销售情景对话分析

VIP销售话术：

情景一：价格太高，不能再打折吗？

A:其实我们也希望以更优惠的价格给您，只是真的很抱歉，您一定要谅解，因为商品要做出好质量就一定需要相对比较高的成本，不过只有做出好的质量，才能让您买得更放心，这才是最重要的。

B:这一点确实要您见谅了，不过虽然我们在价格上没办法再给您优惠，但只要是我们这里购买商品的客户，不论是质量还是售后上，我们都一定会让您非常放心！让您物有所值！

情景二：老顾客没有更多优惠么？

A:首先感谢您一直以来的支持，不过这一点希望请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够体现出真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意，更放心。

B:很感谢您的支持，在优惠方面，确实已经是很低的折扣了，不过，您放心的是，在定价上，我们一直以诚信为主，不管您什么时候光临本店，都是这个价格，所以作为我们的客户，最放心的是，您购买的商品不会随着时间的推移存在贬值的情况。

情景三：别人都打那么低的折扣，你们为什么不可以

A：其实我们也希望以最优惠的价格把产品给顾客，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比如质量、售后、工艺等等，最主要是这类产品你不是天天买，所以保障才是最重要的。您说对吧

B：是的，折扣有时候确实很吸引人，也有些商家为了

令狐文艳

电话销售情景对话

令狐文艳

情形一：不知道客户姓名，前台接电话

销售员：您好，帮我转下你们采购部！

前台：采购在开会，你哪里的？

销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我

打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话

了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转

接过去，谢谢！

前台1：你找张经理啊，我帮你转下。

前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。

销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？

前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！

销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。

前台：哦好吧，xxxxxxxx。

情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台）

销售员：你好，这边是***公司吗？

客户：是的，请问你哪里找哪位？

销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线

令狐文艳

令狐文艳

还有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人

是哪位？

客户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧！

销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？

客户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。

销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊

令狐文艳

电话销售情景对话

令狐文艳

情形一：不知道客户姓名，前台接电话

销售员：您好，帮我转下你们采购部！

前台：采购在开会，你哪里的？

销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我

打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话

了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转

接过去，谢谢！

前台1：你找张经理啊，我帮你转下。

前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。

销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？

前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！

销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。

前台：哦好吧，xxxxxxxx。

情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台）

销售员：你好，这边是***公司吗？

客户：是的，请问你哪里找哪位？

销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线

令狐文艳

令狐文艳

还有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人

是哪位？

客户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧！

销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？

客户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。

销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊

篇一：英语情景对话大全

美国英语情景对话大全

(1).Introductios and Opening Conversations 介绍和开场白

People in the United States don't always shake hands when they are introduced to one another. However, in a formal or business situation people almost always shake hands.

1.A: Mary, this is Joe's brother David.

B; I'm very glad to meet you.

C: It's a pleasure to meet you.

B: How do you like Texas so far?

C: It's really different from what I expected.

B: Don't worry. You'll get used to it in no time.

2.A: Mrs. Smith, I'd like to in

篇一：英文公司介绍情景对话

Unit2 Company Description

Student A: Miss Luara. Welcome to our Lenovo company.Nice to meet you.

Student B:Nice to meet you,too.

Student A: I would like to introduce our company to you and show you around our modern factory.I am sure you will be interested. May I give a presentation now?

Student B:Yes,of course.

Student A: As you know our company is located in Beijing,China. Our company is the world’s fourth-largest PC maker, has long dominated the Chinese market, the world’s second-largest.

Student B:I see.So,what l

购物英语情景对话

Reception 接待

1. What can I do for you? 你要些什么? 2. Can I help you? 我能帮你吗?(需要些什么?)

3.Do you find anything you like? 你找到你喜欢的吗?

4. Are you being helped?/Are you being served? 你需要帮忙吗? Is there anybody waiting on you? 有人招呼你吗? Choosing and buying选择与购买 Choosing 选择

1. I want a pair of shoes/a jacket. 我想买一双鞋／一件夹克。 2. I’d like to see some towels. 我想看看毛巾。

3. Show me that one, please.请把那个给我看看。

4. Let me have a look at this watch. 把这只表让我看看。 5. I’m just looking, thanks. 我只是看看，谢谢。

6. Would you show me

词组、对话,可上课用。

Making a Doctor's Appointment

Doctor's Assistant: Good morning, Doctor Jensen's office. How may I help you?

Patient: Hello, I'd like to make an appointment to see Doctor Jensen, please.

Doctor's Assistant: Have you been in to see Doctor Jensen before?

Patient: Yes, I have. I had a physical last year.

Doctor's Assistant: Fine, what is your name?

Patient: This is Maria Sanchez.

Doctor's Assistant: Thank you Ms Sanchez, let me pull up your file.

Patient: I haven't been feeling very well lately.

Doctor's Assistant: Do you nee

篇一：英语情景对话大全

美国英语情景对话大全

(1).Introductios and Opening Conversations 介绍和开场白

People in the United States don't always shake hands when they are introduced to one another. However, in a formal or business situation people almost always shake hands.

1.A: Mary, this is Joe's brother David.

B; I'm very glad to meet you.

C: It's a pleasure to meet you.

B: How do you like Texas so far?

C: It's really different from what I expected.

B: Don't worry. You'll get used to it in no time.

2.A: Mrs. Smith, I'd like to in

词组、对话,可上课用。

Making a Doctor's Appointment

Doctor's Assistant: Good morning, Doctor Jensen's office. How may I help you?

Patient: Hello, I'd like to make an appointment to see Doctor Jensen, please.

Doctor's Assistant: Have you been in to see Doctor Jensen before?

Patient: Yes, I have. I had a physical last year.

Doctor's Assistant: Fine, what is your name?

Patient: This is Maria Sanchez.

Doctor's Assistant: Thank you Ms Sanchez, let me pull up your file.

Patient: I haven't been feeling very well lately.

Doctor's Assistant: Do you nee

铁路服务英语 情景对话 （客运值班员班）

参与演出角色：列车长1名、列车员A、列车员B、旅客A、旅客B、旅客C(共6名)

场景1：3车厢 (找座位)

列车员 A: Good morning , sir. Ticket, please.(递车票)thanks for your cooperation! This is carriage three. Let me help you (帮助提行李上车)

早上好，先生！请出示车票，谢谢您的合作。这是3车厢，我帮您吧。 旅客 A：thank you. 谢谢。

旅客 A: Excuse me, can you help me find my seat? 打扰一下，您能帮我找下我的座位吗？

列车员B: Please show me your ticket, it says which seat is yours . Oh，your seat number is 17,follow me ,please.(引领) This aisle seat is yours.

请出示下您的车票，那上面有您的座位号码，您的座位号是17，请跟我来，就是这个靠过道的座位。

旅客 A: Thanks, you are so