城市社区工作案例

社区工作案例1

一棵香樟树遮挡房屋采光引发的风波 案例背景：

某小区里有一幢老式居民楼，在这座楼的北面，有一棵多年前居民自己栽种的香樟树，随着香樟树一年年地逐渐长大，树冠也越来越大，离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近，矛盾随之而来。

住在楼上的居民认为，香樟树长高后影响采光，要求搬走或锯掉。楼下的居民则认为，到了夏天，楼房北面太阳光很强，香樟树可以起到遮阳降温的作用；况且，这棵树虽然是居民自己种的，但已成为社区绿化的一部分，谁都没有随意处理的权利。平时，持这两种意见的居民一直在暗中较劲，坚持各自的观点，两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边，意见相左，互不相让。

有一天，物业绿化服务队来小区修剪树木。他们在没有认真征求各方面意见的情况下，按照楼上居民的要求，准备将香樟树移走。这件事被持不同意见的居民发现后，分别将电话打到了居委会和区绿化办，他们在电话中责问居委会是否了解这件事？是否有权同意绿化队的这种做法？这样做是否合法？是否走了应走的程序等等。于是，本来看似不大的一件事开始逐步升级，许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。这时，居民区党支部书记清楚地意识到，这件事如果处理不当，必将会在居民中

社区工作案例分析材料

1. 让我们一路同行

海曙区段塘街道华兴社区书记、主任 裘丽萍

2. 爱心开启希望 亲情重扬风帆

海曙区段塘街道南都社区主任 刘小环

3. 破解业主与物业公司矛盾难题 接管物业成功过渡

海曙区南门街道万安社区主任 金建波

4. 挽救失足花季少女的故事

江东区明楼街道明北社区主任 史碧霞

5.社区满载爱心 少年重拾自我

鄞州区下应街道东城社区负责人 李娅

6.架起民族沟通的桥梁

北仑区新碶街道芝兰社区主任 黄伟君 7.老年人互访团

江东区东柳街道华光城社区主任 胡宇 8.沟通——从心开始

余姚市酱园街社区居委会主任 柳文儿 9.一张照片引起的思考

慈溪市浒山街道白果树社区书记、主任 陈亚丽 10.有需求才会有社区参与行动

奉化市锦屏街道奉中社区党委书记 毛翎

1

11.社区居民养鸽子

江北区庄桥街道广庭社区书记、主任 俞海燕 12.让爱心在牵手中传递温暖

镇海区招宝山街道蛟川社区 陈毓冠 13. 广场健身队

社区工作案例分析材料

1. 让我们一路同行

海曙区段塘街道华兴社区书记、主任 裘丽萍

2. 爱心开启希望 亲情重扬风帆

海曙区段塘街道南都社区主任 刘小环

3. 破解业主与物业公司矛盾难题 接管物业成功过渡

海曙区南门街道万安社区主任 金建波

4. 挽救失足花季少女的故事

江东区明楼街道明北社区主任 史碧霞

5.社区满载爱心 少年重拾自我

鄞州区下应街道东城社区负责人 李娅

6.架起民族沟通的桥梁

北仑区新碶街道芝兰社区主任 黄伟君 7.老年人互访团

江东区东柳街道华光城社区主任 胡宇 8.沟通——从心开始

余姚市酱园街社区居委会主任 柳文儿 9.一张照片引起的思考

慈溪市浒山街道白果树社区书记、主任 陈亚丽 10.有需求才会有社区参与行动

奉化市锦屏街道奉中社区党委书记 毛翎

1

11.社区居民养鸽子

江北区庄桥街道广庭社区书记、主任 俞海燕 12.让爱心在牵手中传递温暖

镇海区招宝山街道蛟川社区 陈毓冠 13. 广场健身队

社会救助，助人自助

一、接案了解服务对象的类型和求助过程

服务对象年轻时因斗殴判过刑，服刑期间患上慢性疾病，因未及时得到治疗致使肢体残疾。原户籍地址产权是长辈所有，被拆迁后没有分到安置款项。刑释后成家，现已成家一家三口人。服务对象无善长的职业技能，加上被判过刑留有案底，难以落实工作。现在儿子小超职高刚毕业，因成绩不是很好，加上受社会不良风气影响，经常和社会青年混在一起过日子，因嫌家庭现租住地太小，连交个女朋友都不方便带回家，不肯和父母一起居住生活。其妻徐阿姨是家庭的唯一劳动力，靠打临工维持家庭的日常生活费用开销。因丈夫脾气不好，三天两头就会发生争执，儿子又不听话，担心会和丈夫一样走上劳教的路，有了打算离婚生活的念头。服务对象现病情越来越重，又没有经济条件住院治疗，前来社区向社会工作者寻求帮助。 二、准备资料展开面谈

服务对象脸色黑黄，行走有异于常人，“我现在身体越来越不好，连住院的钱都没有，儿子又不懂事，不理会还会和我吵，妻子也打算和我离婚。我以前被判过刑，听说可以来社区申请最低生活保障救助。”情绪激动的说完后，他拿出来随身携带的材料。

社会工作者查看了服务对象的医疗诊断书和残疾证后，确定服务对象无法正常劳动，但服务对象的儿子小超已满18周岁

《社区工作》考试题型及分值分布

一、单选题（10小题，每题2分，共20分） 二、多选题（5小题，每题2分，共10分） 三、判断题（10小题，每题2分，共20分） 四、简答题（3小题，每题10分，共30分） 五、论述题（1题20分）

《社区工作》期末复习练习题 一、单选题

1、中国的社区服务萌芽于（ ）

A、20世纪60年代 B、20世纪70年代 C、20世纪80年代初期 D、20世纪90年代 2、最早提出“社区发展”概念的是（ ）。

A、罗杰斯 B、罗斯曼 C、谭马士 D、法林顿 3、在社区工作的行为守则中，要注重（ ）的发展目标。

A、以人为中心 B、以社区为中心 C、以社区工作者为中心 D、以社区工作价值为中心 4、在社会策划模式下，关于社会工作者服务的机构下列说法错误的是（ ）。

A、所有的服务机构都有共同的服务理念和使命

B、澄清规划机构的服务理念可以鼓励社会工作者对机构的认同 C、澄清规划机构的服务理念可以指引社区工作者工作的方向 D、澄清规划机构的服务理念可

《社区工作》模拟题1

一、单项选择题

1、社区是居住于某一地理区域，具有（ C ）， 社会互动及服务体系的一个人群。

A．组织联系 B．共同语言 C．共同关系 D．相互合作 E．统一行动

2、社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、（ D ）及整个社会有密切的关系。

A．信任程度 B．思想觉悟 C．认识能力 D．社会制度 E．心理素质

3、社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的（ B ）。

A．社区行动模式 B．地区发展模式 C．社会策划模式 D．社区照顾模式 E．社区关怀模式

4、社区照顾的目标是（ C ）

A．开展生动活泼的社区文化活动 B．让社区居民有更好的参与机会

C．协助服务对象正常融入社区，让他们在正常的社区中生活 D．有利于社区秩序的建立与维护

E．发展社区经济，治理社区环境，服务社区居民

5、独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，这属于社区照顾中的（ A ）网络

A．社区紧急支援

B．服务对象自身的互助 C．志愿

社区工作发展的历程

社区工作的早期发展：

1、德国的汉堡制（1788）和爱尔伯福制（1852）； 2、英美慈善组织协会（19世纪60年代的英国）；

3、英美社区睦邻运动（19世纪80年代）； 美国第一个社区睦邻中心赫尔馆于1886年建立。

一、专业社区工作的形成：

1、1929-1933年，严重的经济危机席卷整个资本主义世界； 2、1935年8月通过社会保险法；

3、1939年美国学者罗伯特兰尼领导的研究小组在美国社会工作会议上提交报告；（兰尼报告）

4、1946年美国社会工作会议成立社区组织研究协会。

二、战后社区工作内容的多元化：

联合国倡导的社区发展运动、美国的社区发展合作组织、英国的社区照顾、德国的邻里之家、其他国家的社区矫正、世界卫生组织提倡的社区康复。

三、社区工作的价值体系、基本原则及理论

（1）西方社会工作的价值根源主要有三个：新教伦理、人道主义、社会福利观念。

（2）社会工作价值观演变：宗教、慈善活动时期、工业化时期的社会工作价值观、专业社会工作的价值观；

（3）社区工作的专业价值特征

《社区工作》模拟题1

一、单项选择题

1、社区是居住于某一地理区域，具有（ C ）， 社会互动及服务体系的一个人群。

A．组织联系 B．共同语言 C．共同关系 D．相互合作 E．统一行动

2、社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、（ D ）及整个社会有密切的关系。

A．信任程度 B．思想觉悟 C．认识能力 D．社会制度 E．心理素质

3、社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的（ B ）。

A．社区行动模式 B．地区发展模式 C．社会策划模式 D．社区照顾模式 E．社区关怀模式

4、社区照顾的目标是（ C ）

A．开展生动活泼的社区文化活动 B．让社区居民有更好的参与机会

C．协助服务对象正常融入社区，让他们在正常的社区中生活 D．有利于社区秩序的建立与维护

E．发展社区经济，治理社区环境，服务社区居民

5、独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，这属于社区照顾中的（ A ）网络

A．社区紧急支援

B．服务对象自身的互助 C．志愿

社区工作发展的历程

社区工作的早期发展：

1、德国的汉堡制（1788）和爱尔伯福制（1852）； 2、英美慈善组织协会（19世纪60年代的英国）；

3、英美社区睦邻运动（19世纪80年代）； 美国第一个社区睦邻中心赫尔馆于1886年建立。

一、专业社区工作的形成：

1、1929-1933年，严重的经济危机席卷整个资本主义世界； 2、1935年8月通过社会保险法；

3、1939年美国学者罗伯特兰尼领导的研究小组在美国社会工作会议上提交报告；（兰尼报告）

4、1946年美国社会工作会议成立社区组织研究协会。

二、战后社区工作内容的多元化：

联合国倡导的社区发展运动、美国的社区发展合作组织、英国的社区照顾、德国的邻里之家、其他国家的社区矫正、世界卫生组织提倡的社区康复。

三、社区工作的价值体系、基本原则及理论

（1）西方社会工作的价值根源主要有三个：新教伦理、人道主义、社会福利观念。

（2）社会工作价值观演变：宗教、慈善活动时期、工业化时期的社会工作价值观、专业社会工作的价值观；

（3）社区工作的专业价值特征

社区工作

主讲教师 朱东武

84659010 84659228

zhudongwu@sina.com zhudw@cwu.edu.cn

课程内容简介

?有关社区的知识

?有关社区工作的历史、发展 ?社区工作的价值理念、原则

?社区工作的实践理论（几种主要的社区理论、对社区工作有重要影响的社会理论） ?社区工作的实务理论（工作模式） ?中国的社区工作探讨 ?社区工作的基本技巧

教学方法

?课堂讲授

?课堂与小组讨论 ?社区活动参与 ?社区实践

一、《社区工作 之理论篇》 1、有关社区的理论、知识 2、社区工作的历史

3、社区工作的价值理念、原则 4、社区工作的实践理论 5、社区工作的实务理论

阅读指定书籍，完成相关作业 二、《社区工作 之实践篇》

几人一组组成社区工作队，完成一个社区工作的过程，锻炼技巧： 1、社区漫步、社区图 2、社区调查 3、社区计划 4、社区动员

5、社区行动（开展社区活动）