如家酒店财务管理手册

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财务管理手册 Policy & Procedure （Finance） 如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

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如家愿景：

创建中国最著名的住宿业品牌！

如家使命：

用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益 最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品； 让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得 我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报； 由此创造我们的“如家”品牌。

指导思想:

一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范 “如家快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。

特别提醒！ 本手册内容属如家酒店管理有限公司内部资料， 任何人未经许可不得翻印和外传。 —

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目 录

第一篇 酒店组织架构和岗位职责 第二篇 会计工作流程和标准

一． 开业前准备

一、单项选择：

1、在下列经济活动中，能够体现企业与投资者之间财务关系的是（ ）。 A.企业向职工支付工资 B.企业向其他企业支付货款 C.企业向国家税务机关缴纳税款 D.国有企业向国有资产投资公司支付股利

2、每股利润最大化作为财务管理目标，其优点是( )。 A.考虑了资金的时间价值 B.考虑了投资的风险价值 C.有利于企业克服短期行为 D.反映利润与资本的对比关系 3、企业在资金运动中与各有关方面发生的经济关系是（ ）。 A.企业财务 B.财务管理 C.财务活动 D.财务关系

4、某人将现金1000元存入银行，存期3年，按单利计算，年利率为10%，到期时，此人可得到本利和（ ）元。

A.1300 B.1030 C.1100 D.1050

5、甲方案在五年中每年年初付款1000元，乙方案在五年中每年年末付款1000元，若利率相同，则两者在第五年年末时的终值（ ）。

A、相等 B、前者大于后者

C、前者小于后者 D、可能会出现上述三种情况中的任何一

内部资料·仅供交流

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财 务 管 理 手 册

内部资料·仅供交流

目录

第一章 第二章 第三章 第四章 财务机构的设置及人员配备 CH一FI一OP一001 资金业务的控制 CH一FI一OP一002 采购业务的控制 CH一FI一OP一003 工资业务的控制 CH一Fl一OP一004 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章

第十一章 第十二章

（初稿）

维修工培训手册

如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

目 录

总则

第一部分 筹备期维修工管理

一 筹备期维修工招聘原则 二 筹备期维修工岗位职责 三 筹备期维修工工作内容 四 筹备期维修工工作要求

第二部分 维修工上岗培训

一 维修工岗位责任与工作内容

1． 维修工岗位职责． 2． 维修工工作内容

二 酒店应急处理程序

1. 2. 3. 4. 5.

水浸之处理程序

煤气泄漏的处理程序 电梯故障困人处理程序 停电的处理程序 火警之处理程序 三 酒店应急预案 1. 火警应急预案

2. 突发停电、停水、停气应急预案 3. 电梯故障应急预案

4. 突发性水管爆裂应急预案

5. 自然灾害和防台防汛处理预案

四 维修工操作流程及标准

1． 维修工操作标准

2． 维修工工作内容及日常维修流程 3． 客房计划维修（保养）程序 4． 工程物品采购程序 5． 维修（保养）质量标准

五 设备设施维护要点和操作要求

1. 维修要求“四会” 2. 设备设施操作要求

六 酒店维修基本知识

1． 工程人员防火安全

2． 变配电室设备维护保养制度 3． 锅炉的日常运行维护要点 4． 电

员工手册（酒店） Employee Handbook （ HomeInn）

如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

目 录

一、总裁裁辞…………………………………………………………………………………… 5 二、总则………………………………………………………………………………………… 6 三、如家酒店连锁公司简介…………………………………………………………………… 7

公司愿景…………………………………………………………………………………… 7 我们的使命………………………………………………………………………………… 7 公司理念…………………………………………………………………………………… 7 公司简介…………………………………………………………………………………… 7 四、如家酒店连锁公司的组织架构…………………………………………………………… 8 服务支持中心……………………………………………………………………………… 8 经营中心…………………………………………………………………………………… 9

酒店组织结构图…………………………………………………………………

如家酒店连锁公司

开 业 手 册 Policy & Procedure （Per-opening）

如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

开业手册V3.0 Page 1 of 65

如家酒店连锁公司 如家愿景：

创建中国最著名的住宿业品牌！

如家使命：

用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益 最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品； 让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得 我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报； 由此创造我们的“如家”品牌。

指导思想:

一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范 “如家快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。

特别提醒！ 本手册

财务管理手册模板

微信号：wscjyjy6zsjdmytdjdgd

连锁企业总部财务管理手册模板

目 录

编制说明 ................................................................................................................. 错误！未定义书签。 1

财务系统规划 ......................................................................................................................................... 3 1.1 2

公司战略与财务管理规划 ......................................................................................................

财务管理手册模板

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连锁企业总部财务管理手册模板

目 录

编制说明 ................................................................................................................. 错误！未定义书签。 1

财务系统规划 ......................................................................................................................................... 3 1.1 2

公司战略与财务管理规划 ......................................................................................................

酒店店长的绝密资料

特别说明

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酒店店长的绝密资料

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（初稿）

维修工培训手册

如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

目 录

总则

第一部分 筹备期维修工管理

一 筹备期维修工招聘原则 二 筹备期维修工岗位职责 三 筹备期维修工工作内容 四 筹备期维修工工作要求

第二部分 维修工上岗培训

一 维修工岗位责任与工作内容

1． 维修工岗位职责． 2． 维修工工作内容

二 酒店应急处理程序

1. 2. 3. 4. 5.

水浸之处理程序

煤气泄漏的处理程序 电梯故障困人处理程序 停电的处理程序 火警之处理程序 三 酒店应急预案 1. 火警应急预案

2. 突发停电、停水、停气应急预案 3. 电梯故障应急预案

4. 突发性水管爆裂应急预案

5. 自然灾害和防台防汛处理预案

四 维修工操作流程及标准

1． 维修工操作标准

2． 维修工工作内容及日常维修流程 3． 客房计划维修（保养）程序 4． 工程物品采购程序 5． 维修（保养）质量标准

五 设备设施维护要点和操作要求

1. 维修要求“四会” 2. 设备设施操作要求

六 酒店维修基本知识

1． 工程人员防火安全

2． 变配电室设备维护保养制度 3． 锅炉的日常运行维护要点 4． 电