信访事项转交部门办理就是交办吗

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信访事项交办制度

信访事项交办制度   

为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。 一、交办的原则

属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。 二、交办的范围

1、领导有批示的信访事项；

2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的； 3、涉及群众性利益的；

4、按现行法律政策规定应该解决的； 5、政策不明确，上访人确有困难的； 6、需要几个部门处理的； 7、有关地方或部门不作为的； 8、处理意见明显不当的； 9、反映重大违法违纪问题； 10、其它需要交办的信访事项。

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三、交办的途径 1、上级信访部门交办；

2、

上级交办信访案件办理规则

从2011年起，到省进京交办信访案件必须按此规则办理和呈报结案材料，未按此规则办理呈报的一律退回！

结案材料呈报必须具备以下五个要件

1、《约谈笔录》

2、《关于×××反映××××信访事项答复意见书》 3、《送达回执》

4、《关于×××反映××信访事项办理情况的报告》 5、《结案报告单》

每个要件的具体要求：

1、《约谈笔录》 要求有信访人何时到何地上访，反映何问题，反映此问题有何诉求，提出此诉求有何依据等内容。落款要求有信访人签名按指纹。信访人拒绝的要由记录人签字注明。

2、《答复意见书》

A、格式要求：必须用函头并上函号，函号统一用“信访复字〔2011〕××号”，在函头下一行右对齐。

B、标题格式要求：《关于×××反映××××信访事项答复意见书》一律用宋体2号字。

C、信访人称呼要求：男的称“×××先生：”，女的称“×××女士：”

D、正文开头要求有信访人何时到何地上访反映何问题，经调查作出答复。经调查认定的事实，依据有关的政策法律法规（要求具体到条款）对信访诉求予以（或不予）支持，何时落实等。最后，要求必须有告知说明（按范文中的告知写）。

E、最后页左下角必须有信访人签意见、签名、送达人（2人以上）签

上级交办信访案件办理规则

从2011年起，到省进京交办信访案件必须按此规则办理和呈报结案材料，未按此规则办理呈报的一律退回！

结案材料呈报必须具备以下五个要件

1、《约谈笔录》

2、《关于×××反映××××信访事项答复意见书》 3、《送达回执》

4、《关于×××反映××信访事项办理情况的报告》 5、《结案报告单》

每个要件的具体要求：

1、《约谈笔录》 要求有信访人何时到何地上访，反映何问题，反映此问题有何诉求，提出此诉求有何依据等内容。落款要求有信访人签名按指纹。信访人拒绝的要由记录人签字注明。

2、《答复意见书》

A、格式要求：必须用函头并上函号，函号统一用“信访复字〔2011〕××号”，在函头下一行右对齐。

B、标题格式要求：《关于×××反映××××信访事项答复意见书》一律用宋体2号字。

C、信访人称呼要求：男的称“×××先生：”，女的称“×××女士：”

D、正文开头要求有信访人何时到何地上访反映何问题，经调查作出答复。经调查认定的事实，依据有关的政策法律法规（要求具体到条款）对信访诉求予以（或不予）支持，何时落实等。最后，要求必须有告知说明（按范文中的告知写）。

E、最后页左下角必须有信访人签意见、签名、送达人（2人以上）签

篇一：信访工作督查督办工作办法

信访工作督查督办工作办法

为认真贯彻《信访条例》和中央关于“事要解决”的工作要求，进一步规范我区信访督查督办工作，健全和完善职责明确、协调统一、运转有序的工作机制，推动信访督查督办工作及时、准确、高效运作，根据《信访条例》和省、市有关信访规定，制定本办法。

一、督查督办工作原则

(一) 实事求是和依法办事的原则；

(二) 注重时效的原则；

(三) 对上负责与对下负责相一致的原则；

(四) 督促检查与指导帮助相结合的原则；

(五) 坚持原则与注重实效相结合的原则；

(六) 坚持领导授权的原则。

实事求是、依法办事、注重时效，就是对于事实清楚，符合法律、法规、规章和有关政策规定的信访事项，要认真负责地按规定期限解决；对上负责与对下负责相一致，就是立足“事要解决”，按照上级机关或领导的要求，在对大局予以充分考量的前提下，切实解决好群众的诉求；坚持原则与注重实效相结合，就是对有些疑难问题，要在法律、法规、规章和有关政策规定允许的范围内，本着“宜粗不宜细、宜宽不宜严”的原则进行处理，提高信访事项的处结效率。

二、督查督办工作范围

按照《信访条例》和省市有关规定，对下列情况要及时进行督查督办：

（一）未按规定程序办理信访事项的；无正当理由未按规定的

XX中学综治维稳工作站基本台帐簿册（之二）

信访及矛盾纠纷排查调处

交办通知书

（ 2010 年 6 月 1日至 年 月 日）

XX中学综治维稳工作站 制

信访及矛盾纠纷交办调处通知书（交字

（存根）

马庄派出所 ：

001 号）

经我站研究决定，现将序号为001号的矛盾纠纷交由你单位负责调处。请在接到通知书后尽快组织调处，于2010年 6 月 20日前将调处工作情况和结果书面送达我站。

……………………………………………………………………………

信访及矛盾纠纷交办调处通知书

（交字 001 号）

派出所 ：

经我站研究决定，现将序号为 001号 的信访及矛盾纠纷个案交由你单位负责调处。请在接到通知书后尽快组织调处工作，并 于 2010 年 6 月 20 日前将调处工作情况和结果书面送达我站。我站收将予以评估并作出是否销案的决定。

联系人： ；电话： 附表：《信访及矛盾纠纷个案调处情况表》

XX中学综治维稳工作站 （盖 章）

2010 年 6 月 11 日 （抄送本站站长）

信访及矛盾纠纷交办调

XX中学综治维稳工作站基本台帐簿册（之二）

信访及矛盾纠纷排查调处

交办通知书

（ 2010 年 6 月 1日至 年 月 日）

XX中学综治维稳工作站 制

信访及矛盾纠纷交办调处通知书（交字

（存根）

马庄派出所 ：

001 号）

经我站研究决定，现将序号为001号的矛盾纠纷交由你单位负责调处。请在接到通知书后尽快组织调处，于2010年 6 月 20日前将调处工作情况和结果书面送达我站。

……………………………………………………………………………

信访及矛盾纠纷交办调处通知书

（交字 001 号）

派出所 ：

经我站研究决定，现将序号为 001号 的信访及矛盾纠纷个案交由你单位负责调处。请在接到通知书后尽快组织调处工作，并 于 2010 年 6 月 20 日前将调处工作情况和结果书面送达我站。我站收将予以评估并作出是否销案的决定。

联系人： ；电话： 附表：《信访及矛盾纠纷个案调处情况表》

XX中学综治维稳工作站 （盖 章）

2010 年 6 月 11 日 （抄送本站站长）

信访及矛盾纠纷交办调

信访件录入办理简易流程

一：登录江西信访网上服务中心系统 用户名：xzx+单位打头字母 密码：111 二：录入信访件

1、信访受理—来访（来信）录入

姓名：必须是真实姓名（可以是单位职工姓名） 证件类型：户口簿 证件号码：123

信访目的：咨询类选择“其他” 信访原因：其他 2、点击“信访件判重”

在姓名前□内打勾—点“判重”—关闭判重页面— 点“保存”—点“办理”—完善页面信息—点“保存” 三、上传受理告知单

信访办理—待办列表—表右则办理—办理—办理方式：告知 告知类型：受理告知—打印受理告知单—保存至桌面（U盘） 打印—填写—单位盖章，信访人签收—扫描（选择word文档格式 保存位置：桌面 文档名：xxx信访事项受理告知单）—在告知页面点击“浏览”上传受理告知单—提交 四、上传答复意见书

1、书写信访事项答复意见书（单位盖章 信访人签收 送达人签字）

3、桌面新建文档（xxx信访事项答复意见书）—扫描纸质版答复意见书并将扫描好的图片按顺序复制粘贴到文档中

3、信访办理—待办列表—表右则办理—办理—办理方式：自办—逐栏填写内容（答复意见栏：告知信访人语气 xxx同志您好，您

软著办理注意事项

一、软件著作权登记办理步骤 1、办理流程

填写申请表--→提交申请文件--→缴纳申请费--→登记机构受理申请--→补正申请文件（非必须程序）--→取得登记证书。 二、准备资料

1、请填写《计算机软件著作权登记申请表》，每个软件填写1份。该工作建议直接转交技术人员去做。 注意：

软件名称必须以“软件、系统、平台”结尾； 软件硬件环境至少包含内存、CPU、硬盘； 编程语言指提交代码涉及到的编程语言。 2、请提供部分源程序 即提供源程序前30页、最后30页（全部源程序合计不足60页的，则全部提交。）。 格式要求：Word格式，A4纸，每页不少于50行，结束页可少于50行。（由于行间距问题，提供80页左右为好） 结束页必须的软件源代码的结束代码。

3、请提供部分文档

（1）文档是指“用户手册、操作手册、设计说明书、使用说明书”等，任选一种即可，建议选择使用说明书，这样比较容易通过审核。 （2）提交文档的前30页、最后30页（全部文档合计不足60页的，则全部提交）。 格式要求：Word格式，A4纸。 （3）文档要求不得少于20页，每页不少于30行，30页以上比较容易通过审核。 （4）文档需要有软件运行界面的截图，截图中出现的软件名称必

保函介绍

办理保函过程具体要求

一、办理需办理的手续

1、项目部或分公司具备已经与集团公司签订了内包或承包合同；

2、承包人以江苏省金陵建工集团有限公司名义与业主签订了通过国家招投标程序的合同，合同中注明需开具保函；

3、保函申请表（见附件1）；

4、承诺书（见附件2）；

5、交清相关费用

6、保函复核及领取确认单

二、办理过程中注意事项

（一）、招标文件或合同文本要求

1、合同或招标文件中必须明确注明需开具保函，保函的准确金额、到期日，如需开投标保函的招标文件中应注明，需开履约或预付款保函的工程合同文本中应注明。

2、合同或招标文件中要求开具的保函为非标格式（不是银行统一格式，由受益方自行设定的保函格式）的，应提供非标格式的电子文件。

（二）、保函申请表填表说明：

1、填写申请表注意事项

1）项目名称、建设方、总包方、分包方、工程地点、开竣工日期、合同金额：按招标文件或合同中内容填写；

2）项目负责人：实际保函使用人签字；

3）经办人：分公司财务人员；

4）保函金额：文本中注明的金额；

5）保函期限：文本中有注明的按文本中注明，文本中未注明的根据实际情况由项目负责人和分公司负责人确定；

6）保证金金额：保函金额的40%；

保函介绍

7）担保费用：保函金额的60%×银行同期基

信访件办理答复格式及要求

市信访局的信访件为景信案字〔××××〕×号，各单位务

必按要求和时限办理答复，超

时限办复的将通报批评，办理不规范的将发回重新办理。信访件的办复件，除答复上访人外要

抄送市信访局，以便向上级反馈办理情况。 一、答复应包括以下内容 1．信访人反映的意见和要求； 2．受理单位的核查情况； 3．与之相关的政策法律；

4．对信访人反映的意见和要求的处理结论；

5．对本处理不服的救济渠道。 二、具体格式

关于景信案字〔××××〕×号×××同志

反映××问题的答复

×××同志：

你于×月×日来信（上访）反映的××问题，市信访局于×月×日转我单位办 理，现答复如下：

×××××××××××(正文) 负责人签字： 经办人签字： 信访人签字及意见：

××××年