样板间保洁每日工作流程表

样板间工作流程及服务标准

1. 仪容仪表：

1.2客服部人员仪容仪表。

1.3主管及接待人员仪容仪表、行为标准。 1.4面容清洁，化淡妆，不可浓妆艳抹。 1.5发型美观大方，经常梳理，保持清洁。

1.6只可佩戴一枚戒指、耳钉，不可带其它饰物。 1.7每个员工手部保持清洁，经常修剪指甲。 1.8经常洗澡，身上无异味，并保持皮肤健康。

1.9上岗必须穿公司规定的制服以及鞋袜，男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜，服装必须熨烫平整，纽扣齐全，证章佩戴在规定位置，皮鞋保持清洁光亮。 1.10服务中不得戴太阳眼镜，不得穿拖鞋，不得卷袖口、裤脚。 1.11面容清洁，衣着整洁，精神饱满。

1.12发型美观大方，经常梳理，保持清洁。 2.工作流程：

1.早上到当天保安处领取样板间的钥匙共3把。 2.打开3间样板间，合上电源。

3.把鞋套箱拿出来放在楼道里沙发外侧，清点并整理鞋套。 4.拿样板间明细表仔细核对样板间内的物品是否缺少或损坏。 5.协助主管督促保洁做好样板间卫生。

6.当销售人员带领客户看样板间时应提前站立接待，并准备出相应的鞋套。以主次之分先给客户后给销售。注意语言规范，如“先生\\小姐您好，欢迎参观样板间，不好意思劳烦您坐在沙发上换下鞋套。”当销

样板间工作流程及服务标准

1. 仪容仪表：

1.2客服部人员仪容仪表。

1.3主管及接待人员仪容仪表、行为标准。 1.4面容清洁，化淡妆，不可浓妆艳抹。 1.5发型美观大方，经常梳理，保持清洁。

1.6只可佩戴一枚戒指、耳钉，不可带其它饰物。 1.7每个员工手部保持清洁，经常修剪指甲。 1.8经常洗澡，身上无异味，并保持皮肤健康。

1.9上岗必须穿公司规定的制服以及鞋袜，男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜，服装必须熨烫平整，纽扣齐全，证章佩戴在规定位置，皮鞋保持清洁光亮。 1.10服务中不得戴太阳眼镜，不得穿拖鞋，不得卷袖口、裤脚。 1.11面容清洁，衣着整洁，精神饱满。

1.12发型美观大方，经常梳理，保持清洁。 2.工作流程：

1.早上到当天保安处领取样板间的钥匙共3把。 2.打开3间样板间，合上电源。

3.把鞋套箱拿出来放在楼道里沙发外侧，清点并整理鞋套。 4.拿样板间明细表仔细核对样板间内的物品是否缺少或损坏。 5.协助主管督促保洁做好样板间卫生。

6.当销售人员带领客户看样板间时应提前站立接待，并准备出相应的鞋套。以主次之分先给客户后给销售。注意语言规范，如“先生\\小姐您好，欢迎参观样板间，不好意思劳烦您坐在沙发上换下鞋套。”当销

店长每日工作流程早班： 序号 1 2 3 4 时间 8:30 8:35-8:50 8:50-9:00 9:00 项目 整装 早会 后台 开门 1、整理仪容仪表，佩戴工牌，打指纹卡，进入卖场。 2、开启卖场指定照明灯，电源。(分时段开启照明灯，在10:00-21:00之间保证货架灯箱正常开启) 1、主持门店班前会，交代当天工作重点，安排相关岗位，销售任务。 2、利用早会鼓舞员工士气、灌输公司企业文化,组织相关培训。 1、开启电脑，检查监控电脑是否正常运作。 2、安排收银领取备用金上机。 1、9:00整正式开门营业 2、记录前日电表数。 1、检查门口三米范围内卫生(招牌灯、门口POP牌、玻璃、招聘板、摇摆车、欢迎光临地垫等是否清洁、完好),发现问题及时安排人员整顿。 2、检查收银台各种物品(笔、计算器、发票、收据、包装绳、剪刀、封箱胶、购物袋、购物篮等)是否齐全、摆放整齐。地面卫生是否清洁。 3、检查卖场各通道是否顺畅，督促并协助部门同事及时清理通道，将纸箱、购物车篮、库存商品、非营业道具等及时归位。 4、检查服装区域货架、商品卫生，并进行督促清洁。 5、抽查婴装区的陈列是否按照年龄阶段分类清晰。 6、抽查鞋区陈列样板是否最小码，各吊牌是否注明库

服装店每日工作流程 The latest revision on November 22, 2020

服装店长每日工作流程营业准备工作

一.8:15到店后，化妆。8:25组织晨会的召开

1.点名,检查签到本、目标计划表

2.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况

3.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标

4.分配今日人员的工作区域（站位）

5.对店员进行相关的日常培训讲解

6.晨会结束后，安排人员进行卫生的打扫;货架整理。

二、分配完工作后,检查电话、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态

三、对收银区的准备:收银纸（小票）、形象袋、会员资料表。

四、查看系统库存，清楚各品类的库存，看看有无需要调货。

五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善

六、带领店员练习营业规范用语：“你好，太平鸟女装”“谢谢。一共X元,收您X 元,找您X元请点收”

营业期间

一.记录当天晨会内容（可方便与检查布置的工作）

二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上

三.监督促销活动的实施

1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传

2.促销商品的摆放醒目,促销价格标

样

一、 介绍动线

板间说辞

先了解客户购房原因和需求，锁定面积区间和户型，再重点介绍客户意向户型，介绍时侧重突出客户看的户型的优势。

首先指引客户看样板间的户型图，让客户先了解房间朝向与位置，然后再让客户进入房间，最后指引客户进行园区体验。

二、 样板间介绍

（1）93平米样板间介绍重点

? 经典实用的金角两居户型，L形户型设计保证采光，南北通透提高舒适 ? 功能分区合理全面，最大限度的保证三口之家使用的舒适性。 ? 入户玄关功能齐全，实用方便。

? 客厅尺度合理，观景飘窗，享受阳光与美景的同在

? 餐厅厨房，餐厨一体，动线合理，厨房配备储物间，功能齐全实用 ? 南向主卧带飘窗，体验主人的尊崇感与享受感 ? 南北双卧室设计，互不干扰

? 结合户型所在的楼座，强调户外园林景观的景象，增加客户的想象力 ? 置业顾问强化交房标准，产品设计上的人性化。

? 讲解的礼仪标准：各个功能区的3秒静默（让客户由参观者到居住者的适应时间），

10秒停留（充分对功能区效果体验）。

? 讲解说辞

【样板间门口指示样板间户型水牌】

这是C户型，面积约为93.46平米的两室两厅一卫户型，是我们16、17号楼的金角户型，南北通透，空间规划合理有序，三面采光，体现这个户型大

美容师每日工作流程

一、早会、

A、形式早会：提高士气、增强自信心

B、内容早会：由顾问主持，总结昨天一天的工作不足之处，分享好的经验，事前内容顾问与店长沟通。

二、迎宾、见到顾客来时主动去拉门，并微笑说“您好，欢迎光临！”店长顾问也一样发现不说的取消当天全部的手

工提成，在走道中遇见顾客应点头微笑说“您好！”

三、护理、在做护理时介绍28Days品牌

介绍28Days品牌：参照【如何介绍28Days品牌话术】

介绍八大辨别方法【重点是摇晃知酒精、颜色知色素、闻香知香精、火烧知添加剂】

介绍传统化妆品对皮肤的危害【酒精、色素、香精、添加剂、界面活性剂、】

介绍会员十大权益【好友分享、双倍积分、会员介绍、获得产品的价值】

介绍老顾客转介绍新顾客方案【参照老顾客转介绍方案】

四、销售、在顾客未出来这前美容师提前把糖水准备好，提前与店长或顾问沟通询求帮助配合明确要达到的目的 （做辨识实验教育观念、会员十大权益讲价值、做皮肤检测销售专业、详细介绍28D品牌引导、普通聊天加强客

情关系、介绍优惠套餐促成签单）

五、送客、顾客走五米远或开车走后，美容师才返回店内，并强调下次过来做护理的时间。

六、售后服务、顾客购买产品后A: 给顾客【护理小窍门】带回家仔细看 B:运用【一三

物业小区客服主管每日工作流程

管理处根据小区业户情况，实行24小值班制度，七天工作制。管理处配备了专门客服主管，负责处理业户的各种投诉，对业户进行回访，负责整个管理处的客服工作，并且在管理处设立客户服务中心，专门负责接待业主咨询、求助、投诉，接听业户来电。同时客户服务中心将每月对业户进行满意度访问，收集业户的服务需求，为业主提供个性化服务。除此之外，小区业委会成立之后将加强与业主委员会的沟通，及时了解业主的需求，建立与业委会每月沟通制度，及时与业委会就业户建议、意见、投诉等客户动态进行沟通，征询业主委员会意见。

每个物业公司客服的主要职责都是不同的，给你几个参考，

客服主管职责

1.全面负责本部门的工作。

2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

3.协调与相关部门的工作联系。

4.按时拟定工作计划和总结。

5.定期召开工作例会。

6.负责策划、组织、总结社区活动。

7.接待客户来访。

8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。

10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。

11.及时完成公司领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责

1.服务热情、周到、

幼儿园厨房每日工作流程

一、每次操作前彻底刷洗蒸饭车里外，洗净所用蒸屉（严格执行"五专",既专人专室、专用工具、专用冰箱、专用消毒设备。）

二、按照儿童出勤人数从库领取出米、面。

三、大米要求淘洗干净。（以水清为准。）

四、和面时要由专人正确按操作规程操作。

五、按照各班儿童出勤人数分饭，并按年级将饭摆放在配餐间盖严。

六、开饭期间内巡视班级及时补充饭量

七、立即清扫主食间。（做到案台洗刷干净。容器、用具刷洗、消毒。工具、容器、用具摆放整齐，每餐消毒，每周彻底大扫除。）

八、防蝇、防鼠、设施完善，如有破损立即上报更换。做到每周四

彻底消杀一次。

幼儿园厨房一日工作流程及卫生要求

①室内外台面，地面，物品的卫生包括窗台、室内外水池。②制作早点和准备学生开水。

③厨房用具（取）及蔬菜准备（摘洗菜）有必要可以考虑在外面水池洗菜。根据季节情况自定，菜叶置于纸箱中及垃圾车。

2、学生早餐、晚餐准备及制作工作（操作过程中随时注意保持室内及地面卫生）饭菜提前按班级分放。（掌握并熟悉各班需分发饭菜的量并及时做好调整。）

3、离园前必须将室内外卫生搞彻底。室外水池（不能出现菜渣、饭渣、污渍等）、窗台、地面、垃圾桶（固定位置）；室内锅台（锅盖、调料盒等）、水池、蒸饭柜、

超市门店营业员每日工

作流程

Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

超市门店营业员每日工作流程

一、营业前准备工作

1、员工要佩戴工牌进店打卡。

2、换工装、整理仪表。（男员工不能留长发、不能有胡须，女员工短发不能过

肩、长发要扎起）佩戴工牌进入售货区。

3、准时参加门店或部门举行的早会（例会）

4、卫生清洁

（1）商品

（2）货架

（3）地面

（4）售货区通道

5、补充商品

（1）根据前日销售情况把柜台货架商品补充饱满，商品陈列艺术美观，科学，合理，便于顾客拿放。

（2）商品与价格标签相符，对位。

（3）检查有无过期商品和未达到质量要求的商品。

二、开始营业

1、开业后，随时注意售货区销售情况，巡回走动整理货架，对顾客拿放后又不买

的商品放回到此商品的原货位上去，。

2、由于顾客购买而出的商品陈列松散不齐的货架空位，要随时补货，摆放整齐。

3、顾客提出的问题注意聆听，给予正确合理的解释，确保顾客满意。自己解答不

了的问题，请有关人员给予解答。

4、顾客对销售区域不熟悉，找不到自己所需购习买的商品时，员工应主动、友好

的将顾客送至相应售货区。

5、看到顾客购买商品携带有困难时，应迅速上前帮助，送到收银处。

6、与主管打招

厨师岗位职责及每日工作流

程

-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

厨师岗位职责及每日工作流程

一、工作职责

根据每日菜单负责烹饪两餐，开饭时间中午12：00至13：00，晚上18：00至18：40，每周五列出下周菜单。

二、工作内容

1.负责根据每日菜单，准备好工作餐，餐后收拾厨房；

2.负责炉灶、油烟管道等的卫生清洁工作，保持厨房卫生干净；

3.负责节能降耗工作，严格控制水、电、气的用量，以免浪费；

4.每天控制好菜量，杜绝浪费；

三、每日工作流程

1.上班时间：早上：09：30至13：30；下午：16：00至19：00；

2.根据菜单提前将菜做好餐前准备，根据用餐人数准备相应数量的米饭，根据

季节准备好当日汤及凉菜；

3.根据菜单准时制作员工两餐用餐菜品，注意量的控制，避免浪费（可根据每

日厨房急销菜品适当修改菜单，控制成本）；

4.有良好的日常操作习惯，避免发生事故；随时保持操作台面等整齐干净，操

作时严格按照要求保证卫生；随时保证厨房地面干净，避免地面滑而导致员工摔倒情况；

5.严格控制出品成本，杜绝浪费；将每日所剩可利用食品及时回收及保管（米

饭、半成品菜式等），合理出品到下餐接待或员工用餐中；

6.注意厨房节能