三星跨文化管理案例分析

三星集团发展案例分析

一、三星集团概况

三星集团成立于1938年，公司最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果，逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，由家族内的李氏成员管理，其中三间子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业。三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。

二、三星集团发展历程

（一）起步阶段（1938年～1969年）

1938年3月三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。之后，三星又拥有了面粉和制糖厂，进行生产及销售。并最终成为三星这个现在拥有同一个名字的现代世界性公司的基础。

（二）产业时代（1970年～1979年）

整个二十世纪七十年代，三星通过在重工业、化学以及石化工业的大规模投资，奠定了其未来发展的战略基础。在1973年8月，公司宣布了第二个“五年管理计划

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三星电子营销案例分析

SuperHero

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目录1 2 3 4 5 小组成员 三星公司简介 辉煌的现状 精明的营销策略 给予我们的启示

案例分析

小组成员曹林云、张敏、陆闵玉、倪一风、朱艺、 曹林云、张敏、陆闵玉、倪一风、朱艺、丁 陈杨、 艳、陈杨、章耀庭

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三星公司简介成立于1969年的三星电子，通过数码技术创新不断地改变着我们 年的三星电子， 成立于 年的三星电子 的世界、市场以及人们的生活方式，超越时间和空间的界限， 的世界、市场以及人们的生活方式，超越时间和空间的界限，创 造无限的可能。 造无限的可能。所有这些改变的最终目标就是使消费者和投资者 在三星电子的引领下享受到更好、更优质的生活方式。 在三星电子的引领下享受到更好、更优质的生活方式。 为了成为数码集成领域的领导者，三星电子分别在家庭、移动、 为了成为数码集成领域的领导者，三星电子分别在家庭、移动、 办公以及核心零部件领域制定了相应的商业战略。 办公以及核心零部件领域制定了相应的商业战略。三星电子通过 在各个领域中独特的实力已成为世界最好的电子公司之一，目前， 在各个领域中独特的实力已成为世界最好的电子公司之一，目前， 三星电子的业务主要集中在四个核心业务领域， 三星

三星企业文化历史

1938年3月1日，李秉主席用30000韩元的资金在大丘开始了以”三星商会”为名的生意。 在三星运营的早期，公司主要出口韩国的鱼干，蔬菜和水果到满洲里和北京。不久，三星建立了面粉加工厂和糖果厂开始生产和销售。

1948年11月，李秉会长将三星的办公室移至汉城并成立了三星物产公司。这标志着三星开始进入全面化的国际贸易。三星公司开始以一贯的管理风格闻名。 如让雇员参与投资， 利润分成和对雇员能力的奖励。

1945年韩国脱离日本侵略独立后，韩国经济因政治和社会的动荡而及不稳定。 1950年6月开始的南北朝鲜战争更加扼杀了经济。

稳定增长的三星公司在战争中失去了全部资产。虽然损失惨重，三星却并没有泄气。相反，在1951年1月管理者将公司移至釜山（朝鲜半岛南端的主要港口），并成立了三星物产株式会社。

三星开始通过进入生产工业来重建韩国经济的第一步。在1953年它开始通过成立CHEIL糖厂（现在是第一制糖，一个独立经营的公司）以国内采购代替进口。三星成立了第一毛织系统并开始了韩国自产布料的时代。这也帮助了韩国经济的重建。

直到50年代中期，大部分韩国公司通过在学校，家庭和亲戚中的关系雇佣雇员。 三星是现代企业经营的领导者，在1957年，它成为

跨国公司中的各类人员由于不同的文化背景,形成了不同的价值观,进而产生文化冲突,使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理,这时唯一的办法就是进行有效的跨文化管理。韩国三星电子在中国成功发展主要归功于它卓有成效的跨文化管理。本文分析了韩国三星电子在中国的发展及其成功的跨文化管理,以期为更多的跨国公司提供借鉴。

嚣管理科学

从韩企三星电子学>￣何在中国成功进行跨文化管理 - n J杜婧宁安琪 (京空大经管学 南航航天学济理院赞助 T计划的同时， OP三星还投入大约 3倍于赞助费的资金用摘要：跨国公司中的各类人员由于不同的文化背景，形成了不同的价值会。”观，进而产生文化冲突，使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理，这时于宣传三星自身的奥林匹克形象。拥有顶级赞助商头衔的三星，品牌唯一的办法就是进行有效的跨文化管理。韩国三星电子在中国成功发展主认可度及品牌价值得到进一步的提升，销售额也将有大幅度的增长。 要归功于它卓有成效的跨文化管理。本文分析了韩国三星电子在中国的发 13在中国的发展早在 19 . 9 2年，三星公司就开始进军中国。 展及其成功的跨文化管理，以期为更多的跨国公司提供借鉴。关键词：文化管理中韩文化差异跨跨国公司三星

O引言

自中韩两国建交以来

汉英语言的文化因素

由于汉英文化存在着截然不同的传统和风俗习惯，人们的生活方式、思维方式、价值观念、语言习惯等都有很大的差别，许多日常行为在两种语言的交际活动中也存在明显的文化差异。本文旨在通过对比分析汉英文化中褒奖行为的异同点及常见的语用失误，使大家进一步了解语言只有在一定的文化背景下及语境中被正确使用，才能体现出它们的交际价值，这对我们的日常交际、英语教学及语言研究有极大的启示和帮助。

[关键词]跨文化交际汉英文化差异语用失误

一、引言

语言是文化的载体，是文化的一个密不可分的组成部分，它既反映文化，也受文化的影响。语言使用除了受到结构规则，即语音、词汇、语法等的制约，还会受到使用规则的制约，这儿的使用规则即指语言所属的社会文化，社会文化决定语言使用是否得体。由于文化的迁移，外语学习者常常会将自己的文化模式套入新的语言文化中，而“文化既有其统一性、延续性和共有性，又有其差异性和变化性。”

褒奖行为这种社会现象存在于每个社会群体，存在于各种不同的语言文化中，不同层面、不同程度地反映着人们的交际活动，它不仅可以缩短交际者之间的距离，而且可以联络感情，巩固和加强交际者之间的团结，起到社会润滑油的作用。美国语言学家Pomerantz指出，褒奖语是一种支撑性

格力电器跨文化管理案例分析

引言

作为目前世界级的空调品牌公司——格力，从创立之初到发展壮大，以致进入国际化阶段成为全球空调销量冠军，不仅赢得了业界的光环，而且也为国家在世界赢得了民族自豪感。

然而，任何一家大企业来说，发展历程都不是一帆风顺的，要想从本国走出国门，并且在世界立足更是难上加难，对于格力更是如此。在国际化进程中，企业不得不面对来自不同国家的文化、政治、经济乃至法律条款等诸多方面的差异，同时还要解决好将当地员工与自身企业的文化相融合，齐心合力为企业创造价值的诸多事项。 格力于2001年6月，投资2000万美元在巴西的亚马逊州首府---玛瑙斯市建设的空调器生产基地正式投产，这意味着格力电器正式进军海外，开启了格力公司的国际化的时代。然而期间，经历了其他跨国企业在国际化进程中同样会经历的问题，如国家间文化、政治、经济和法律等方面的差异所导致的员工和企业文化碰撞的问题。虽然这些跨文化的问题给格力带来了不小的影响也造成了一些损失，如不明当地法律未按通货膨胀率给当地员工涨工引致当地工会抗议，未及时在当地注册商标不得以高价回购等问题，但是格力根据自身公司的文化和特点，也最大程度处理了一些跨文化的问题，如向当地员工注入了公司的奉献精神等。

工业产品设计

三星工业设计

摘 要 ：文章从自主品牌的定义和自主品牌创立的主要问题入手，对创立自主品牌过程中工业设计所起的作用进行了研究和探讨。指出产品是品牌的核心，创立自主品牌必须要有优秀的产品，工业设计对企业制造出优秀的产品有着不可替代的作用，但工业设计不可能解决所有问题。

前言

中国经济不断增长，“中国制造”功不可没，但“中国制造”这种粗放型的经济增长模式决定了的这条路不可能一直走下去，由“中国制造”到“中国创造”的产业升级势在必行，要真正实现“中国创造”还有很多问题需要解决，这其中之一，就是中国的企业能够拥有自己驰名世界的品牌，而当前的情况不容乐观，商务部的统计显示，目前全国出口企业中拥有自主品牌的不到20%，自主品牌出口占全国出口总额的比重低于10%，称得上世界名牌的更是寥寥无几。

随着工业设计概念在国内的推广，它已经渐渐为人们所熟知，工业设计在生产中发挥着越来越重要的作用，可以提高产品的市场价值，并提升品牌竞争力。没有富于竞争力的设计，则很难有具备市场竞争力的产品出现。

那么，中国企业要创立自主品牌，工业设计应该如何定位，如何起作用，能够起到什么样的作用？简言之，在中国企业创立自主品牌的过程中，工业设计到底会扮演一个什么样的角色，这个角色与

跨文化交际案例分析——论中英对隐私的定义

摘要： 本文通过对来自中西不同文化背景的两个同学，因个人隐私的定义不同而产生交往上的误解的例子，来引出中西对隐私的定义的分析，从而推导在中西交往过程中一些应该注意的问题。

关键字：个人隐私，中西文化 正文：

西蒙和小洪经常一起学习，一同准备考试的复习工作。有一天，他们一起学习，这时西蒙说想买一杯咖啡。他问小洪要不要帮忙一起带一杯，但是小洪说不要。当西蒙回来的时候，他发现小洪正在看他的笔记。他当时很不开心，但没有立即说出来。从那以后，他就再也没和小洪一起学习了。小洪也注意到了这个改变，但却不明白为什么。[1]在这个案例中，我们不难发现中西方文化对个人隐私的态度和定义的差异是造成这个误会的决定性因素。

西蒙的态度应该是觉得这是我自己根据老师的讲解做的笔记，是我个人拥有的。从本质上来说，这已经是我私人的东西，他人不应该没有经过我的同意而翻阅。但是身为中国人的小洪显然和西蒙有着截然不同的观点：我们经常一起学习，是很好的朋友。朋友之间的笔记，书籍或者是更加私人的东西应该都是能够互相知道，互相借阅的。这两个人所代表的意见也正是中西方文化对个人隐私的观点。

中国人崇尚集体主义。撇开新中国成立之时不说，即使是当代社

Unit 1 Language and Culture in Communication

Theory： Communication is something we do every day. It takes place so naturally that we simply fail to notice it until it hiccups or breaks down. Though it is commonplace, it is no exaggeration to say that communication is life and life is communication.

1. When you join a social gathering, you must be aware of rules and procedures that govern the

way things are going to proceed. There is a technical term for such rules and procedures—schema.

2. Face and politeness are two oth

Case Study 1 Age and Status

两位同事的矛盾使一家数据处理公司的总经理遇到了麻烦。一方是一位踌躇满志的法裔加拿大小伙子，另一方是一位有特许签证的年长的中国女性，而此前两人确实很好的合作伙伴….. Case description:

A manager in a data-processing company was having difficulty dealing with a conflict between a young, ambitious French Canadian male and his co-worker, an older Chinese woman who was on a special visa from China. She had recently become uncooperative and had made it clear to the manager that she would not be willing to travel to the capital with her co-worker to hold discussion with legislators