公共关系作业答案

简答题:

1 ?简述组织内设公关部门的主要特点。

答：组织内设公共关系部门有以下特点：

第一，了解内情。组织内设的公关机构对本组织的业务和人事比较熟悉，因此开展工作能够

有的放矢，切合实际，比较便利。

第二，便于协调。内设公关部直接受管理层的指导，直接与组织内部各个部门沟通，便于调整和协调工作。

第三，效率较高。公关部作为常设机构，能够召之即来，特别是应付突发事件时效率较高。成本较低。自设的公关部便于控制预算和投入。

第四，工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。自设公关机构处于本组织的目标压力和人事环境之中，难免受到本组织各种因素的约束，传播工作有时候就难以完全做到实事求是。2?简述公共关系程序的四个步骤。

答：第一步是甄别公众对象，测量舆情民意，评价组织形象，在掌握大量信息的基础上寻找差距，确定问题，为公共关系工作指明方向。

第二步是根据现存问题和差距确定纽织的公共关系日标，制定公共关系工作规划

和实施方案，为组织设计形象，便公共关系工作建立在科学计划的基础上，从而得到良好的控制。

第三步是将公共关系的计划和方案付诸实施，为组织塑造、推销良好的社会形象，影响公众舆论，优化组织环境。

第四步是检测公共关系活动的效果，在肯定成绩的同时发现新的问题，以便不断

《公共关系学》作业

一、知识题

1． 用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。

2． 理解公共关系本质的三层主要涵义。

答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 3． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答：形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的

平时作业二（第四章～第六章）

一、填空

1．传播一词的含义至少应包括：（1）信息传 递。（2）信息的交 流。（3）信息共 享。

2．影响传播效果的受众要素主要有预存立场 、 团体规范 、 亲身影响 、和 个人特征 等。

3．政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查 、 策划、 传播 、和 评估。 4．政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。

5．政府公共关系评估是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。

6．社会环境调查一般包括四个指数体系：痛苦指数体系、不安指数体系、贫富指数体系、和腐败指数体系。

7．政府内部公共关系的沟通目标是：造就政府公务人员的价值观念、协调和改善政府内部的人群关系、和培养政府内部的家庭氛围。

8．行政文化具有导 向 、 规 范 、 凝 聚 、和 激 励四大功能。 二、判断题（在题前括号内正确的打“√” ，错误的打“×”）

（ √ ）1．政府公共关系传播是政府和公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 （ × ）2．公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主要特点的宣传性传播。

平时作业二（第四章～第六章）

一、填空

1．传播一词的含义至少应包括：（1）信息传 递。（2）信息的交 流。（3）信息共 享。

2．影响传播效果的受众要素主要有预存立场 、 团体规范 、 亲身影响 、和 个人特征 等。

3．政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查 、 策划、 传播 、和 评估。 4．政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。

5．政府公共关系评估是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。

6．社会环境调查一般包括四个指数体系：痛苦指数体系、不安指数体系、贫富指数体系、和腐败指数体系。

7．政府内部公共关系的沟通目标是：造就政府公务人员的价值观念、协调和改善政府内部的人群关系、和培养政府内部的家庭氛围。

8．行政文化具有导 向 、 规 范 、 凝 聚 、和 激 励四大功能。 二、判断题（在题前括号内正确的打“√” ，错误的打“×”）

（ √ ）1．政府公共关系传播是政府和公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 （ × ）2．公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主要特点的宣传性传播。

《公共关系学》作业

一、知识题

1． 用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义。

2． 理解公共关系本质的三层主要涵义。

答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 3． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答：形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的

自检自测一（注：答题中ABCD可能错乱，看准正确答案再填） 选择题

1、公共关系的英文是（B ）。B． Public Relations 2、公共关系可直接称为（C ）。C..公众关系 3、组织与公众联结的方式是（D）。D．传播沟通

4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）。A． 双向交流 5、组织开展公共关系活动的基础是（B ）。B．公共关系观念 6、对于公关人员来说，（B ）是组织值得争取的对象。B． 独立公众

7、（C ）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。C． 边缘公众

8、（C ）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。C． 信宿 9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C ）C． 揭丑运动 10、1906年，艾维?李发表了著名文件是：（ B）。B． 《原则宣言》 11、被誉为公共关系之父的是：（A ）。A． 艾维?李

12、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）. C． 《有效的公共关系》 13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。D． 1955年

14、在国外，考古学家在（A

《公共关系学》作业

本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。

客观题部分：

一、选择题（每题1分，共15题）

1、现代公共关系的特征是（ ABDE ）。

A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化

2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 D、见报率

B、美誉度 E、议论度

C、和谐度

4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、

公共关系项目方案

学 院： 国际酒店管理学院 班 级： 酒店管理1202 组 别： 公共关系第八组 组长姓名： 韩杰 组员姓名： 谢雪、任小倩、徐嘉明 组员姓名： 宋珩、李诗慧、徐佳锋 指导教师： 程玉贤

2015.6.13

目 录

十年三院 展望未来.................................. 错误！未定义书签。 一、项目背景........................................................ 3

（一）项目的提出原因 ............................................ 3 （二）项目环境背景 .............................................. 3 （三）项目重点事件 .............................................. 3 （四）项目运行的可行性 .............

公共关系作业：

试比较巴纳姆,艾维·李,伯内斯公关信条之异同,并以此来论证公关理念的不断进步的过程

巴纳姆的公关信条是:凡宣传皆好事;艾维·李的公关信条是:公众必须被告知;伯内斯的公关信条是:投公众所好.

在巴纳姆看来,宣传出来的都是好事情,因此他才会毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者.他的这一做法在他所处的时代 颇具代表性,从公共关系意识,公共关系理念的角度看,显然是一种倒退,但从公共关系的传播角度看,又是一种进步.他开创了有意识利用大众传播的先河,也为公共关系在其后的快速发展奠定了基础.

艾维·李的公关信条正是针对巴纳姆的错误思想而提出的.因为公众不知情,巴纳姆之流才可毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者.因此,他主张讲真话,他认为企业与员工,企业与社会关系的紧张和摩擦,主要是由于企业主要人员采取保守秘密的做,没有将信息发布出去.企业和公众只有通过有效的信息沟通,了解真实真相,建立理解,同情和相互支持的关系,才能获得生存.即使告知真情对组织不利,也不能封闭信息,保守秘密,而是应当调整组织的行为.

伯内斯则更进一步.他的公共关系核心思想是\投公众所好\他认为,组织进行公关时,要以公众为中心,了解公众的喜

一、判断正误（60分）

1. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。 3. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 4. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

5. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。

6. 大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。

7. 设计公关计划时，公关人员都要明确地选择公众，针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。

8. 公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象

9. 公关广告所使用的语言和商品广告有差异，不要使用叫买、兜售式的夸张语言，要尽量使用中性词汇。

10. 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。 11. 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

12. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

13. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人