保安文明礼貌用语培训

篇一：日常文明礼貌用语

日常文明礼貌用语

文明礼貌用语，不仅仅是自身素质的体现，更是企业形象的象征。做为百分百的每一位员工对待客人要有亲和力，主动热情，像对待亲人一样共同塑造良好形象。

1. 要做到见到客人及领导、同事主动问好！

您好！ 请多关照。

您早！ 没关系。

早晨好！ 对不起。

请！不用谢。

请问！ 别客气。

请坐！ 您贵姓。

请稍等！ 打扰您了。

请原谅！ 谢谢。

请您走好！晚上好。

请多多指教晚安 再见。

欢迎您再来。

2. 征询应答用语。热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客难。

您有什么事？ 请您再重复一遍好吗？

我能为您做点什么？ 好的。

您有别的事吗？ 是的。

请问有打扰您吗？我明白。

您需要xxx吗？ 这是我应该做的。

您喜欢xx吗？我马上去办。

您能够xx吗？不，一点都不麻烦。

请您讲慢一点。 非常感谢。

谢谢您的好意。

3. 道歉语态度诚恳，语气温和，虚心倾听，谋求谅解。

实在对不起。

这是我的过错。

打扰您了。

是我工作马虎了，一定改正。

这完全是我工作上的失误。

真不好意思，让您受累了。

非常抱歉，刚才是我说错了。

说话不当，使您不愉快，请谅解。

这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。

您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。

员工需做到五声十 一点

1. 宾客来时有迎声。

篇一：文明礼貌用语

2011-11-02 21:42

窗口服务行业文明用语

窗口服务行业文明用语

一、 各行业通用文明用语

1． 您好，欢迎光临！

2． 请问您需要什么服务？

3． 请稍等一下。

4． 对不起，让您久等了。

5． 对不起，请您排队等一会儿。

6． 请走好，欢迎下次再来。

7． 请别着急，我们马上给您办理。

8． 请出示您的证件。

9． 请您用钢笔填写清楚有关事项。

10． 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

11． 请多提宝贵意见。

12． 请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。

13． 请签名，请对号。

14． 您好，我是××单位总机，请讲！

15． 对不起，他不在，您需要留言吗？

16． 请问您办理什么业务？

17． 由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。

18． 欢迎您监督。

19． 谢谢您的支持和合作。

20． 不用谢，这是我们应该做的。

二、各行业文明用语

（一）贸易服务文明用语

1． 您好，欢迎光临。

2． 您需要什么？我可以拿给您看。

3． 这是您要的商品，请检查一下。

4． 需要我帮您挑选吗？

5． 请拿好凭证，到收银台付款。

6． 信用卡、支票结算，请您出示身份证。

7． 请稍候，我帮您包扎一下。

8． 使用前，请您仔细阅读说明书。

9． 请原谅，让您久等了，谢谢。

10．

篇一：文明礼貌用语

2011-11-02 21:42

窗口服务行业文明用语

窗口服务行业文明用语

一、 各行业通用文明用语

1． 您好，欢迎光临！

2． 请问您需要什么服务？

3． 请稍等一下。

4． 对不起，让您久等了。

5． 对不起，请您排队等一会儿。

6． 请走好，欢迎下次再来。

7． 请别着急，我们马上给您办理。

8． 请出示您的证件。

9． 请您用钢笔填写清楚有关事项。

10． 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

11． 请多提宝贵意见。

12． 请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。

13． 请签名，请对号。

14． 您好，我是××单位总机，请讲！

15． 对不起，他不在，您需要留言吗？

16． 请问您办理什么业务？

17． 由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。

18． 欢迎您监督。

19． 谢谢您的支持和合作。

20． 不用谢，这是我们应该做的。

二、各行业文明用语

（一）贸易服务文明用语

1． 您好，欢迎光临。

2． 您需要什么？我可以拿给您看。

3． 这是您要的商品，请检查一下。

4． 需要我帮您挑选吗？

5． 请拿好凭证，到收银台付款。

6． 信用卡、支票结算，请您出示身份证。

7． 请稍候，我帮您包扎一下。

8． 使用前，请您仔细阅读说明书。

9． 请原谅，让您久等了，谢谢。

10．

小学生文明礼貌用语

1． Hello ! 你好！

2． How are you ? 客人好！（叔叔好。/阿姨好。）

3． Good morning . 早上好 ！

4． Good morning, teacher ! 老师好 ！

5． Good afternoon. 下午好！

6． Goodbye. 再见。

7． See you later. 一会儿见。

8． See you tomorrow. 明天见。

9． Welcome to our school. 欢迎来到我们学校。

10．Glad to meet you . 见到你很高兴。

11．Welcome here next time. 欢迎下次再来。

12．You first ,please. 您先请。

13．Please walk slowly. 请慢走。

14．Excuse me . 打扰一下。（不好意思。/很抱歉。）

15．I ‘m not intentional. Please forgive me . 我不是故意的，请原谅。

16．Sorry. 对不起。

17．Not at all. 没关系。

18．Can I help you ?

篇一：文明礼仪的字

文明礼仪三字歌

? 小学生 要做到 孝父母 遵教导 会使用 文明语 遇外宾 要知礼 帮残疾 乐助人 ?

不打架 不骂人 要诚实 不说谎 损公物 要赔偿 捡东西 要上交 借东西 要归还 ? 不挑吃

不挑穿 惜粮食 节水电 爱整洁 常洗澡 勤刷牙 习惯好 不旷课 不迟到 ? 对老师 有礼貌

好习惯 要养成 人人夸我顶呱呱一点儿

? 每天早晨起早点儿， 胸牌领巾戴齐点儿。 ? 见到老师礼貌点儿， 打扫卫生积极点儿。 ? 楼道走路安静点儿， 上课听讲专心点儿。 ? 发言声音洪亮点儿， 作业写得工整点儿。 ? 帮助同学热心点儿， 同学之间友善点儿。 ? 接受批评虚心点儿， 改正错误及时点儿。 ? 益智游戏多玩点儿， 课外好书多读点儿。 ? 爱护花草主动点儿， 文明歌谣记牢点儿。 文明礼仪德孝月

亲爱的同学们，身为学生就应该遵守学校各项纪律，不但要做个爱学习、讲卫生、守纪

律的好学生，还要做个讲文明、懂礼貌的文明学生。我们开展的礼仪教育活动为中心的班会，

其中语言美是文明的重要表现。 开篇语

语言是心灵的一扇窗户，一面镜子，能映出你的修养与文明程度，俗话说得好：两眼一

句三冬暖，恶语伤人六月寒。礼貌用语

同学们，都知道，礼貌用语记得牢。 见到老师同学

篇一：新学期的打算作文300字

新学期的打算作文300字

新学期的打算作文300字（一）

文/唐欣然

转眼间，我已是五年级的小学生了。时间过得好快呀，比起一二年级的小同学，我已经长这么大了，一定要更加认真地学习。

新学期的旅程开始了，只有努力，才能到达成功的彼岸。新的学期我有新的打算：

1、上课要专心听讲，遵守纪律，积极响应老师的提问，课后认真完成作业，再细心检查。2、要与新同学们友好相处（因为我们五年级重新分班了），互相学习，互相帮助，要多观察别人的优点，从中学习并改善自己。3、在家里要帮家人多做家务，听从父母管教。4、在学校里要穿戴整齐，不乱丢垃圾，要讲文明，懂礼貌。5、在班级里要关心他人，有不懂的要请教别人，别人有困难请教时，要耐心教他，下课后不追逐打闹，要注意安全。6、积极参加集体活动。7、有事要及时请假，不旷课。

>这就是我的新学期打算，遇到困难，要努力去解决它，方法总比问题多，多经历了黑暗中的重重难关，走进幽深的小道，光明与喜悦会来到你身边。我一定会按照自己的预定计划，做一个全面发展的好学生！

新学期的打算作文300字（二）

时间过得可真快，仿佛只是一转眼，2008年和新的一学期一起来到了。面对这崭新的一切，我感到既熟悉又陌生，熟悉的是，依然

篇一：文明礼仪手抄报内容

文明礼仪手抄报内容：《做一个文明之人》。

记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人。文明是什么？文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。 “良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。

二.文明礼仪手抄报内容：文明的出现

对于文明出现的判定标准，主要是城市的出现，文字的产生，国家制度的建立。其中最重要

篇一：文明礼仪手抄报素材

有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。 ——兰道儿，英国作家

礼貌是儿童与青年的应该特别小心地养成习惯的第一件大事。 ——洛克，英国哲学家

生活里最重要的是有礼貌，它比最高智慧，比一切学识都重要。 ——赫尔岑，俄国哲学家、作家

彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵。 ——温特，英国画家

礼貌是一种回收有礼貌的尊重的愿望。 ——拉罗什夫科，法国作家

1、开展文明教育

文明教室：按时上课，不迟到，不早退，不旷课，尊重师长，认真听讲，保持教室卫生，创设优美的教室环境，禁止“课桌文化”，创建浓厚的学习氛围。

创建文明校园：爱校如家，自觉维护校园环境，提倡文明风尚，不做有损学校声誉的事。

2、加强语言文明教育，净化学生心灵，养成健康心理。 ①、推行“十四字”礼貌用语，即“您”！“您好！”“请！”“谢谢！”“再见！”“对不起！”“没关系”！ ②、遵守校园文明秩序，贯彻执行《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的有关内容。 ③、倡导“五心”，即忠心献给祖国、孝心献给父母、关心献给他人、爱心献给社会、信心留给自己。做到心理健康，不和家长赌气，不顶撞师长，不“冷落”同学，不离家离校出走。

3、促进学风建设，争创文明班级，珍惜集体

儿童文明礼貌教育材料

1.儿歌《让座》、《我们都要懂礼貌》

《让座》 车上位子已坐满，上来一位老婆婆。老婆婆，快快来，我的位子你来坐。老婆婆，摸我头，全车乘客都夸我。

《我们都要懂礼貌》小朋友，你们好！我们都要懂礼貌。见到老师问声好，见到同学打招呼。尊长辈，爱幼小，尊敬师长要做到。讲文明，有礼貌，处处飞扬靠大家。

2.故事《孔融让梨》

3.歌曲《拉拉钩》

4.分辨对错

（1）一幼儿把香蕉皮扔在盯皮箱里。

（2）一幼儿在大街上随地吐痰。

（3）一幼儿把冰棒纸扔在地上。

（4）一幼儿将痰吐到痰盂里。

提问：哪个小朋友做得对？哪个小朋友不对？你要向谁学习？小朋友在幼儿园里吃的果壳呀、塑料袋呀应该扔到哪里？（垃圾桶里）

延伸：请小朋友说说还有哪些行为是不文明的，应该怎么做才对？请家长将幼儿所讲记录下来，交给老师。

5.夸夸我的好朋友

活动目标：

1.使幼儿能找出自己的好朋友的优点。

2.使幼儿懂得好朋友之间要互相关心、团结友爱。

活动过程：

（1）教师通过夸自己的好朋友，引发幼儿夸好朋友的兴趣。

（2）引导幼儿夸夸自己好朋友，要求幼儿说出自己好朋友是谁，有哪些优点。

（3）使幼儿懂得虚心向好朋友学习，谈谈自己有哪些不足，想向好朋友学哪些本领。

（4）使幼儿懂得朋友间要互相关心、团结友爱。

6.

儿童文明礼貌教育材料

1.儿歌《让座》、《我们都要懂礼貌》

《让座》 车上位子已坐满，上来一位老婆婆。老婆婆，快快来，我的位子你来坐。老婆婆，摸我头，全车乘客都夸我。

《我们都要懂礼貌》小朋友，你们好！我们都要懂礼貌。见到老师问声好，见到同学打招呼。尊长辈，爱幼小，尊敬师长要做到。讲文明，有礼貌，处处飞扬靠大家。

2.故事《孔融让梨》

3.歌曲《拉拉钩》

4.分辨对错

（1）一幼儿把香蕉皮扔在盯皮箱里。

（2）一幼儿在大街上随地吐痰。

（3）一幼儿把冰棒纸扔在地上。

（4）一幼儿将痰吐到痰盂里。

提问：哪个小朋友做得对？哪个小朋友不对？你要向谁学习？小朋友在幼儿园里吃的果壳呀、塑料袋呀应该扔到哪里？（垃圾桶里）

延伸：请小朋友说说还有哪些行为是不文明的，应该怎么做才对？请家长将幼儿所讲记录下来，交给老师。

5.夸夸我的好朋友

活动目标：

1.使幼儿能找出自己的好朋友的优点。

2.使幼儿懂得好朋友之间要互相关心、团结友爱。

活动过程：

（1）教师通过夸自己的好朋友，引发幼儿夸好朋友的兴趣。

（2）引导幼儿夸夸自己好朋友，要求幼儿说出自己好朋友是谁，有哪些优点。

（3）使幼儿懂得虚心向好朋友学习，谈谈自己有哪些不足，想向好朋友学哪些本领。

（4）使幼儿懂得朋友间要互相关心、团结友爱。

6.