车管所窗口服务规范

医院收费窗口服务规范

为配合影像所开展的“两好一满意”活动，更好的贯彻执行财务科“两好一满意”活动实施方案，财务科针对收费窗口服务特制定如下规范：

第一部分 基本服务要求

仪容仪表

一、 收费员统一穿着医院隔离衣上岗。服装整洁合体，扣子齐全，并佩带胸牌。窗口前必须挂收费员服务牌。

二、 收费员发型应与本人气质脸型相适应，头发梳洗干净整齐，不能梳奇异发型。

三、 女收费员淡妆上岗，不能佩戴夸张饰品，染发应接近本色。

服务准则

一、 姿态大方、得体。

1. 坚持微笑服务，做到亲切自然，服务中严禁面无表情，目无精神； 2. 与病人交谈时神情集中，语言亲切；

3. 坐姿要自然、挺直，工作时间，不能斜坐、瘫坐和伏在收款台上。 二、 工作态度认真、按章操作。

1. 做好班前准备，确保“五个到位”，即人员到位、精神状态到位、设备工具到

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位、单据现金到位、安全措施到位。

2. 收费员要根据工作程序准、快、好地办完每一笔业务。收入现金，应在病人视线内先点大数，后点细数；付出现金、单据，应先进行“三核对”（对单据、对项目、对金额）再递出单据，并提醒病人清点核对。

3. 病人出现差错，应热情、耐心指明，并为病人提供帮助。自己出现差错时，应及

杭州警苑综合服务部第三车辆检测站 杭州警营综合服务部第八车辆检测站 下沙柒格工业园区盛安路50号 江干区机场路371-7-2 86890580 8:30—12:00 13:30—16:30 周六休息，周日上班 85267777 9:00-16:00 申请检验合格标志（2条大周六上班，周日休息 车检测线，2条小车检测线）、违章处理 申请检验合格标志（2条小车检测线）、违章处理 ●9项机动车办理业务：注册登记、变更登记、抵押登记、注销登记、补换领机动车牌证、核发检验合格标志、委托核发检验合格标志、补换领检验合格标志，以及机动车检测；

●5项驾驶证办理业务：驾驶证核发、初学增驾申请、补证换证、提交身体条件证明、信息变更备案；

●4项驾驶证考试办理业务：科目一考试、科目三考试、驾驶人考试预约以及体检；

●1项非机动车办理业务：非机动车注册登记。

机动车年审需要的资料： 车辆年审必须带齐的资料有：

车主的身份证、第三责任保险单(证)原件凭证第三联以及机动车行驶证等。 首先要确保违章事故都已经处理完毕。 车辆年审的步骤：

第一步，办理送检申请后，先进行上线检测。将车辆驶入自动检测区域，依次检测尾气、 车速、灯光、侧滑、底盘是否符合标准，所

篇一：车管所2015年工作总结和2016年工作打算

2015年，车管所在xx市公安局党委和交管大队的正确领导下，在上级业务部门的精心指导下，以4+1岗位争先活动为抓手，以业务工作和队伍建设为核心，以效能建设为突破口，紧紧围绕窗口服务，围绕绩效考核、围绕黄标车淘汰工作、围绕服务大局，服务xx社会经济又好又快发展，不断推进四项建设。车管所在克服人少事多，工作任务十分繁重的情况下，攻坚克难，开拓创新，扎扎实实开展各项工作，努力做好车驾管窗口服务工作，圆满的完成了上级交给的各项工作任务，取得了较好成绩。现将一年来工作总结如下： 一、思想政治工作 思想是行动的先导，要想抓好业务工作，首先要抓好思想政治工作。今年，车管所结合弘扬沈浩精神，推动三个发展和学习宪法、遵法守法主题活动，先后开展了春风行动、开展深化共话治安、共创平安活动，全面推进一村一警联系工作，围绕市局2015年思想政治工作要点，认真开展思想政治工作，通过学习、讨论，进一步提高全员政治理论水平，明确工作目标，着重从争先进位、重点工作、效能建设、队伍管理、窗口服务等方面强化全员思想认识，结合岗位实际，制定争创目标，确保窗口服务、重点工作和绩效考核取得好成绩。。

篇二：车管所的一天

车管所里的那些“

各位车友可以选择就近的办理点进行年检维保等服务

苏州市车辆管理业务办理点一览表辖区 业务项目汽车注册登记、抵押、变更、注销、补牌补证、转入、转出及汽车驾驶 苏州市车辆管理所 证业务( 包括提交机动车驾驶人身体条件证明) 苏州市车辆管理所(华成汽贸市场办证点) 凯马 苏城 苏州通源机动车检测有限公司 汽车注册登记 本旺旧机动车交易市场 苏州建通别克4 S 店上牌服务点 苏州欧亚伟业4 S 店上牌服务点 苏州苏天一汽4 S 店上牌服务点 苏州创元汽车4 S 店上牌服务点 吴中检测站 苏新检测站 中标检测站 苏城机动车检测站 汽车核发检验合格标志 苏州工业园区金富汽车服务有限公司

办理部门

办理地点苏州市塔园路北端驰云路1 号 吴东路1 6 3 8 号 中山东路1 1 1 号 相城区春申湖路6 8 号 苏州工业园区3 1 2 国道与娄门路交叉口 (向东2 0 0 米) 尹中南路 马运路2 3 8 号 相城区华元路9 9 号 东兴路2 3 号 高新区玉山路9 8 号 宝带东路8 3 号 马运路北塔园路东国际汽车城 越湖路1 2 1 号 相城区春申湖路6 8 号 娄门外，北环路东延伸段3 1 2 国道，苏州 肉联厂往西2 0 0 米 吴中区木渎镇木胥西路2

篇一：贵阳汽车上牌过程

贵阳汽车上牌过程：

提前几天预约，预约上午或者下午，提前一个小时金阳的车管所(全称是"贵阳市公安局交警支队",在金珠东路128号)，到了之后把车停在办证大厅的附近马路边然后排队取号,9点开始上班后大家排着队依次取号，在等的过程中看书写桌上贴的一些提示,按照提示检查了一下资料(需要以下材料,分别是车辆合格证,交强险副本,身份证,发票第4联,购置税完税证明,同样,这些都是要原件和复印件)。然后取了一张机动车查验记录表,把照片和拓号贴在上面.(如果没有照片的话用身份证抵押在一个窗口可以借到相机自己照一张,工作人员会给你打印出来，把这些材料连同排队号放在一起。取号是有工作人员在那里放号, 先要了你的身份证查证一下是否预约,再询问你的资料是否准备齐全,齐了就给你一张号.然后你就等着听叫号吧.

一会儿听到号以后就去这些材料拿进去经过几分钟的审核之后, 给了一张通行证, 然后把车开进来检车. 于是去马路对面把车开进来,有一个警察在那里一辆车一辆车的核验,每辆车也就5分钟左右. 检验完毕后又把车开出去停着.之后就是取号、等待叫号. 要预先好好记住你原先的排队号,否则现在手里是没有号的,有记不住,那就不知道是不是叫到你了.

各位车友可以选择就近的办理点进行年检维保等服务

苏州市车辆管理业务办理点一览表辖区 业务项目汽车注册登记、抵押、变更、注销、补牌补证、转入、转出及汽车驾驶 苏州市车辆管理所 证业务( 包括提交机动车驾驶人身体条件证明) 苏州市车辆管理所(华成汽贸市场办证点) 凯马 苏城 苏州通源机动车检测有限公司 汽车注册登记 本旺旧机动车交易市场 苏州建通别克4 S 店上牌服务点 苏州欧亚伟业4 S 店上牌服务点 苏州苏天一汽4 S 店上牌服务点 苏州创元汽车4 S 店上牌服务点 吴中检测站 苏新检测站 中标检测站 苏城机动车检测站 汽车核发检验合格标志 苏州工业园区金富汽车服务有限公司

办理部门

办理地点苏州市塔园路北端驰云路1 号 吴东路1 6 3 8 号 中山东路1 1 1 号 相城区春申湖路6 8 号 苏州工业园区3 1 2 国道与娄门路交叉口 (向东2 0 0 米) 尹中南路 马运路2 3 8 号 相城区华元路9 9 号 东兴路2 3 号 高新区玉山路9 8 号 宝带东路8 3 号 马运路北塔园路东国际汽车城 越湖路1 2 1 号 相城区春申湖路6 8 号 娄门外，北环路东延伸段3 1 2 国道，苏州 肉联厂往西2 0 0 米 吴中区木渎镇木胥西路2

篇一：合肥车管所上牌所需材料及流程

合肥车管所上牌所需材料及流程

一、合肥新车上牌所需材料

1、身份证复印件(外地需暂住证)

2、发票第四联--蓝色

3、车辆购置税(副本)--蓝色

4、交强险(副本)

二、合肥新车上牌流程

1、取出厂家提供拓车架号，粘贴至外检表格及车辆合格证;

2、将外检表格及合格证交于外检工作人员外检，完毕后由照相人员给车辆照相寸存档;

3、外检照相完，请将小型车辆放于停车场，回至原外检窗口(将车辆发票，车主身份证件，如：单位车辆提供组织机构代码证，厂家提供车辆照片)交于外检1号窗口进行信息录入，2号窗口取材料;

4、取出材料，到车辆业务大厅咨询台整理并取号办理;

5、到大厅内选取车牌号;

6、叫号到你，到柜台办理业务;

7、到8号窗口缴费——135元现金;

8、回到办理业务窗口领取行驶证;

9、凭行驶证和机动车登记证书到对应窗口领取环保标志; 办理完以上的朋友就可以回家等待领取车牌。两种车牌领取方式：一、14天之后到所办理的车管所领取车牌，二、邮寄车牌，所需费用20元。

篇二：合肥车管所地址电话

合肥车管所|合肥车管所地址电话

篇三：合肥车管所蜀山工作站新车6年年检程序

合肥车管所蜀山工作站新车6年年检程序

新车6年免年检，实际上是免上检测线，该盖的章还是要盖的

篇一：2015年外地驾照迁入西安及到期换证经历

2015年外地驾照迁入西安及到期换证

经历

发生于2015年3月

换照首先要照相体检资料上传，然后拿着体检报告和申请表去换照： 名称：西安市公安局交警支队车管所（西安市车管所（郭杜））

地址：郭杜北街49号；公交到英捷旧车交易中心（五龙车城隔壁），坐204路; 220路; 260路; 311路; 313路; 322路; 726路; 902路; 916路; 922路等 电话：85612820

体检所需资料有本人驾驶证、身份证，以及20元照相费和25元体检费。 换照所需资料有本人驾驶证、身份证、身份证复印件1份，以及10元工本费。 注：我的身份证是西安市的。

办理流程：

一、体检

1、在与车管所联网的西安市医院（我去的是西安市中心医院，地址在后宰门185号西安市中心医院北院）；

2、进大门正对大楼一楼，进去后直走左转前往照相处出示驾驶证、身份证并交费20元照相，然后工作人员会把印上了你照片的一张申请表和一张体检表给你去体检处缴费体检；

3、体检缴费在一楼大厅过道，就是你刚进门的那块，缴费25元，去隔壁体检，项目包括视力、听力、色盲、身高、四肢等项。

4、工作人员签字盖章后会返回申请表和体检表。

整个体检过程5分钟。

二、换照

篇一：苏州检测站车管所地点

目前苏州市有两家车管所和八家检测站可办理苏州验车业务。 详情如下：

1.苏州机动车车辆管理所

a.新区车管所

位于苏州塔园路北端驰云路1号（塔园路与马云路交界沿塔园路一直向北开到底）

b.吴中区车管所

位于宝带东路83号（嘉宝花园对面）

2.苏州机动车检测站

（苏州园区）

a.金富机动车检测站

位于唯亭镇镇北路232号（312国道苏州肉联厂向西700米）

b.通源机动车检测站

位于312国道与娄门路交汇处向东100米

c.润通机动车检测站

位于通园路228号

（苏州吴中区）

d.中标机动车检测站

位于吴中大道121-1号（老的越湖路）

e.国安机动车检测站

位于吴中区文曲东路58号

f.格标机动车检测站

位于吴中区木渎镇金桥木胥西路25号（胥口） （苏州新区）

g.苏新机动车检测站

位于汇通路18号（马运路与塔园路国际汽车城内） （苏州相城区）

h.苏城机动车检测站

位于相城区经济开发区春申湖东路68号

篇二：苏州驾驶证期满换证流程

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6. 苏州驾驶证期满换证流程 建议开车去苏州新区车管所， 地址： 塔园路在马运路北 500 米 左拐。 有告示牌提示。 需要带的材料： 身份证 ， 驾驶证 ， 一寸 白底 彩色进照 一张。（ 外地户口要带暂住证 ）

山东东明石化集团“窗口服务”行为规范

第一条 为坚持“服务创造价值、真诚换取忠诚”服务理念，规范“窗口岗位”服务行为，进一步提升窗口服务水平，树立集团良好服务形象，特制订本规范。

第二条 本规范适用于集团各管理部室和二级（集团）公司。 第三条 本规范是集团生产经营活动中,为客户提供服务时应达到的基本行为规范和质量标准。

第四条 道德规范

（一）严格遵守国家法律、法规，践行集团“爱岗敬业、诚实守信、公平公正、奉献企业”职业道德观和“服务创造价值、真诚换取忠诚”服务理念；

（二）真心实意为客户着想，满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答和处理；

（三）工作热情主动，分内的事主动干、分外的事积极干。 第五条 仪容仪表规范

（一）着装整洁。工作时间，员工要按集团要求统一穿着工作装，工作装应大小得体、保持平整、干净，不得有破损和污渍，应扣整齐纽扣或拉好拉链；佩戴工号牌或上岗证，不得戴除安全帽及岗位统一配备以外的帽子，禁止穿拖鞋，办公场所不得穿奇装异服、戴装饰眼镜；

（二）仪表大方。员工应保持仪表端庄，头发梳理整齐，指甲常修剪；男士不蓄胡须、留长发，女士发型要大方，不披头散发；化妆要适度，不得