客舱服务存在问题的原因分析

浅析客舱服务存在问题及改进策略

随着客舱服务品质不断提升，服务技术已经逐渐趋于成熟并取得了良好的成效。但是阳光的后背总存在着阴影，客舱服务仍存在一些问题和不足。空乘人员应辩证地看待客舱服务取得的成果和存在的不足，为日后的服务改进奠定基础。 一、客舱服务存在问题 （一）客舱服务灵活性不强

当下的客舱服务非常重视服务的规范性，但大多数空中乘务人员比较年轻，服务经验不足，虽然经过学校的培训，知识、技能都有一定的提升，在知识储备上都能使其有效应对普通的客舱服务。但在实际工作中，各种突发状况容易使刚出校门的空乘人员不能有效应对，缺乏灵活性。 （二）客舱服务技巧性不足

客舱服务中，空乘人员缺乏较高的应对各种突发事件的技巧，容易造成客舱服务质量不高、乘客不满意、投诉率居高不下的局面。在实际工作中，客舱服务的技巧性不足主要体现在以下两个方面：一是形体语言的运用不足；二是模糊语言的运用不足。 （三）客舱服务品牌意识较弱

民航公司知名度越高，品牌知名度就越大，客户忠诚度就越高。从当前中国民航公司的发展状况看，航空公司对客舱服务品牌建设的重视度较低，未能提供国泰航空公司和新加坡航空公司之类的客舱服务品牌建设知名度较高的客舱服务。据有关调查显示，多数乘

护理服务质量存在问题原因分析

护士长 质控小组 对统计图的便捷作用理解不够

对统计图要说明的内容不熟悉

对满意度调查工作 对护理服务质量评价 对满意度调查工作

不重视 标准内容培训不到位 不重视 存在的问题原因查

找不透彻分析不到位 对护理服务质量整改 对护理部的要求传达不到位 情况追踪检查不力 不会使用统计图

为何科 未使用质量工具进行分析 进行分析

引文分析存在的问题及其原因探究

杨思洛

2012-10-26 15:39:47 来源：《中国图书馆学报》(京)2011年3期

【英文标题】The Problems of Citation Analysis and Their Causes

【作者简介】杨思洛，湘潭大学公共管理学院知识资源管理系讲师，武汉大学信息管理学院博士研究生。通讯地址：湖南湘潭大学公共管理学院。邮编：411105。

【内容提要】目前引文分析已成为文献计量学的主要研究内容之一，但少有对其存在的问题进行分析。本文从引文分析理论（基础理论和引用动机）的不完善，引用过程中存在的不足，引文分析方法、工具和数据库的缺陷，引文分析应用与实践（科学评价和科学交流）的局限四个方面较系统地总结引文分析存在的问题及原因。目前应该以谨慎的态度看待引文分析，对其方法和结果作客观评价，在充分了解其优缺点的基础上进行完善与发展。

Citation analysis has become one of the main contents in bibliometrics, but few study has focused on its problems. The problem

政治纪律方面存在的问题原因分析一：

自开展“讲政治、顾大局、守纪律”学习教育活动以来，我认真学习了实施方案，深刻领会了指导思想、步骤和要求。几天来，我对照自己的工作、学习和生活实际，进行了深度剖析和反思。为了进一步增强党员作用发挥，履职尽责意识，结合自身当前工作和思想工作作风情况，进行党性分析如下：

一、存在的问题及剖析反思 (一)政治素养不过硬

存在的问题:一是学习自觉性、主动性不强，尤其是对党的创新理论成果掌握的不深、不透，造成了理论指导工作有差距;二是理论学习不广泛，学xxx事方面的多，政治方面的少;学与本职业务相关的多，与本职业务无关的少，造成了知识面比较狭窄、单一;三是思想观念跟不上新形势发展的节奏，对宗旨意识存在模糊认识，造成工作针对性不强，工作有事倍功半的现象。

剖析原因：一是对学习政治理论的重要性认识不足，导致学习观念不强，没有做到与时俱进、紧跟时代，存在追求学习制度和落实学习任务的局限性;二是学习浮于表面、不够深入，知识面不广，思路不够宽阔，有时处理问题和工作方法不灵活;三是没有牢固树立理论联系实践的思想，没有把有限的理论学习成果更好的转化为实际工作能力。

(二)责任意识不过硬

存在的问题：一是奉献意识不强。献身国防、扎根基

篇一

选人用人公信度自查报告(市委组织部)根据全市市直单位选人用人公信度测评检查工作的统一安排部署 ,市委组织部对XX年以来选拔任用干部工作的情况以及贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》情况进行了自查分析。现就汇报如下

1、 认真学习贯彻《干部任用条例》

我们高度重视《条例》的学习领会和贯彻落实工作,开全体干部会进行了集中学习和讨论,要求全体干部不仅要熟悉,更要精通,要带头把《干部任用条例》学习好、宣传好、贯彻好、执行好。

一是认真学习。 要求机关干部逐章逐条地学习领会,掌握选拔任用干部的原则、标准和程序,把《干部任用条例》作为练好业务基本功的重要教材,结合工作实际,刻苦钻研,将重要的规定和条文熟记于心,做到应答如流,成为精通干部人事工作的行家里手。二是加强宣传。利用武当党建网、秦楚网、十堰日报等新闻媒体开展广泛深入的宣传活动,让旷大干部群众了解《干部任用条例》,知道干部工作的要求和程序, 提高参与监督干部选拔任用工作的能力和水平,形成了有利于提高干部选拔任用质量、有效防止和纠正用人不正之风的良好社会氛围。三是要抓好贯彻执行。在干部选任工作中严格按照《干部任用条例》规定的原则、标准、程序和要求执行。四是要加强检查指导。我们在搞好部机关学习的基础上

政治纪律方面存在的问题原因分析一：

自开展“讲政治、顾大局、守纪律”学习教育活动以来，我认真学习了实施方案，深刻领会了指导思想、步骤和要求。几天来，我对照自己的工作、学习和生活实际，进行了深度剖析和反思。为了进一步增强党员作用发挥，履职尽责意识，结合自身当前工作和思想工作作风情况，进行党性分析如下：

一、存在的问题及剖析反思 (一)政治素养不过硬

存在的问题:一是学习自觉性、主动性不强，尤其是对党的创新理论成果掌握的不深、不透，造成了理论指导工作有差距;二是理论学习不广泛，学xxx事方面的多，政治方面的少;学与本职业务相关的多，与本职业务无关的少，造成了知识面比较狭窄、单一;三是思想观念跟不上新形势发展的节奏，对宗旨意识存在模糊认识，造成工作针对性不强，工作有事倍功半的现象。

剖析原因：一是对学习政治理论的重要性认识不足，导致学习观念不强，没有做到与时俱进、紧跟时代，存在追求学习制度和落实学习任务的局限性;二是学习浮于表面、不够深入，知识面不广，思路不够宽阔，有时处理问题和工作方法不灵活;三是没有牢固树立理论联系实践的思想，没有把有限的理论学习成果更好的转化为实际工作能力。

(二)责任意识不过硬

存在的问题：一是奉献意识不强。献身国防、扎根基

浅析客舱服务的改进

随着客舱服务品质不断提升，服务技术已经逐渐趋于成熟并取得了良好的成效。但是阳光的后背总存在着阴影，客舱服务仍存在一些问题和不足。空乘人员应辩证地看待客舱服务取得的成果和存在的不足，为日后的服务改进奠定基础。

一、客舱服务存在问题 （一）客舱服务灵活性不强

当下的客舱服务非常重视服务的规范性，但大多数空中乘务人员比较年轻，服务经验不足，虽然经过学校的培训，知识、技能都有一定的提升，在知识储备上都能使其有效应对普通的客舱服务。但在实际工作中，各种突发状况容易使刚出校门的空乘人员不能有效应对，缺乏灵活性。

（二）客舱服务技巧性不足

客舱服务中，空乘人员缺乏较高的应对各种突发事件的技巧，容易造成客舱服务质量不高、乘客不满意、投诉率居高不下的局面。在实际工作中，客舱服务的技巧性不足主要体现在以下两个方面：一是形体语言的运用不足；二是模糊语言的运用不足。 （三）客舱服务品牌意识较弱

民航公司知名度越高，品牌知名度就越大，客户忠诚度就越高。从当前中国民航公司的发展状况看，航空公司对客舱服务品牌建设的重视度较低，未能提供国泰航空公司和新加坡航空公司之类的客舱服务品牌建设知名度较高的客舱服务。

浅析客舱服务的改进

随着客舱服务品质不断提升，服务技术已经逐渐趋于成熟并取得了良好的成效。但是阳光的后背总存在着阴影，客舱服务仍存在一些问题和不足。空乘人员应辩证地看待客舱服务取得的成果和存在的不足，为日后的服务改进奠定基础。

一、客舱服务存在问题 （一）客舱服务灵活性不强

当下的客舱服务非常重视服务的规范性，但大多数空中乘务人员比较年轻，服务经验不足，虽然经过学校的培训，知识、技能都有一定的提升，在知识储备上都能使其有效应对普通的客舱服务。但在实际工作中，各种突发状况容易使刚出校门的空乘人员不能有效应对，缺乏灵活性。

（二）客舱服务技巧性不足

客舱服务中，空乘人员缺乏较高的应对各种突发事件的技巧，容易造成客舱服务质量不高、乘客不满意、投诉率居高不下的局面。在实际工作中，客舱服务的技巧性不足主要体现在以下两个方面：一是形体语言的运用不足；二是模糊语言的运用不足。 （三）客舱服务品牌意识较弱

民航公司知名度越高，品牌知名度就越大，客户忠诚度就越高。从当前中国民航公司的发展状况看，航空公司对客舱服务品牌建设的重视度较低，未能提供国泰航空公司和新加坡航空公司之类的客舱服务品牌建设知名度较高的客舱服务。

进入二十一世纪，县级党校的发 展没有跟上经济社会发展的步伐，出现 了一些问题与不足。办学条件简陋，基 础设施建设投入严重不足；师资力量不 足，教师人数较少，能力不高，年龄、 职称等结构比例失调；教学手段单一， 不少县级党校还停留在过去那种被动式 灌输；课程设置滞后，缺乏新意和特色， 有的内容甚至过时； 体制管理模式陈 旧，缺乏自身谋发展的动力和开拓创新 思维。

县级党校建设发展在面临诸多新的发展要求的同时，其 发展自身同样存在一些弊病，这些不足在新时期党校工作的 推进上具有严重的阻碍作用。 （一）思想观念陈旧

正确的意识对事物的发展有着积极的能动作用。但在目 前的党校建设实务中，我们遗憾的发现，虽然党中央等对党 校建设的文件推出非常到位，但是落实到县级党校建设工作 的实际展开时，党校的相关领导由于思想观念更新不及，往 往对这些新事物重视不够，从而延误了这些最新精神的传 达，造成党校教育的延后。 （二）管理体制落后

由于党校教育和普通学校教育的差异性，许多县级党校 并不重视党校制度的制定，或管理制度徒有形式。甚至在党 校教学的相关基础制度，包括学员入学、考勤、考核等一系列 规章制度，以及学员在党校参加各种活动的考勤、考察制度， 如明确规定考勤

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基层党建工作存在的问题及原因分析

党的思想建设是进行党建工作任务的最为重要的方面，基层党政机关要建立和完善党的理论学习机制，针对基层党员存在的问题，开展爱国主义和社会主义教育，大力宣传科学的思想、方法以及知识，保证他们始终坚持社会主义信念。这是小编小编搜集的基层党建工作存在的问题及原因分析，欢迎浏览。

基层党建工作存在的问题及原因分析一 随着市场经济的不断发展和改革开放的不断推进，农业、农村、农民正在发生前所未有的深刻变化，农村基层党组织与农民群众的利益关系和联结方式也正在发生着深刻的变化，农村基层党建工作面临着许多亟待研究解决的新情况、新矛盾、新问题。这就要求基层党组织建设的工作任务、组织形式、活动方式和工作方式，必须适应时代要求和发展需要。 一、当前基层党建工作存的问题

党组织的地位和作用“弱化”。一是个别单位对党建工作重视不够，存在重经济、轻党建的倾向，对党建工作责任制执行不力，党建工作“第一责任人”意识不强，“一岗两责”落实不到位。二是少数同志不愿意做党务工作，主要精力集中抓经济工作及业务工作上，对党建工作只是应付、被动地去做，对党建工作组织不力，抓得不紧。三是个别单位党的组织形同虚设，基