信息化项目运维费比例

信息化综合运维体系建设

西安维信软件有限公司

2014年12月

目录

1.用户现状分析 (3)

2.运维服务的总体思路 (3)

2.1.运维服务理念 (3)

2.2.服务的目标及内容 (4)

2.3.运维服务的保障体系 (4)

3.运维服务体系 (5)

3.1.运维服务管理 (5)

3.2.运维服务工作规范 (6)

3.3.运维人员服务体系流程规范 (6)

3.4.日常运维流程 (7)

3.5.故障响应流程 (9)

4.系统安全保障方案 (10)

4.1.安全防护 (10)

4.2.实体安全 (10)

4.3.网络安全 (11)

4.4.系统安全 (14)

4.5.应急响应 (17)

4.6.应急响应流程 (17)

5.附件表格： (18)

1、每日巡检记录单 (19)

2、远程服务记录单 (20)

3、现场维护记录单 (21)

4、运维服务交接单 (22)

5、现场运维巡检服务单 (23)

6、运维服务交接单 (25)

国有**集团IT综合运维建议方案

1.用户现状分析

企业信息化是围绕企业发展战略而展开的，加快以企业信息化建设，发挥信息技术在企业发展规划、主营业务、产业经济领域的带动和保障作用，是促进企业落实发展战略的客观要求。政府机关、国有企业信息化服务外包早已示范推广，十八大以来，信息服务产业作

信息化标准机房

运 维 管 理 方 案

2017年

月

5

目 录

一、 概述......................................................................................................................................... 1 二、 维护职能划分 ......................................................................................................................... 1 三、 供配电系统 ............................................................................................................................. 1 3.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4

日常巡检内容 ....................................

信息化建设项目审计

一、审计重点与方法

信息化建设项目是指信息系统建设中为完成数据和信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等基本功能所进行的各项软、硬件建设项目，以及有关信息通信网络设施、安全保障体系、信息资源开发和系统设备升级维护管理等项目。

信息化建设项目审计是以风险控制为导向，以造价控制为核心，对信息工程建设项目概（预）算的整体公允性、招投标过程的公平公正性、待签合同的合法性、竣工决算的真实性、项目建设的优质经济性等进行审查和评价。重点关注项目建设的各风险点和与造价相关的各个环节。一般情况下审计工作按时间节点分为：立项审计、预算审计、招标文件审计、招标现场监督、待签合同审计、合同执行情况审计（变更签证审计）、验收资料审核、结算审计、财务竣工决算审计；按照审计内容可分为：定制软件类项目审计、软、硬件采购及集成类项目审计、网络建设及租赁类项目审计、网络安全项目类审计和服务、培训类审计。目前审计方式主要有委托社会中介、聘请专家参与或自行组织人员开展。其审计重点和方法主要为：

（一）内控制度审计

一般审查项目的内部控制制度建设及执行情况：

1．检查被审计单位是否按照国家财经法规和有关制度规定建立信息化项目建设监督

信息化建设项目审计

一、审计重点与方法

信息化建设项目是指信息系统建设中为完成数据和信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等基本功能所进行的各项软、硬件建设项目，以及有关信息通信网络设施、安全保障体系、信息资源开发和系统设备升级维护管理等项目。

信息化建设项目审计是以风险控制为导向，以造价控制为核心，对信息工程建设项目概（预）算的整体公允性、招投标过程的公平公正性、待签合同的合法性、竣工决算的真实性、项目建设的优质经济性等进行审查和评价。重点关注项目建设的各风险点和与造价相关的各个环节。一般情况下审计工作按时间节点分为：立项审计、预算审计、招标文件审计、招标现场监督、待签合同审计、合同执行情况审计（变更签证审计）、验收资料审核、结算审计、财务竣工决算审计；按照审计内容可分为：定制软件类项目审计、软、硬件采购及集成类项目审计、网络建设及租赁类项目审计、网络安全项目类审计和服务、培训类审计。目前审计方式主要有委托社会中介、聘请专家参与或自行组织人员开展。其审计重点和方法主要为：

（一）内控制度审计

一般审查项目的内部控制制度建设及执行情况：

1．检查被审计单位是否按照国家财经法规和有关制度规定建立信息化项目建设监督

信息化建设项目审计

一、审计重点与方法

信息化建设项目是指信息系统建设中为完成数据和信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等基本功能所进行的各项软、硬件建设项目，以及有关信息通信网络设施、安全保障体系、信息资源开发和系统设备升级维护管理等项目。

信息化建设项目审计是以风险控制为导向，以造价控制为核心，对信息工程建设项目概（预）算的整体公允性、招投标过程的公平公正性、待签合同的合法性、竣工决算的真实性、项目建设的优质经济性等进行审查和评价。重点关注项目建设的各风险点和与造价相关的各个环节。一般情况下审计工作按时间节点分为：立项审计、预算审计、招标文件审计、招标现场监督、待签合同审计、合同执行情况审计（变更签证审计）、验收资料审核、结算审计、财务竣工决算审计；按照审计内容可分为：定制软件类项目审计、软、硬件采购及集成类项目审计、网络建设及租赁类项目审计、网络安全项目类审计和服务、培训类审计。目前审计方式主要有委托社会中介、聘请专家参与或自行组织人员开展。其审计重点和方法主要为：

（一）内控制度审计

一般审查项目的内部控制制度建设及执行情况：

1．检查被审计单位是否按照国家财经法规和有关制度规定建立信息化项目建设监督

工程信息化项目管理流程

同、人员、风险、图纸文档等多方面的工作，想知道信息化项目如何进行管理吗?现在，小编给大家的整理相关资料。

如何做好信息化项目管理

你就找网上成功的案例，告诉他能实现什么。然后让他确认是否需要实现。

2、明确项目范围：搞清楚为了实现他的目标和意图，你需要做哪些工作。

3、如果是传统企业的话，先搞清楚人家企业到底有多少件事儿要做，做每件事儿的步骤是怎样的，谁发起，谁审批。——流程搞清楚。

4、在以上问题明确后，通过你的信息化手段能对以上流程如何调整，为什么调整，调整以后是能提高效率还是节省成本?然后让企业去决定是否调整。

5、以上都确认后才开始弄什么编程，配合啊之类的。

6、注意硬件构架，尽量一次投资，减少更新的频率。这是一种思维方式也是一种素质。

企业的术语是怎么关联起来的。

8、做好变更确认和变更控制，变更可以积攒下来，先不要忙于修改，然后汇集成一个大包和企业谈判。如果费用不大，可以无偿提供变更，或者升级。总费用较高，需要签署补充合同，如果太大了，就签署分期合同。最后，一个项目的成功，一定是技术成功和商务的成功。企业如何进行信息化管理企业管理信息化，主要从四个方面进行：规划计划、组织实施、运行维护、绩效管理。

1.规划计划：主要指信息化规划

个人的想法,欢迎探讨

项目实施计划

电 话： 电子邮件： 联 系 人：

智慧的餐厅（餐饮行业管理及信息服务系统）

2012年5月

个人的想法,欢迎探讨

文档修订记录：

个人的想法,欢迎探讨

目录

1.

引言....................................................................................................................................... 4 1.1. 编写目的 ....................................................................................................................... 4 1.2. 背景 ............................................................................................................................... 4 1.3. 定义 .................

信息化项目实施合同签约明鉴

企业信息化管理项目是一个软件程序复杂的、实施周期长、涉及面广、至少由软件提供商和客户单位共同实施的综合性项目。其实施合同对软件环境、实施方法、双方的权利义务等方面的重要条款规定的是否具体、详细、切实可行，对项目实施能不能达到预期的目的，或者在发生争议、纠纷的情况下能否公平的解决，具有决定性的作用。

因此，有必要对信息化项目实施合同的主要条款的意义进行分析，以提高双方的签约能力，促进项目实施的成功率。

一与软件产品有关的合法性条款 1软件的合法性条款；

软件的合法性，主要表现在软件著作权上。

首先，当信息化软件的著作权明晰时，客户单位才能避免发生因使用该软件而侵犯他人知识产权的行为。

其次，只有明确了软件系统的著作权主体，才能够确定合同付款方式中采用的“用户使用许可报价”方式是否合法。因为，只有软件著作权人才有权收取用户的“使用许可费”，如果没有经过软件著作权人的许可，软件的代理商是无权采用单独收取用户使用许可报价的方式。

因此，如果企业信息化项目采用的是已经产品化的软件系统，应当在实施合同中明确记载该软件的著作权登记的版号。如果没有进行著作权登记，或者信息化项目完全是由客户单位

XX医院

信息化建设项目监理方案

XXXX年X月

1

目录

1. 医院概况 ........................................................................................................................... 6 2. 项目背景 ........................................................................................................................... 6 3. 监理原则 ........................................................................................................................... 6 4. 监理依据 .........................................................................................

《信息化项目管理制度》

附件：

信息化项目管理制度

1总则

1.1目的

为规范****集团公司新建、扩建、改造信息化项目的建设实施管理，保证项

目质量，顺利交付，提高投资效益，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于集团公司所有自行承建或由外部供应商承建的新建、扩建、改

造、升级和优化的信息化项目的管理。

1.3信息化项目分类

集团公司信息化项目分为信息化基础设施项目和信息化应用系统项目。信息

化基础设施项目包括但不限于支撑信息化应用的网络线路、交换设备、安防

监控、视频会议、调度电话、行政通信设施等；信息化应用系统项目包括但

不限于以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。

1.4承建单位资质

由外部供应商承建的信息化项目，承建单位应为独立法人单位，具备承担信

息化项目的人员、财力、物力等各项基本条件，且具有承担相关项目的优势

条件，非特殊批准，原则上不允许转包分包。

项目负责人须具备下列条件之一：

1.4.1具有高级专业技术职务；

1.4.2从事本行业信息化管理工作三年以上。

1.5职责

1.5.1信息中心

1.5.1.1负责集团公司提出的信息化项目的组织实施与管理；

1.5.1.2协助配合各单位组织建设实施的信息化项目；

1.5.1.3协助各项目提出单位整理项目技术需求；

1.