药店模拟情景对话案例分析

VIP销售话术：

情景一：价格太高，不能再打折吗？

A:其实我们也希望以更优惠的价格给您，只是真的很抱歉，您一定要谅解，因为商品要做出好质量就一定需要相对比较高的成本，不过只有做出好的质量，才能让您买得更放心，这才是最重要的。

B:这一点确实要您见谅了，不过虽然我们在价格上没办法再给您优惠，但只要是我们这里购买商品的客户，不论是质量还是售后上，我们都一定会让您非常放心！让您物有所值！

情景二：老顾客没有更多优惠么？

A:首先感谢您一直以来的支持，不过这一点希望请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够体现出真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意，更放心。

B:很感谢您的支持，在优惠方面，确实已经是很低的折扣了，不过，您放心的是，在定价上，我们一直以诚信为主，不管您什么时候光临本店，都是这个价格，所以作为我们的客户，最放心的是，您购买的商品不会随着时间的推移存在贬值的情况。

情景三：别人都打那么低的折扣，你们为什么不可以

A：其实我们也希望以最优惠的价格把产品给顾客，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比如质量、售后、工艺等等，最主要是这类产品你不是天天买，所以保障才是最重要的。您说对吧

B：是的，折扣有时候确实很吸引人，也有些商家为了

篇一：英语情景对话大全

美国英语情景对话大全

(1).Introductios and Opening Conversations 介绍和开场白

People in the United States don't always shake hands when they are introduced to one another. However, in a formal or business situation people almost always shake hands.

1.A: Mary, this is Joe's brother David.

B; I'm very glad to meet you.

C: It's a pleasure to meet you.

B: How do you like Texas so far?

C: It's really different from what I expected.

B: Don't worry. You'll get used to it in no time.

2.A: Mrs. Smith, I'd like to in

篇一：英文公司介绍情景对话

Unit2 Company Description

Student A: Miss Luara. Welcome to our Lenovo company.Nice to meet you.

Student B:Nice to meet you,too.

Student A: I would like to introduce our company to you and show you around our modern factory.I am sure you will be interested. May I give a presentation now?

Student B:Yes,of course.

Student A: As you know our company is located in Beijing,China. Our company is the world’s fourth-largest PC maker, has long dominated the Chinese market, the world’s second-largest.

Student B:I see.So,what l

购物英语情景对话

Reception 接待

1. What can I do for you? 你要些什么? 2. Can I help you? 我能帮你吗?(需要些什么?)

3.Do you find anything you like? 你找到你喜欢的吗?

4. Are you being helped?/Are you being served? 你需要帮忙吗? Is there anybody waiting on you? 有人招呼你吗? Choosing and buying选择与购买 Choosing 选择

1. I want a pair of shoes/a jacket. 我想买一双鞋／一件夹克。 2. I’d like to see some towels. 我想看看毛巾。

3. Show me that one, please.请把那个给我看看。

4. Let me have a look at this watch. 把这只表让我看看。 5. I’m just looking, thanks. 我只是看看，谢谢。

6. Would you show me

词组、对话,可上课用。

Making a Doctor's Appointment

Doctor's Assistant: Good morning, Doctor Jensen's office. How may I help you?

Patient: Hello, I'd like to make an appointment to see Doctor Jensen, please.

Doctor's Assistant: Have you been in to see Doctor Jensen before?

Patient: Yes, I have. I had a physical last year.

Doctor's Assistant: Fine, what is your name?

Patient: This is Maria Sanchez.

Doctor's Assistant: Thank you Ms Sanchez, let me pull up your file.

Patient: I haven't been feeling very well lately.

Doctor's Assistant: Do you nee

药店销售技巧与案例分析

在与顾客沟通的过程中，掌握顾客的心理，学会有针对性的接待是销售成功的重要因素。

案例一：一位穿西装打领带的年青人漫步走入店内，在店内柜台前边走边看，一会儿停下来看看柜台内的药品，一会儿又抬起头好像在考虑什么。店员走近他身边打招呼：“您好，请问您需要点什么？”那位顾客也不答话，快步离开了这个柜台。走了没几步，他又停在保健品柜台前，开始翻看那些促销宣传品。店员见状，又走过来招呼“是要买保健品吗？”话没说完，顾客扔下一句“随便看看”就快步走了。店员被甩在那里，嘴里嘟囔着“又是一个只看不买的主儿”。 ※失误之处：过于急迫，没有仔细观察和思考。

※案例分析：以上这种场景我们经常在门店里见到，如果顾客走进店内，店员急躁地上前询问易导致前述后果。在第一次与顾客打完招呼后，就应该观察顾客的反应，很显然该顾客属于沉默型或属于极有主见的顾客甚至可能是自己的竞争对手过来探听价格。最好的办法是在打完招呼后观察，让顾客在轻松自由的气氛下随意浏览，也给自己一些时间进行观察思考，借以了解顾客的真实目的然后再进行相应的处理。只有在顾客对某个药品表露兴趣或中意的神情时再进行接触，并适当地提供适宜的讲解和咨询服务，促进交易

情景面试的案例分析

作者: 不详 发布日期:2004-5-8 来自: 西部工作网

案 例

某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对一路过关的四位候选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下：

画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿病夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用口柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：拿包牙膏。女售货员问：什么牌子？中华牌。小伙子答道。女售货员说：三块八毛?quot;小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元角解。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。

画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。同志，要点什么？女售货员问道。一支牙刷。小伙子答道。什么牌子？女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说：两块八毛钱。小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员

篇一：英语情景对话大全

美国英语情景对话大全

(1).Introductios and Opening Conversations 介绍和开场白

People in the United States don't always shake hands when they are introduced to one another. However, in a formal or business situation people almost always shake hands.

1.A: Mary, this is Joe's brother David.

B; I'm very glad to meet you.

C: It's a pleasure to meet you.

B: How do you like Texas so far?

C: It's really different from what I expected.

B: Don't worry. You'll get used to it in no time.

2.A: Mrs. Smith, I'd like to in

词组、对话,可上课用。

Making a Doctor's Appointment

Doctor's Assistant: Good morning, Doctor Jensen's office. How may I help you?

Patient: Hello, I'd like to make an appointment to see Doctor Jensen, please.

Doctor's Assistant: Have you been in to see Doctor Jensen before?

Patient: Yes, I have. I had a physical last year.

Doctor's Assistant: Fine, what is your name?

Patient: This is Maria Sanchez.

Doctor's Assistant: Thank you Ms Sanchez, let me pull up your file.

Patient: I haven't been feeling very well lately.

Doctor's Assistant: Do you nee

情景面试的案例分析

作者: 不详 发布日期:2004-5-8 来自: 西部工作网

案 例

某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段，招聘专家对一路过关的四位候选者使用了情景面试的方法。四位候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下：

画面呈现一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时，商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿病夹克的年轻小伙子。他走进商场，径直走向日用口柜台。柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：拿包牙膏。女售货员问：什么牌子？中华牌。小伙子答道。女售货员说：三块八毛?quot;小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货元找给他96元角解。然后，小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。

画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上午10时整。这时，一位身高1米65左右、穿笔挺西装的小伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。同志，要点什么？女售货员问道。一支牙刷。小伙子答道。什么牌子？女售货员接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说：两块八毛钱。小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给了女售货员。女售货员