MBA教学案例

【MBA教学案例】中国石化企业社会责任案例追踪研究（四）

（五）强化科技创新

技术创新是企业发展、不断提高竞争力的不竭动力。截至2007年底，中石化已累计申请中国专利11605件，获得授权7384件；累计申请国外专利1110件，获得授权460件；获国家级奖励312项。而在2015年，单一年中石化境内外申请专利就达6128件，境内外授权专利4343项，获得国内外各大科学技术进步奖及专利大奖，短短十年间，中石化在科技创新方面成果丰硕，越来越多的创新精尖人才脱颖而出，公司在科研领域的投入与关注度不断加大。

在科技创新体制管理方面，2015年，中石化强调全面深化科技创新体制改革，坚持企业为主体、院所为龙头、市场为导向，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，促进科技资源高效配置，提高公司科技创新效能，适应经济新常态；同时，进一步完善科技创新制度管理，编制《中国石化“十三五”科技进步规划》《中国石化贯彻创新发展战略实施方案》等各项战略与制度，促进集团科技创新工作更加科学化、系统化、规范化。

在科技创新平台与人才建设方面，中石化构建形成油气勘探开发、石油炼制、石油化工和战略新兴四大技术平台，拥有以8大研究院、18个国家级研究机构、50余家企业研究机构、28个集团公

（四）【MBA教学案例

台湾喜憨儿如何打造社会企业品牌（

教学案例】

】台湾喜憨儿如何打造社会企业品牌

2018年11月12日

理论依据与分析

四、理论依据与分析

1.什么是社会企业？社会企业与企业的区别在哪里？与一般的非营利组织的区别又在哪里？ 问题1：

英国社会企业联盟为的定义：“运用商业手段，实现社会目的”，并认为社会企业具有如

下共同特征：

企业导向——直接参与为市场生产产品或提供服务。

社会目标——有明确的社会和/或环境目标，如创造就业机会，培训或提供本地服务，其

收益主要用于再投资。

社会所有制——治理结构和所有制通常建立在利益相关者团体(如员工、用户、客户、地

方社区团体和社会投资者)基础之上的自治组织。它们就其产生的社会、环境和经济影响

向其利益相关者以及更广泛的社区负责。收益可作为利益相关者的分红加以分配或用于有

利于社区利益的用途。

问题2：

社会企业和商业企业是不同的两个概念，社会企业首要目的在于创造社会价值，这是社会

企业和奇特的经济组织相比独特的表现。可以说社会企业存在某种收入产生机制，但是并

不只是关注社会效益和企业所获得的利润，或者说它是通过产生收入来解决社会问题的。

这就要求社会企业在机会认识、风险和创新也应该有一个平衡的判断力。商业企业通俗点

说的话就

专题讲座

第三讲 中小学教师如何写教学案例

李铁安（中央教育研究所课程教学研究中心、副研究员）

中小学教师如何写教育案例

第一节教育案例概述 一、教育案例的形成与发展

“案例”一词的出现大约有 100 多年的历史了。运用案例对学生进行教学和职业训练 , 最早起源于美国的哈佛大学法学院。在 1870 ～ 1910 年 , 所有的居于领衔地位的法学院都采用“案例教学法”进行教学。紧接着哈佛商学院在第一次世界大战之后也应用了该方法进行教学。在 20 世纪 30 ～ 40 年代，案例教学法已经在商业教育中普遍运用，并被广泛用来教授学生实践的主要观点、技能和隐含的原则等。到 20 世纪 70 年代，案例教学法才逐步运用到学校教育领域。随着时代的发展，其他职业领域也开始运用案例进行教学，以满足自己的教育教学和培训的需要。案例教学法也被用于自然科学和人文科学的各个方面，如研究生教育、本科教育、继续教育在内的各种教育的范畴之中。特别是在继续教育中，越来越多的教育者认识到，只要掌握了分析案例的方法和技巧，应用案例就可以快速地促进师生专业的提高，从吸收他人的经验中获得更高的学习效率。因此，案例方法、案例教学、案例使用这些词语作为同义词在众多领域频繁出现。

教学案例

父亲撕了儿子手绘的地图

这张手绘的“合肥市交通地图”被其父亲撕毁的时候，地图的作者，合肥市某中学初二学生小锐伤心地哭了。

小锐有个特别的本领，要到合肥市的任何一个地方去，他能一口报出乘哪路公交车，经过哪些路可到达目的地。他这个本事帮了开出租车叔叔，叔叔送客人到一些偏僻的地方，只要他放学在家，一个电话就解了叔叔的急，连跑一条路到哪儿上厕所方便，小锐也能一口报出。

小锐这种特殊的本领来自随父母亲逛街，很小的时候他便喜欢问这是哪条街叫什么路，回家后就把逛过的街道及路画出来，还标出沿街的建筑物。久了，他便有了许多这样的“地图”。不仅如此，他还让经常出差的亲友们将所到城市的地图买回来，如今他手头收集了国内外一百多座城市的地图，同一个城市的地图他能

找出上十个版本。

主张地图是他在房间里干了好几天的结晶，每夜都要到清晨两三点才上床睡觉。家人认为他学习，后来发现他躲在房间里画新版“合肥市交通地图”，父亲一气之下撕毁了这份地图。

小锐的父亲告诉记者，自己也深知儿子对地图感兴趣不是坏事，但是他马上要中考了，不全力拼搏考上重点，前途肯定受影响。说实话，撕毁儿子费尽心机画出的那张极精美的地图，自己也很难过，但学习这么紧迫，不忍痛将他的这个兴趣扼杀掉又怎么

初中语文教学案例

――《背影》父爱如山

孟村回族自治县新县中学 孙云周

一、案例背景 1、学情分析：

我校是一所边远乡镇中学，班上的学生家庭经济条件都不是很好，有的父母外出打工，有的靠体力维持生计。学生们很容易体会或感悟到生活的艰辛，能够深深懂得当父母为了家为了子女的不容易。在这种情况下，学生很容易与作品产生共鸣，用相同的情感体验去品味和领悟人性美，歌颂，赞美我们的父亲，父爱如山。 2、教材分析：

叙事性散文描写的对象都是普通人，通过对普通人的日常琐事，诉说人与人之间的同情和关爱，表现“爱”的主题。学生可以从阅读中感悟到“爱”这种博大的感情，从而陶冶美的情操。朱自清的《背影》是中国现代散文的经典之作，至今仍充满感人至深的力量。它感人的力量从何而来？在于作者用纯朴真挚的语言，表现父亲在祸不单行、生活困苦、哀愁焦虑的日子，用自己的方式无微不至的关怀远行的儿子。父子之情跃然纸上，父爱在背影的烘托下显得异乎寻常地深沉和感人。正是这样一个在特殊环境下活动着的背影，成了本文的聚光点。父亲的慈爱和固执，艰难和努力，困顿和挣扎，都凝聚在这一点上；父子之间分离时深沉的爱也倾注在这一点上。文章无论记人、

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叙事还是抒情都十分平实，在平实之中蕴含

初中语文教学案例

――《背影》父爱如山

孟村回族自治县新县中学 孙云周

一、案例背景 1、学情分析：

我校是一所边远乡镇中学，班上的学生家庭经济条件都不是很好，有的父母外出打工，有的靠体力维持生计。学生们很容易体会或感悟到生活的艰辛，能够深深懂得当父母为了家为了子女的不容易。在这种情况下，学生很容易与作品产生共鸣，用相同的情感体验去品味和领悟人性美，歌颂，赞美我们的父亲，父爱如山。 2、教材分析：

叙事性散文描写的对象都是普通人，通过对普通人的日常琐事，诉说人与人之间的同情和关爱，表现“爱”的主题。学生可以从阅读中感悟到“爱”这种博大的感情，从而陶冶美的情操。朱自清的《背影》是中国现代散文的经典之作，至今仍充满感人至深的力量。它感人的力量从何而来？在于作者用纯朴真挚的语言，表现父亲在祸不单行、生活困苦、哀愁焦虑的日子，用自己的方式无微不至的关怀远行的儿子。父子之情跃然纸上，父爱在背影的烘托下显得异乎寻常地深沉和感人。正是这样一个在特殊环境下活动着的背影，成了本文的聚光点。父亲的慈爱和固执，艰难和努力，困顿和挣扎，都凝聚在这一点上；父子之间分离时深沉的爱也倾注在这一点上。文章无论记人、

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叙事还是抒情都十分平实，在平实之中蕴含

专题讲座

第三讲 中小学教师如何写教学案例

李铁安（中央教育研究所课程教学研究中心、副研究员）

中小学教师如何写教育案例

第一节教育案例概述 一、教育案例的形成与发展

“案例”一词的出现大约有 100 多年的历史了。运用案例对学生进行教学和职业训练 , 最早起源于美国的哈佛大学法学院。在 1870 ～ 1910 年 , 所有的居于领衔地位的法学院都采用“案例教学法”进行教学。紧接着哈佛商学院在第一次世界大战之后也应用了该方法进行教学。在 20 世纪 30 ～ 40 年代，案例教学法已经在商业教育中普遍运用，并被广泛用来教授学生实践的主要观点、技能和隐含的原则等。到 20 世纪 70 年代，案例教学法才逐步运用到学校教育领域。随着时代的发展，其他职业领域也开始运用案例进行教学，以满足自己的教育教学和培训的需要。案例教学法也被用于自然科学和人文科学的各个方面，如研究生教育、本科教育、继续教育在内的各种教育的范畴之中。特别是在继续教育中，越来越多的教育者认识到，只要掌握了分析案例的方法和技巧，应用案例就可以快速地促进师生专业的提高，从吸收他人的经验中获得更高的学习效率。因此，案例方法、案例教学、案例使用这些词语作为同义词在众多领域频繁出现。

案例正文：

面向顾客的产品开发与目标定价

摘要：本案例以亚特公司为背景，描写了该公司设计一款运动手表的具体过程。首先通过市场调查研究确定了产品的市场定位，然后依据市场定位依次确定产品的目标定价、功能需求、子系统边界、每一子系统的目标成本，最后根据成本差异分析进一步降低产品成本，使新的设计既满足目标成本的需求也适合目标客户群。

关键词：顾客；目标；成本

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0引言

顾客个性化需求和市场的多变性加剧了市场竞争的激烈程度。为了占据市场竞争的主动地位，企业纷纷加强产品开发工作，加强产品生产过程的设计与优化工作。

1公司背景

亚特公司是一家设计并生产运动表的制造企业。公司通过市场研究，确定了一个明确的顾客细分市场：体现运动精神和市场的顾客群。这一客户群要求手表既有运动表的功能，又要款式时尚、适合各种场合佩戴，价格也要适中。目前市场上的高档运动表也十分时髦，但市场价格太高，不适合这一客户群。

2具体设计过程

（1）目标定价。市场研究最终决定新款手表的零售单价必须低于1000元，设计小组最后将其单价定为975元，采用40%的零售价对批发价的加价百分比，故产品批发价定位696.4元。公司制定了17%的销售回报率和7.6%的销售和行政管理费用的目标。从批发价中

初中语文教学案例

――《背影》父爱如山

孟村回族自治县新县中学 孙云周

一、案例背景 1、学情分析：

我校是一所边远乡镇中学，班上的学生家庭经济条件都不是很好，有的父母外出打工，有的靠体力维持生计。学生们很容易体会或感悟到生活的艰辛，能够深深懂得当父母为了家为了子女的不容易。在这种情况下，学生很容易与作品产生共鸣，用相同的情感体验去品味和领悟人性美，歌颂，赞美我们的父亲，父爱如山。 2、教材分析：

叙事性散文描写的对象都是普通人，通过对普通人的日常琐事，诉说人与人之间的同情和关爱，表现“爱”的主题。学生可以从阅读中感悟到“爱”这种博大的感情，从而陶冶美的情操。朱自清的《背影》是中国现代散文的经典之作，至今仍充满感人至深的力量。它感人的力量从何而来？在于作者用纯朴真挚的语言，表现父亲在祸不单行、生活困苦、哀愁焦虑的日子，用自己的方式无微不至的关怀远行的儿子。父子之情跃然纸上，父爱在背影的烘托下显得异乎寻常地深沉和感人。正是这样一个在特殊环境下活动着的背影，成了本文的聚光点。父亲的慈爱和固执，艰难和努力，困顿和挣扎，都凝聚在这一点上；父子之间分离时深沉的爱也倾注在这一点上。文章无论记人、

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叙事还是抒情都十分平实，在平实之中蕴含

美国的一项研究报告指出：两次光临的顾客可为企业带来25-85%的利润，吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。另据调查，1位满意的顾客会引发8位潜在的生意，其中至少有1位光临；1位不满意顾客会影响25个人的光顾意愿；争取1位新顾客所花的成本是保住1位老顾客所花费用的6倍。一个企业只要比以往多维持5%的顾客，则利润可增加25%以上。

李老太是一家餐饮企业的老主顾。她刚从酒楼出来，正在大发雷霆。在给她上汤羹时没有分汤羹服务，餐具中有几件是残破的，残破的汤勺划破了嘴唇，这家企业硬说是她自己不小心咬破的。

更气人的是，她感觉到，对于她是否再到这儿来用餐，那儿的服务人员压根儿就毫不在乎。她每月在这里花掉300元，但在经营者眼里，她和别的顾客没有什么两样，也根本没人理会她到底是否满意。 这家餐饮企业是个老字号，规模很大，连锁店也不少。李老太对他们并不重要，即使每月少掉她那300元，他们也不会关门。

成功的企业都会考虑长期效益，他们关注的是服务所带来的连锁效应，而不仅仅是独立买卖所带来的即时收益。

其实，失去李老太1位顾客，不仅仅意味着失去了每月300元，其失去的实际上要远远超过这个数目。她每月