iso9000质量手册与程序文件内容

************有限公司

质 量 手 册

FB/SC00-2009 （B/0版）

受控状态

分 发 号 0

持 有 人

编制 审核

日期 2009.3.1

日期 2009.3.1 日期 2009.3.1

批准

目 录

页码 更改标记

0.1 质量手册颁布令 ----------------------------------------------------- 2 ○ 0.2 管理者代表任命书---------------------------------------------------- 3 ○ 0.3 质量方针、质量目标 ------------------------------------------------- 4 ○ 0.4 公司质量管理体系机构图 --------------------------------------------- 5 ○ 0.5 部门质量职责分配表 ------------------------------------------------- 6 ○ 1.0 质量管理体系范围 -----------------

东莞市骏奥机械工程有限公司

质 量 手 册

JA/QM-001 （A/0版）

受控状态 受 控

分 发 号 0

持 有 人

编制 审核

日期 日期 日期

批准

2014年3月1日发布 2014年3月1日实施

目 录

页码 更改标记

0.1 质量手册颁布令 ----------------------------------------------------- 2 ○ 0.2 管理者代表任命书---------------------------------------------------- 3 ○ 0.3 质量方针、质量目标 ------------------------------------------------- 4 ○ 0.4 公司质量管理体系机构图 --------------------------------------------

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

控制文件清单

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

文件发放、回收记录

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

文件更改通知单

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

作废文件清单

填表日期： JM/QR—4.2.3—04

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

……有限公司 记录查阅申请表

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

记录销毁清单

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

管理评审计划

编号：JM/QR—5.6—01

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

管理评审会议记录

编号：JM/QR—5.6—02

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

管理评审报告

编号：JM/QR—5.6—03

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

管理评审改进措施跟踪表

2008版ISO9000质量手册及程序文件(表格清单大全)

培训申请表

2008版ISO9000质量手册及

文件编号：RC—QP—01—2009

持 有 人：

程 序 文 件

第01版

分 发 号：

编 制： 审 核： 批 准：

生效日期：

**有限公司

2009年06月26日颁布 2009年06月26日实施

程序文件清单

RC-QP-01 文件控制程序 RC-QP-02 质量记录控制程序 RC-QP-03与顾客有关的过程控制程序 RC-QP-04人力资源控制程序 RC-QP-05设施和工作环境控制程序 RC-QP-06与顾客有关的过程控制 RC-QP-07采购控制程序

RC-QP-08生产和服务运作控制程序

质量意识培训

ISO 9000 质 量 意 识 培 训

质量意识培训

质量意识培训题纲

ISO 基础知识介绍; 基础知识介绍; ISO 9000族标准介绍; 族标准介绍; 族标准介绍 质量管理原则说明; 质量管理原则说明; 过程管理模式介绍; 过程管理模式介绍;

质量意识培训

ISO 基础知识介绍

什么是ISO?

国际标准化组织(International Organization for Standardization, 简称ISO):成立于1947年2月23日,是世界上最大的非政府性国际标准 化组织.

ISO 的宗旨是什么?

宗旨:在全世界范围内促进标准化工作的发展,以便于产品和服务的国 际交往,并扩大在知识,科学,技术和经济方面的合作.

ISO/TC176委员会:

是ISO为适应质量认证制度的实施,于1979年9月成立了国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会,专门研究质量保证领域内标准化问题, 并负责制定质量体系的国际标准.

ISO 9000族标准的发展史?

(1959年

1979年)1987年

1994年

2000年

质量意识培训

品质系统的发展趋势

品 质 系 统 发 展

品质 品质 全方位品质经营管理 小型TQM ISO9004:2000年版 品质管

XXXXXXXX有限公司

文件编号：QM001

质 量 手 册

(依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准编制)

GF/QM001

编 制： （2016年10月8日） 审 核： （2016年10月8日） 批 准： （2016年10月8日） 版 本： B 修改码： 0 受控号：

2016年10月8日发布 2016年10月18日实施

XXXXXXXX有限公司

文件编号：QM001

质 量 手 册 章节内容 版 本 修订状态 页 码 B 0 2 / 116 修订履历 修订履历

版本 修订日期 修订内容 B/0

审核/日期 批准/日期 备注 首次编写 2016/10/8 初始版本 XXXXXXXX有限公司

文件编号：QM0

受控状态：?受控 □非受控 版本号/修订状态：A版/0 分 发 号： 编号：QA/JY-2010

质量手册

编制： 审核： 批准：

2010年01月15日发布 2010年01月18日实施

XXXXXX科技有限公司

- 1 -

颁布令

本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系－要求》标准和《自愿性产品认证工厂质量保证能力要求》，结合企业的组织机构和产品特点，编制了《质量手册》。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理活动的纲领和行为准则，也是证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和有关法律、法规要求的产品，并实施质量管理活动和产品认证的依据。现予以批准发布，要求全体职工认真学习、深刻理解并遵照执行。

本手册从2010年01月18日开始实施。

总经理：

2010年01月 18日

- 2 -

管理者代表(质量负责人)任命书

为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系－要求》和《自愿性产品认证

工厂质量保证能力要求》，加强对质量管理

文件编号：FL/SC-A0

******印刷厂

编制： 审核： 批准： 日期： 文件发放号：

质 量 手 册

(含程序文件)

第A版

颁 布 令

本厂依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。

本手册是本厂质量管理体系法规性文件，是指导本厂建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须遵照执行。

厂长：

日期：2002年5月28日

任 命 书

为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系的领导， 特任命 为我厂的管理者代表。 管理者代表的职责是：

1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；

2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3. 在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。

厂长：

日期：

2

******印刷厂 0.1 目 录 章节号 版次 页码 0.1 A0 1／1

标题

1、何谓质量？

质量：“一组固有特性满足要求的程度。（术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰）”。这种定义可直观地反映“质量”不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是指涉及人的素质、设备的能力、管理水平的体系运行的质量。这个定义还直接指出对质量的要求除考虑满足顾客的需要外，还应考虑组织自身利益、提供原材科零部件等的供方利益和社会利益等多种需求，例如需考虑安全性环境保护节约能源等外部的强制要求。 质量反映为“满足要求的程度”，而不是反映为“特性总和”，因为特性是固有的，与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。“固有特性”是产品过程或体系的部分（如电视机的尺寸、功率，机器的转速，打电话的接通时闭等技术特性），而人为赋予的特性（如产品的价格或交付期）不是固有特性也不反映在质量的范畴中。例如对航空、铁路运输服务，安全、准时、舒适是固有行性；对体系而言（如质量管理体系），实现质量方针，质量目标的能力，管理的协调性等都是固有特性；对过程而言（如制造过程）过程的能力，过程的稳定性、可靠性、先进性和工艺水平等属于固有特性。

同时还应注意质量的“相对性”，不同国家、地区因客现环境不同，风俗习惯不同，对产品质量会提出不同的要求。在相

ISO9000基础知识及质量意识

ISO9000基础知识及质量意识培训

ISO9000基础知识及质量意识

目质量的定义 质量管理的发展历程 ISO9000推行的必然性

录

质量管理原则

ISO9000基础知识及质量意识

一、质量的定义请判断下述说法的对错

价格贵=有质量 质量就是符合要求 质量是检验出来的 质量是制造出来的 质量是设计出来的 一组固有特性满足要求的程度

ISO9000基础知识及质量意识

二、质量管理的历程工业革命前 产品质量由各个工匠或手艺人自己控制

1875年

泰勒制诞生-科学管理的开端最初的质量管理-检验活动与其他职能分离， 出现了专职的检验员和独立的检验部门。

1925年

休哈特提出统计过程控制(SPC)理论-应 用统计技术对生产过程进行监控，以减少对 检验的依赖。

1930年

道奇和罗明提出统计抽样检验方法。

ISO9000基础知识及质量意识

1940年代

美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术 取得成效； 美国军方在军需物资供应商中推进统计质量控制技术的 应用；美国 军方制定了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3-最 初的质量管理标准。三个标准以休哈特、道奇、罗明的 理论为基础。

1950年代 戴明提出质量改进的观点-在休哈特之后系统和科学