物业管理员职责及内容

物业管理员试卷题及答案

一、 单选题(每题1分,满分60分)

1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ） A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）

A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。

A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）

A、 一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）

A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ）

A依法建立各类服务网点

物业管理员试卷题及答案

一、 单选题(每题1分,满分60分)

1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ） A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）

A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。

A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）

A、 一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）

A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ）

A依法建立各类服务网点

物业管理专员工作职责内容

物业管理专员工作职责1

1、为人正直，有耐心，工作认真细致严谨;

2、具有较好表达与沟通能力，逻辑思维清晰，有强服务管理意识;

3、负责协且项目现场管理工作;

4、上级安排的其他工作。

物业管理专员工作职责2

1.协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

2.分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

4.建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

7.分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

9.完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员工作职责3

1.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。

2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;

3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;

4.及时解决、上报商户反映的问题;

5.及时

2021-物业管理员终总结

2021物业管理员终总结工作总结

在年终结尾之际，物业管理员有必要总结过往以便更好的展看未来，沉思检讨过往，更好的掌控将来。年物业管理员年终总结1我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学_，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下

一.自觉加强学_，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学_，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学.学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学_提高，通过观察.摸索.查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本.问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二.心系本职工作，认真履行职责一耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

第 1 页共 5 页

2015年桂林山水职业学院职业技能就业培训计划

职业（工种）名称 物业管理员 时间：2015年4月20日—2013年6月1日 一、培训目标

根据物业管理行业对物业管理员的工作要求，经过系统学习与培训，使之能够胜任物业管理员工作，具备良好的职业道德与行为规范，掌握物业管理专业基础知识。

二、课程设置和课时安排 培训课程共220课时。

理论教学安排表（表一）

培训时间 培训内容及课时 任课教师 4. 22 9:00—12:00 职业技能培训开班典礼 物业管理行业介绍 4 庄丽 图书馆培训地点 莫依瞳 203 王志平 4. 22 14：30-17:10 物业管理基本概念认知 4. 23 8：30-12:00 物业管理的主要内容 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 周微 周微 周微 周微 周微 周微 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 4. 23 14：30-17

2015年桂林山水职业学院职业技能就业培训计划

职业（工种）名称 物业管理员 时间：2015年4月20日—2013年6月1日 一、培训目标

根据物业管理行业对物业管理员的工作要求，经过系统学习与培训，使之能够胜任物业管理员工作，具备良好的职业道德与行为规范，掌握物业管理专业基础知识。

二、课程设置和课时安排 培训课程共220课时。

理论教学安排表（表一）

培训时间 培训内容及课时 任课教师 4. 22 9:00—12:00 职业技能培训开班典礼 物业管理行业介绍 4 庄丽 图书馆培训地点 莫依瞳 203 王志平 4. 22 14：30-17:10 物业管理基本概念认知 4. 23 8：30-12:00 物业管理的主要内容 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 周微 周微 周微 周微 周微 周微 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 4. 23 14：30-17

物业管理员年度工作总结1

回首xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以

培训方案 一．公司概况 二、公司理念 三 、企业精神 四 、管理模式

五 、质量目标

1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工行为规范 （一）员工守则

1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、 勤俭办公

片区收费员岗位职责

1、负责管辖区物业日常管理和协调工作，上班时间佩戴工作证、热情耐心服务。

2、做到每日进行巡视，对水、电等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，抽查装修户情况，发现问题及时解决处理。

3、贯彻落实各项管理规定，巡查管辖区，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理。

4、落实各项防患措施，对管辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权限的事件应立即（当天内）向主任汇报。

5、每月组织一次水、电、空置房屋、公共设施和管辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题。

6、与客户保持密切联系，及时处理住房的投诉和报修，并追检查落实，向当事人反馈处理结果做好记录并存档。

7、熟悉管辖区入住住户情况，做好变更和出租户的档案更换和管理及时通知主管，掌握管辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替住户排忧解难。

8、监督管辖区的环境卫生含岗亭、门卫室等，每月20日认真把所管辖区内的清洁员考评和清运垃圾情况统计给物管主任。

9、负责掌握和管理好管辖区空房的水、电等问题，严格认真地办理房屋移交，及时处理好所存在的问题。

10、每月25日前把所管辖区的收费清单和报表统计出来。 11、每周不定期与主管，对所管辖内的车辆收费情况进行全部

物业管理各类岗位职责

维修电工岗位职责

1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。

2、努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。 3、制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成并填好记录表格。 4、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。

5、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。

6、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。

7、请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。 8、每月进行一次分管设备的维修保养工作。 9、搞好班内外清洁工作。

管钳工岗位职责

其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：

1、熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。

2、负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的