服务员的岗位职责

篇一：会议服务员岗位职责

篇二：会议服务人员岗位职责

会议服务人员岗位职责及工作内容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

13、完成上级安排的其他工作

篇三：会议接待

前台服务员岗位职责

[直属上级]：前厅经理

[岗位职责]：为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、

热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努

力树立酒店良好的品牌和公众形象。

[工作内容]：

1. 准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 2. 熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；做好

传真的收发、预订确认工作。

3. 为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及

时登记《旅客住宿登记本》。

4. 负责向宾客介绍梦之旅“会员”制度，积极出售会员卡，并按制度办理会员的

入住手续。

5. 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。 6. 负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。 7. 按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、留言、物品租用等服务。 8. 做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。

9. 负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。 10. 负责提供宾客电话和访客查询，办理访客

篇一：火锅店餐饮服务业服务员岗位职责与流程

服务员岗位职责与流程

岗位职责：

1. 负责包干区域的卫生打扫清洁及保持工作

2. 负责按标准做好各项营业准备工作

3. 了解近期店内各项推广活动 并予积极做好相关工作

4. 了解掌握各项业务知识及服务技能 积极完成各种服务培训工作

5. 做好翻台服务工作 有效拓展店面经营业绩

6. 负责做好各项服务设施的维护使用工作 保证设施设备的正常运转

7. 注重团队配合 高效完成各项服务接待工作

8. 负责收集宾客反馈意见 及时反应给管理层 以便改进提高

9. 服从管理层各项安排 完成领导交办的其他工作事宜

10. 负责做好店内人 财 物 的安全防范工作

服务流程：

1. 仪容仪表符合要求 准时到岗打卡签到 并参加点名 听候管理层工作安排

2. 了解店内近期（当日/市）各项推广活动 并予详细记录 以便做好相关工作

3. 包干区域卫生的打扫清洁：地面：无杂物 油渍 污渍 尘土 脚印 .餐桌椅：无杂物 油渍 污渍 残壳败叶 .备餐组：表面无油渍 污渍 指印 装饰物隔断：无杂物 油渍 污渍 尘土 蛛网 菜架：无杂物 油渍 污渍 残壳败叶 .菜夹：无油渍 污渍 不粘手

4. 餐前准备：

A服务设备

1): 备餐组内按要求数量将餐具杯具分类备好 .

2)

岗位职责描述 主题 客户服务员（电话中心） 客户服务中心 索引号 版本号 2003－12 核准者： 生效日期 2004－3 修改号 客户服务员（电话中心）

1. 工作汇报对象 电话呼叫组组长 2. 工作目标

通过受理客户申请、咨询及投诉等工作，向客户提供规范化服务，提高客户满意度。 3. 岗位描述

内容 1．收集和记录客户信息 ? 生成客户信息，收集客户属性数据 ? 客户接触记录的生成与维护 ? 根据客户的要求和权限，进行客户信息维护 2．负责受理客户各类服务需求 ? 负责受理业扩报装及变更用电业务，生成计划内工作需求，提供预约服务 ? 负责受理客户的咨询、查询、投诉举报等承询服务，生成后续工作单 ? 负责受理客户的报修，生成计划外工作需求任务 ? 处理互联网业务申请，生成工作需求，提供预约服务 所涉相关部门 3、负责开展与110联动、市政府热线电话的联系工作 4．根据授权，确定客户灵活付款方案 5、承担负荷管理系统运行监控职能 －保密－ Page 1 of 2

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提交部门/人员 任务派发及服务控制组 所涉相关部门 派发及服务控制组 岗位职责描述 苏州供

中餐厅包房服务员岗位职责和工作流程&工作要求

直属上级：主管 岗位职责：

在餐厅领班的带领下，尽可能多的为客人提供优质的服务。开餐前餐具的摆放，开餐过程中对客服务的标准化实施。开餐结束后的收台工作

工作流程：

早班9：30—17：00

上班签到打卡。

1、 到预约台领取房间钥匙打开所有包房门窗，同时负责检查房间

是否有空调漏水、照明灯及电器是否能正常使用。发现工程问题及时作好记录，告知当班主管。

2、 取脏布草找库管以旧换新，然后将干净布草和抹布一同补进房

间。

3、 碟小毛巾，将脏的洗不净的另外存放处理。 4、 10：30开例会，例会结束后晚班先吃午餐。 5、 准备有预定房间的酒水及餐前准备工作。

6、 11：45站位，如无接待12：30按计划卫生表做卫生。 7、 13：20接手所有晚班未完成的工作或根据下午的预定做餐前准

备工作。16：00之前必须在工作岗位，做好随时接待客人的准

备。

8、 16：15例会结束后找晚班同事做工作交接，16：50换衣服下班

签退打卡。 晚班10：30—21：00 1、 上班签到打卡。

2、 10：30开例会，11:00吃完午饭和早班交接未完成的工作及了

解预定情况。

3、 检查负责区域的卫生和物品是否齐全。

4、 11

传菜员服务岗位职责

1、开餐前做好传菜准备工作。并协助服务员和厨房做好开餐准备。

2、准确及时地将厨房烹制好的菜肴、食品传送给餐厅值台服务员，并报出菜名。

3、严格执行传送菜点服务规范，确保准确及时。

4、严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜品拒绝传送。

5、负责传菜用具、物品和传菜部走廊的清洁卫生工作。

6、协助服务员做好客人就餐的清洁整理工作。

7、与服务员和厨房内保持联系，搞好餐厅厨房的关系。

8、积极参加各种业务培训，提高服务水平。

9、轮流配合值班人员值好麻将班，值麻将班的第二天休半天，下午4点准时上班。

10、完成上级交待的其他工作。

迎客服务细则

1、着装整齐干净，说普通话，客人到来：与客人保持5至15步之间距离，面带微笑，和客人热情的打招呼：“中午或晚上好，欢迎光临。请问您有预订吗？您几位？”带客人的时候和客人的距离在1米左右，看客人是否喜欢您带的座位，如不满意就给客人换座。迎接客人要走在客人的前面，送客人要走在客人的后面。客人离开时：送客人同进使用敬语：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。”给客人开门。

2、开餐时坚持站立服务，微笑服务和敬语服务，向第一位进店、离店的客人致意问候，做到热情、迅速、主动、礼貌迎接。

3、做好当天的定餐情况，接打电话要

医院药品采购员的岗位职责医药采购员负责制定采购订单，跟踪购进药品的到货情况以及票据的日常管理。下面是整理的医院药品采购员的岗位职责。

篇一

岗位职责：

1、对供货单位的质量体系及库户信誉进行评价。

2、索取供货单位单位、销售人员、所销售药品的资料并进行初审。

3、获得授权后与供货单位签订质量保证协议及采购协议。

4、按需进货，择优采购，依据操作规程进行采购环节作业，建立药品采购记录。及时优化库存，与供应商协商破损及近效期商品的退换货事宜。

5、向供货商索取供商发票，保证票、账、货、款一致。

6、对供应商进行质量及价格投诉。

7、收集药品采购环节的质量信息并向质量管理部通报、传递。

8、接受行政人事部对本岗位进行的培训。

9、完成其他与本岗位有关的管理工作。

任职要求：

1、25-35岁，大专及以上学历,药学相关专业;

2、2年以上医药行业采购工作经验,具备良好的产品管理及运营能力;

3、有连锁自营品种采购、品类管理经验者优先;

4、具备较强的数据分析及沟通表达能力。

篇二

岗位职责：

负责新品的引进，采购计划的制定，供应商帐目核对，提交付款申请，跟进品种的销售，跟踪协议进度的执行，对所负责的库存品种的进存销负责，跟进产品的销退，采退管理，协议政策的及时收取。

任职要求：

熟悉大型药品

篇一：人力资源部人事劳资专员岗位职责

人事劳资专员职位说明书

所属部门 人力资源部职位使命在人力资源部经理的领导下，具体负责公司的工资核算、社保办理、人事变动、人事档案、劳动关系及绩效考核等日常管理工作，保障公司各项工作的健康稳定开展。 工作职责及内容：

专业知识

熟悉薪酬管理、绩效考核管理、组织理论基本知识；

了解公司业务知识、心理学基本知识、掌握国家本地区有关法律、法规、财务管理基本知识； 能力素质

良好的综合分析能力、信息收集能力、表达能力、沟通能力；

篇二：建筑业劳资员岗位职责

建筑业劳资员岗位职责

1、建筑公司劳资员岗位职责

在公司领导下，管理本单位人事方面工作。主要职责如下:

一、制定本企业人事规章，并监督执行。

二、根据企业发展需要，招聘录用新员工。

三、定期对符合晋升专业技术职称条件的技术人员办理晋级手续。

四、制定干部及管理人员考核方案，并组织实施。

五、根据考核情况，定期向公司领导、行政部门提出奖惩，提职或免职建议。

六、对全公司中层干部每年签定聘任合同。

七、负责全公司人事档案管理。

2、建筑公司劳资员岗位职责

1、建立本岗位工作开展必需的各类台账，并保证其准确、清晰、时效性；

2、负责填写新员工的“薪资通知单”；

3、负责将减编人员的工资从工资总额中减除；

第一篇：试验员岗位职责

试验员岗位职责

一、岗位要求：

1、具有建材以及工民建相关专业中专以上学历。

2、有建筑材料试验员上岗证。

二、工作内容：

1、熟练掌握检测项目的试验方法，遵守检测试验操作规程。

2、负责检查试验质量、数量，作好试验取样与保管工作。

3、按标准规定完成各检测项目的试验任务，严格按技术要求逐项做好原始记录，并对检测数据负责，发现试验异常情况及时予以汇报。

4、报告，做到准确、及时。

5、作规程使用仪器、设备，做到用前有检查，用后有维护、保养、清理加油，及时认真填写“使用记录”。

6、做好试验室的环境卫生工作。

第二篇：试验员岗位职责

试验员(抽样员)的职责

熟悉和掌握与试验相关的规范、标准和规定中的有关条款，并严格执行。 2

协助项目技术负责人建立项目试验管理制度和岗位责任制，建立各种管理台帐、各种试验(委托)台帐、检测记录和相关检查记录台帐。

3 认真执行单位有关部门制定的关于试验取样的各项规定，负责落实试验计划，负责原材料及施工试验的取样、委托、送样、报告领取和砼、砂浆试块的制作。取样和制作过程必须由见证单位的见证人在旁见证。试验员（抽样员）填写试验委托单，见证人、抽样人和负责人签字作为委托试验的依据。试样由试验员（抽样员）在见证人员的监护

第一篇：试验员岗位职责

项目试验员岗位职责

1、项目试验员在项目总工程师的领导下工作。

2、对工程图纸有一定了解，对工程实验原则及材料试验方法、取样方法熟练掌握。

3、制定项目试验计划，并督促施工单位按计划落实。

4、配合资料员收集进场物资的合格证及各种质量证明文件，并按规定进行取样复试，对不合格的进场物资有权退场。

5、建立实验台账，对实验项目及实验日期、实验结果做到明了化。

6、负责取样（样品）委托试验室试验，填写委托试验单。

7、认真执行见证取样和送检制度，对试件的代表性、真实性负责。

8、做好现场试验记录和试验日志。

第二篇：试验员岗位职责

试验员(抽样员)的职责

熟悉和掌握与试验相关的规范、标准和规定中的有关条款，并严格执行。 2

协助项目技术负责人建立项目试验管理制度和岗位责任制，建立各种管理台帐、各种试验(委托)台帐、检测记录和相关检查记录台帐。

3 认真执行单位有关部门制定的关于试验取样的各项规定，负责落实试验计划，负责原材料及施工试验的取样、委托、送样、报告领取和砼、砂浆试块的制作。取样和制作过程必须由见证单位的见证人在旁见证。试验员（抽样员）填写试验委托单，见证人、抽样人和负责人签字作为委托试验的依据。试样由试验员（抽样员）在见证人员的监护下