旅游公共关系论文

旅游公关广告及其在河南旅游发展中的成功应用

一、公关部

在现在的旅游企业中，很多都设有公关部，企业的性质不同，公关部门的职责也不同。一般公关部的职能为：

1． 代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。

2． 加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理字门通报各种信息，助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。

3． 不断地向顾客传播“服务至上“我的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。

4． 打造良好的商业环境。结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。

要完成以上职能，主要表现就是旅游广告制作和推广。

二、旅游广告

（一）定义介绍

旅游广告主要是指由旅游企业出资,通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动，属于狭义的广告。

旅游广告是指旅游部门或旅游企业通过一定形式的媒介，公开而广泛地向旅游者介绍旅游产品、提升旅游品牌的一种宣传活动。它能广泛地宣传和推广旅游产品，有效

公共关系结课论文 ——个人公共关系管理

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论文摘要

公共关系是指组织机构与公众之间的传播沟通关系,它是一种管理职能,以树立形象、协调关系为目标和任务。马克思曾说过：“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，人是一切社会关系的总和。”个人作为社会组织的主要组成部分，不能离开社会而独立存在，个人的管理也是在同社会各方面的交往中进行的。为此，充分认识个人公共关系管理的重要性和必要性，进而把公共关系作为一种有效的管理思想、管理方法，已成为当前促进个人发展的一个重要方面。 公关意识更是构成现代人思想观念体系的核心，也是大学生综合素质的重要组成部分，当代大学生的公关意识成为影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。本文探讨了大学生应具备的公关意识，并提出了大学生公关意识培育的方法。

关键词：公共关系 大学生 公关意识 形象 信仰

一、认识公共关系

公共关系是一种塑造组织形象的管理艺术,是科学性和艺术性的有机统一。学习和理解公共关系管理的概念和基本原理，了解和掌握组织与公众沟通的过程及方法，有助于形象意识、传播沟通意识、公众意识、合作意识和创新意识的培养,有助于技术技能、人际关系技能和概念技能的强化,对个人的职业发

1.1923年，使公共关系向系统化、科学化的方向迈进的著名公共关系理论家 爱德华·伯纳斯出版了人类历史上的第一部公共关系学著作《舆论之凝结》。 2.公关部的工作四个主要特点为工作范围的广泛性、工作成效的内隐性、工作性质的挑战性工作任务的艰巨性。

3.心理定势是指人们对某一对象的共同心理与行为倾向，即心理上的定向趋势 4.按照公众对组织的态度，可以将公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。 5.大众传播媒介主要包括报纸、电视、广播、期刊和网络。

6.根据传播的方式和内容，旅游公关传播可分为三大类型，即人际传播、大众传播和组织传播。

7.公关调查报告的标题一般由组织名称、调查内容、文种三部分组成。 8.旅游公共关系策划在整个旅游公共关系活动中处于最高层次， 9.旅游危机具有种类繁多、频率很高、突发性强和影响巨大的特点。

10.我国饭店公关从20世纪80年代初期以创建品牌为要旨，到现阶段以保护品牌为主要目的。

11.CIS由理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统构成。

12.对于旅游饭店来讲，饭店公关部的最主要工作就是在公众中塑造良好的饭店形象。

13.旅行社公共关系工作具有先导性、广泛性和挑战性三大特点。 14.按照与旅游景区公关工作的关联程度，

公共关系学论文

《公共关系学》课程教学改革的几点思考

摘要：本文针对公共关系学是一门应用性较强的课程特点，提出了要根据应用性学科的规律和特点要求来组织教学，在教学内容、教学手段、教学方法、考核方式等方面要进行一些改革而提出的几点思考。

Abstract: Basing on public ralations' strong applicable feature, the paper proposes that teaching should be orginazied according to the rules and features of the applicable subjects. The paper also points out some thoughts on teaching content, teaching means, teaching methods and assessment methods reforms. 关键词：公共关系学；教学；改革

Key words: public relations; teaching; reform

中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-

网络与公共关系

【内容提要】：

网络在现今社会以非常之高的速度发展着，它对社会各个行业的都有很大的影响，有利有弊，对于公共关系这个行业也是一样。公共关系在现在这个宣传日益被重视的社会起着越来越大的作用，二者的相遇既会有大大的火花也会有不小摩擦。本文将对二者之间的关系进行浅薄的分析，本文将从网络对公共的宏观影响、网络对公关的积极影响、网络对公共宣传的消极影响以及二者如何利用网络促进公共宣传效果这四方面做出简单的研究。 【关键词】：

网络对公共影响、积极影响、消极影、利用网络促进公共 【正文】：

一、网络对公共的宏观影响

近十年来，随着社会科技，文化和经济的发展，特别是计算机网络技术和通信技术的大发展，随着人类社会从工业社会向信息社会过渡的趋势越来越明显，人们对信息的意识，对开发和使用信息资源的重视越来越加强，网络成为了人们生活、工作、学习的很重要的一部分，而在以宣传为生的公告关系领域它所起的作用更加不可小视。

今天，Internet已连接60,000多个网络，正式连接86个国家，电子信箱能通达150多个国家，网络的发达程度超出了人们的想象。从目前的情况来看，Internet市场仍具有巨大的发展潜力，未来其应用将涵盖从办公室共享信息到市场营销

公共关系学论文

《公共关系学》课程教学改革的几点思考

摘要：本文针对公共关系学是一门应用性较强的课程特点，提出了要根据应用性学科的规律和特点要求来组织教学，在教学内容、教学手段、教学方法、考核方式等方面要进行一些改革而提出的几点思考。

Abstract: Basing on public ralations' strong applicable feature, the paper proposes that teaching should be orginazied according to the rules and features of the applicable subjects. The paper also points out some thoughts on teaching content, teaching means, teaching methods and assessment methods reforms. 关键词：公共关系学；教学；改革

Key words: public relations; teaching; reform

中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-

公共关系学论文

——浅淡公共关系技术

公共关系就其本身而言是一种交流、沟通、劝说活动，而交流、沟通、劝说活动是信息交流的重要过程，也是社会组织开展工作的重要手段，是组织与公众两者之间相互联系的纽带和桥梁。因此，掌握好公共关系技术，才能赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。

增进人际交往的一般技巧是多方面的。人际交往是在复杂的社会环境中进行的，搞好人际交往不仅要遵循人际交往的基本规律，依据人际交往的一般原则，还要讲求人际交往的技巧。掌握公共关系技术，可以从公共关系语音表达艺术、言谈的技巧、公共关系中的人际交往、公共关系礼仪四个方面来谈： 一、公共关系语音表达艺术

俗话说得好：饭可以多吃，话不能乱说。会说话的人，无论是在表达问题的态度和语言组织上，基本上都会进行一番斟酌，想清楚了再说。如果一句话说出去了，是给别人带去伤害呢？或是会让人家感觉到不舒服不痛快？会不会同时给自己也带来一些不必要的麻烦？说话负责。每一个人所说的每一句话每一个字，都是要自我负责的。所谓祸从口出就是这个道理。当一句话随随便便就说出去时，同样的一句话，会说话的人就能够将这句话用一种类似于婉转的语言艺术，表达出来既让人听得舒服，还能让自己

旅游公共关系学题集：

一、填空题(每空1分)

1.公共关系的职能是以，（ ）为任务的一种传播沟通职能。

2.运用现代信息社会的各种传播沟通手段去建立和完善组织与公众之间的关系，就是公共关系活动的。（ ）

3.公共关系是一种的活动和职能。（ ）

4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于。（ ）

5.一个组织的（ ）必须对自己组织的声誉和形象承担直接责任。 6. （ ）由产生的人们的追求或向往，直接决定着人们的行为取向。 7. （ ）是良好公共关系计划的重要标志。 8. （ ）评价组织声誉好坏的社会指标是。

9.当演讲围绕着专门的课题，做了较详尽的准备，并面对着专门的对象时，就成为。（ ） 10.的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。 11.既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。

性质。 和基础上。 。 和样本的。

的多样性。

12.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的13.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系14.科学的公关工作应该建立在科学的15.现代公共关系工作最有效的手段是16.影响样本质量的因素主要是样本的17.

二、单项选择题(每小

公共关系学论文

题 目 名 称 公共关系学

学 生 姓 名 杨桂美 学 号 1040904077 系 、专 业 生化系10级食品科学与工程

现代公共关系学与中国传统文化

摘要：现代公共关系学发祥于西方,作为西方现代新潮理论,伴随着中国的改革开放传入我国,而且以最快的速度由南到北发展,在中国的大江南北一度兴起“公关热”。 公关进入中国大陆之初，曾被扭曲误解为庸俗的应酬，“劝酒学”误认为公关不外是凭的是脸蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子，其实公共关系学是一门伴随着商品经济发展的而产生的一门应用性很强的科学。中国的传统文化为现代公共关系学在中国的发展提供了有利的土壤,公共关系学中的人文主义恰与中国的传统文化是合拍的。正因如此,这两种个性极强的文化逐渐地从冲突走向融合。

关键词：公共关系、传统文化、融合

现代公共关系学与中国传统文化的相通表现在二者在重公众、重和谐团结、重事实、重信誉、重信息、重谋略等方面表现出的相似性

西南大学网络与继续教育学院课程考试答

题卷

学号： 1420821716001 姓名： 梁雅薇 201 6 年 5 月

课程名称【编号】： 公共关系学 【 0362 】

（横线以下为答题区）

答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题

一、分析说明题

1、说明大众传播整合运用的技巧。 （1）充分了解媒介特点。 （2）准确把握公众心理。 （3）正确选择传播时机。 （4）指定详细工作计划。 （5）积极处理媒介关系。 （6）持续维护公众关系。

2、说明消费者公共关系工作的具体内容。 (一)维护顾客的正当合法权益

维护顾客的正当合法权益是处理顾客关系应遵循的一条基本原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》为维护消费者利益提供了法律依据和规范。顾客的基本权利有：

1．获得商品和服务安全、卫生的权利； 2．了解商品和服务的权利； 3．自愿选择商品和服务的权利； 4．监督商品和服务的价格和质量的权利； 5．对商品和服务提出批评和建议的权利； 6．购买商品和服务受到损害时索取赔偿的权利； 7．其他为社会公认并与国家法律不相抵触的权利。

因此，任何组织要想建立良好的顾客关系，必须依法办事，自觉维护顾客的上述