管理学13版和15版区别

管理学考试大纲复习资料

《管理学》 考试大纲

第一章 管理概论

1. 组织与管理的定义，理解管理的研究对象。

管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以人为中心的组织资源与只能活动，以有效的实现目标的社会活动。管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。此定义包含一下几点内容： A． 管理的目的是为了实现预定目标； B． 管理的本质是协调； C． 协调必定产生在社会组织之中； D． 协调的中心是人；

E． 协调的方法多种多样，包括定性方法和定量方法。 管理的研究对象： A． 管理主体---管理者

定义：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 ▲ 管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质。现代管理者的素质核心是“创

新”，主要体现在，“创新意识、创新思维、创新精神、创新能力。” B． 管理客体---管理对象与管理环境

管理对象的含义：是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。

管理环境的含义：指存在社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的力量、条件、因素等的总和。

▲ 管理与环境的关系：对应关系、交换关系、影响关系 ▲ 环境管理的步骤：（1

罗宾斯 管理学 第十三版 本章小节，为考试做准备！

1.1 解释为什么管理者对组织很重要。 管理者对组织很重要的原因有三个。

第一，在不确定、复杂和混乱的时期，组织需要他们的管理技能。 第二，管理者是组织完成任务的关键。

第三，管理者对员工生产率和忠诚度有贡献；员工被管理的方式可以影响到组织的财务绩效，事实表明管理能力对于创造组织价值很重要。

1.2 阐释谁是管理者，他们在何处工作。

管理者协调和监管别人的工作，这样组织目标才能实现。非管理雇员直接处理工作或任务，没有人向他们汇报。在传统结构的组织中，管理者包括基层、中层和高层三类。在其他架构较为松散的组织中，管理者可能不容易被识别出来，尽管有人必须担任该角色。

管理者在组织中工作，这是人为的刻意安排，以实现某个特定的目标。 组织有三个特点：有明确的目标、由人组成、有精密的结构。现在很多组织的结构变得更加开放、灵活和适应变化。

1.3 描述管理者的职能、角色和技能。

从宽泛的意义上说，管理是管理者做的事，涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。效率意味着“正确地做事”；成效意味着“做正确的事”。

管理者的四种职能包括：计划（设定目标、制定战略和开发计划）组织

罗宾斯管理学第十三版本章小节，为考试做准备！

1.1 解释为什么管理者对组织很重要。

管理者对组织很重要的原因有三个。

第一，在不确定、复杂和混乱的时期，组织需要他们的管理技能。

第二，管理者是组织完成任务的关键。

第三，管理者对员工生产率和忠诚度有贡献；员工被管理的方式可以影响到组织的财务绩效，事实表明管理能力对于创造组织价值很重要。

1.2 阐释谁是管理者，他们在何处工作。

管理者协调和监管别人的工作，这样组织目标才能实现。非管理雇员直接处理工作或任务，没有人向他们汇报。在传统结构的组织中，管理者包括基层、中层和高层三类。在其他架构较为松散的组织中，管理者可能不容易被识别出来，尽管有人必须担任该角色。

管理者在组织中工作，这是人为的刻意安排，以实现某个特定的目标。

组织有三个特点：有明确的目标、由人组成、有精密的结构。现在很多组织的结构变得更加开放、灵活和适应变化。

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1.3 描述管理者的职能、角色和技能。

从宽泛的意义上说，管理是管理者做的事，涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。效率意味着“正确地做事”；成效意味着“做正确的事”。

管理者的四种职能包括：计划（设定目标、制定战略和开发计划）组织（安排和建构工作）

领导

罗宾斯 管理学 第十三版 本章小节，为考试做准备！

1.1 解释为什么管理者对组织很重要。 管理者对组织很重要的原因有三个。

第一，在不确定、复杂和混乱的时期，组织需要他们的管理技能。 第二，管理者是组织完成任务的关键。

第三，管理者对员工生产率和忠诚度有贡献；员工被管理的方式可以影响到组织的财务绩效，事实表明管理能力对于创造组织价值很重要。

1.2 阐释谁是管理者，他们在何处工作。

管理者协调和监管别人的工作，这样组织目标才能实现。非管理雇员直接处理工作或任务，没有人向他们汇报。在传统结构的组织中，管理者包括基层、中层和高层三类。在其他架构较为松散的组织中，管理者可能不容易被识别出来，尽管有人必须担任该角色。

管理者在组织中工作，这是人为的刻意安排，以实现某个特定的目标。 组织有三个特点：有明确的目标、由人组成、有精密的结构。现在很多组织的结构变得更加开放、灵活和适应变化。

1.3 描述管理者的职能、角色和技能。

从宽泛的意义上说，管理是管理者做的事，涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。效率意味着“正确地做事”；成效意味着“做正确的事”。

管理者的四种职能包括：计划（设定目标、制定战略和开发计划）组织

管理学

03 III篇 计划

03 9章 计划的工具和技术

07 本章提要

11环境扫描的技术包括阅读报纸、杂志、书籍和贸易期刊；阅读竞争者的广告、促销材料和印刷品；参加贸易展览会；征求销售人员的意见；还有拆开竞争对手的产品仔细研究。

21定最预测将一组数学规则应用于一套历史数据以预测未来的结果。定性预测利用判断和个人的知识预测未来的结果。

31预算是一种广泛应用的计划手段，因为货币是一种普遍的和共同的单位，可以用于各种类型的组织以各级管理者所利用。

41最普遍的预算方法是传统预算或增量预算，它是基于过去的资源分配方案的一种预算方法，但是它固有的缺点增加了人们对零基预算的兴趣，后者不依赖于过去的预算资源分配方案。

51甘特图和负荷图是进度计划手段，二者都是线条图。甘特图监控计划的和实际活动的进度；负荷图监控的是整个部门或特定资源的能力利用。

61开发PERT网络的5个步骤是：(1)识别项目必须进行的每一项重要活动；(2)决定这些活动的先后次序；(3)将活动流开始到结束的过程描绘成图形；(4)估计完成每项活动所需的时间；(5)利用网络图决定每项活动的开始和结束日期以及制定整个项目的进度计划。 71一种产品的盈亏平衡点是由单位产品的价格和可

管理学基础(13)

1.控制的作用有（ ）

A完成计划的有力保证 B实现组织目标的有力保证

C组织创新的推动 D及时解决问题、提高组织效率的重要手段 2.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ ）

A群体决策中责任模糊 B群体决策方案更容易被接受C群体决策效率高 D群体决策比个人决策的精确性强 3. 目标分解过程中应该注意（ ）

A目标体系有严密的逻辑关系 B鼓励员工积极参与 C 要突出重点目标 D 目标分解后要进行严格的审批 4.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。 A.利润 B.质量 C.成本 D.采购 5.单位产品的总成本一般由两部分构成（ ）。 A.单位成本 B.固定成本 C.平均成本 D.可变成本 6.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（ ）

Ａ改产在产业结构中的地位 Ｂ该产业是否具有吸引力 Ｃ该产业是否拥有优势资源 Ｄ该产业的盈利能力 7. 1990年，美国彼得·圣吉教授出版了《第五项修炼---学习型组织的艺术与实务》，其主要内容（ ） A．系统思考 B

《管理学》习题集 第一章 管理与管理者 一、单项选择： 1、管理活动的本质是：

A、对人的管理 B、对物的管理 C、对资金的管理 D、对技术的管理 2、管理的目的：

A、获取信息 B、协调各方关系 C、寻求市场机会 D、 实现组织目标

3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任： A、基层管理者，因为管理的内容比较简单 B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要 C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务 D、外行在任何情况下，都可以领导内行

4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制 C、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：

A、工资金额的多少 B、是否协调他人的工作 C、是否组织新的项目 D、是否拥有技术技能 6、管理的普遍性意味着：

行政系各路精英的战斗成果

管理学教程

名词解释 1、 管理（必考）

管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 2、 管理的基本原理

是指管理领域内具有普遍意义的基本规律，它以大量的管理实践为基础，其正确性经实践所检验和确定，能够指导管理的理论研究和实践。

管理的基本原理主要有：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、动态原理。 3、 人本原理

以人为本的管理原理，其含义包括： a、人是管理诸要素中最重要的 b、一切管理活动都要靠人来实施 c、管理的终极目标是为人服务 4、责任原理

责任原理的含义：要实现高效的管理，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须承担的与此相应的责任。 5、 决策

就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程 6、 组织文化

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 7目标的多样性（不要求）

是指目标的不同侧面的反映，或者总目标可以用不同的指标来全面地反映。 8目标管理

概括地说，目标管理是一种综

管理学重点

第一章 管理、管理者与组织 李鹏胜

1.什么是管理？

管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效率又有效果地实施组织标的过程。

2.什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各个层次的管理者在履行管理职能时有何异同？

（1）管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。 （2）管理的职能：计划，组织，领导，控制

（3）管理者可以大致分为三个层次：高层管理人员、中层管理人员和基层管

理人员。 同：无论是哪个层次的管理者，其工作的性质和内容都无外乎计划、组织、

领导和控制这几个方面。

异：不同层次管理者工作上的差别，不是职能本身不同，而是履行各项管

理职能的程度和重点不同。高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理人员多，而花在领导职能上的时间比基层管理人员少。

即便就同一管理职能来说，不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。如就计划工作而言，高层管理者关注的是组织整体的长期战略规划，中层管理者偏重的是中期、内部的管理性计划，基层管理者则更侧重于短期的业务和作业计划。

3什么是管理者？管理者可按层次和领域分为哪几种类型？

（1）简单地说，管理者是组织中指挥别人活动

第七章

一、选择题

1·( )是正式计划而非非正式计划的特征。

a．组织内部很少或没有共同目标 b．计划工作是普遍的 c．为实现目标存在具体的行动计划 d．关注结果 2·( )属于计划工作的四个原因之一。

a．计划自动地增加灵活性 b．计划减少不确定性

c．计划即使不确定也具有价值 d·计划不是件容易的工作，需要经过高强度训练才能制定好的计划

3·( )是个体、群体和整个组织期望的产出。 a．计划 b．目 c．战略 d．政策

4·( )是组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式的 陈述。

a．真实目标 b．陈述目标 c·目标管理 d．方向性计划 5．不是融资目标例子的是( )。

a．较大的现金流 b．较高的分红 、 c·较高的红利和较好的信用等 d．较大的市场份额

6·( )构成了组织的整体目标，( )具体表明整体目标怎样达到。 a．战略计划；运营计划