陈春花管理的常识第一章

《管理的常识》

陈春花教授讲述写《管理的常识》一书的原因

为什么要写这本书，主要是因为我对两件事情其实是耿耿于怀的。

那么，第一件事情是，我们所有人的工作时间实际上是，应该说是比其他地区，特别是发达地区的工作时间要长的，我自己的统计应该是大部分中国人的平均工作时间是超过10个小时的，包括我在内，也包括在座各位在内。但是我们人均产出的这个数字其实是比较低的，中国人均劳动力的产出只有美国人均劳动力产出的4%，但是我们的工作时间是2倍于他们。

而另外一个结果更让我们觉得比较痛苦，就是我们的人均收入，其实也只有美国人均收入的4%，就是我们的工资只有美国人均收入的4%。可是我从来没有承认我们中国人不够聪明，或者没有能力。 第二件事情是，其实我们经历了30年，我们所有人其实都受过很多管理的培训和学习。虽然这30年来我们的进步非常大，可是有一点我们却没有太大的改变，就是我们每个人对于企业的增长或者利润的贡献都没有变的，大概是美国人的六分之一和三分之一。这个数字这十几年来都没有变，换个说法就是，我们在这个部分都没有多大的进步。所以我一直在问，为什么我们30年来获得这个巨大的改变，但是我们每个人所付出的价值巨大，获得却没有很明显的改变，这里面

陈春花华南理工大学Chen Chun Hua 2010

讨论要点1

如何理解管理？

2

7个管理的基本概念

3

结束语

Chen Chun Hua 2010

为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理， 结果却相去甚远？ ? 为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工 作中？ 影响人们有效工作的关键因素是什么？ 人们为什么会流动？ 为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？ 计划没有变化快？ 管理真正的价值到底在什么地方？

Chen Chun Hua 2010

让管理发挥绩效的基本概念

管理

组织

组织结构

7个基本概念

领导

激励 计划

决策

Chen Chun Hua 2010

什么是管理？

Chen Chun Hua 2010

正确理解管理的基本含义：1)管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的 ； 2)管理是一门学问 ：管理不谈对错，谈面对事实，解决问题； 3)管理是一个过程：管理是“管事”而不是“管人”; 4)衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一 ; 5)管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源 .

Chen Chun Hua 2010

我提倡的管理观：

1)用绩效说话；管理观之一 ：管理只对绩效负责。实际运作中就是要 功劳，

第一章 账务管理

概述

新建一个文件夹，命名为“帐套13”，（13 代表2013年），打开“帐套13”文件夹，在其中新建七个文件夹，即七个财务组，每个组都有相关的内容，且具有自动连接更新功能。在《账务管理》中，每当输入一张凭证，相应的账簿（账簿管理）、财务报表（报表管理）都会自动更新，由系统自动完成所有财务工作。如下

1、本书讲解顺序将按照财务工作流程，根据应用的先后次序进行逐一讲解，流程图如下：

会计科目 凭证记录表 各月度账务 总账 利润表 资产负债表 分类明细账 现金、银行日记账 现金流量表 明细科目汇总表 ……………….. 收入、成本、费用明细账 记账凭证汇总表 库存商品、原材料明细账 凭证查询和打印 固定资产明细账 （科目余额表）（丁字帐） ……………….. 2、【资金管理】是为财务人员（出纳岗位）对资金进行专门管理而单独设置的。

现金管理 银行存款管理 ………………

3、辅助性质的管理项目，可以根据本企业具体情况而设。

包材、原材料收发存统计表 产量、销售量统计表 ……………… 各产品原料包材消耗表 各产品成本

第一章 风险管理基础

第一节 重点难点

1．去年考试的内容以及分数的比例及今年备考应注意的问题。

答：2006年《风险管理》科目考试的内容包括六个部分，其中有： ① 商业银行风险管理基础（分数比例15％） ② 信用风险管理（分数比例30％） ③ 市场风险管理（分数比例20％） ④ 操作风险管理（分数比例15％） ⑤ 其他主要风险的管理（分数比例10％） ⑥ 银行监管和市场约束（分数比例10％）

⑦ 我们看到：风险管理的基础知识，以及信用风险、市场风险、操作风险三大类型的风险管理内容在分数比例上占了80％，这说明在学习中要重点加强这些内容的学习。

⑧ 资格认证考试题的类型包括单项选择题、多项选择题和判断题三种类型。 ⑨ 考试大纲中所列的知识点很重要，应该围绕这些知识点来学习。 ⑩今年在公布修订的考试大纲中，内容编排体系有所变化:

结构调整上由原来的六章变为八章，强调了每一种重要的风险类型。

内容上增加了对风险进行定量分析的数理知识，同时在信用风险管理、市场风险管理、操作风险管理中结合巴塞耳协议的要求也对风险的模型和技术进行了归纳和介绍。 ⑾ 在学习过程中，希望各位学员注意以下学习方法

第一章 风险管理导论 本章内容提要 风险的定义与风险有关的基本概念； 风险的分类； 风险的成本； 风险管理概述。

本章学习目标 理解风险的实质含义；

了解风险的不同分类； 理解风险成本的构成；

了解风险管理的过程和目标。

本章重点与难点

重点：风险管理相关内容； 难点： 1.风险成本的构成； 2.可保风险要件的理解。

风险 1997年，经济合作与发展组织(OECD) 国家支付的非寿险保费占到了国内生产总 值的3.5%。 20世纪90年代，美国和加拿大的一些大型 公司的风险控制成本占其销售收入的5% 和3%以上(美国RIMS调查结果)。(待 续)

风险：不同行业的风险融资成本:MarketStance公司对« 财富» 1000家公司按不同行业统计的每1000美元收入 购买风险保障的平均成本

行业采矿业 建筑业 制造业 运输、通讯和公用设施业 零售贸易 批发贸易 金融服务 其他服务业

平均成本14.3 26.9 7.7 16.3 6.6 2.8 1.9 11.7

问题 风险是什么？企业或个人是否值得花费如 此多的资源来控制风险?风险管理能否增 加企业或个人价值?企业或个人应如何开 展风险管理?

第一节：风险

第一章 风险管理基础

课后测试

测试成绩：76.67分。 恭喜您顺利通过考试！

单选题

1、下列关于商业银行风险管理的表述，最恰当的是（）。（3.33 分） A 风险管理主要是事后管理

B 风险管理应当实现风险与收益的合理平衡 C 风险管理应当以客户为中心 ? D 风险管理主要是控制风险 正确答案:B

2、某金融产品的收益率为20％的概率是0.8，收益率为10％的概率是0.1，本金完全不能收回的概率是0.1，则该金融产品的预期收益率为（）。（3.33 分） A 0.17

? B 0.07 C 0.1 D 0.15 正确答案:B

3、商业银行所面临的违约风险、结算风险属于（）类别。（3.33 分） A 市场风险 B 流动性风险 C 操作风险 ? D 信用风险 正确答案:D

4、下列应当归属于商业银行操作风险中的“内部流程”类别的是（）。（3.33 分） A 信贷调查人员在调查过程中接受各种形式的贿赂/好处协助骗货 B 未在抵押贷款管理办法中明确规定“先落实抵押手续、后放款” ? C 金融机构“重前台、轻后台”的发展模式从长期来看可能导致损失 D 2008年汶川大地震给当地多家商业银行造成损失 正确答案:B

5、

《销售管理》 销售管理》主讲：王丰国 Tel: E-mail:wfgyt@http://www.77cn.com.cn QQ:1542860508

第一章 销售管理概述一、学习和研究销售管理的意义 1.宏观意义(市场态势的要求) 宏观意义( 宏观意义 市场态势的要求) 2.微观意义 微观意义 (1)产品同质化严重 ) (2)品牌宣传越来越难 ) (3)价格已很难作为有效的竞争工具 ) (4)销售通路、销售终端制胜 )销售通路、 3.案例认识：“旭日升”之败局；“伊利” 案例认识： 旭日升”之败局； 伊利” 案例认识 之胜局

二、销售的基本涵义1.一般意义：是销售主体将产品卖给顾 一般意义： 一般意义 客的活动过程。(产品；顾客) 客的活动过程。(产品；顾客) 。(产品 2.广义的销售：人员销售与非人员销售 广义的销售： 广义的销售 3.狭义的销售：人员销售 狭义的销售： 狭义的销售 4.销售(sales)与推销(selling)、营 销售( )、营 销售 )与推销( )、 销(marketing)的区别 )

三、销售管理的基本涵义1.菲利普 科特勒：对销售队伍的目标、战 菲利普·科特勒 对销售队伍的目标、 菲利普 科特勒： 结构、规模和报

第一章组织与管理

（一）组织的含义、分类和功用 1组织的基本含义

1. 实体构成（可以观察、触摸）

特点：a 自愿加入的成员 b相对明确的目标 c 相对固定的分工 d相对稳定的规则

2. 活动过程（无法触摸、但可观察）

2组织的一般分类

1以组织的社会性质分，可以分为四种

经济组织。是人们为进行经济活动而组成的社会组织，它的功能和作用在于，

运用人力资源，对社会中存在的物质、金钱和信息资源进行配置，促进其流通，从而为广大社会成员提供衣食住行和政治、文化生活的条件。

政治组织。又可分政党组织和国家政权组织。

政党组织是具有明确的政治主张、以实现政治目标位特色的社会

组织。

国家政权组织是一个国家内部用以管理社会事务的机器，这些社会

事务通常涉及人民普遍的利益。 群众组织。是不同阶层、不同群体中具有相同兴趣、意愿、利益和理想的人们，

自愿组成的社会群体。

宗教组织。是

第一章 轴对称与轴对称图形复习学案

要点回顾

【知识点 1】 了解轴对称与轴对称图形概念，会判断图形的对称性，能找出轴对称图形的对称轴

〖基础回顾〗

判断下图是否为轴对称图形，如果是请画出对称轴。

【知识点 2】 轴对称性质在实际生活中的应用 --------镜面成像 当物体与镜面平行时，物像左右相反，比如人照镜子； 当物体与镜面垂直时，物像上下相反 ，比如湖中树影。

〖基础回顾〗

1、小新是一位不错的足球运动员，他衣服上的号码在镜子里如图，他是 号运动员。 2、从地面小水洼观察到一辆小汽车的车牌号为如图，它的实际号 是 。

【知识点 3】 轴对称的性质： ； 。 〖基础回顾〗

1、所示，画出△ABC关于直线MN的轴对称图形. 2、两个三角形关于某条直线对称， ∠1＝110,∠2＝46°,则x＝ .

AMx12BCN

【知识点 4】 利用轴对称的

章节名称 授课时间 第一章 旅游景区概述 第一节 旅游景区的概念 第二节 旅游景区的分级分类 第一周(第1次课)授课 学时 3 教学 课型 理论课(含实践环节) 目的：本次授课，主要是使学生在进一步了解景区管理之前，先对景区的基本概念和发展教学目的 与要求 要求：要求学生在学习此次课后，能理解旅游景区的概念，并掌握和旅游景区相关的其他几个概念的联系和区别。要求学生在学习此次课后，能理解旅游景区的分类，并掌握旅游景区分级中的三级分法，及五级分法。 1.旅游景区的定义和概念 2.与旅游景区相关的几个概念 过程有一个比较全面的背景性了解。使学生了解一下景区的分级及分类的问题。 教学重点 3.旅游景区的地位与作用 4.旅游景区的特点 5.旅游景区的分级 6.旅游景区的分类 1. 旅游景区的定义和概念 教学难点 2.旅游景区相关的几个概念之间的区别与联系 3.景区分级的三级分法，五级分法。 1.运用多媒体课件进行教学。 教学方法 2.辅助重点、难点词汇以及讲解中所涉及的英文词汇的板书。 3.根据本章的内容特点，运用启发式、讲解式、引导式、讨论式、提问式等教学方法。 教学导入（10分钟） 教学讲授（80分钟） 第一