优质护理试题及答案2019

大关县人民医院

优质护理服务理论考试题

科室： 姓名： 得分： 一，单选题：（每题1.5分，共85.5分） 1、

需特级护理的患者晨间护理的内容不包括（ ）

A整理床单位 B面部清洁和梳头 C口腔护理 D会阴护理 2、

特级护理的患者晚间护理的内容包括（ ）

A卧位护理 B排泄护理 C口腔护理 D 患者安全管理 3、

协助患者翻身及有效咳嗽的间隔时间为（ ）

A 1次/2小时 B 2次/1小时 C 1次/3小时 D 1次/4小时 4、患者留置尿管护理需（ ）

A 2次/周 B 2次/日 C 1次/日 D 3次/日

5、对患者进行卧位护理时，可进行以下哪种项目（ ） A床上使用便器 B协助床上移动 C床上洗头 D协助更衣 6、根据病情协助患者沐浴或擦浴间隔时间可以定为( ) A 1次/2-3日 B 1次/3-5日 C 1次/4-6日 D 1次/1-2日 7、整理床单位时，应遵循什么原则（ ）

A 节约原则 B 清洁原则 C节力安全原则 D 舒适原则 8、整理床单位的工作目标是（

优质护理服务相关知识考试题 科室： 姓名： 得分： 一、填空题（每空 分，共 分） 1、“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 2、优质护理服务内涵之一，改革护理工作模式，实施扁平化责任制整体护理模式，每位责任护士分管患者平均≤8人。 3、卫生部“优质护理服务示范工程活动是2010年开始的。优质护理服务示范工程活动的主题：夯实基础护理，提供满意服务。 4、临床护理工作三“贴近”是指：贴近患者、贴近临床、贴近社会。 5、我院“优质护理示范病房” 覆盖率达到100%。 6、简化护理文书书写，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。 7、 改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班。

8、为患者提供舒适的病房环境，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。 9、“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、

护理学研究试题及答案

护理研究——是用科学的方法反复探索护理领域的问题，并用以直接或间接地指导护理实践的过程

假设——假设指对已确立的研究问题，提出一个预期性的结果或暂时的答案，是研究者通过仔细周密的思考，根据相关理论和知识的归纳推理，对要进行研究的问题做出一种因果关系的预测。

指标（观察项目）——是研究中用来反映或说明研究目的的一种现象标志，也是确定研究数据的观察项目，通过指标索取得的各项资料，从中可归纳出研究结果

自变量——指能够影响研究目的的主要因素，自变量不受结果的影响，却可导致结果的产生或影响结果

依变量—— 是指科研的目的它随自变量改变的影响而改变，也可受其他因素的影响。 外变量——外变量指某些能干扰研究结果的因素，在科研设计中应尽量排除。设立对照组能达到排除外变量的作用。

非实验性研究——指研究设计内容对研究对象不施加任何干预和处理的研。 回顾性研究——是运用临床现有的资料如病历进行分析和总结的一种方法 前瞻性研究——采用随机对比方法进行研究，是一种科学的、合理的研究方法 量性研究——通过数字资料研究现象的因果关系

质性研究——质性研究是研究者凭借研究对象的主观资料和研究者进入当事人的处境中参与分析资料、找出人类生活过程中不同层

2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案

2019年优质护理服务工作计划 及实施方案

WORD版本，下载后可修改

2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《2018年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求，在总结2018年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定2019年推行优质护理服务工作计划。 一、指导思想

以XXXX为指导，认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》为标准，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。

二、工作原则和目标

以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

以护

2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案

2019年优质护理服务工作计划 及实施方案

WORD版本，下载后可修改

2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《2018年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求，在总结2018年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定2019年推行优质护理服务工作计划。 一、指导思想

以XXXX为指导，认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》为标准，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。

二、工作原则和目标

以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

以护

201９年优质护理服务工作计划

2019年优质护理服务工作计划

(说明：本文为word格式，下载后可直接使用)

201９年优质护理服务工作计划

为进一步贯彻落实我院关于\推广优质护理服务工作\的部署及要求，深化\以病人为中心\的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定工作计划。 目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的\示范工程\活动,全面推进优质护理服务。

任务：

1、提高思想认识，加强组织领导。

2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。

3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。 方法及措施：

1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目(试行)》，达到思想认识。

2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。

2、4-10月(组织实施阶段)

a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。

2013“优质护理服务”规范要求

一、护士综合素质规范

1、仪容仪表

（1）着装：着装整洁。工作时一律着护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。

（2）仪表：仪表端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不佩戴首饰。

（3）举止：精神饱满，举止文雅，姿态端正。工作时手机调振动状态。不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。

2、语言态度

（1）微笑服务， 微笑要发自内心，亲切自然。

（2）主动与他人打招乎，遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。 （3）微笑从身边做起，如见到同事，上司，包括非本科室员工，微笑并主动打招乎，管理人员主动向候员工。

（4）尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。 （5）态度和蔼，语言文明，解释耐心。

（6）工作时不谈论与工作无关的内容，不谈论患者的隐私，并保守患者秘密。 3、沟通交流

（1）主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医心态。 （2）热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题，直至患者或家属满意。

（3）为住院患者讲解的内容包括住院

题号题目答案

标准/参考分值一级要素二级要素题型题库题审核状态题库ID 题目来源答案解析难度

预估题目性质关键字

1 患者，男性，40岁，车祸导致颅脑损伤，进入昏迷状态，现立即给予气管切开，其目的是（） A 使颅内压下降Ｂ便于清除呼吸道分泌物 C 解除呼吸道梗阻D 便于气管内滴药或给氧E 使颅内压增高 BCD 1分外科护理学外科护理学多选题《外科护理学》（卫生部“十二五”规划教材，第五版）P187-188 气管切开术是一种抢救病人生命的急救手术.气管切开的主要目的是解除喉梗阻

，恢复呼吸道通畅，改善肺部换气功能，便于吸出下呼吸道分泌物. 而对颅内压无影响。故选BCD 中原创气管切开

2 患者，男，42岁，因高空作业不慎从高处坠落导致多根多处肋骨骨折，其主要症状叙述不正确是（）A胸痛B 偶有咯血C呼吸困难D横膈上升 D 1分外科护理学外科护理学单选题《外科护理学》（卫生部“十二五”规划教材，第五版）P275 吸气时胸廓下降，胸内压升高，横膈降低，故选A。中改编反常呼吸

3 患者，男，24岁，拟进行肾移植手术，关于向家属介绍器官移植术后最常见的致命并发症是（） A.出血 B.急性排斥反应 C.感染 D.泌尿系统并发症 E.慢性

xx县人民医院优质护理服务标准

面对日益激烈的市场竞争，进一步转变服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质护理服务理念，医院“3H”规范化护理服务理念应运而生。 转变服务观念，落实优质服务措施，将病人利益放在首位，将病人需求想到首位，将病人满意度提升到首位，是医院谋生存、求发展的最佳举措，是达到护理服务品牌的必经之路。

3H服务宗旨 ：以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境。

一、医院“3H”规范化护理服务

?、护患沟通规范化 即：医院个性化护患沟通服务。 ?、礼仪服务规范化 即：宾馆式礼仪服务。 ?、温馨服务规范化 即：家庭式温馨服务。 二、护患沟通规范化要求应做到“五个主动”

?、主动介绍：①.分管护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（急诊24小时内），并介绍自我、主管护师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办公室、洗漱间、厕所、开水房等具体位置。②.护士长在半小时内到病人床前自我介绍。

?、主动宣传：①.主动宣传医院的基本情况、专家实力、设备和科室特色。②.住院须知、探视陪伴制度等

病人的入院护理

一、A1型题（单句型最佳选择题）

1.一急性胃穿孔患者住院时，卫生处置室人员应先（ ）

A卫生处置 B手术室并做术前准备 C立即护送病员入病区 D了解病人有何健康问题 E介绍医院规则制度

2.病区护士接到住院通知有新患者住院时应首先（ ）

A到门口迎接新患者 B安排床位，将备用床改为暂空床 C向患者作入院指导 D填写有关表格 E收集病史及护理体检 3.住院处的护理管理不包括（ ）

A预先通知有关病区以便准备接受新患者 B办理入院手续 C对一般患者进行入院处置 D根据病情采用适当方法送患者入病室 E向患者介绍病区环境、规章制度等情况

4.两人搬运法扶助病人上下平车时，推车至床尾使平车头端与床尾成何角（ ）

A锐角 B直角 C钝角 D平行 E任意角度 5.腰椎骨折患者需要用何种方法搬运（ ）

A一人法 B二人法 C三人法 D挪动法 E四人法 6.护士协助患者由病床向平车挪动的顺序是（ ）

A下肢、臀部、上身 B上身、下肢、臀部 C上身、臀部、下肢 D臀部、上身、下肢 E臀部、下肢、上身 7.平车搬运患者是下列做