/TC维护； 跳频控制； OMC/BTS/TC接口； 寻呼； BTS和MS功率控制；