药店养护员培训试题

养护员岗前培训试题

部门： 姓名： 分数：

培训内容:

1、法律法规：《药品管理法》及实施条例；新版GSP及其附录；湖南省药品批发药品经营质量管理规范认证现场检查项目等。

2、药品专业知识及技能：主要为公司所经营药品知识。 3、养护员职责及岗位操作规程。 考试内容：

一、填空题：（每空2分，共40分）

1、《药品经营质量管理规范》（卫生部第90号令）2013年01月22日发布，自 2013年6月1日 起施行。

2、药品按 批号 堆码，不同批号的药品不得混垛，垛间距不小于5厘米，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于 30 厘米，与地面间距不小于 10 厘米。

3、养护人员应检查在库药品的 储存条件 ，对库房温湿度进行有效的监测和调控，当温湿度值超出规定范围时，系统能向指定人员发出报警信息 。

4、药品因破损导致液体、气体、粉末泄漏时，应当迅速采取 安全处理 措施，防止对储存环境和其他药品造成污染。

5、药品与非药品、外用药与其它药品 分开存放 ，中药材与中药饮片分库存放，拆除外包装的零货应当集中存放。

开发区同泰大药房岗前培训试题（试卷A）

一、 判断题(10)

1、处方所列药品可以更改或者代用。（ ）

2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。（ ）

3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。（ ）

4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。（ ）

5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。（ ）

6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。（ ）

7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。（ ）

8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。（ ）

9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。（ ）

10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。（ ）

二、 单项选择题(15)

1、《药品经营许可证管理办法》于（ ）

A、2001年12月1日

B、2002年9月15日

C、2003年1月1日

D、2003年4月1日

2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条（ ）

A、10章64条

B、10章106条

C、11章64条

D、11章106条

3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处（ ）

A、违法已售出和未售出的药品货值金额2

药品养护员知识培训试卷

姓名： 岗位： 分数：

一、选择题

１．药品在库养护的原则为（ ）

Ａ、以养为主 Ｂ、以防为主 Ｃ、以检查为主 Ｄ、以保管为主 ２．药品储存计划的编制不需要考虑的平衡是（ ）

Ａ、药品储存数量方面的平衡 Ｂ、药品储存时间方面的平衡 Ｃ、药品储存条件与仓库实有条件的平衡

Ｄ、药品价格方面的平衡

３．应严格实行专库（柜），双人双锁保管，专账记录的药品（ ） Ａ、针剂 Ｂ、处方药 Ｃ、麻醉品和放射性药品 Ｄ、非处方药 ４．下列药品中应避光保存的药品是（ ）

Ａ、磺胺 Ｂ、阿莫西林 Ｃ、诺氟沙星 Ｄ、人丹

５．药品库区色标管理中标识为绿色的是（ ）

Ａ、不合格区 Ｂ、合格区 Ｃ、待验区 Ｄ、退货区

6．在汛期、霉季、雨季或发现质量变化苗头时，临时组织力量进行全面或局部的检查为（ ）

Ａ、“三三四”检查 Ｂ、定期检查 Ｃ、突击检查 Ｄ、上级检查

7．酊剂一般盛装于（ ）

Ａ、白色玻璃瓶 Ｂ、白色塑料瓶 Ｃ、棕色玻璃瓶 Ｄ、一般塑料瓶

8. 堆码时垛与墙的间距为（ ）

Ａ、不小于１００cm Ｂ、不小于５０cm

Ｃ、不小于３０cm Ｄ、不小于２００cm

二、填写题

１．药品储存对温度有很高的要求：常温库的温度为

药品养护员知识培训试卷

姓名： 岗位： 分数：

一、选择题

１．药品在库养护的原则为（ ）

Ａ、以养为主 Ｂ、以防为主 Ｃ、以检查为主 Ｄ、以保管为主 ２．药品储存计划的编制不需要考虑的平衡是（ ）

Ａ、药品储存数量方面的平衡 Ｂ、药品储存时间方面的平衡 Ｃ、药品储存条件与仓库实有条件的平衡

Ｄ、药品价格方面的平衡

３．应严格实行专库（柜），双人双锁保管，专账记录的药品（ ） Ａ、针剂 Ｂ、处方药 Ｃ、麻醉品和放射性药品 Ｄ、非处方药 ４．下列药品中应避光保存的药品是（ ）

Ａ、磺胺 Ｂ、阿莫西林 Ｃ、诺氟沙星 Ｄ、人丹

５．药品库区色标管理中标识为绿色的是（ ）

Ａ、不合格区 Ｂ、合格区 Ｃ、待验区 Ｄ、退货区

6．在汛期、霉季、雨季或发现质量变化苗头时，临时组织力量进行全面或局部的检查为（ ）

Ａ、“三三四”检查 Ｂ、定期检查 Ｃ、突击检查 Ｄ、上级检查

7．酊剂一般盛装于（ ）

Ａ、白色玻璃瓶 Ｂ、白色塑料瓶 Ｃ、棕色玻璃瓶 Ｄ、一般塑料瓶

8. 堆码时垛与墙的间距为（ ）

Ａ、不小于１００cm Ｂ、不小于５０cm

Ｃ、不小于３０cm Ｄ、不小于２００cm

二、填写题

１．药品储存对温度有很高的要求：常温库的温度为

关于感冒药店营业员培训资料

第一章：感冒-

一、什么就是感冒 -

感冒就是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒与流行性感冒。-

二、引起感冒的原因：-

当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。-

三、普通感冒有哪些症状-

普通感冒主要包括鼻部症状与全身症状，其中鼻部症状明显，如:鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、

流眼泪，而全身症状相对较轻，如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。一般不发热。-

四、相互沟通 -

（一）患者主诉-

近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。现头痛，咽干，周身酸痛。请问就是感冒不？吃什么药？-

（二）药师/店员查询-

当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：-

1、您发烧不？（普通感冒一般不发烧，个别有37、2oC?37、3oC微热。）-

2、有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。）-

3、病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？（病人只有这些症状而无其她感

冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。）-

4、病人有无其她疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感

一个药店经营者必须懂得的专业知识,提高管理水平,增强竞争力,创造更大利润空间

药店经理培训讲义 如何经营赚钱的药店

目 录

第一章 如何在同行中脱颖而出 第二章 让业绩步步高升 第三章 加强对药店的管理 第四章 得体的药店装修与设计 第五章 药品陈列的诀窍 第六章 挥动促销的利剑 第七章 店员的素质至关重要 第八章 店员必备的技巧 第九章 评估与测试

第一章 如何在同行中脱颖而出

一、打出自己的一片天

一个药店经营者必须懂得：与其做一个门类多但无特色的药店，还不如大力搞深度行销，使自己成为某一类药品的“龙头老大”！

二、牵制市场的牛鼻子

最重要的就是提供适销对路的药品；及时地进行营业内容和方式的调整。 一般来说，我们可以从以下 4 个方面入手来缩小这一偏差： 1、 坚持以市场信息作基础，坚决按照市场需求的变化来采购药品。

2、 在采购药品时，药店不仅要注意药品对市场需求的变化，还要考虑其他一系列综合因素。如资金问题，销售场所的大小等问题。

3、 对于同类型的药品不宜一次采购过多，这样可以节省资金，同时也可以节约库存场地。

4、 对于自己一时没有把握的

2012年度药品零售企 业 从业人员培训邗江区食品药品监督管理局 2012-12-51

注意事项 –不得迟到早退； –注意保持安静，尽量不要随意 走动； –不得在培训会场内吸烟； –关闭手机、小灵通等通讯工具 或设定到震动状态，不要在培 训会场内接听电话。

时间

内容

主讲人 王军 夏晓斌

5日上午9:00- 11:455日中午 12:00 5日下午1:30- 4:30 6日上午8:30- 10:30 6日上午 10:40

1、领导讲话 2、保健食品业务知识 3、法律法规规讲解(一)午餐(二楼餐厅) 1、药品GSP管理讲解 2、法律法规规讲解(二) 1、常用药品说明书核心要点； 2、特殊人群的安全合理用药。 考试

张跃林 夏晓斌 孙安修

2012年开展的相关工作

药品集中整治 铬超标胶囊整治 中(成)药生产经营专项行动 易制毒化学品专项整治 远程监管入网率达到95%以上，药品进销存数 据上传准确率达到90%以上 药品零售企业信用等级评定 GSP认证、跟踪检查和日常监管 药品流通环节基本药物质量专项检查 家庭过期药品回收活动4

药品监管法律法规 一、法律 中华人民共和国药品管理法 二、行政法规 中华人民共和国药品管理法实施

一个药店经营者必须懂得的专业知识,提高管理水平,增强竞争力,创造更大利润空间

药店经理培训讲义 如何经营赚钱的药店

目 录

第一章 如何在同行中脱颖而出 第二章 让业绩步步高升 第三章 加强对药店的管理 第四章 得体的药店装修与设计 第五章 药品陈列的诀窍 第六章 挥动促销的利剑 第七章 店员的素质至关重要 第八章 店员必备的技巧 第九章 评估与测试

第一章 如何在同行中脱颖而出

一、打出自己的一片天

一个药店经营者必须懂得：与其做一个门类多但无特色的药店，还不如大力搞深度行销，使自己成为某一类药品的“龙头老大”！

二、牵制市场的牛鼻子

最重要的就是提供适销对路的药品；及时地进行营业内容和方式的调整。 一般来说，我们可以从以下 4 个方面入手来缩小这一偏差： 1、 坚持以市场信息作基础，坚决按照市场需求的变化来采购药品。

2、 在采购药品时，药店不仅要注意药品对市场需求的变化，还要考虑其他一系列综合因素。如资金问题，销售场所的大小等问题。

3、 对于同类型的药品不宜一次采购过多，这样可以节省资金，同时也可以节约库存场地。

4、 对于自己一时没有把握的

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重庆XX有限公司”XX药品” XX药店促销人员培训方案

一． 目的

通过对重庆XX药店300家店的营业人员进行”XX”产品知识的培训，使全体店面销售人员对该产品有一个全面了解，同时通过对销售人员针对性的销售技能的培训，使参训人员的销售能力有进一步的提高，最终提升本产品的店面销售量。

二．现状分析

对药店营业人员销售技能的调查: 需要进行培训人员比例% 需要进行销售技能培训人员比例% 需要进行产品知识培训人员比例% 需要了解产品促销奖励方案的人员比例%

（饼图）

基于本产品作为新产品进入重庆市场，整个XX药店的营业人员对本产品根本不了解，为了加深他们对本产品的认识，首先需要进行产品知识的培训，强化其对产品的印象。另一面，营业人员的销售技能良莠不齐，针对这一情况，需要对他们进行有针对性的销售知识和技能培训。

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目前市场上，相同功效的产品很多，如何突出本产品的优势，让顾客最终选择本产品，除以上两点外，需要有具有竞争力的销售奖励政策，才能鼓励营业人员积极向顾客推荐推销本产品。

XX药店分布图：

三．改善方向：

通过本次培训，我们达到以下目标：

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1、 参训人员全面掌握

零售药店人员培训试题

（总分100分）

姓名 考号 总分

一、判断题(每小题2分，共20分)

1、处方所列药品可以更改或者代用。（ ）

2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。（ ）

3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。（ ）

4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。（ ）

5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。（ ）

6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。（ ）

7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。（ ）

8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。（ ）

9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。（ ）

10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。（ ）

二、单项选择题(每小题2分，共30分)

1、《药品经营许可证管理办法》于（ ）起实施。

A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日

2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条（