各种客户类型和应对策略

客户类型及应对策略

一，犹豫不决型客户

特点：

情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的 应对策略：

这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性的话语，有你为他做决定。如果客户是两个人会谈，如果带来的那个人很有主见，沟通的眼光集中在那个人身上。

二，脾气暴躁型的客户

特点：

一旦有意思不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略：

用平常心来对待，不能因为对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他

三，自命清高的客户

特点：

对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你 应对策略：

恭维他，赞美他，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦他，而是告诉他，我们的优势在哪里，如何去赚钱。

四，事故老练型的客户

特点：

让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你精疲力竭时，你会离开，这是他们对你的对策。 应对策略：

话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要

黑客入侵方法和应对策略

黑客入侵方法概述:下面是进攻因特网上主机的已知所有方法的总结，按照入侵的不同难度等级来划分，每种攻击方法都包含简短的介绍和难度等级评估。容易实现的攻击 拒绝服务攻击

1、Flooding - 发送垃圾数据或者响应主机的请求来阻塞服务

2、Smurfing - 利用IP的广播系统的伪装功能来增强 Flooding 攻击 3、OutOfBand/Fragment Attacks - 利用 TCP/IP 核心实现中堆栈的漏洞

4、SYN/RST Flooding - 利用 TCP 实现中的漏洞（有限的缓存）来阻塞外来的连接请求 5、\利用伪装的 ICMP 和 TCP 消息来重置活动的连接 6、Specific DoS - 产生请求来阻塞某种特定的易受攻击的服务

恶意程序

注意：这项是评估传播软件，而不是开发软件的能力

1、Logical Bomb - 在特定情况下导致破坏的程序（通常是由于程序编制中的错误） 2、Backdoor - 这种程序允许远程执行任意命令

3、Worm - 能够自我繁殖和传播的程序或特洛伊木马

4、Virus - 存在于现有程序中，能够自我复制的程序或代码 5、Trojan - 隐藏在程序

黑客入侵方法和应对策略

黑客入侵方法概述:下面是进攻因特网上主机的已知所有方法的总结，按照入侵的不同难度等级来划分，每种攻击方法都包含简短的介绍和难度等级评估。容易实现的攻击 拒绝服务攻击

1、Flooding - 发送垃圾数据或者响应主机的请求来阻塞服务

2、Smurfing - 利用IP的广播系统的伪装功能来增强 Flooding 攻击 3、OutOfBand/Fragment Attacks - 利用 TCP/IP 核心实现中堆栈的漏洞

4、SYN/RST Flooding - 利用 TCP 实现中的漏洞（有限的缓存）来阻塞外来的连接请求 5、\利用伪装的 ICMP 和 TCP 消息来重置活动的连接 6、Specific DoS - 产生请求来阻塞某种特定的易受攻击的服务

恶意程序

注意：这项是评估传播软件，而不是开发软件的能力

1、Logical Bomb - 在特定情况下导致破坏的程序（通常是由于程序编制中的错误） 2、Backdoor - 这种程序允许远程执行任意命令

3、Worm - 能够自我繁殖和传播的程序或特洛伊木马

4、Virus - 存在于现有程序中，能够自我复制的程序或代码 5、Trojan - 隐藏在程序

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. PDP传入中国的时间是： √ ABCD

1990年 1993年 1995年 2000年

正确答案： C

2. 下列关于Roger Dawson的人际风格分析，正确的是： √ ABCD

情绪化低代表感性，情绪化高代表理性

武断性高代表主观意识强，武断性低代表客观意识强 既理性又客观的人属于驾驭型

表现型的人喜欢就是论事，尊重别人的发言权

正确答案： B

3. 在PDP中，亲切型的人对应的动物性格是： √ ABCD

孔雀 猫头鹰 考拉 老虎

正确答案： C

4. 关于四种类型人际风格的特点，下列表述错误的是： √ ABCD

驾驭型的人以力服人 分析型的人以理服人 亲切型的人以情服人 表现型的人以智服人

正确答案： D

5. 下列性格类型中，最难突破的是： √ A驾驭型 B亲切型 C表现型 D

分析型

正确答案： B

6. 关于孔雀型的人的性格特征，下列表述正确的是： √ A非常有时间管理的观念

B做决定很快速，不需要太多时间思考 C讨厌面对压力，常常先设障碍 D

极端好奇，喜欢分析事理

正确答案： B

7. 在四种类型的人中，最难与分析型人打交道的是： √ A表现型 B驾驭型 C亲切型 D

分析型

一、师生冲突的应对策略

虽然师生冲突的意义是双重的，其正向功能对教育教学工作的实现具有积极的意义。但在实际中，师生冲突往往被看成是病态的，非正常的现象，它的“负面影响” 和“负向功能”往往大于其正面功能，因此。需要对师生冲突进行合理的审视，采取一些有效的措施来避免师生冲突的发生或者发生了的师生冲突要向其正面功能转换。

1、教师要树立正确的权威观念。教师权威包括人格权威和制度性权威。人格权威是建立在专业知识、知识面和阅历的基础上；制度性权威是教师作为一种社会角色，由教育制度所赋予的合法地位，这是教师职业所固有的，如教师奖赏或惩罚学生的权力。作为教师，如果仅靠制度性

权威，而不注重个人的素质提高，那么这种权威就很难为学生所认可。教师只有尊重学生，理解学生，热爱学生，树立正确的学生观，才能真正树立个人威望，增强自身吸引力，

2、教师在处理一些突发事件时要采取一定的策略。例如一些课堂突发事件微不足道，不足以影响课堂教学，教师放一放就可以过去，教师就不要去管理；一些课堂突发事件，教师一时无法掌握足够多的资料，或者了解的信息不够全面，教师就不要急于做出处理，待冷静下来，重新分析问题，然后做出恰如其分的处理。这样也可减少课堂师生冲突。

3、教师要尊

不同类型客户的说服策略

1、理智型客户

这种客户喜欢思索，对什么都抱着怀疑的态度，他们大都有比较广博的知识，逻辑思维

能力特别棒。和他们打交到，你会发现眉飞色舞地讲了半天，他们仍然无动于衷，唉，很受伤啊。 对这种客户，取信于他是关键。一是产品介绍要客观而专业，千万不要夸大其词，因为他一听就知道了;二是讲两面信息，任何产品都有优点和缺点，适当地讲讲产品瑕不掩瑜的缺点，会让善于做批判性思辨的他感受到你的真诚。

2、冲动型客户

特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定平心静气地透视并判

断其心理反应。这一类型的客户往往很冲动，决定下得很快，不待销售人员有说话的机会，就下结论 应对策略：销售语言明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。尽快结束销售。

3、顽固型客户

这类顾客的自我观念很重，虽然处理事情果断，但因欠思考，往往无法与我们的意思相同，

只要以温和的态度，礼貌地引导他向着我们的主张即可。

4、好斗型客户

这类客户其实并没有多少诚意，他们对产品需求并不是很强烈，反倒是把洽谈看成是一场战斗，在这场战斗中能够战胜你，才是他的心愿。 这样的客户会百般挑剔，甚至提出很多不合理的要求。对于这样的客户，你只

兰州商学院 硕士学位论文中美贸易摩擦的成因和影响及应对策略 姓名：谭伊茗 申请学位级别：硕士 专业：应用经济学 国际贸易学 指导教师：雷兴长 20070426兰州商学院硕士论文 中美贸易摩擦的成因和影响及应对策略 摘要 随着中美经贸关系的不断深化，贸易摩擦也随之出现，并有愈演愈烈之势。这是中国经济实力增强的表现，企业竞争力提升的结果，我们应该以积极的态度和平常心对待贸易争端及贸易摩擦。因此，系统考察中美贸易摩擦的现状和原因，研究缓解贸易摩擦的对策，具有重要的理论意义和现实意义。 本文首先回顾中美经贸关系和贸易摩擦的发展历程，从中可以看出，贸易摩擦随经贸关系的发展而产生和升级。中美贸易摩擦集中表现在反倾销、技术性贸易壁垒、知识产权贸易、市场经济地位等方面，其中反倾销是贸易摩擦的主要方式。其次，文章结合案例，从国外、国内两方面深入探讨了中美贸易摩擦的成因，并从宏观和微观两个角度分析了贸易摩擦对中国经济和外贸发展的影响。最后，从政府、行业协会和企业三个层次出发，对如何减少贸易摩擦进行了比较深入的探讨并提出了相应的对策。关键词：中美贸易摩擦中美经贸关系反倾销兰州商学院硕士论文 中美贸易摩擦的成园和影响及应对策略 ＡＢＳＴＲＡＣＴ Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｄ

兰州商学院 硕士学位论文中美贸易摩擦的成因和影响及应对策略 姓名：谭伊茗 申请学位级别：硕士 专业：应用经济学 国际贸易学 指导教师：雷兴长 20070426兰州商学院硕士论文 中美贸易摩擦的成因和影响及应对策略 摘要 随着中美经贸关系的不断深化，贸易摩擦也随之出现，并有愈演愈烈之势。这是中国经济实力增强的表现，企业竞争力提升的结果，我们应该以积极的态度和平常心对待贸易争端及贸易摩擦。因此，系统考察中美贸易摩擦的现状和原因，研究缓解贸易摩擦的对策，具有重要的理论意义和现实意义。 本文首先回顾中美经贸关系和贸易摩擦的发展历程，从中可以看出，贸易摩擦随经贸关系的发展而产生和升级。中美贸易摩擦集中表现在反倾销、技术性贸易壁垒、知识产权贸易、市场经济地位等方面，其中反倾销是贸易摩擦的主要方式。其次，文章结合案例，从国外、国内两方面深入探讨了中美贸易摩擦的成因，并从宏观和微观两个角度分析了贸易摩擦对中国经济和外贸发展的影响。最后，从政府、行业协会和企业三个层次出发，对如何减少贸易摩擦进行了比较深入的探讨并提出了相应的对策。关键词：中美贸易摩擦中美经贸关系反倾销兰州商学院硕士论文 中美贸易摩擦的成园和影响及应对策略 ＡＢＳＴＲＡＣＴ Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｄ

ESBLs应对策略：中国专家共识

一、 目的和意义（俞云松、周志慧、周华）

肠杆菌科细菌是临床感染性疾病中最重要的致病菌，其中以大肠埃希菌和肺炎克雷伯菌分离率最高，列第一和第二位。耐药肠杆菌科细菌给临床抗感染治疗带来了困难，其中最重要的耐药机制是产生超广谱β-内酰胺酶（extended-spectrum beta-lactamases，ESBLs）。ESBLs是由质粒介导的2be、2ber，2de和2e类β-内酰胺酶；除了能水解青霉素类和一二代头孢菌素外，还能水解三代头孢菌素及单环酰胺类氨曲南；能被β-内酰胺酶抑制剂所抑制。本文集中探讨产ESBLs大肠埃希菌、克雷伯菌属、奇异变形杆菌的诊治问题。2011年CHINET耐药监测发现，大肠埃希菌产ESBLs比例为50.70%、肺炎克雷伯菌产ESBLs比例为38.50%。产ESBLs肠杆菌科细菌对三代头孢菌素、喹诺酮等抗菌药物耐药率高，增加了患者住院时间、治疗费用和病死率。

对产ESBLs肠杆菌科细菌感染早期诊断、合理治疗以改善患者预后、延缓耐药发展成为临床需要面临和急需解决的重要问题。但是对产ESBLs细菌感染高危因素，尤其是社区获得ESBLs风险的评估；产ESBLs菌株的多样化、个体化治疗等问题

疾病快速诊断及其应对策略

2010年12月06日 来源：农业部种猪质量监督检验测试中心 作者：樊福好

前 言

疾病分类（Classification of Diseases）对于临床快速诊断和治疗的意义非常重大。

疾病曾经按照病因和临床表现分为内科病，外科病，产科病，感染性疾病（细菌、病毒和寄生虫感染），等等。但是，由于疾病种类极其繁杂，按照这样的分类标准，很多种临床表现至今无法归类，如不明原因发热（FOU（Fever of Unknown Origin；Fever of Uncertainty；Fever of Undetermined origin）/ FUO），等。

恰当的疾病分类是进行临床快速诊断的基础，进行疾病分类的简化工作具有重要的现实意义。

为便于理解和实施临床实践以及动物生产的兽医管理，按照机体发病的临床表现和机理，疾病将被简化分为以下五类：①营养不良（malnutrition）、②免疫抑制（immunosuppression）、③炎症（inflammation）、④中毒（poisoning）、⑤败血（septicemia / septicaemia）。按照这样的分类方法将包含所有的临床表现。