电信装维师傅工作总结

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装维个人工作总结

标签:文库时间:2024-12-15
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第一篇:装维个人工作总结

2013年工作总结

(客户装维中心) 2013年即将过去,在过去一年里,我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项工作任务,取得了可喜的成绩。这些成绩的取得,得益于公司领导和各部门的大力支持和帮助,得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里,我们中心全体同志进一步解放思想,转变观念,以维护工作为主线,以服务质量为保证,不断强化中心员工的思想素质、业务素质,不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。

1、预约装移机成效显著。今年年初,我们面对装机工单、障碍很多的情况下,我们中心及时对装维工作时间进行了调整,利用白天时间安装公众客户和障碍修理,晚上专门抽调业务骨干安装集团客户取得很好成绩。(一个月我们中心安装了4218张装机工单,是装维历史上没有过的)。从3月份以来,我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列,这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视,配备了合适的管理人员,并实行班组化管理新模式,得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装移itv2915部。

2、落实责任,严格考核。今年我们装维

装维个人工作总结

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装维个人工作总结

篇一:装维个人工作总结

XX年工作总结(客户装维中心)XX年即将过去,在过去一年里,我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务,取得了可喜的成绩。这些成绩的取得,得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助,得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里,我们中心全体同志进一步解放思想,

转变观念,以维护工作为主线,以服务质量为保证,不断强化中心员工的思想素质、业务素

质,不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。今年年初,我们面对装机工单、障碍很多的情况下,我们中心

及时对装维工作时间进行了调整,利用白天时间安装公众客户和障碍修理,晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。(一个月我们中心安装了4218张装机工单,是装维历史

上没有过的)。从3月份以来,我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列,

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视,配备了合适的管理人员,并实行班组化管理

新模式,得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽

装维个人工作总结

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装维个人工作总结

篇一:装维个人工作总结

XX年工作总结(客户装维中心)XX年即将过去,在过去一年里,我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务,取得了可喜的成绩。这些成绩的取得,得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助,得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里,我们中心全体同志进一步解放思想,

转变观念,以维护工作为主线,以服务质量为保证,不断强化中心员工的思想素质、业务素

质,不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。今年年初,我们面对装机工单、障碍很多的情况下,我们中心

及时对装维工作时间进行了调整,利用白天时间安装公众客户和障碍修理,晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。(一个月我们中心安装了4218张装机工单,是装维历史

上没有过的)。从3月份以来,我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列,

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视,配备了合适的管理人员,并实行班组化管理

新模式,得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽

装维管理工作总结

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装维管理工作总结

篇一:装维个人工作总结

XX年工作总结(客户装维中心)XX年即将过去,在过去一年里,我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务,取得了可喜的成绩。这些成绩的取得,得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助,得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里,我们中心全体同志进一步解放思想,

转变观念,以维护工作为主线,以服务质量为保证,不断强化中心员工的思想素质、业务素

质,不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。今年年初,我们面对装机工单、障碍很多的情况下,我们中心

及时对装维工作时间进行了调整,利用白天时间安装公众客户和障碍修理,晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。(一个月我们中心安装了4218张装机工单,是装维历史

上没有过的)。从3月份以来,我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列,

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视,配备了合适的管理人员,并实行班组化管理

新模式,得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽

装维管理工作总结

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装维管理工作总结

篇一:装维个人工作总结

XX年工作总结(客户装维中心)XX年即将过去,在过去一年里,我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务,取得了可喜的成绩。这些成绩的取得,得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助,得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里,我们中心全体同志进一步解放思想,

转变观念,以维护工作为主线,以服务质量为保证,不断强化中心员工的思想素质、业务素

质,不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。 1、预约装移机成效显著。今年年初,我们面对装机工单、障碍很多的情况下,我们中心

及时对装维工作时间进行了调整,利用白天时间安装公众客户和障碍修理,晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。(一个月我们中心安装了4218张装机工单,是装维历史

上没有过的)。从3月份以来,我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列,

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视,配备了合适的管理人员,并实行班组化管理

新模式,得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽

师徒结对师傅工作总结

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师徒结对工作总结

时间过得真快,转眼间师徒结对已经又一个学期了。通过这学期的师徒结对活动,我体会较深的是:这是一个师徒相长的过程,师徒在共同的教研活动中,互相学习,互相帮助,努力提高自身素质,共同获得很大的提高。 一、 结合教师的原有水平,制订师徒计划

每个老师都有自己的特长、优势,也各有需要提高的地方,于是我认真分析我们的优缺点,好的地方,提出来一起学习,对于不足的地方,帮助改正,使大家在原有的基础上能够得到一定的发展、进步。最后根据这些,制订出了本学期的师徒结对计划,并根据计划开展一系列的活动。 二、虚心学习,努力提高自身素质

“三人行、必有我师焉”,很多地方需要虚心学习。所以,本学期我把提高自身素质作为我本学期的工作目标之一。首先,我经常向其他教师请教,努力使自己在课堂教学等方面有进一步的提高。其次,在其他老师上公开课时,我总是尽量安排出一定的时间前去听课学习,并仔细记录、认真评课,使自己在评课方面有一定进步。再次,在平时的休息时间里,我经常寻找有关资料、多看相关书籍,使自己的专业理论也有一定的提高。 三、做好示范,做好指导,共同提高

在这个

装维工作

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篇一:装维个人工作总结

2013年工作总结(客户装维中心)2013年即将过去,在过去一年里,我们客户装维中心圆满的完成了公司领导交给的各项

工作任务,取得了可喜的成绩。这些成绩的取得,得益于公司领导和各部门的大力支持和帮

助,得益于我们中心全体员工的共同努力。在这一年里,我们中心全体同志进一步解放思想,

转变观念,以维护工作为主线,以服务质量为保证,不断强化中心员工的思想素质、业务素

质,不断提高他们的服务意识、质量意识、障碍意识。为全年指标的顺利完成打下坚实的基

础。下面从以下几个方面对全年工作做总结。

1、预约装移机成效显著。今年年初,我们面对装机工单、障碍很多的情况下,我们中心

及时对装维工作时间进行了调整,利用白天时间安装公众客户和障碍修理,晚上专门抽调业

务骨干安装集团客户取得很好成绩。(一个月我们中心安装了4218张装机工单,是装维历史

上没有过的)。从3月份以来,我局的预约装移机工作在市公司每月的考核中都列全区前列,

这得益于我们公司领导对装维工作的高度重视,配备了合适的管理人员,并实行班组化管理

新模式,得益于全体线务员的辛苦劳动。全年年共装移电话4217部、装移宽带5176部、装

移itv2915部。

2、落实责任,严格考核。今年我们装维质量指标省公司

济南电信装维试题(A卷带答案)

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装维试题(A卷答案)

时间:90分钟

单位: 姓名: 分数:

一、单项选择题(每题1分,共30分)

1、原则上,如客户无特殊需求,上门服务时间为( D )。

A、8:00-18:00 B、9:00-20:00 C、≤9:00-18:00 D、≤8:00-20:00

2、入户光缆施工结束后,需用户签署完工确认单,并在确认单上记录入户光缆段的( B ),供日后维护参考。

A、长度 B、 光衰减测定值 C、 光功率 D、 标签 3、在光缆分类代号及其意义中,GY代表什么?( A )。

A、通信用室(野)外光缆 B、通信用室(局)内光缆 C、通信用海底光缆 D、通信用特殊光缆

4、在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持( A )距离。 A、1.5米 B、2.5米 C、3.5米 D、4米

5、杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过( D )条 A、2 B、4 C、6 D、8

6、涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中( A )人负责联系客户。

中国电信装维故障库

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中国电信

装维故障库

1

一、 语音业务类故障

【例案1】:FTTH语音不通故障处理

(一)

故障现象描述

FTTH电话报障不通,用户宽带上网正常,打入提示“你拨打的电话线路有问题”,电话摘机无音无电流。 (二)

故障原因分析

用户宽带上网正常,证明用户的光纤与ONU无问题,而打入时提示“你拨打的电话线路有问题”,可以否定ONU上的TEL1与TEL2口插错问题。故障点应该是在软交换或者网管数据问题。 (三)

故障处理方法

1、 先检查软交换数据,查看软交换FCCU模块与SN码,呼叫权

限是否开通。(查看软交换数据正常)

2、 再检查网管上数据配臵,先对照集成表与CRM资料,检查

SVLAN、语音IP地址、网关、子网掩码、BACIP、FCCU模块是否一致。

3、 最后发现“国家码与信令协议”未选“中国大陆与SIP”。重选

国家码与信令协议后,故障恢复。

总结:FTTH开通语音业务,要注意细心,SVLAN、语音IP地址、网关、子网掩码、BACIP、FCCU模块等数据要核对清楚。语音IP地址输错会导致语音IP冲突,SVLAN输错会导致电话有电流

2

无音。软交换通常为自动施工,所以无什么可能会出错,而出错时总结经验都是手工录入ONU时将集成数据录错,

2015年上半年移动电信联通代维工作总结

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2015年上半年代维工作总结

2015年上半年,县维护队在公司的正确领导下,始终坚持“让客户满意”的维护策略,实现了代维工作稳步推进,班组团队建设逐步加强,班组团队意识明显提高,整体工作有序健康发展的良好局面。

一、2015年上半年生产经营完成情况

(一)安全生产

1.班组年度安全生产,离不开公司的正确领导。班组建立建全安全制度,班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度,安全生产的学习和考试形成常态化,并将安全列入月度考评中,进一步筑牢“安全第一、预防为主”的安全生产理念方针,为全年安全生产奠定了坚实的理论基础。

2. 始终把安全工作摆到重要位臵,认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针认真实践安全规章制度,安全

—1—

员大胆管理,从源头认真检查督促,随时随地提醒,发现安全隐患及时整改。

3.工作中积极主动开展全员安全自查、自纠,主动发现隐患并主动整改,为安全生产扫除安全障碍。

4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行安全包保责任制,杜绝安全事故的发生,为公司的发展创造一个安全稳定的环境。

(二)自营

1.宽带新增和续费,TD、固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。积极参与了“岁末年初”促销、“5.17