营销部的管理制度

促销计划审批表

营销部管理制度 （1）

促销计划审批表

一、营销部部门职能 部门名称：营销部 直接领导：营销副总 主要职责 1、 全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源； 2、 制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据； 3、 加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作； 4、 根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道； 5、 有步骤、有计划的完成销售任务； 6、 进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议 并制定合理的价格体系； 7、 时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划； 8、 加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象； 9、 及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息； 10、 用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；

促销计划审批表

二、销售部内部结构和管理架构 销售部管理架构

三、职位说明 ◇营销副总 直接上级：总经理 直接下级：售后服务部经理、销售经理、综合市场部经理 本职工作：销售部整体工作的把握与推进；负

目 录

目 录 ................................................................. - 0 -

第一节 市场营销部组织架构及职能分配 ..................................... - 1 -

一、部门职责 ...................................................................................................................... - 1 -2

二、岗位设置 ........................................................................................................................ - 1 -

三、各岗位的主要工作职责 ..............................................................................................

第1篇：营销管理部岗位职责

营销管理部岗位职责

经理职位概要: 组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。

工作内容: 组织编制公司年、季、月度销售计划，并监督实施； 组织市场调研分析

配合与销售直接相关的广告宣传计划

制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 与公司相关部门联络以取得工作支持； 对下属人员进行业务指导和工作考核；

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、业务员业务行为与业绩的考核。

◆营销管理部人员岗位职责

四、部门经理岗位职责：

1、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

2、按期对员工进行培训、案例分析；

3、指导监督市场部人员抓好小区管理；

4、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性

5、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

6、分析竞争对手优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

7、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合

市场营销部的管理制度与规定

1销售工作例会制度

1、每日例会

1) 时间与参加人员：每日早上召开；市场营销部总监、市场营销部副经理、销售主任、

销售代表、美工、订房文员参加。

2) 例会主持：市场营销部总监

3) 例会内容：传达上级指令，汇报检查前一天销售工作和酒店经营情况，听取客户及

市场信息，掌握市场动态；布置当天重点工作，提请有关注意事项。

2、每周例会

1) 时间与参加人员：每周最后一个工作日召开；市场营销部总监、市场营销部副经理、

销售主任、销售代表、美工、订房文员参加。

2) 例会主持：市场营销部总监

3) 例会内容：特殊事项会前通知，一般例行内容为：检查本周各销售经理完成销售任务

情况。根据各销售经理分管的市场范围，分别检查公司、会议、长住、团队等客人实际销售间次、平均房价、销售比率。评估本周工作，分析各类客源销售中存在的问题和主要原因。各销售经理通报客户及市场信息；布置下周工作，落实各销售经理的任务与指标，并提出改进销售的建议与措施，对销售控制指标提出要求。组织业务学习或市场推销专题讨论，提高业务素质。

4) 例会通报：例会中提出的重要问题或有关重要情况由专人记录打印备案，通报总经理

或有关部门。

3、每月销售会议

1) 时间与参加人员：每月第一周召开；酒店总

营销策划部管理制度

一、市场调研工作

1、负责研究房地产市场发展现状与趋势；

3、负责对行业内主要竞争对手进行调研与提出对策；

4、负责研究各种宏观政策对房地产行业的影响；

5、负责收集、整理及分析各类资料及信息。

二、营销策划工作

1、全面负责项目的营销策划工作；

2、负责项目营销费用的测算及控制工作；

3、负责组织对销售策划代理机构、广告服务机构等的招投标工作；

4、参与项目可行性分析；

5、参与项目发展计划的编制；

6、参与项目发展的概念设计及规划设计、户型设计工作；

7、负责各种销售资料的编制与审定工作；

8、参与制定前期物业管理方案；

9、负责公司的法律诉讼业务工作的协调管理；

10、负责对法律服务机构、租赁经营代理机构的监管工作。

三、销售管理工作

1、负责编制销售文件；

2、负责销售队伍的组建、培训及管理工作；

3、负责销售准备工作；

4、负责项目销售组织、管理及控制工作；

5、负责对销售代理机构的沟通、监督与考核；

6、负责签约与办理银行按揭、房产证等各项工作；

7、负责项目销售统计工作；

8、协助组织项目入伙工作；

9、负责商业、教育等配套的招商工作；

10、负责库存物业的租售工作。

四、广告管理工作

1、负责组织对广告服务、制作等机构的招投标，及媒体选择等工作；

2、制定广告推广计

营销管理制度(精选)1

第一章总则

第一条为确保神旅集团旅游营销工作有序开展、高效实施，特制定本制度。

第二条本制度适用于集团内营销部门和人员。

第二章营销计划管理

第三条市场营销部门必须根据市场需要和集团实际，编制市场营销工作的中长期规划及年度、季度、月度计划，报总经理办公会审批后执行，以确保市场营销工作的系统性、持续性、科学性。

第四条市场营销计划若需要适时调整，一般性调整由分管的副总经理审批；重大调整须报总经理办公会审批。

第五条市场营销部门必须编制营销资金的年度预算和支出计划，以确保资金的合理使用。一般性支出由总经理授权分管副总经理审批；3万元以上的资金支出须报总经理审批。

第六条市场营销部门要根据集团意志和市场实际，拟定合理的门票销售政策和旅游产品线路销售价格，报总经理办公会审批后执行。门票销售政策和旅游产品销售价格一经发布，不得随意变动

第三章营销操作管理

第七条公司营销部门根据集团的营销策略和营销计划，制订具体的实施方案和工作措施，报分管副总经理审批后实施。

第八条具体营销项目和活动实施前，营销部门要拟定详尽的工作计划和资金预算方案，报分管副总经理审批。大型促销活动、涉及营销政策调整的促销活动，须报总经理办公会审批。

第九条单项营销活动结束后，营销部门

篇一：销售部管理规章制度

销售部管理规章制度

一 ．制定目的

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二 ．适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

三 ．制度细则

1．管理制度2．岗位职责3．例会制度4. 档案管理制度

1.管理制度

（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

(2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。

（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。

（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。

（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。

（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。

（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。

（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。

2.岗位职责

销售总监岗位

营销客服管理制度

一、 总则

本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。 二、范围

适用于公司销售人员及营销客服，及分公司和办事处下设人员。

三、营销客服工作规范

1.营销客服工作方式：来客接待、网络在线及电话接待 2.营销客服工作内容：咨询处理、报修处理、回访管理、投诉管理。 （1） 咨询处理

营销客服专员在接到咨询销售及产品事项时，应认真、专业的回答客户问题，如遇到技术性问题不能作答时，及时交予相关部门解决，并做好相关内容记录，填写《营销客服咨询记录表》。 （2）接报修管理

营销客服专员在接到报修事项时，具体记录下报修内容，认真填写《客户服务记录表》并及时传达至技术部及生产部，并跟踪、督促维修工作按时完成。 （3）回访管理

在公司产品销售后，营销客服专员致电客户询问产品工

作情况，并对公司满意度做出评定，填写《营销客服回访表》。 （4）投诉管理

在接到客户投诉后，认真询问投诉内容，态度诚恳，做好投诉记录，填写《客户投诉处理记录表》。如因产品问题客户不满意，直接转到技术部进行专业解决，如因在销售或是安装

会籍部管理制度

一、目的

此标准的建立专为会籍部设立，目的是为能有效管理及规范本部门工作。

二、范围

此标准适用于会籍部运作范围。

三、程序

1)会籍部员工必须严格按此制度执行； 2)会所管理当局有权对此制度做出相应修改。

工作时间

会籍经理(主管)：13:00——22:00

会籍顾问：早班：8:00——18:00 晚班：13:00——22：00

1、

会籍部人员必须遵守公司的考勤制度，按时打上、下班考勤卡。如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处。

2、 籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经理批准；

3、 当值会籍顾问按会籍排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序；会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客(自己预约的除外)，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作。

4、 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问，同时自觉保持销

温泉部管理制度

一、 工作纪律管理规章制度

1、绝对服从和执行上级指令，工作安排与调配。 2、敬业爱业，热爱本职工作，乐意为客人服务。 3、遵纪守法，严格执行企业的各项规章制度。

4、不得对客人或上级无礼，不得对上级、同事或客人有恐吓、围攻、殴打或恶意中伤等行为。

5、要讲文明礼貌，注意个人仪表和个人形象。

6、熟记同事及上级之名字，主动与同事和上级打招呼，增进彼此之间的感情和提倡合作精神。

7、与同事相处，要相互尊敬，互助合作，不准发生争吵、打斗事件。 8、不要说和做有损国格、人格及形象的话和事。 9、不准窥视客人的行为或窃听客人的谈话。

10、不准为嫖娼、卖淫、吸毒、贩毒、赌博等行为提供信息开绿灯。 11、不论在何种情况下，服务员都不得敲门向客人索取钱物。 12、不准与客人发生金钱借贷或贵重物品的来往交易关系。

13、遇到不礼貌的客人或与客人发生误会时，要耐心解释或请示上级帮助解决。 14、与客人交谈时，不准吃东西、抽烟、看书报或打喷嚏、挖鼻、吐口水等不礼

貌、不文雅的举动，要保持一定的距离和适中的音量。

15、与客人和同事相遇时，服务员应第一时间与客人打招呼，表示问候。 16、不准在客人休息的地方（如大堂等）或在为客人服务的交通工具