中层管理者的角色认知的心得

中层管理者的角色认知 与中层胜任力模型宣贯

我们是 丈夫、妻子 父亲、母亲 朋友 邻居 公民 领导 下属 同事

课程目标 了解一线经理的角色定位 熟悉管事带人的动作和要点 清楚东易中层的胜任力要求

案例研讨：李明的烦恼李明是个乐观而好心肠的人，整天一副笑口常开，无忧无虑的样子。 同时在工作上也很敬业，是个公认的努力认真、乐于助人的人，并因此 被提拔为他所在部门的经理。 但最近人们发现李明变了，以往的笑容少了，忧容多了，整天总是一 副心事重重的样子。他的好朋友张平觉得他不象以前的李明了，很关心 地问他发生了什么事，李明刚开始不愿意多谈，但在张平的一再询问下， 终于道出了实情。 原来，上个月公司提拔他当经理的时候，他确实高兴了一阵，被公 司认可和被提拔总是让人高兴的，但没想到这是噩梦的开始。他发现， 他上任后，平时无话不说的同事和伙伴很明显地和他有了距离，以前部 门经理很欣赏他的工作表现，但现在对他的责难却比表扬要多得多。过 去他只要做好自己的工作，按时上下班就行了，轻松自在，但现在却要 承担以前没有的压力。自从升任经理后，他每天要担心有没有人迟到或 请假、会不会有人说不来就不来、张三是不是会操作计算机、交给李四

《管理者角色认知》

【课程背景】

在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

【课程指引】: 1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”【授课风格】:专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合

【课程对象】:企业中高层管理者

【课程时长】:1天（每天6小时）

【课程大纲】:

一、角色解读——高效管理者的行为演绎

1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨

2、分析普通与高效之间的区别——360度系统

管理者的自我认知课后测试

单选题

?1、以下哪个选项不属于职业经理人管理好自己？（10 分）

? A

自我认知

? B

角色定位

? C

时间管理

? D

目标管理

正确答案:D

?2、本我原则是以什么为准？（10 分）

? A

快乐

? B

理想

? C

信念

? D

他人利益

正确答案:A

?3、“睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋”从哲学角度讲是一种什么含义（10 分）? A

本我

? B

自我

? C

超我

? D

他我

正确答案:A

多选题

?1、管理的五大职能有哪些？（10 分）

A

计划

B

组织

C

人事管理

D

领导

E

控制

正确答案:A B C D E

?2、心理学上将人分为哪三个部分（10 分）

A

自我

B

本我

C

超我

D

他我

正确答案:A B C

?3、哪些属于管理职能里“计划”职能选项的？（10 分）

A

任务/战略的计划

B

目标的设定

C

资源的分析与整合

D

问题的预测与处理

正确答案:A B C D

判断题

?1、管理的定义：管理就是领导一个团队实现预定目标。（10 分）? A

正确

? B

错误

正确答案:正确

?2、低消耗，低产出是有效能的管理（10 分）

? A

正确

? B

错误

正确答案:错误

?3、希望自己能够拥有更多的财富是一种本我体现（10 分）? A

正确

? B

错误

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 了解企业内部的四大阶级； ● 掌握管理者的管理艺术； ● 认识管理者的工作使命； ● 明确管理者的工作职责。

管理者的角色认知与定位

一、管理者的地位界定

作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。

企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。

1.经营层（金领）

总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。 在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点：

第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要；

第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。

做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。

2.管理层（白领）

部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。

部门经理应该成为专才或精才，

如何做好中层管理者

被誉为?经营之神?的松下幸之助有句名言：?如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧，请奉献你的汗水；如果两者你都没有，就请你离开公司。?我们在日常工作中贡献的绝不只是汗水，更多的是智慧。最好的中层管理者，绝不是?死干活?、流血流汗、老黄牛似的干部。他们做到勇挑重担而不谈任何条件，吃苦耐劳而不谈报酬，遇事先找解决方法，运用智慧来解决问题，没有条件就自己创造条件，无论如何也要把工作做好。以办法总比困难多理念想方设法完成任务，这样的中层，才是领导者眼中最值得信赖的栋梁之才。

中层是什么？有一位教授在一次为企业中层管理人员做培训时，他问了在座学员这样一个问题。学员的回答五花八门。这时，人群中突然冒出一个声音：?中层是‘夹心饼’！?此语一出，顿时引起了全场的大笑。大家之所以笑，一是觉得这个比喻有意思；二是对此深有同感。在座的学员经过一番议论，最后总结为：中层有三苦：一苦得不到上级的信任；二苦得不到下级的拥护；三苦得不到同级的支持和配合。作为中层，你是否也深有同感呢？的确，说中层是?夹心饼?似乎一点也不过分。如果工作严厉认真，很容易积怨于下，引起下属的不满，甚至被暗中称为领导的?打手?；如果对下属很宽容，工作效率和质量往往又会大打

中层管理者的技能提升

主讲：胡斌老师

一、自我经营 1、我是谁？

中层管理者的管理认知

管理 让别人达标（落实）的艺术 领导 激励别人达标（落实）的意识

对比项目 对象 重点 方法 特性 管理 人、时、地、物、钱、技术（手段 工具） 系统、标准、制度 指令 、考核、报告 追求稳定、偏差小 人 愿景、文化、价值 承诺、期望、自觉 弹性大 领导

我是解决问题的（靠工具、靠手段）

作为管理者，我们的言行经常会影响下属的积极性

案例1、在家庭中经常会有这样的画面：宝贝，乖 去做作业了，先做简单的，不懂的过来

问妈妈，结果你会发现孩子有好多题目都不会了，因为是父母的话影响了孩子的思考能力，父母给孩子营造了不用面对难题的思维。

更有甚者，会这么说：宝贝，你们的题目怎么越来越难了。这样会纵容孩子的惰性，孩子会觉得我不会这些是正常的，继而丧失了努力学习的动力。

管理中我们也存在这种“毒”，主管和业务员一起去拜访客户，一般大部分的时间都是主管和客户在谈，还会递上自己名片说：这是我的名片，保持联系 就这样，以后不管有什么事，这个客户会一直打主管的电话，解决这个毒最好的办法就是：在递名片的时候说：这是我的名片，以后喝酒找我，业

第1讲 管理者的角色与角色定位（上）

角色定位模型

1．什么是角色定位

管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。

2．角色定位模型

角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。

角色定位模型应解决的问题

我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：

1．希望的位置

是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。

2．位置的执行能力

你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。

3．位置的责任

即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。

4．你的支援

作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上

《中层管理者的十堂转型课》课后测试测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！

多选题

?1、做好制度管理，需要从哪些方面着手？（10 分）

A制度设计

B制度执行

C奖惩机制

D制度颁布

正确答案:A B

?2、中层管理者打造标杆要避免哪些误区？（10 分）

A全能标杆

B业绩标杆

C垄断标杆

D印象标杆

正确答案:A C D

?3、中层管理者该如何打造标杆？（10 分）

A以身作则做引领

B发现榜样讲故事

C激励团队成风气

D身先士卒好兄弟

正确答案:A B D

?4、中层管理者提升团队协作水平的方法有哪些？（10 分）

A目标达成共识，一起定目标

B项目协同，分工做协作

C价值协同，统一企业文化

D协作奖励，考核重协作

正确答案:A B D

?5、中层管理在时间管理上的问题表现在哪些方面？（10 分）

A没事，无所事事

B没空，忙得要死

C没用，忙而无功

D麻木，忙成常态

正确答案:B C D

?6、中层管理者的要事有哪些？（10 分）

A战略实施

B团队发展

C文化打造

D制度建设

正确答案:A B C D

?7、中层管理者经常出现的绩效管理问题有哪些？（10 分）

A绩效考核失灵

B绩效辅导无效

C绩效目标失真

D绩效目标达不成

正确答案:A B C

?8、绩效管理的方法有哪些？（10 分）

A做好目标的分解与沟通

B设定可

众所周之，在企业中中层管理者是企业的中流砥柱，控制着企业的中枢枢纽，他们的对企业的发展举足轻重，但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢？

分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个：

关键职责一：在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其重要的工作内容。

关键职责二：根据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的开展情况，现问题及时得到解决。

而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部开展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。 另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我

时代光华培训课程《如何当好中层管理者》测试题

1、在企业中被视为“人在”的员工是（ ）。

A 能力很强态度有问题 B 态度很好能力也很强 C 态度很好工作能力缺乏 D 能力很差态度也有问题

2、某公司某车间共有四位中层管理者，张三是正职，其余王二、李四、徐麻子均是副职，分管工作均有不同。你认为哪位中层管理者做得比较妥当（ ）。

A张三是正职，外出办事或出差从不与其余三位副职打招呼，只要向公司总经理和主管副

总经理请假即可。同时，从不过问下属员工家中的白事。

B王二是副职，只做好分管的工作，就是对正职张三负责，也是对分公司总经理负责，认

为对分管工作以外的其它事与自己无关。

C 李四是由技术员提拔为副职，自认为该部门在技术上离不开自己，又不愿意教会下属如

何工作，只要下属做错了，就是批评。

D徐麻子是由工人提拔到副职，对分管的工作都是积极主动，同时也与正职、其它副职配

合较好，对下属也比较关心。

3、决定企业未来的终极因素是（ ）。

A 企业制度

B 技术创新以及战略 C 员工队伍的素质 D 中层管理者的素质

4、中层管理者要对（ ）负责。  A 上司

B 员工 C 自己

D 以上说法都不对

5、各