企业营业场所药品陈列区域应有

沈阳奉天堂大药房连锁有限公司

门店操作规程

题 目：营业场所药品陈列及检查操作规程

编 号：FTTMD-QP-13-00

版本号：2013-01 第 1 页 共 2页

制订部门：质量管理部 制订人：张萍 日 期： 2013.12.15 制订依据 分发部门 颁发部门：行政部 审核人：吴智荣 日 期：2013.12.20 执行日期：2014年1月1日 批准人：孙平平 日 期：2013.12.25 《药品经营质量管理规范》（卫生部90号令）及附录 行政部、质量管理部、各门店 1、目 的：为规范营业场所药品的陈列及检查，特制定本操作规程。 2、范 围：适用于门店营业场所药品陈列及检查的标准化操作。 3、职 责：营业员对本规程的实施负责。 4、操作规程：

4.1营业场所温度控制在10℃～30℃之间，阴凉区温度控制在2℃～20℃之间，冷藏区温度控制在2℃～10℃之间，营业员要随时进行监测和调控，以使营业场所及阴凉区、冷藏区的温度符合要求。

4.2温度监测仪的数据要记录完整，每月按时导入

精爲

药店零售企业药品陈列摆放及环境卫生自测题

一、填空题（每空1.5分，共60分）

1. 药店内陈列的药品必须是经验收 （

）的药品。陈列药品的货柜、 橱窗应完好无损，保持（

）（ ），营业区、办公区、生 活区要相应分开。

2. 药店应有检测、调控温湿度的温湿度计、空调等设备。温湿度等温湿度检测

设备应放置于能准确反映营业场所内（

）的位置。 3. 营业场所的温湿度应进行有限监测和调控，符合常温区温度

4. 经营冷藏药品的，应有专用冷藏设备。需冷藏保存的药品应存放在冷藏设备

中，按规定对冷藏箱温湿度进行（

）和（ ）。 冷藏箱温度应控制在（

）。 5. 药品零售企业每日应上午（ 、点左右，下午（ 、点 左右，对药品陈列环境的温湿度各进行一次记录。

6. 药品应按剂型或用途以及储存条件要求分类整齐陈列，类别标签应放置

准 确，物价标签必须与陈列药品（ 、（ ）。

7. 中药饮片的陈列规定，中药饮片柜斗谱的书写应（ ），装斗前应当

复核，防止（ 、（ ）。应当定期（

），防止饮片生虫、 发霉、变质。不同批号的中药饮片装斗前应当清斗并记录。中药饮片装斗必须 执行（ 、（ 、的原则。 （

的要）、阴凉区温度（ ）、湿度（

精爲

8.药店零售企业营业场所用于陈列、存放药品的货柜、阴凉柜、冷

营业场所应急预案 文件编号：ABZ-JB-016

营业场所应急预案

1目的

本文件规定了××农村银行（以下简称“本行”）营业期间突发事件的应急处置程序和操作规范，旨在提高员工应对突发性事件处置能力，最大限度地减少事故造成的损失，保障员工的生命和财产安全。

2适用范围

本文件适用于本行各分支机构。

3定义、缩写与分类 3.1定义

1）营业场所：是指办理现金出纳、有价单证和会计结算等业务的物理区域，包括营业厅（室），与营业厅（室）相通的库房、通道、办公室、贵宾室，自助银行等场所。

2）营业场所应急预案：指事先对营业场所可能发生的各种突发事件做出设想，并提出相应的应对处置措施和方法，以减少事故造成的损失和影响。 3.2缩写

无 3.3分类

无

4职责与权限

部门/岗位 职责与权限 1）结合本机构实际合理确定预案的人员分工； 2）每季开展不少于一次的安全知识教育,提高员工的安全分支机构/负责人 防范意识； 3）开展应急突发事件处置预案演练，提高员工应对突发事件的应急处置能力； 不相容职责 第 1 页 共 7 页

营业场所应急预案

Xxx 大药房 文件编号-GC02

药品陈列及检查操作规程

起草人 审批人 起草日期 审批日期 执行日期

目的：为保证营业场所药品陈列及检查的执行，适合经营管

理需要，根据法律法规，根据药房质量管理制度及药房实际工作情况制定本程序。 范围：药房营业场所药品陈列及检查工作。 责任：质量管理员、保管员、养护员。 1、药品陈列

1.1质量管理员按照药品剂型、用途以及储存要求分类陈列；设置醒目标志，类别标签要求字迹清晰、放置准确；药品陈列于销售区域柜台或货架上，摆放整齐有序，避免阳光直射。 1.2 药品分类要求：处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售；外用药设置外用药品专柜；拆零销售的药品集中

存放于拆零专柜；特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品不得陈列，按有关要求专人负责；冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求；中药饮片柜斗谱书写正名正字；装斗前认真复核，防止错斗、串斗；定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前必须清斗并填写清斗记录；非药品在专区陈列，与药品区

Xxx 大药房 文件编号-GC02

药品陈列及检查操作规程

起草人 审批人 起草日期 审批日期 执行日期

目的：为保证营业场所药品陈列及检查的执行，适合经营管

理需要，根据法律法规，根据药房质量管理制度及药房实际工作情况制定本程序。 范围：药房营业场所药品陈列及检查工作。 责任：质量管理员、保管员、养护员。 1、药品陈列

1.1质量管理员按照药品剂型、用途以及储存要求分类陈列；设置醒目标志，类别标签要求字迹清晰、放置准确；药品陈列于销售区域柜台或货架上，摆放整齐有序，避免阳光直射。 1.2 药品分类要求：处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售；外用药设置外用药品专柜；拆零销售的药品集中

存放于拆零专柜；特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品不得陈列，按有关要求专人负责；冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求；中药饮片柜斗谱书写正名正字；装斗前认真复核，防止错斗、串斗；定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前必须清斗并填写清斗记录；非药品在专区陈列，与药品区

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觉陈列视准标Visalu isDplayStan adrds

目/录ontcntse形象柜墙列 橱陈陈列 配窗陈列 配件墙件陈列层 陈板规列 中岛、花则车陈列规 不则规则陈列样 搭配板列陈节赏细 商析品列原则陈商 陈列品目的的 商品陈列类分商 陈列技品巧商品 列标准 陈陈列应注意事

项单个形象柜陈墙列 AB

注 意NTE: O1陈、列内箱陈每列周德主款推品(鞋图如)鞋品B配件与货，品套搭成 配列。陈2、 注意品的货搭、配列的陈置位、角度、色系3 展示、货的特品(性鞋品将的细节/商/鞋底/标鞋/带粘扣等带品特商) 4点店铺缺少、相同货时，可找品款、颜色类似式的品代替陈列货在应位子相 。5形象专、陈柜根据列搭配每必周须换更一。次

整体形专柜陈象列则注意 NO规T:E 1形、象专柜陈列根据配搭 每更周一次换。2、 象专柜陈列形公代表 司性品，如商进商新、重品 要润商品利畅销、品、推主 品和配件各品商 3、。可以根据货的销品售 况情，选每周形择专象的搭柜配。 4、将 鞋的品节细商/标鞋/底/鞋 带粘扣带等商/特品点 以不角同摆放。度 5每周、须得更必换陈， 减列少品”货质变“

。单个橱陈列A窗注意 NOE: 1、T图A如类层板多最陈列1个

药品陈列、储存和养护管理制度

撰写人：___________

部门：___________

药品陈列、储存和养护管理制度

1、药房、库应地面光洁、墙面平整，门窗结构紧密，配备必要的防尘、防虫、防鼠设施；陈列和储存药品的货柜、货架等应保持清洁卫生。

2、药品储存应实行色标管理、分开存放并标示，其中待验库（区）、退货库（区）为黄色、合格品库（区）为绿色、不合格品库（区）为红色。

3、药品陈列和储存区域应配备检测和调节温湿度的设施设备,阴凉库控制在2-20℃，常温库控制在2-30℃。需冷藏的药品，应配备有相应的冷藏设施，温度控制在2-10℃。

4、对药品与非药品、内服药与外用药分开陈列和储存，并按药品的用途或剂型分类摆放，标签使用恰当，放置准确，字迹清晰。拆零药品存放于拆零专柜，并保留药品的原包装或标签。

5、养护员应做好药品陈列、储存区域的温、湿度管理工作，每日上午9：30分至10：30分间、下午2：30至3：30分间各记录一次温湿度。如温、湿度超标，及时采取相应的通风、降温、增温、除湿、加湿等措施，确保药品存放环境达到要求。

6、对药品要按月进行质量检查，并做好质量检查记录，3个月内到期失效的药品为近效期药品，对近效期药品应及时在效期示意牌上标出，通知有关人员加

厅店包装及宣传执行规范

广安联通·2013年8月

目 录第一部分

厅店相关物料执行规范

第二部分

标准厅店包装宣传示例

第三部分 第四部分

小型厅店包装宣传示例沃店包装宣传示例

一、规范原则(1/3)

1、根据营业厅的面积，规范功能区域；(1)大营业厅：面积一般在200㎡以上，包括入口处、业务办理区、VIP专席、业务咨 询区、自助服务区、终端售卖区、终端展示体验区、休息区、礼品展示区、综合区11个 区域。 (2)中型营业厅：面积一般在60㎡-200㎡,包括入口处、业务办理区、自助服务区、 终端售卖区、体验区、休息区、礼品展示区、综合区8个区域。 (3)小型营业厅：面积一般在60㎡以下，包括入口处、业务办理区、终端售卖区、休 息区、综合区5个区域。

一、规范原则(2/3)2、根据各个功能区域的性质规范传播内容；①入口处：传播阶段重点活动的概况、每周推荐及终端厂商阶段主推终端主K。

②业务办理区：传播当前开展的业务类、资费类、服务类信息。③VIP专席：只传播针对VIP客户的业务。 ④业务咨询区：传播热点活动类和服务类信息。 ⑤自助服务区：以传播资费类和渠道类信息为主。 ⑥终端售卖区：主要以传播终端类信息为主，适当配以资费类信息的传播。 ⑦体验区：传播数据业务

《银行营业场所安全防范要求》（GA38-2015）已发布实施，是今后银行营业场所安全防范设施建设、审批验收、日常检查、安全评估的依据。

业务大厅、开放式办公区、走廊处与外界相通的出入口应安装防盗安全门，或玻璃门等其他材质门加装卷帘门，门体上应加装防盗锁。防盗安全门及卷帘门门体强度应不低于GB17565-2007规定的乙级，防盗锁应符合GA/T73-2015中B级的要求。建议尽量减少出入口数量，仅保留必要的进出口、安全出口，其他进行封堵（如走廊一侧通向行外区域的两个出入口、电子回单柜旁出入口）。

一、 玻璃幕墙贴防爆膜或做防盗网应符合GA38-2015要求。

二、 与外界地面、平台或走道高差5m以下如有窗户应在内侧安装金属防护栏或在窗户玻璃内侧粘贴增强防爆膜（已安装防弹玻璃或防砸玻璃的除外）。金属防护栏及开启洞口宽度应符合GA38-2015要求。

三、 自助设备应按照《关于安装自助设备防护舱的通知》（渤银行政（保卫）〔2013〕38号）要求，根据《渤海银行自助设备防护舱安全防范建设标准（试行）》建设防护舱。

四、 现金业务区四周墙体应与建筑楼板相接，或在顶部采用钢筋网防护。所用钢筋应符合GA38-2015要求，与四周墙体可靠连接，确保现金业务区

药品销售区域市场计划

一、 市场分析 1、 市场概况 地区： 人口 ： 年需求量： 市场占有率 ： 经济环境 ： 人均收入 人均医疗投入 医保、新农合情况 本地区的招投标情况 基药基本情况及执行情况

本地区是否有同业竞争对手的生产基地或库房

是否有地方独有的政策（地方保护或政府与企业有采购合同等等）

地区产品结构： 类别 商业 医疗 终端 地区客户概况： 客户名称 地区竞争对手分析 竞争对手名称 产品结构 销量 优势 劣势 对策 产品结构 产品流向 辐射范围 经营发展趋势 占比 主要品种类别 主要包材类别

对比第一竞争对手SWOT分析 优势 劣势 对比第二竞争对手SWOT分析 优势 劣势

机会 威胁 机会 威胁 公司本地区SWOT分析 内部 外部 机会 优势 优势+机会的对