销售人员的日常工作内容

销售人员日常工作内容：

一、产品

A：认识产品

⑴认识新面料 （每一季的新增加面料）

⑵现有面料： 按季节性区分（春夏秋冬）四季产品，按面料区分（双面针织、单面针织、烧花单面、烧花双面、莫代尔、TR（接近莫代尔）、梭织棉、天丝棉、毛巾料、天鹅绒、珊瑚绒、美舒绒、夹棉（单面夹棉、珊瑚绒夹棉、梭织夹棉）

⑶产品的定位

a熟悉产品价格

b了解产品的风格 、品味

c产品适合的每个年龄段的消费群

B、陈列产品（一天早晚两次以上）

把该品牌区域的产品有序、有主题、按季节性地陈列在高柜、中岛、流水台、橱窗架上；能吸引客户眼球，能让客户一目了然个的看产品并下单点货的效果。

⑷库存 及 补货

A畅销品 B常规品 C滞销品

掌握了以上的三项产品，及时按季节需求补货，及时申请如何消化滞销品，保证了畅销品的销售，减少了库存的压力。

2：团队合作

在本品牌没有工作的时侯，要帮助其他部门工作，体现团队的合作意

识。 3：客户

A原有客户

要有耐心、诚心、热心的服务，如朋友、家人一样的感情相处。 1：认识、熟悉老客户，了解客户经营状况，了解客户需求。

2: 跟踪跟进客户；定期电话回访，及时通知新产品上货，及时给及补货，及时推荐特价产品，及时告知节日的活动及促销。

3：沟通与交流，促进与客户

篇一：销售助理年终工作总结

2014年个人年终工作总结

国内销售部业务助理

前言：

时光荏苒，白驹过隙。掬一把尘世的碎屑，却留不住迢迢大河般飞逝的岁月。2014年已成为过去，不经意间，2015年的脚步悄然而至。

2014年3月3日，我来到安徽三安科技有限公司，回首望已过去了319天。在过去的一年里，我从一个生涩的应届毕业生蜕变为职场的业务助理，期间收获了许多，也成长了许多。在对工作性质有了清楚认识的同时，我也更加全面深刻地认识了我自己。

以下是我的个人年终工作总结，希望通过对2014年诸事的分析与评估，能从中吸取教训，提高自身素质，以更好的姿态迎接新一年的挑战。

一、2014年工作回顾

（一）日常工作内容

作为国内销售部的业务助理，我的工作主要是根据业务员的日常下单、发货、收款等一系列事项展开的。助理在一个部门中主要起辅助作用，虽然并非是位高权重的职位，但却需要对所有的细节了如指掌，面面俱到。

1、下单：业务员把客户订单或购销合同交给我，我负责确认客户名称，核对产品型号、参数、数量、价格，之后根据对应的产品编码下单、同步纸质请购单与K3系统。领导审核系统后，把订单交由生管部。

2、跟单：如果客户在交期上的要求较为苛刻，我需要走完公司纸质订单内部流程，和采购部门协商

开门前

一. 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到； 二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装\\胸牌的正确佩带；

三. 根据门店经理安排进行区域的卫生打扫及货架的整理； 开晨会

1.认真听取门店经理所讲的晨会内容.明确今日由门店经理分配的各项工作；

2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法； 3.对自己不足的地方向门店经理请教,并认真学习下来；

4.练习营业规范用语: 欢迎光临xx店！欢迎下次光临！ 营业期间

一、 对进\\出顾客使用对应的礼貌用语 。 三. 对客户提出的商品问题,耐心认真的给予解答：

1. 介绍车辆特性\\工艺\\规格 ， 2. 推荐合适给客户 ，

3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理 ， 4. 与客户交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<客户反馈信息表>>中 。 二. 促销活动的实施：。 1.及时向客户做好介绍与宣传 ，

2.促销车辆的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 ，

3 .促销商品及时补货上架 。 处理营业中顾客投诉：

1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况 ，

2. 不与客户抵触,始终保持微笑,并认真讲解 ， 3. 不要轻意向客户做出承诺 ，

帮助新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程\\\\

销售部文员日常工作内容

1、周一至周四每天做第二天的预定，与旅行社、商务客户等订房单位核房后下预定单至前台，并做好存根；周五需要做好周六、周日、下周一的所有预定单；

2、会议通知单经与会议联系人确认好一切细节后，在会议报到前三至四天发放到各个部门负责人手中；

3、每天需做好考勤、销售考核、商务入住客户、询会信息（接到询会信息必须马上录入存档之后汇报给销售部经理或销售人员）及询团信息的录入登记；

4、每个月的26日需要做一份总结呈报销售部经理，总结内容包括：当月完成任务情况，各客源所占比例等，下月的计划；当月的会议接待明细、会议室营业额明细、当月入住商务客户明细、询会信息、询团信息、团队取消表、各销售代表的业绩考核、下个月会议预定表。

5、做好商务、旅行社协议的录入及保存工作；会议签订的合同等要收放整齐。

6、资料打包：预定单及传真每月应打包好后标注好年份月份后用皮筋捆扎好存档；每月做总结时多打一张会议室营业额明细表（4.26-5.25日）将其附在会议通知单上后存档；

7、每月25日作好下月销售部人员排班表并将表格一式两份一份交行政部，一份交前台，如有销售人员换班需告知部门负责人后需及时更改排班表，临时换班需告知部门负责人并及时告知前台换班情况。

8、每月月底

前台接待日常工作内容

前台接待日常工作内容及工作服务流程 营业前:

1.进店,到保洁室打开店内电源电闸

2.到前台开启必要照明灯开关,打开电脑,打印机

3.打卡,换工服,整理自身仪容仪表

4.到前台清点核对前一天账目,现金,单据

5.检查当天营业必备单据(水单,A4纸,销售单,日报表,及各类登记表格),零钱,,药水,柠檬,毛巾,以及饮用水数量是否充足

6.配合其他岗位同事完成店面清洁,镜面,台面的整理和打扫工作,座椅,杂志整齐有序,使店面干净,整齐,洁净

7.摆放端正入门地垫,拉起店面卷帘,开始营业

营业中:

8.做好顾客预约登记及告知发型师预约情况工作.

9.前台岗位内部人员随时做好日常工作,店内人员情况,店面情况等内容的信息共享工作

10.顾客进店,上前接待顾客,询问是否有熟悉发型师并安排入座

11.了解了顾客是否有熟悉发型师后,按客人点牌或者前台轮牌给顾客安排发型师进行沟通,同时安排好助理进行顾客的跟踪服务

12.发型师到楼下,介绍发型师给顾客认识开始沟通后,等待沟通完毕配合助理为顾客存

前台接待日常工作内容

物品换客袍.于此同时为过牌同事跳牌.

13.辅助功能:接待和安排工作完成后,在发型师与助理服务客人的同时,前台需配合辅助服务,[观察和询问顾客是否需要喝水(未倒水

项目监理部监理人员日常工作要点

（文件资料部分）

一、监理文件的编制

1、监理大纲

监理大纲是监理投标文件之一，由公司技术部门负责组织编制，监理项目部建立并进场后，需持有监理大纲文本，以作为全部监理工作的指导性文件。

2、监理规划

（1）以监理大纲、监理合同、施工承包合同、设计文件(图纸)和有关国家法律法规为依据，由总监或总监代表负责组织编制，各专业监理工程师协助；

（2）编制完成时间：从进场后一个月内完成，并报经公司技术部门负责人批准； （3）报送建设单位一份，并备当地政府质监站检查；

（4）监理规划内容和依据：可按全国监理规范执行，也可执行北京市监理规程规定，但注意文字简洁，突出监理工作方法、措施和监理工作制度，具有针对本工程的现实性和可操作性；

（5）依据有关政府文件规定，将监督安全生产内容纳入监理规划。 3、各专业监理细则

（1）仅对技术复杂、专业性较强的新工艺、新技术工程项目编制此文件，由总监或总监代表决定；

（2）由各专业监理工程师编制；

（3）编制依据和内容：依监理规划并按上述规范和规程规定，注意突出监理工作的控制要点及目标值，突出本工程的技术复杂、专业性较强的工作内容和监理控制方法，列出必须执行的质量验收规范目录。

4、监理交

日常管理工作

一、前期物业管理服务内容

前期介入和物业接管验收，了解业主及物业使用物权。 1、参与单项工程的甲乙方交接验收；（新建部分） 2、参与整体工程的甲乙方交接验收；（新建部分）

3、 物业的接管验收及问题的整改、督促；（新建部分） 4、 接受业主入住前的相关咨询；（新建部分） 5、 供业主入住前的上门服务。（新建部分） 二、业主入住管理

1、 办理业主入住及接房的相关手续；

2、 对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 三、后续物业管理服务内容 1、公共性服务 （1）清洁卫生管理； （2）绿化日常维护管理； （3）治安管理；

（4）共用蓄水池的维护管理； （5）水电管理； （6）排污设施管理； （7）道路维修管理；

（8）房屋共用部位的日常养护维修； （9）物业档案资料管理； （10）车辆停放及交通秩序管理； （11）代收代交水电气费；

（12）根据需要增设的其他服务项目。

（13） 开设法律咨询平台，为监狱劳改人员家属提供法律援助 2、特约性服务（一般外联工作）

特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托

而提供的服务 （1）家居设施维修

包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、

篇一：每日工作感想

每日工作感想

篇二：日常工作心得总结

日常工作总结

嘉

在这些日常工作中，我学到了：

1、要整理好自己的文件、资料。由于做接收的文件比较多，如果把所有文件都放在同一个文件夹就会很容易搞乱，曾经领导问我几天前的一个文件还在不在，我都要花时间一个个找。后来就懂得了按需要审计的项目类型以及日期来分类。

2、耐心细心，勤于思考。现在的工作一般是检查账目以及整理数据，内容比较细微，如果缺乏耐心，首先就会降低效率。因为这些工作是任何一个步骤都不可以漏的，必须按部就班地完成，否则出现了错漏还得花时间修改。给我的印象比较深的是第一次在一个固定资产折旧表里算折旧额，在算14年的折旧额是，误用了从使用日期开始截止至14年为止的使用寿命，导致折旧额多算了。最近觉得花时间比较多的是检查分公司之间的内部往来，这个科目之前在学校老师没有细说，一开始我也没用弄清在这个科目上，集团和分公司的账的关系。后来查到其定义是总部与分支机构之间的往来交易，一下子就明白了在这个科目上，集团的借方和贷方分别对应分公司的贷方和借方。但是具体项目和数字也对不上，因此必须要耐心地在分公司账中的费用上查找体现集团转来的往来的项目。

3、善于寻找方法。开展某项新工作时，除了按部就班地完成，还需

篇一：财务人员日常工作流程

目 录

第一板斧：记 账

要领一 处理账务

要领二 登记账簿

要领三 平衡总账

第二板斧：算 账

要领一 平时归集

要领二 计算成本

要领三 月末结账

第三板斧：报 账

要领一 会计报表

要领二 财务分析

要领三 监督管理

第一板斧 记账

如果有人问你：会计是干嘛的？你可能脱口而出：记账的呗。多数人也是这样认为的。记账，是会计的基本功，怎样能把账记好，是有要领的。

要领一 处理账务

处理账务，是每个会计必备的本领。

在学会计的路上有三道坎，一是借贷，二是科目，三是程序，这三个坎越过了，考取《会计从业资格证书》是没问题的。如果会做记账凭证、能编制会计汇报表了，那么“初级会计实务”就过关了。

下面开始行动了。

一、经济业务的分类

会计，主要是核算，核算说明呢？当然是企业的经济业务了。如果把会计比作管家，你就知道会计的干嘛的了。

（一）会计要素

企业的经济业务很多，主要分为六大类——资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。

其中前三个是反映企业的财务状况的，也就是企业都有什么，值多少钱。后三个是反映企业的经营成果的，能看出企业的盈利能力。

这只是粗略地分出大块的业务，没一项业务还要细分类，那就是会计科目。

（二）会计科目

现在《会计准则》里有156个会计科目，适合各个行业

客服规范流程

日常

1如要请假，请提前通知主管，若只有一个客服当班的情况下要找好替班客服。 2下班尤其是晚班的一定要记得关好所有电器，门窗，锁门。

3客服一定要等交接班完全后才可以下班；出错率，一个月达到一定次数会有相应制度 工作

1挂旺旺：

轮流挂B店主旺，挂的主旺设置挂起，另外不挂主旺的登录其他店铺的账号

2 C店旺旺：

C店宝贝会自动下架，挂C店旺旺的，多注意有没有下架的宝贝，并且随时注意更新宝贝分类与宝贝页面价格等，与B店同步

挂C店旺旺的，还要注意C店信息跟产品信息及时与B店同步。

3下单：

下单时候注意BC店分开，下单谨慎，不要出错，看好留言跟备注，尤其数量和金额方面，下单后多核对一遍。如有赠品和包装也不要忘记下单。

4插旗备注：

查看已卖出的宝贝，若有没插旗的单子，先插上自己颜色的旗子，然后有问题的马上联系买家，单子有任何改变补充的地方，都要在插旗的地方备注。

5留言：我的淘宝 下面留言部分，有没有回复的要及时回复，回复前加：您好

6售后：售后退货退款工作日处理，移交给售后旺旺。买家退货时务必要让其在包裹内放上购买时的旺旺ID及退货原因。拒绝到付。非质量问题由买家承担来回运费。

规范用语、设置快捷回复

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