一线主管领导力与团队管理

将实际工作中经常发生的情景，带入真实的课题；

采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策——

“领导力与团队管理”

【课程背景】

80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对此深感困惑——

如何制定计划及控制过程？ 如何有效授权及指导？ 如何管理绩效并实现有效沟通？ 如何有效激励及培养员工？

本课程专门针对管理者职业角色而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、问题解决以及工作协调等领域进行分析，通过在课堂上实战演练，帮助学员寻找更有效的管理方式，。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握实用的基本管理技能，以提高其本人及组织的整体绩效。

【课程收益】

1. 2. 3.

了解管理者的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；增进对上司的辅佐能力； 增强管理者对问题的分析与解决能力；掌握如何资源合理分配，如何使工作任务落实与执行； 增进自己的领导魅力；学习有效指导部属的管理技巧，强化培训下属的能力与效能；掌握激励与自我激励的方法，掌握提升下属工作意愿的方法与技巧；

4.

掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨

将实际工作中经常发生的情景，带入真实的课题；

采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策——

“领导力与团队管理”

【课程背景】

80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对此深感困惑——

如何制定计划及控制过程？ 如何有效授权及指导？ 如何管理绩效并实现有效沟通？ 如何有效激励及培养员工？

本课程专门针对管理者职业角色而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、问题解决以及工作协调等领域进行分析，通过在课堂上实战演练，帮助学员寻找更有效的管理方式，。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握实用的基本管理技能，以提高其本人及组织的整体绩效。

【课程收益】

1. 2. 3.

了解管理者的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；增进对上司的辅佐能力； 增强管理者对问题的分析与解决能力；掌握如何资源合理分配，如何使工作任务落实与执行； 增进自己的领导魅力；学习有效指导部属的管理技巧，强化培训下属的能力与效能；掌握激励与自我激励的方法，掌握提升下属工作意愿的方法与技巧；

4.

掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨

领导力提升与经营团队塑造

课程特色：

?认识领导者的工作角色特征；

?辨别领导者的各类行为风格；

?提升企业高层与中层经营管理人员的领导能力；

?提升经营管理人员塑造高效团队的能力。

课程大纲：

第一讲卓越领导力提升

◆领导者的角色认知

?领导的含义

?领导与管理的差别

?领导者的知识结构

?领导者的能力结构

?领导者的行为方式

?领导定义的核心特征

?领导者的核心行为方式

?领导者使用权力的类型

?三个关键领导任务——领导者如何做？

?影响追随者行为的领导过程

?影响领导行为有效性的因素

?影响追随者行为的领导过程模型

◆几种典型的领导行为方式

?支持型领导行为

?指导型领导行为

?参与型领导行为

?领导者奖励行为

?超凡魅力型领导者

◆新世纪的领导观

?21世纪领导新模式

◆领导力与决策艺术

?经营决策的基本方法和工具

?防范经营决策陷阱

◆领导与有效授权

?放权型领导的新模式所产生的结果?如何进行有效的授权

◆上级向你授权，你获得了什么

◆你向下级授权你获得了什么

◆有效授权的四个步骤

◆领导力与企业文化的塑造

?感受企业文化

?企业文化对企业环境的影响

?文化误区和与其对立的价值观念对照◆领导力与企业变革的推动

?未来企业关注点调查

?企业转型面临的挑战

◆领导力与企业内部管理制度建设?企业管理制度设计的原则

?管理制度

聚泰使命：全力以赴从人本、资本方面协助中小型企业正规化、系统化、 聚泰使命：全力以赴从人本、资本方面协助中小型企业正规化、系统化、稳定化发展 ！
目前企业中，很多存在如下问题：： 目前企业中，很多存在如下问题 目前企业中，，很多存在如下问题： 目前企业中 很多存在如下问题：
1 员工缺乏系统性的 心态训练，不愿发自内 发自内 承担责任，凡 心为企业承担责任 承担责任 事爱抱怨 爱找借口； 爱抱怨，爱找借口 爱抱怨 爱找借口 遇到问题相互指责 相 相互指责，相 相互指责 互抱怨； 互抱怨；对未来没有明 确的目标和方向 目标和方向，缺少 目标和方向 自我价值，工作没激 情、 自我价值 没激 没状态，思想消极被动 没状态 消极被动， 消极被动 传播负面情绪。 传播负面
2 管理者缺乏领导 领导 自信心不够、不 力，自信心 自信心 懂表达，难以带动和 引导；团队间缺乏良 好的沟通模式，部门 间积怨很深，沟心斗 沟心斗 各自为政， 角、各自为政，配合 度不好， 率低下。 度不好，效 率低下。
3 企业文化中缺 乏爱与付出 爱与付出的氛围， 爱与付出 员工彼此之间冷漠 冷漠 隔阂、不懂感恩、 隔阂、不懂感恩、 凝聚力不够，人才 凝聚力 缺乏忠诚度，流失 忠诚度

卓越领导的五种习惯： 以身作则 共启愿景 挑战现状 激励人心

以身作则：

要想以身作则，你就必须首先明确自己的指导原则。你必须明确自己的价值观，找到自己的声音。要做一个领导者，你不一定非得管几个人，但是你必须清楚自己的价值观和指导原则。在成为他人的领导者之前，你要清楚地知道你是谁、你的核心价值观是什么。一旦你知道了这一点，你就能够清晰传达这些价值观，并愉快地和他人分享这些价值观。 卓越的领导者使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。 证明某些事情很重要的方式之一，就是自己去践行，树立一个榜样。

共启愿景：

领导者展望未来，想象令人激动的崇高的各种可能。领导者要创变现状，开创前所未有的宏伟事业。在某种意义上，这意四乙看去沧丈友有清醒的证盯同时在还设有开始做某件事以前，就已经能够茌大脑里“看到”事情的结果，就像设计师绘制蓝图或工程师构建模型一样。

你只能通过激励而不是命令来获得承诺。你要描绘共同愿景，感召他人为共有的愿望奋斗。

挑战现状：

每个人都需要挑战不确定和恐惧，以成就卓越。 领导者是先行者，渴望迈向未知的世界。

当你冒着风险前行，错误和失败在所难免，但还是要勇往直前。有一种应对尝试过程中潜在的风险和失败的

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从“家长领导力”到“平台领导力”

作者：穆胜

来源：《中外管理》2015年第05期

在互联网时代， 随着用户需求变得多元、 极致个性并快速迭代， 仅依靠领导者的精英指挥 和员工整齐划一的行动 已经不可能覆盖“长尾”。

随着环境的更迭，企业领导力迭代升级的层次是非常明显的，让我们来看看，不同条件下需要怎样层级的领导力，以及，你的企业正处在哪个层级？ 玄而又玄的“中心领导力”时代

“企业的存在是为了采用科层治理机制来节约交易成本。”科斯这一理论深入人心。 科层机制，依靠行政命令自上而下地分配任务。一方面，由于分工不同，下放到每一个员工手中的任务基本都是独特的，即使在同一个团队里，也没有绝对可靠的参照。因此，无法建立那种按照结果支付薪酬的“市场模式”;另一方面，员工每个人的能力不同，掌握的资源不同，即使在同一个团队里，也无法核定其投入程度，建立按照投入支付薪酬的“市场模式”。 此时，为确保下属的全情投入，“管理者”必

第一讲

情商与领导力

各位学员，大家好：

今天我讲的题目是《情商与领导力》,这个专题我设计了以下四个方面的内容：一、情商理论；二、高情商是卓越领导力的关键；三、如何运用情商升领导力；四、学员情商自测（附国际情商测试题一套）。

一、 情商理论 （一）情商来源

1、情商这一概念产生于20世纪90年代初期，也就是1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得?萨洛韦和纽罕布什大学的约翰?迈耶曾率先提出“情绪智能、情绪商数”的概念。

2、1995年至2002年，美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家、情商领导力专家丹尼尔?戈尔曼写成了《情绪智力》、《情商实务》和《最根本的领导力：情商的威力》情商三部曲，戏剧性地使“情商”在全世界“爆发”，“情商”顿时成为人们交谈中的主流词汇。也就是说，戈尔曼教授真正让EQ一词走出了心理学的学术圈，成为家喻户晓的一个新生事物。

3、美国《EQ》月刊创办，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己！”。美国EQ协会也迅速成立，它的宣言是“让我们再进化一次吧，成为智慧的上帝！”。《时代周刊》称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”

4、在中国影响逐渐扩大。清华大学吴维库博士著《情商与影响力》，余世维的系列讲

解放老板，成就员工！

新长征领导力

20世纪30年代，一支军队穿着破烂的服装，行经两万五千里的跋涉，在中国辽阔的版图上书写了一首震铄古今的伟大史诗！

没有根据地，甚至也没有方向。

前有堵截，后有追兵。天上和地上，有的是装备和数量都不知道比自己强了多少倍的敌人！

然而，这支军队在毛泽东、周恩来、朱德等领导同志的带领下，像一只不死鸟一样，屡屡绝境逢生，终于凤凰涅槃。从此，红星照耀中国！

而今，历史的车轮已经跨越了大半个世纪的时空。然而，长征精神永存！ 新长征，新征程！

让我们一起，走进新长征领导力训练营！

政治路线确定后，干部就是决定因素

——毛泽东

很多商学院、EMBA班会告诉你领导力是什么，领导力包括哪些东西。但我想告诉你，领导力不在于你个人如何亲力亲为，而在于你如何在背后建立制度和团队，在于如何执行制度，你不在时团队的表现如何。甚至可以这样说，你不在它可以运行得更好，因为更多发挥了团队的作用。

——王石

解放老板，成就员工！

《新长征领导力训练

如何当好一线主管

让我认识您(BINGO图)

喜欢打篮球工作超过十年谈过三次恋爱有近视搭公交车上班会使用电脑会驾汽车喜欢看电影喜欢听音乐喜欢赶时髦喜欢喝绿茶会讲外语会弹钢琴童年尿过床会弹吉他经常上网喜欢踢足球喜欢卡拉ok不小心踩过大便是单身贵族喜欢赌博抽烟10年到过外国旅游不喝咖啡喜欢吃辣2主管的八大误区

?急于行动、疏于计划?目标模糊、计划不详?只顾做事、不重绩效?行为过程、控制不力?缺乏训练、自然淘汰?效能低下、急事急办?不善协作、沟通障碍?归罪于外、推卸责任3主管——

主宰企业、影响企业的最重要的群体——主管

阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体——主管

4管理者的困境：

?

决策层批评太同情员工，不执行命令；??

员工批评没有人情味，只顾抓工作。管理者应如何处理好自己、员工和组织之间的关系并达到企业目标呢？5

管理者管理技能结构

自我管理

角色定位心智修炼时间管理工作管理

目标管理人员管理

员工激励员工培育团队建设6有效沟通绩效评估课程大纲

?主管的角色定位?管理循环和管理职能?时间和效能管理?员工激励技巧?有效沟通技巧7一、主管的角色定位

?主管的角色定位?管理层次与技能?主管的常见病症?管理的两难现象8主管的角色定位

管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。“运用”的