自我概念对消费的影响

自我概念评估

目 录

1.基础知识

2.自我概念紊乱

3.自我概念的评估

4.相关护理诊断

复习思考题

1.基础知识

（一）自我概念的定义： 自我概念是人们通过对自己内在和外在特征，以及他人对其反应的感知与体验而形成的对自我的认识与评价； 是个体在与其所处的心理和社会环境的相互作用过程中形成的动态的、评价性的“自我肖像”。

（二）自我概念的分类：

1. 真实自我， 为自我概念的核心， 是人们对其身体内在和外在特征以及社会状况的真实感知与评价， 主要包括社会认同、自我认同和身体意像。

2. 期望自我， 是对“我希望我成为一个什么样的人”的感知， 包括个体期望得到的外表和生理方面的特征，也包括个体希望具备的个性特征、心理素质以及人际交往与社会方面的属性， 包含真实与不真实两种成分，真实的成分含量越高，与真实自我越接近，人的自我概念越好，否则可产生自我概念紊乱或自尊低下。

3. 表现自我， 为个体对真实自我的展示与暴露， 富于变化，评估结果取决于个体暴露自我与真实自我的相关程度。 （三）自我概念的组成：

1. 身体意象， 为个体对自己身体外形和特征的认识与评价， 为

自我概念中最不稳定的部分，容易受疾病、手术或外伤的影响。

2. 社会认同， 为个体对自身年龄、性别、职业、社

通过问卷调查的方式,使用探索性因素分析、验证性因素分析和逐步多元回归分析等统计方法,研究发现：老年人消费决策风格量表由五个维度构成,分别为完美主义-品牌、新潮时尚、休闲娱乐、犹豫困惑和经济实惠;老年人消费决策风格量表具有良好的信、效度指标;老年人消费决策风格量表的五个维度与自我概念中某些因子相关显著,且自我概念中的某些因子能够预测其消费决策风格。

山东师范大学学报(文社会科学版)人J OURNAL OF S HANDONG NORMAL UNI VERS T Hu nt sa d S ca ce c s I Y( ma ie n oilS in e ) i

21 0 1年第 5 6卷第 1期 (第 2 4期 )总 3 2 1 Vo. 6 No 1( n r No 2 4) 01 15 . Ge ea l .3

社区老年人消费决策风格及其与自我概念的关系韩利群高峰强，(1淄博公安消防支队， .山东淄博，5 0 0;. 2 5 0 2山东师范大学心理学院，山东济南，5 0 4) 201

摘要：通过问卷调查的方式， 使用探索性因素分析、验证性因素分析和逐步多元回归分析等统计方法，究研 发现：老年人消费决策风格量表由五个维度构成，分别为完美主义一

西南财经大学本科生毕业论文

西南财经大学

Southwestern University of Finance and Economics

2004 届

本科毕业论文

论文题目：自我概念在都市女性消费市场的应用研究 学生姓名： 蒲 青 所在学院： 工商管理学院 专 业： 市场营销 学 号： 40412216 指导教师： 黄雅虹 成 绩：

2008年5月

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西南财

文化因素对消费者行为的影响

<一>文化因素包括：文化、亚文化、社会阶层。文化因素对消费者行为产生着广泛的影响。

（1）文化因素

文化因素是影响消费者需求的最基本因素。每个人都处在一定的文化环境之中，接受着共同的价值观念、道德规范、风俗习惯等。因此，文化因素对消费者的购买行为有着强烈的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者信息搜集和价值判断，即文化以多种方式作用于个人购买决策。 （2）社会阶层

依据消费者的职业、收入、价值倾向等因素，可以将消费者划归为不同的阶层。 2001年中国社会科学院中国社会阶层研究课题组经过三年的调查研究，公布了当代中国的五大社会等级和十大社会阶层的研究报告。如下表所示。

表1-1 中国社会阶层表

阶层 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 特征 国家与社会管理者阶层 经理人员阶层 私营企业主阶层 专业技术人员阶层 办事人员阶层 个体工商户阶层 商业服务员工阶层 产业工人阶层 农业劳动者阶层 城乡无业、失业、半失业者阶层 比重(％) 2.1 1.5 0.6 5.1 4.8 4.2 12.0 22.6 54.0 3.1 不同社会阶层的人，他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、消费特点闲暇活动

家庭结构对消费行为的影响

需求决定消费，人们为了获得一定的需求满足，从而选择消费，但人们的消费行为从来都不是盲目的，往往受到很多因素的影响，在快速消费泛化的社会，消费者在身处其中，其消费行为是不自觉的，在潜移默化中便形成了消费。家庭是社会的基本单位，也是消费行为产生的可靠的保证，针对家庭设计产生的各种消费品总是源源不断的袭来。

一 家庭结构

家庭对消费行为的影响是占主要地位的，家庭人员组成一般是指家庭人数、年龄、性别、各成员之间的关系等，家庭影响了大多数的消费决策，当前家庭规模变小，就要求消费品朝着强调小包装的食品和化妆品，小型厨房用品和家具发展，现代小家庭在饭店吃饭和娱乐场所的花费将越来越大，单身和没有孩子的家庭在旅游，休闲和投资上更舍得花钱。这是家庭发展的趋势对消费的影响。在家庭消费决策的制定中，购买决策不同于一般的组织购买，购买决策隐含了感情因素，从而影响家庭成员间的关系。在家庭购买决策中，主要的产品使用者也许既不是购买决策者也不是购买者，所以营销人员必须判断影响家庭购买决策的角色有哪些成员构成。往往妻子和孩子在购买决策中的作用是不可忽视的。家庭结是复杂多变的，家庭结构不同，购买的特点也不同。家庭结构直接影响着为谁买、买什么、买多少等

题 目： 口碑营销对消费者购买行为的影响

院系名称：学生姓名：指导教师： 专业班级： 学 号： 教师职称：

年 月 日

摘 要

随着消费者的成长和成熟，传统营销方式的效力逐步降低，口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段，其感染力和影响力日益受到企业的认可和重视。

文中从口碑营销的起源，发展状况和概念，口碑营销的策略以及消费者行为的影响因素出发，对口碑营销与消费者购买行为的关系进行研究，用运正面口碑营销，与负面口碑营销对消费都购买决策的影响进行说明，最后拿星巴克的案例说明，通过营造正面口碑营销可以取得成功。口碑营销的起源从口碑在人类社会信息传播的阶断来讲，通过最初的人与人之间的简单沟通，到能过文字，书，以及现在的广告，电视，网络等来说明。

文章就口碑营销的特点以及其对消费者购买决策的影响进行探讨，企业要运用口碑营销策略，就要在区分传统营销与口碑的前提下，明确实施

班级：AP09337 学号：09 姓名：关思华

题目：文化对消费者行为的影响及营销启示。

摘要：文化对消费者行为有着广泛而的深远的影响。本文章主要从不同国家、不同区域有各自的特点的角度出发，通过具体的例子：丰田路霸的电视广告（用石狮向丰田霸道车敬礼、低头）来分析文化对消费者的影响，最后得出结论：文

化对消费者行为有重要的影响，因此企业应该重视文化对消费者行为的影响。

关键词：文化 消费者行为 市场营销

一、文化的定义

从消费者行为研究角度，关注的是特定文化中社会成员所共同特有的信念、价值观、风俗习惯，以及他们对消费行为的影响。因此，文化是指某个特定社会的大多数成员所习的和共享、用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。文化的重要属性就是它拥有民族性、群体性、国别性等，世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化，因此，由于各民族的文化不同，他们的消费行为也会不同，因有着自己特殊的文化，他们的消费行为都有自己的特点。

二、文化的特点

文化是人类创造的，有着自己的特点：

（一）文化的习得性。不同国家、区域，人们所拥有的信念、价值观

社会环境如何影响消费者心理与行为

小组名单 章丹妮：12635010107 刘若凡：12635010125 刘柳坡：12635010127 曾佳敏：12635010130 黄樱：12635010132 张传杰：12635010138

社会环境对消费者的影响

一，社会环境对消费者心理的影响图：

宣传与信息 消费者的态度 购买行为 经济 社会文化 社会群体 家庭

心理过程 个性倾向性 个性心理特征 商品因素

1

社会群体的影响

心理学研究证明，一个人的习惯、爱好以至思想和行为准则都不是天生就有的，而是在后天活动中受外界影响逐渐形成的。在各种外界影响中，社会群体对消费者心理与行为的影响是至关重要的。

一、社会群体的含义及一般分类

（一）社会群体的含义

社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体具有以下特点：

( l ）社会群体表现为一定人数的集合；

( 2 ）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联；

( 3 ）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础；

( 4 ）存在着某种整体观念和隶属观念；

( 5 ）不同社会群体有其自身的行为规范

目录

正文

第一篇：关于商场定位对消费者影响报告

在银泰实习的六个月里，慢慢懂得，社会生活与学校生活的落差。近半年的实习教会了我许许多多。实习的日子有苦也有甜。重要的事它锻炼了我自身的能力，也使我逐渐成熟，为将来更好的融入社会打下了坚实的基础。

我们从事的是服务行业。接触最多的就是形形色色的消费者。消费者是来消费的。为消费者营造一个好的服务环境以及为他们提供良好的服务是影响其消费的重点。

一．银泰定位：永远年轻。

在银泰之前，在杭州乃至浙江，百货店的定位并不是很明确。之前百货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或中低挡。银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群体，它非常有感染力；第二，它非常有新意，从前，人们对按消费者来分类，理解得还不够透彻，但事实上年轻人有很强的活力，很强的消费力，因此银泰的定位一下子激发了大多数年轻人的消费欲望，让他们觉得有了自己的独特购物场所，与杭州其他商场相比，银泰的人气就特别旺，消费者喜欢热闹，喜欢散发他们的热情

由于产品特点的不同导致消费者在购买不同产品时消费行为会有很大的不同。

从关注度来考虑。当产品关注度低时，消费者平时不会过多关心产品的信息或行业的动态，对于产品知识和品牌认知都不多，一般情况下，平时很难区分不同品牌之间的差别。消费者在有购买需求时，其购买决策需要协助做出，或直接是随意购买。对此类产品而言，对消费者进行广告传播的效率会比较低，即使平时做了很多的广告、公关等沟通工作，也很难引起消费者的注意。

当产品关注度高时，消费者一般会主动了解产品或行业的信息，同时也会受周围亲戚、同事、朋友的影响，形成传播的“马太效应”。因此，在消费者有购买需求时，对于产品和品牌已经有了一定的了解，在终端更多的行为是寻找和验证。对于这一类产品，企业可以通过高空媒体、新闻事件等形式完成企业信息传达或消费者教育的目的。

从参与度来考虑。当产品属于参与度比较低的情况下，消费者决策的过程一般比较简单，不会通过搜集更多信息、比较、咨询手段辅助决策，因此，决策的过程比较短。对于这类产品，影响消费者决策行为的主要因素主要是购买的便利性、促销、价格、终端陈列等因素。

对于参与度比较高的产品，消费者则表现出理性的一面。一般购买这类产品需要具备比较多的产品知