华为公司的营销观念

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深圳市华为技术有限公司

公 司 文 件

华为司发【xxxx】xxx号 签发人：任正非

以客户为中心的营销业务模型（Ver 1.0）

一、目的：

通过对营销系统围绕客户各项业务的分析，明确营销系统以客户为中心的各项业务的定义，工作输出以及相关的执行者、协助者和监控指导者。指导营销系统以客户为中心开展工作。 二、以客户为中心的营销业务模型

1. 以客户为中心的营销业务模型分为四大业务：客户关系，市场，销售和服务

客户关系销售客户经理客户市场服务1. 1.

客户经理对外代表公司组织、监督、实施上述业务，对内代表客户直接向公司反馈客户对公司的意见。客户经理直接归属办事处管理，所反馈的客户意见可以直接传递至客户代表管理处。

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2. 客户关系工作

1) 客户关系工作业务组成图

客户意见直接反馈客户关系客户关系评估与分析客户关系规划客户关系改进建立新的客户关系改进已有的客户关系1) 1)

2) 客户关系工作业务组成描述 A. 客户

营销观念案例分析

企业的经营哲学都会历经或即将历经生产观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念

试分析以下案例分别属于那种营销观念？并给出理由。

1．汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品，但却受到了批评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境。忽略了消费者和社会的长远利益。

2．王老吉捐款案例

2008年5月12日14：28分，四川省汶川发生里氏8级特大地震，人民生命和财产受到巨大损失，国际国内的企业、机构、团体和个人纷纷踊跃为灾区捐款捐物。国内一家生产“王老吉”凉茶的企业——广东加多宝集团第一时间为灾区捐款人民币1亿元。一时间“王老吉”随电视和网络红透全中国。

随后，一则关于“封杀”王老吉的帖子在网络上迅速热传，几乎各大网站和社区都能看见《让王老吉从中国的货架上消失！封杀他！》等帖子。帖子号召大家“为了‘整治’这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”。很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥，但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。

3．爱尔

营销观念案例分析

企业的经营哲学都会历经或即将历经生产观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念

试分析以下案例分别属于那种营销观念？并给出理由。

1．汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品，但却受到了批评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境。忽略了消费者和社会的长远利益。

2．王老吉捐款案例

2008年5月12日14：28分，四川省汶川发生里氏8级特大地震，人民生命和财产受到巨大损失，国际国内的企业、机构、团体和个人纷纷踊跃为灾区捐款捐物。国内一家生产“王老吉”凉茶的企业——广东加多宝集团第一时间为灾区捐款人民币1亿元。一时间“王老吉”随电视和网络红透全中国。

随后，一则关于“封杀”王老吉的帖子在网络上迅速热传，几乎各大网站和社区都能看见《让王老吉从中国的货架上消失！封杀他！》等帖子。帖子号召大家“为了‘整治’这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”。很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥，但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。

3．爱尔

2007年畅销读本

华为的营销策略创新华为系列 4 全方位解码华为经营管理智慧

全国各地新华书店均有销售，

邮购自销电话： (0)13810763191

2007年畅销读本

为什么要学习华为？ 为什么要学习华为？一、华为令人震撼的成功。18年前，华为只有6名员工、20000元注册资金； 18年后的今天，华为年销售额达到453亿元，在印度、美国、瑞典、俄罗斯以 及中国的北京、上海、南京等地设立了研究所。一举成为中国最具影响力的通 信设备制造厂商。即使是在世界通信巨头思科，都将其列为最具威胁的竞争对 手…… 二、华为的自主创新精神。在华为，这种根本性因素就是自主创新，华为 的巨大成功其实就是创新精神的成功。彼得·德鲁克曾指出的：“创新的成功不 取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成 功”,华为以它在市场上的巨大成功，验证这一论述。因此，研究和剖析华为 现象，无疑可以折射出中国通信行业现代化的路标。 三、华为的这种震撼人心的成功已经不单纯是行业内学习的范本。

2007年畅销读本

1.何谓华为营销战？ 何谓华为营销战？ 何谓华为营销战一场争取人心之战 未来市场之战 永无休止的创新之战 持久之战

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华为营销战的战略

华为公司国际市场营销战略研究

华为公司国际市场营销战略研究

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公司现已基本完成国际化布局，在全球55个国家建立了市场分支机构、研发机构和合资企业，产品先后进入德国、西班牙、巴西、俄罗斯、埃及、泰国、新加坡、韩国等50多个国家和地区。2005年华为公司海外收入占到了公司销售收入的58.9%，移动用户全球突破1.4亿，逐渐发展成为世界一流企业。然而，面对着国际市场需求的日益增大、国际电信市场竞争日趋激烈、技术革新速度加快的机遇和挑战，华为公司如何优化其现有的海外营销战略，通过创新性的营销策略的实施，形成公司持久的核心竞争力是华为公司在以后国际化道路中面临的重要问题。

（二）研究的目的及意义

那么，中国的企业应该如何面对国际化的挑战，积极迎战，并在国际化的道路上取得胜利呢?他们的国际化会给我们带来什么样的思考和启发呢?本文正是基于这样一个背景和考虑下，选择了中国企业国际化比较成功的华为公司及其国际化作为研究对象，结合国际化相关理论，通过对华为国际化的战略，战术，文化，管理等层面的分析，来探讨中国企业国际化的问题，希望能找到华为国际化的成功关键因素，给我国其他企业的国际化提供一定的参考和借鉴。

二、华为公司国际市场地位及潜力

（一）国际市场地位

国际市场地位在华

一、 企业概述：

华为是总部位于深圳的一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，华为于1987年在中国深圳正式注册成立，注册资本2.1万元。2007年合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至2007年底，华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。 华为全体员工在“我们坚持以客户为中心，持续为客户创造长期价值进而成就客户”企业愿景和使命的指导下华为紧紧围绕客户的需求持续不断滴进行创新创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。 华为以核心技术为杀手锏，不断地致力于拓展和开发国际市场。作为全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为技术有限公司的业务涵盖了移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通

1. 市场营销观念变化轨迹

A． 生产观念：顾客会接受任何他能买到且买得起的产品。19世纪末20世纪初广泛应

用。

B． 产品观念：顾客喜欢质量最好、造作性最强。创新功能最多的产品；消费者支付能

力增强，愿意为了高质量、独特新颖的产品支付高的溢价。21世纪前普遍存在。 C． 推销观念：以销售为中心，一切为了销售，如果企业不进行大规模的促销和推销。

顾客就不会购买足够多的产品。盛行于20世纪30到50年代。 D． 营销观念：产生于20世纪50年代后，以顾客为中心，只生产顾客需要的产品，要

通过消费者满意来获取长期利润。 2. 国际市场营销的动因

A． 国际市场潜力巨大；

B． 应对市场竞争的需要（避开竞争锋芒，追逐竞争对手，段锻炼竞争能力，延长产品生命周期）；

C． 获取和利用资源的需要（开发自然资源，利用劳动力资源，获取技术资源，赢得信息资源）； D． 获得更大利润（通过规模效应，利用资源优势，利用政策优惠）； E． 规避贸易壁垒和贸易保护主义的需要 3. 国际市场营销信息的特征

时效性强，更新性强，双向性，信息量大

4. 国际市场调研类型：

探索性调研，描述性调研，因果性调研，预测性调研

5. 好的市场补缺者特征：有足够的市场规模和购买力，企业能够

市场营销分析就必须注重以下几方面内容：[1] 1、分析产品，适应目标市场

产品，是企业市场营销的基础。但产品力却被许多企业忽略，特别是一些中小企业。这些企业在开发产品时，基础工作做得不扎实，不是缺少个性、盲目跟风，就是产品适应度低， 没有竞争力。还有一些企业把产品当作人民币，以为在国内任何地区都可以畅通无阻。

前几年，北方有个很不错的饮料产品进入上海市场，又是立体广告轰炸，又是终端促销，可不管怎样努力，销量始终与投入不成正比，做了4年多时间，最后还是草草收场。其实，只要对产品在上海市场的适应度稍作分析，就不难发现，上海消费者对这个产品特有的味道很难接受。这是习惯使然，没有几代人是不可能改变的。

因此，对产品的分析，首先应集中在对当地市场的适应度上。中国地域广阔，南北东西消费习惯差异很大。这些差异性不会在短期内得到根本改变。一旦发现你的产品销售业绩不佳是产品适应度不够所致，就应当立即调整销售战略，重新设定产品的行销区域。

其次是消费者对产品的关注度与喜好度。一般来说，广告投入多，消费者的关注度相应也高，但关注度高不等于喜好度高。因此，当你的产品的品牌知名度与消费者对你产品的喜好度产生较大差异时，你就应当尽快查找这种差异产生的原因，使局面尽快得

学校代码： 10128 学 号：

《战略管理》结课作业

题 目：华为公司的战略分析 学生姓名：小杜 学 院：管理学院 学 号： 班 级： 授课教师：XXX

2014年 7 月 11 日

目 录

一、 公司简介 ......................................................................................................................... 3

1.公司概况 ........................................................................................................................ 3 2.品牌标识 ........................................................................................................................ 4 二、 企业的战

系（部）

华为手机营销策划书

工 商 管 理 系 专 业 市 场 营 销 班 级 市营1042 学生姓名 张 景 国 学 号 201011208208 指导教师 吕 朝 晖

2012

年4月24号

内容摘要

随着手机市场竞争的加剧，全球手机厂商都在加大力度提高自己手机品牌的知名度和占有率，从而增加自己的收益，华为终端如何增加自己的收益，提高自己的市场占有率，提升自己的品牌知名度，本文对华为手机的分析和国际各手机品牌和厂商进行分析，确定手机的市场定位和品牌树立，从而使华为在以后的竞争中占据有利的地位

关键词 ： 华为手机 品牌树立 目标市场 消费群体 市场细分

目 前言

录

第一章 华为手机当前营销状况

1. 公司内部环境 2. 公司外部环境

第二章 SWOT分析

1 华为的优势 2 华为的劣势 3 华为面临的机遇 4 华为面临的威胁

第三章 营销目标

1.总体的目标 2市场占有率目