物业业主手册内容

业主手册（物业）

尊敬的业主：

恭迎您和您的家人入住桐馨园小区！

在您即将入住之际，我们全体服务人员怀着诚挚的敬意向您表示恭贺！

为了让您和您的家人时刻都感受到舒适的生活氛围，享用到细致的服务，桐馨管理处将从每一件小事做起，真心为您服务。并不断开拓创新，完善服务，全面提高物业管理服务水平。管理处全体员工将以饱满的精神，良好的状态为您提供优质高效的服务。运用现代企业管理的模式为您提供周到、贴心的物业服务。管理企业同时也以此为契机在深圳塑造形象，打造精品，铸造品牌。

为了使您更好地了解桐馨园的基本概况、公共设施、管理服务内容、管理服务人员的职责及业主应遵守之规则，我们编制了本《业主手册》，恳请您细心阅读并妥善保存，以便随时查阅。如本《业主手册》部分释义或内容与桐馨园《业主临时公约》有所差异，请您以桐馨园《业主临时公约》的规定为准。

恭祝生活愉快！幸福安康！

广州市震粤物业管理有限公司

深圳桐馨园管理处 二0一一年六月一十八日

目录

服务指引

联系、沟通

客户服务中心服务内容 服务方式 交费指引 有线电视开通指引 电话、ADSL网络安装指引 燃气开通指引 电话指南

业主须知

物业管理公司委任及其职能 管理费的使用 管理费账目 专项维

业主入住手册 （物业版）

北京 物业管理有限公司

2012年05月

资料明细

一、入住通知书……………………………………………………1 二、入住会签单……………………………………………………2 三、业主资料卡……………………………………………………3 四、身份证复印件…………………………………………………5 五、物业服务合同…………………………………………………8

六、管理规约………………………………………………………16 七、小区文明养犬承诺书…………………………………………23 八、业主治安、消防安全责任书…………………………………24 九、入住资料移交签收表…………………………………………27 十、房屋验收情况登记表…………………………………………28

入住通知书粘贴处

入住会签单粘贴处

业主资料卡

业主姓名 身份证号 入住时间 户 口 所在地 年 月 日 性别 年龄 联系电话 房间号 户 型 实测面积 平方米 工作单位 联系地址 紧急

业主手册

前 言

编号 QFWY7.0-04-01-F11 版本 A/0

生效期 20011年09月01日

序号：

尊敬的业主/住户：

恭喜您投资乾丰·祥水湾小区！

营口乾丰物业管理有限公司全体员工真诚欢迎您和您的家人入住乾丰·祥水湾！乾丰物业管理人已经做好了充分的准备，非常高兴能为您办理入住手续。

为建立和维护本小区安全、文明、温馨、和谐的生活环境，更为您不动产的保值和增值，我们特意编写了本手册，以便于您了解您的责任、权利、义务及其物业管理服务情况。

请您仔细阅读本手册并妥为保存，您有义务遵守并监督他人遵守住户手册中的共同守则，这对于不动产的价值和美好居住环境是十分重要的。

欢迎您对我们的工作提出意见和建议，我们将虚心接受，积极改进。

欢迎您拨打客户服务热线电话： ，我们将尽快并尽力为您排忧解难。 感谢您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事顺意！

营口乾丰物业管理有限公司

年 月 日

业主手册

第一章 乾丰·祥水湾概况

编号 QFWY7.0-04-01-F11 版本 A/0

生效期 20011年09

业 主 手 册

目 录

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物业公司服务热线 0551—6778958 政府热线１２３４５

匪警电话１１０ 火警电话１１９ 急救电话１２０ 交通事故１２０

供电热线９５５９８ 移动１００８６ 联通１００１０ 电信查询１００００ 燃气热线： 0551-5133333 有线电视：96533

前言 2 前期物业管理服务协议 3 临时管理规约 9 装饰装修管理规定 14 私家车位服务协议 17 消防安全责任书 18

1

前言

尊敬的业主(住户)：

欢迎您入住 绿城雅苑小区，您的入住将会给小区带来无限的荣耀和活力。届时，合肥市雨泽物业物管理有限公司全体员工将竭诚为您提供全面优质的物业管理服务，为此、我们感到万分的荣幸。

为了保证 绿城雅苑 小区整洁、文明、优质的生活环境，根据国家、省、市有关物业管理的规定，并结合本小区的实际情况，编制本手册。请各

业 主 手 册

目 录

一、 致辞

二、 物业管理公司服务承诺 三、 服务电话一览表 四、五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、十四、十五、十六、十七、十八、十九、二十、二十一、二十二、

智能卡管理公约

公共契约 住户行为道德公约 装饰装修管理办法 施工队装修人员管理公约 消防管理公约 治安防范管理公约 人员及物品出入管理公约 安全用水、用电、管道燃气管理公约 电梯使用管理公约 环境卫生管理公约 招牌、广告管理公约 机动车停放管理公约 营业场所管理公约 ID 突发事件应急指引 住户入住办理手续流程图 业主入住收费一览表 住户缴纳物业管理服务费指引 小区物业管理服务指南 致 辞

尊敬的业主(住户)：

____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！

为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共

物业主管的述职报告1

我叫xx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20xx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在xx经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务

浅谈不交物业费的结果

部分业主为何拒绝缴纳物业费呢？经过调查走访，了解到有的业主之所以长期不缴纳物业费是认为物业公司不作为或对其服务不满意，比如维修不到位等；有的业主不缴纳物业费是因为存在开发商遗留问题；还有一些业主“吹毛求疵”，以一些不合理借口长期拒缴物业费，进而导致小区品质下降，“有时候为了催缴物业费，物业工作人员楼上楼下来回奔波，好话说尽，有些业主还是拒不缴纳。长期不交物业费，享受已经交费业主享受的待遇----及蹭吃蹭喝的那种。久而久之，一些交费的业主也加入到欠费队伍中，导致物业公司的服务日益下降，最终不停的减少人员、减少服务、直到停止服务，物业人员讲，不缴费我拿什么来服务，进而损害全体业主的利益。小区最终走向恶性循环，受损的还是业主自己，到那个时候，该小区到声誉就会一落千丈，自己住吧感觉到处脏乱差、味道难闻、电梯坏了、排污坏了、根本无法入住，卖掉吧，提到该小区再便宜根本就没有人要买到局面，就是说“如果因为业主不缴纳物业费，物业公司没有自己存在的价值而解体，小区将变成脏乱差，陷入下一个恶性循环中。”在回访中，多名已交物业费的业主表示，对于一些“老赖”业主，应该出台措施进行严厉整治。“如果允许业主以物业管理服务存在一般瑕

篇一：物业公司出纳岗位职责

汇景物业公司出纳岗位职责：

部门： 财务部

1、每天做好出纳现金、银行日报表，早上12点前用OA发送电子档至财务经理处；

2、做好日常现金的报销工作，领款人领款时，检查有关附件是否齐全、符合财务规定，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性。

3、月初第一日对库存现金进行盘点，保证帐实相符。

4、每月作银行存款余额调节表。

5、其他有关现金、银行的日常工作。

6、审核每日收支情况，日常督促客服的跟催管理费工作，有特殊情况及时向上级或者项目经理汇报。

7、协助项目经理编制年度预算。

8、每日登记好现金、银行存款日记账并准确录入EAS系统，做到日清月结。

9、整理好记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料；

10、准确开具各项票据；

11、配合好财务办公室财务管理统计汇总，保管好汇总资料。

12、复核行政部编制的工资表，月中及时做好公司员工工资的发放。

13、保管好现金、空白支票、各类发票、银行账户及印鉴卡等有关资料。

14、统一管理管理处的发票和收据，做好各部门领用和核销工作。

15、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

篇二：物业出纳岗位职责

物业出纳岗位职责

1.负责登记现金日记账、银行

浅谈不交物业费的结果

部分业主为何拒绝缴纳物业费呢？经过调查走访，了解到有的业主之所以长期不缴纳物业费是认为物业公司不作为或对其服务不满意，比如维修不到位等；有的业主不缴纳物业费是因为存在开发商遗留问题；还有一些业主“吹毛求疵”，以一些不合理借口长期拒缴物业费，进而导致小区品质下降，“有时候为了催缴物业费，物业工作人员楼上楼下来回奔波，好话说尽，有些业主还是拒不缴纳。长期不交物业费，享受已经交费业主享受的待遇----及蹭吃蹭喝的那种。久而久之，一些交费的业主也加入到欠费队伍中，导致物业公司的服务日益下降，最终不停的减少人员、减少服务、直到停止服务，物业人员讲，不缴费我拿什么来服务，进而损害全体业主的利益。小区最终走向恶性循环，受损的还是业主自己，到那个时候，该小区到声誉就会一落千丈，自己住吧感觉到处脏乱差、味道难闻、电梯坏了、排污坏了、根本无法入住，卖掉吧，提到该小区再便宜根本就没有人要买到局面，就是说“如果因为业主不缴纳物业费，物业公司没有自己存在的价值而解体，小区将变成脏乱差，陷入下一个恶性循环中。”在回访中，多名已交物业费的业主表示，对于一些“老赖”业主，应该出台措施进行严厉整治。“如果允许业主以物业管理服务存在一般瑕

物业保安培训内容

五常卓越管理顾问有限公司

物

业

管

理

保

安

员

培

训

五常管理教优质标志

案

物业保安员培训内容

一．公司概况

二、公司理念

三、企业精神

四、管理模式

五、质量目标

1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标

物业保安培训内容

准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的

0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。

4、房屋及公共设施完好率达98%。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达100%。

六、员工行为规范

（一）员工守则

1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

物业保安培训内