差错事故报告与处理制度

护理差错事故登记报告处理制度

1.科内建立差错、事故登记本，登记发生差错的时间、责任人、发生差错、事故的原因、经过、后果及处理结果。

2.发生差错要及时上报护士长和护理部；一旦发生事故，应及时报告科主任和上级有关部门，积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。

3．在工作中如果发生一般护理缺陷、差错，由护士长组织全科护士讨论并总结，提出整改意见，填写在护士长工作手册，按规定时间上报护理部。 4.发生严重差错事故后，应及时对各种有关记录及造成差错事故的药品、器械等做妥善保管，不得擅自涂改、销毁。

5.差错事故发生后，按其性质与情节，分别组织全科有关人员进行讨论、分析，以提高认识，吸取教训，改进工作，并提出处理意见。为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时应允许本人参加。

6.发生差错、事故的个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或其他人发现时，须按情节轻重给予处分。

8.护士长应定期组织护理人员分析近期差错事故发生的情况，并提出防范措施。

处理差错事故的有关规定

一、护理差错事故分类

1.医疗（护理）事故 指医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身

药品调剂差错事故的报告与处理

一、调剂差错事故是指药学部在处方调剂过程中发生的错误，并有可能给患者造成不良影响或损害的行为。

差错事故处理的几种情况:

1.由患者在取药窗口及时发现的调剂差错，应立即予以更换，并真诚道歉。

2.患者离开取药窗口后又返回药房投诉发药错误时，首先应根据处方核对患者投诉的真实性，确认是调剂差错后，具体分析和处理如下:

（1）如果患者没有服用错发的药品，要向患者真诚道歉，取得患者谅解，将正确的药品发给患者并将错发药品换回。

（2）如果患者错服了维生素、微量元素、OTC等药品且只服用了一次时，在赔礼道歉的同时，应对患者进行耐心的解释，告知患者错服药品对其身体无伤害，将正确的药品发给病人并将错发药品换回；对于服用两次以上、患者有自觉临床症状者应及时看医生并给予积极治疗。

（3）如果患者错服了麻醉药、强心苷、抗凝血药、降糖药、抗肿瘤药、利尿药和激素等高警示药品时，要根据患者自身的症状及药物作用、半衰期和不良反应来进行分析，确认该药对患者的伤害及损害程度，对于只服用一次且已过药物代谢5个半衰期、无明显不适者，在赔礼道歉的同时将正确的药品发给病人并将错发药品换回；并告知

患者药品已代谢，不太可能有药物引起的不良后果；对于服用错误药物两次以上，药

影像科医疗差错事故防范措施

为了加强对影像科医疗质量和安全医疗的管理，防止发生医疗事

故和医疗争议，根据相关的法规、制度，并结合影像科特点，主要抓好以下几个方面的工作。 一、 影像科工作特点 1、

影像科工作量大，检查设备和种类多，各类检查和报告均限时

完成，容易忽视检查和诊断细节，造成不同程度的技术和诊断缺陷，甚至误漏诊。 2、

各种检查都有其适应症和禁忌症，禁忌症患者易因工作疏忽接

受检查。各类造影、增强所使用的碘剂可能引起不同程度的过敏反应。 3、

部分检查需要预约进行，有些检查预约时间较长，可能引起病

人及家属的不理解。影像检查是整个诊疗工作的一部分，与其他环节相互影响。其他环节的问题也可能引起患者对影像检查的不理解或不满。

二、 影像科常见的医疗差错事故、争议和不良事件 1、 2、 3、 4、 5、

窗口的服务态度。 各类检查的误漏诊。

未能按限时要求检查或出报告。 同一病人前后报告不一致。 碘过敏反应。

6、 发错诊断报告或胶片。

三、 影像科医疗差错、事故、争议的防范措施 1、

科主任监督各部门做好各方面的工作，严格履行职责，遵守制

度，优化工作流程，制定诊疗方案，对疑难病例及时组织会诊。 2、

加强医技人员医德医风教育，强化全科人员的责

护理差错事故的分类及判定标准

护理缺陷是指在护理活动下，因违反医疗卫生法律、规章和护理

规范等造成护理技术服务管理等方面的失误。护理缺陷与护理差错事故判定标准不尽相同，护理缺陷包含内容比较广，包括事故、差错及未构成差错的缺点。 一、 护理事故及判定标准

护理事故的定义、分析均按卫生部颁布的《医疗事故处理条例及分级标准》执行。在护理活动中，有下列护理行为之一者即为事故。 1、 护理人员工作失职，如交接班不认真，观察病情不严密，不

按时巡视病房等，未能及时发现病情变化而丧失抢救时机，造成患者死亡及严重的人身损害者。

2、 护理人员严重违反操作规程，如不认真执行医嘱及查对制度，

输错血、打错针、发错药；护理不周发生严重烫伤、Ⅲ度褥疮；对昏迷、躁动患者或小儿未采取安全措施致使患者坠床、结扎止血带未及时解除造成组织坏死、肢体残疾等；构成上述事件，造成患者严重不良后果或人身损害者。

3、 手术室器械护士或巡回护士，清点纱布、器械有误以致使纱

布或器械等异物滞留在患者体内或软组织内。

4、 护理人员在对急、危、重患者的抢救过程中，抢救药品及物

品准备有误，延误抢救时机造成患者死亡或严重人身损害者。 5、 发放未消毒或过期的手术包等物品，造成严重感染者。

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德江县人民医院放射科医疗差错事故的防范

措施与报告检查、处置规范和流程

为了加强对放射科医疗质量和安全医疗的管理，防止发生医疗事故和医疗争议，根据相关的法规、制度，并结合放射科的特点，主要抓好以下几个方面的工作。

一、 认识放射科工作特点

1、 放射科工作量大，检查设备和种类多，各类检查和报

告均限时完成，容易忽视检查 和诊断细节，造成不同程度的技术和诊断缺陷，甚至误漏诊。

2、 各种检查都有其适应症和禁忌症，禁忌症患者易因工

作疏忽接受检查。

3、 各类造影、增强所使用的碘剂可能引起不同程度的过

敏反应。

4、 不少放射检查需要预约进行， 有些检查预约时间较

长，可能引起病人及家属的不理 解。

5、 放射检查是整个诊疗工作的一部分， 与其他环节相互

影响。其他环节的问题也可能 引起对放射检查的不理解或不满。

二、 放射科常见的医疗事故争议 1、 窗口的服务态度。 2、 各类检查的误漏诊。

3、 未能按限时要求检查或出报告。

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4、 同一病人前后报告不一致。 5、 碘过敏反应。 三、 疗事故争议的防范措施

1、 科主任以身作则，做好各方面的工作，严格履行职责，

遵守制度，优化工作流程， 制定诊疗方案，对疑难病例及时组织会诊。

2、

Q/SGY

事故调查、处理管理制度

受控状态：

发放编号：

编制：安全部

审核：

批准：

临沂华盛江泉管业有限公司发布

事故调查、处理管理制度

文件编号：Q/SGY-GAAQ-038-2015 版本/修订状态：A/0

事故调查、处理管理制度

1 目的

为加强生产安全事故调查管理，规范安全事故调查处理标准化作业，推进生产安全事故调查制度化建设，同时及时报告、统计、调查和处理职工工伤事故，吸取事故教训，积极采取预防措施，提高员工自我保护能力，依据《安全生产法》等法律法规的规定，按照“四不放过”原则，结合公司实际，特制定本制度。

2 适用范围

本程序适用于公司范围内的所有事故的调查与处理。

3 职责

3.1 安全部负责各类事故的统计，并协调或监督各类事故的调查报告和处理工作，确保该程序的有效运行。

3.2 事故部门对已经和正在发生的事故，要根据本程序要求尽可能快地进行事故调查、报告和处理工作，并确保工作的有效性。

3.3事故的报告、统计、调查和处理工作必须坚持实事求是，尊重科学的原则。

4 工作程序

4.1事故事件报告制度

4.1.1事故、事件的定义

凡是在生产活动过程中引起人身伤害，导致生产中断或财产损失的所有事件，统称事故。在公司范围内发生影响到正常或生活的大事情，统称事件。

4.

安全生产事故报告和处理制度

为了加强公司生产安全事故的管理和控制，在全面掌控工伤事故的同时，及时有效应对及控制人身伤亡及重大财产损失的生产安全事故，保障公司正常经营秩序，保证公司及全体员工的人身安全和财产安全。根据《中华人民共和国安全法》《成都市安全生产条例》和《成都市商业零售经营单位安全生产规定》的要求，结合公司安全生产管理工作的实际情况，特制定本制度。

一、事故报告及处理组织机构及各自职责

（一）公司事故报告及处理领导机构（安全生产领导小组） 组 长：王辉德（总经理）

副组长：黄春 （食品总监）

组 员：中央厨房领导小组

（二）职责：

负责生产安全事故救援、报告和处理工作的总体指挥协调工作。组织事故现场的应急救援工作，把人员伤亡及事故损失程度控制在最低限度。监督事故原因调查分析工作，及时审阅事故报告，按规定时间上报区安监局、区商务局和乡安监科。依据事故产生原因及后果，组织对事故的总结及对事故责任人和所在部门的处理工作。

二、生产安全事故报告内容及程序

（一）生产安全事故报告内容

生产安全事故报告内容应包括：发生事故的单位（部门）、时间、地点、事故（伤亡）情况、初步分析的事故原因、报告人姓名、电话等。

（二）一般工伤事故报告程序

一般工伤事故发生后，工伤

YF-ED-J9317

可按资料类型定义编号

安全生产事故报告处理制

度实用版

In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment.

（示范文稿）

二零XX年XX月XX日

制度示范文本文件编号：YF-ED-J9317

安全生产事故报告处理制度实用

版

提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。

为加强公司安全生产管理，报告、统计、

调查和处理安全事故，积极采取预防措施，提

高全体员工的安全意识，制定本制度。

一、事故分类

1．轻伤事故：损失工作日低于105日的

失能伤害。

2．重伤事故：表定损失工作日等于和超

过105工作日的失能伤害。

3．死亡事故：死亡。

4．重大事故：

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制度示范文本文件编号：YF-ED-J931

安全生产事故报告和应急处理制度

1、应急准备和响应组织准备 1.1目的：

为了保护本公司所有人员在生产活动中的身体健康和生命安全，保证本公司在出现生产安全事故时，能够及时进行应急救援，从而最大限度地降低生产安全事故给本公司及本公司员工所造成的损失，成立项目生产安全事故应急救援小组。 1.2 适用范围：

适用于所在公司内部实行生产活动的部门及个人。 1.3 责任：

本企业建立生产安全事故应急救援指挥机构： 负责人及部门 理、总工 后勤部 综合办 工程技术部 市场物资部等 设备机电部 应急救援实施工作 参与应急救援实施 工作 工作 职务 总经理 工作职责 主持全面工作 备注 副经理、生产经应急救援协调指挥

1.4 施工现场生产安全应急救援小组 负责人姓名 艾学兵 李占元 姜树运 工作职责 主持施工现场全面工作 备注 负责组织应急救援协调指挥 工作 赵福增 闫二伟 赵乾 姜义雄 郝志敏 周媛媛 赵锦飞 张磊 负责应急救援实施工作 参与应急救援实施工作 负责落实抢救资金及时到位 负责驾驶运送伤员车辆 1.5根据项目施工特点（常见安全伤害有高处坠落、触电、火灾等），项目应配备相应的基本应急救援器材，以确保救援

安全生产事故报告和应急处理制度

1、应急准备和响应组织准备 1.1目的：

为了保护本公司所有人员在生产活动中的身体健康和生命安全，保证本公司在出现生产安全事故时，能够及时进行应急救援，从而最大限度地降低生产安全事故给本公司及本公司员工所造成的损失，成立项目生产安全事故应急救援小组。 1.2 适用范围：

适用于所在公司内部实行生产活动的部门及个人。 1.3 责任：

本企业建立生产安全事故应急救援指挥机构： 负责人及部门 理、总工 后勤部 综合办 工程技术部 市场物资部等 设备机电部 应急救援实施工作 参与应急救援实施 工作 工作 职务 总经理 工作职责 主持全面工作 备注 副经理、生产经应急救援协调指挥

1.4 施工现场生产安全应急救援小组 负责人姓名 艾学兵 李占元 姜树运 工作职责 主持施工现场全面工作 备注 负责组织应急救援协调指挥 工作 赵福增 闫二伟 赵乾 姜义雄 郝志敏 周媛媛 赵锦飞 张磊 负责应急救援实施工作 参与应急救援实施工作 负责落实抢救资金及时到位 负责驾驶运送伤员车辆 1.5根据项目施工特点（常见安全伤害有高处坠落、触电、火灾等），项目应配备相应的基本应急救援器材，以确保救援