世界500强人力资源总监管理手记

《世界500强人力资源总监管理笔记》

本月我读的书名为《世界500强人力资源总监管理笔记》，在这本书中，作者的每一个小章节都分享了自己在工作中的案例，作者作为HR总监，他所拥有的并不仅仅是作为HR的视野，而是能够站在公司的高处，站在老板的角度，站在各部门的立场，站在员工的一边去想问题。所以书中提到，做不一样的HR，需要有更开阔的视野。做不一样的HR，需要不一样的思维方式。做不一样的HR，要走别人没有走过的路。做不一样的HR，要有永不停息的学习欲望。

第一章主要讲求职，书中提到现在行业之间竞争非常激烈，凭什么你的工作就比别人做得好？凭什么你就能招到好的人才而且还不怕招不到人？凭什么你做的培训就能获得别人的认可？凭什么从你们企业出来的员工还要说你们的好话？到底凭什么呀？这个年代差异化竞争已经白热化了，如果还用常规思维，那无疑只会让自己寸步难行，所以这本书的作者分享了自己在招聘方面他与别人一样利用QQ群，利用校园招聘，利用猎头公司，但是作者却能够用出花样来，用出水平来，能够化腐朽为神奇，将有限的资源最大化。

第二章主要讲面试，里面讲述了3个攻略，

面试攻略一是“我能做你的什么？朋友、轿夫、还是老师”。

作者在一家集团公司时，一次要让作者招聘一位人力资源副经理

“人力资源总监”职务描述

职务名称：人力资源总监 直接上级: 总经理

直接下级：人力资源部经理、培训部经理

本职工作：负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才

工作责任：

一、业务职责

1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。

2、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

3、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。

4、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。

5、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。 6、了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息。

7、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。 8、制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。 9、加强与公司外同行之间的联系。

10、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

二、管理职责

1、组织建设

（1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构；

（3）、当发现下级部门

“人力资源总监”职务描述

职务名称：人力资源总监 直接上级: 总经理

直接下级：人力资源部经理、培训部经理

本职工作：负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才

工作责任：

一、业务职责

1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。

2、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

3、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。

4、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。

5、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。 6、了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息。

7、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。 8、制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。 9、加强与公司外同行之间的联系。

10、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

二、管理职责

1、组织建设

（1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构；

（3）、当发现下级部门

个人简历

姓名：*** 性别：女

出生年月：*** 联系电话：150***

学历：硕士专业：人力资源管理

工作经验：10年民族：汉

毕业学校：***大学

住址：***

电子信箱：***

自我简介：

1、协助建立集团及所属各区域、分公司与客户、供应商、合作伙伴间顺畅的沟通渠道。

2、负责行政资产管理、采购招标洽谈及供应商资质审核工作；

3、负责集团干部管理培训、高潜人才外部猎奇、内部培养，组织集团内部的人才梯队建设；

4、参与行业论谈及讲座，猎头服务项目的开发与合作。

求职意向：

目标职位：人力资源总监

目标行业：计算机软件| IT服务·系统集成| 互联网·电子商务| 基金·证券·期货·投资| 教育·培训·科研·院校

期望薪资：面议

期望地区：***

到岗时间：1个月内

工作经历：

至今中国***集团***科技股份有限公司

人力发展高级总监

职责和业绩：

一、战略管理：

1、参与制定集团总体发展战略和目标；

2、主持制定集团总部及所属各分支机构人力资源、培训及行政管理战略，并总经理审批；

3、组织制定并审核人力资源、培训及行政的年度核心策略，并上报总经理审批。

二、经营目标及计划管理

1、组织制定并审核集团人力资源部、培训部及行政部的年度工作目标，并上报总经理审批；

2、审核集团人力资源部、培训部及行

人力资源总监岗位说明书

一、岗位信息 岗位名称 岗位类别 直接下级 人力资源总监 执行管理层 所属部门 岗位定编 人资部 1人 替代岗位 直接上级 下属主管 总经理 二、岗位定位及关键任务 公司重要的决策建议者；内部管理体系的制定者；部门管理的最高决策者。 完善公司内部管理体系；参与制定公司战略；制定公司人力资源规划；承担内部人事、行政、后勤管理职能；协调公司外部及内部各部门关系，保证公司各部顺畅运行。 三、工作职责 1.协助总经理，参与公司的经营管理与决策，包括公司战略制定、人力资源发展战略制定、公司年度经营计划制定。 2.制定部门年度工作计划，并组织实施，确保完成部门年度任务目标。 3.负责监督公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案，确保公司各项战略计划顺利实施。 4.参与公司人事、行政等重大问题的决策，向公司高层提供人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为决策提供意见和建议。 5.负责公司内部管理规范工作，确保公司内部管理系统正常运行。包括组织制定公司管理制度、管理流程，适时根据实施情况进行修改完善，确保公司各项工作都有章可循；督导检查各部门计划工作完成情况、公司会议决议执行情况；负责组织督导公司管理制度落实情

加强人力资源管理，促进企业的发展

人类社会进入21世纪，WTO给我们带来了挑战，迎接高新技术产业化而形成的知识经济的时代变革，由于知识经济是以人的知识和智慧为依托，因此21世纪将是人才的世纪。面对日益激烈的人才竞争，企业要牢固树立“科学技术是第一生产力”、“人力资源是第一资源”、“开发人力资源是第一位工作”的思想观念，改革传统的人事管理制度，加强人力资源管理，为企业在市场竞争的大潮中立于不败之地，提供人才智力保障。

一、重视企业人力资源管理的内涵

原来传统的人事管理在观念上把员工视为被管理和控制的工具，在性质上较为传统、保守、被动，在功能上多是征聘、薪资、离退、维持例行行政业务等管理，不直接参与企业的战略决策，与诸如营销、财务、生产、研发等部门处于较为隔离的地位。

而人力资源管理则具有前瞻性、策略性、积极性和主动性，组织结构具有较高的灵活性、重视放权，不是以控制为主，而是以支持为主，重视企业环境和文化、讲求功能的专业性、强调人力规划、讲求生涯管理、参与企业的战略决策，并在明确的组织战略前提下，与其它部门协调合作，共同实现组织的战略目标。 二、重视企业人力资源的规划

人力资源规划是根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源需要和供给状况

加强人力资源队伍建设

加强人力资源队伍建设

2月26日上午，国新办举行就业和社会保障有关情况新闻发布会。人力资源社会保障部副部长张义珍在回答记者提问时指出，人力资源是推动经济社会发展的第一资源，要加快建设制造业强国、建设创新型国家、建设质量强国，需要一支高素质的人力资源队伍作为支撑，需要不断地加强人力资源队伍建设。

张义珍介绍，近年来主要采取以下措施加强人力资源队伍建设：一是大规模开展技能培训，落实技能培训补贴政策。xx年政府补贴性职业培训1700万人次，其中对农民工政府补贴性培训超过800万人次。

二是大力发展技工教育。加强技工院校建设，深化技工院校职称制度改革，xx年全国技工院校招生130.9万人，在校生338万人，实现两连增，特别是技工院校的毕业生就业率保持在较高水平，达到97%以上。

三是加强高层次创新型人才和高技能人才队伍建设，高端引领技能支撑作用不断加强。制定政策、出台文件，促进队伍建设，xx年新增高技能人才超过了280万人。

张义珍指出，下一步将健全覆盖城乡全体劳动者、贯穿学习工作终身，适应就业创业和人才成长需要的终身职业培训制度，大力提升劳动者的技能素质，提升人力资源的质量。具体措施有几个方面：一是要继续大规模开展职业技能培训，加大公共培

一、面试试题设计准备

(1)通过工作问卷对所招聘岗位说明书进行修订 (2)对所招聘岗位说明书进行所需能力指标提炼 二、根据提炼指标，有针对性地设计面试试题。 人力资源总监岗位招聘面试试题及评分标准设计

下面我们根据以上步骤对人力资源总监岗位面试试题及评分标准进行设计。

首先，我们通过工作问卷对该岗位说明书进行了修订，接着依照说明书，对该岗位所需能力指标进行了提炼，提炼指标为：计划组织协调能力、人际沟通能力、解决复杂问题能力、团队领导能力、激励能力等。

人力资源总监岗位面试试题集评分标准 (1)了解测试(5%)

题目1：请简要的谈谈你自己？ 【测试目的】：

测试被试者谈吐、语言表达和思维能力,了解被试情况,缓和考场气氛.

【评分参考】：

优：口齿伶俐，语言流畅，条理清晰，言简意赅，切中要害。 好：谈吐自然流畅，条理清晰。但不够简练，基本能切中要害。 中：谈吐比较自然，条理比较清晰。但语言表达显得比较罗嗦，基本能表达出自己观点。

差：谈吐不自然，条理不清晰。语言罗嗦，不能表达自己观点。 (2)工作能力测试(85%)

题目1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说

一、面试试题设计准备

(1)通过工作问卷对所招聘岗位说明书进行修订 (2)对所招聘岗位说明书进行所需能力指标提炼 二、根据提炼指标，有针对性地设计面试试题。 人力资源总监岗位招聘面试试题及评分标准设计

下面我们根据以上步骤对人力资源总监岗位面试试题及评分标准进行设计。

首先，我们通过工作问卷对该岗位说明书进行了修订，接着依照说明书，对该岗位所需能力指标进行了提炼，提炼指标为：计划组织协调能力、人际沟通能力、解决复杂问题能力、团队领导能力、激励能力等。

人力资源总监岗位面试试题集评分标准 (1)了解测试(5%)

题目1：请简要的谈谈你自己？ 【测试目的】：

测试被试者谈吐、语言表达和思维能力,了解被试情况,缓和考场气氛.

【评分参考】：

优：口齿伶俐，语言流畅，条理清晰，言简意赅，切中要害。 好：谈吐自然流畅，条理清晰。但不够简练，基本能切中要害。 中：谈吐比较自然，条理比较清晰。但语言表达显得比较罗嗦，基本能表达出自己观点。

差：谈吐不自然，条理不清晰。语言罗嗦，不能表达自己观点。 (2)工作能力测试(85%)

题目1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说

工作计划

第一部分 总体目标 一、总体目标

根据工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，计划从十个方面开展工作：

1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。 2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、 完成日常人事招聘与配置；

4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主 人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行， 并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；

9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保