考评员理论知识试卷

姓 名：

准考证号： 科目代码：130 职业技能鉴定国家题库

话务员高级理论知识试卷A

注 意 事 项

1、本试卷依据2001年颁布的《话务员》国家职业标准命制， 考试时间：90分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

得 分 一 二 三 总 分 得 分 评分人 一、单项选择题(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1分，满分60分。)

1．电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（ ）几方面。 A.严守秘密 B. 优质服务 C.办事公道

2．座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（ ） A.结构紧凑，可充分利用现场有效空间 B.座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。

C.朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。

3．电话呼叫人员只有掌握一定的（ ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。

A.规范发音 B.操作技能 C.表达技巧

4.呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”

试卷编号：0701

职业技能鉴定国家题库

中级插花员理论知识试卷

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、本试卷依据2003年颁布的《插花员国家职业标准》命制。

3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

得 分 一 二 总 分 得 分 评分人

一、单项选择（第1题~第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分） 1．职业道德是整个人类道德的一个重要组成部分，有着行业性、( )等特点。 A、局限性 B、阶段性 C、广泛性 D、临时性 2．关于诚实守信的表述，下列选项错误的是( )。 A、不偷工减料、不弄虚作假就是诚实守信 B、讲求信誉、不哄骗顾客就是诚实守信

C、诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精就是诚实守信。

D、只要商品能被顾客接受，省工省料、以次充好、提高效益就是对的 3．在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是( )。

A、过分热情、吓走顾客 B、冷言冷语、

试卷编号：0701

职业技能鉴定国家题库

中级插花员理论知识试卷

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、本试卷依据2003年颁布的《插花员国家职业标准》命制。

3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

得 分 一 二 总 分 得 分 评分人

一、单项选择（第1题~第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分） 1．职业道德是整个人类道德的一个重要组成部分，有着行业性、( )等特点。 A、局限性 B、阶段性 C、广泛性 D、临时性 2．关于诚实守信的表述，下列选项错误的是( )。 A、不偷工减料、不弄虚作假就是诚实守信 B、讲求信誉、不哄骗顾客就是诚实守信

C、诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精就是诚实守信。

D、只要商品能被顾客接受，省工省料、以次充好、提高效益就是对的 3．在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是( )。

A、过分热情、吓走顾客 B、冷言冷语、

质检中心化验员理论知识考试试题 煤质化验员理论知识试卷（B卷）

岗位： 姓名： 得分：

一、 判断题：（每题1分，总共10分）

1. 煤中矿物质的多少决定煤的灰分大小，混入矿物质越多，灰分越小。（ ） 2. 煤是一种性质十分复杂的固体可燃矿物。（ ）

3. 在煤质分析中采用的各种表示“基”的符号中，“d”表示干燥基。（ ） 4. 煤的工业分析，要测定游离水和化合水。（ ）

5. 煤的挥发分测定是一种规范性很强的试验，改变任何一种试验条件，都会对测定结果带来影响。（ ） 6. 煤的发热量表示单位为叫MJ/kg，这是国际上通用的发热量单位。（ ）

7. 分析天平是化验室不可缺少的称量工具，天平计量准确与否直接关系到分析结果的准确性。（ ） 8. 马弗炉在煤质分析中主要用于煤的灰分、挥发分、粘结指数等指标的测定。（ ）

9. 在煤质分析中，除特别要求外，每项分析试验应对同一煤样进行两次测定，一般称为重复测定或平行测定。（10.从事煤质化验工作，应执行所化验项目的国家标准、部颁标准、部颁规程和有关规定。

育婴员初级理论知识模拟试卷（一）

学号： 姓名 成绩

一、单项选择题（第1题~第80题。选择一个正确答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80 分）

1职业道德是一种（ ）的约束机制

A强制性 B非强制性 C随意性 D自发性 2在企业的经营活动中，下列选项中的（ ）不是职业道德功能的表现。

A激励作用 B决策能力 C规范行为 D遵纪守法 3下列选项中属于企业文化功能的是（ ）

A锻炼身体 B整合功能 C歌舞娱乐 D社会交际 4职业道德活动中，对客人做到（ ）是符合语言规范的具体要求的

A言语细致，反复介绍 B语言要快，不浪客人时间 C有尊称不用忌语 D语言严肃，维护自尊

5坚持办事公道，要努力做到（ ）

A公私分明 B有求必应 C公正公平 D公开办事 6能

一、单选题

1、哥本哈根的三字代码（ ）

A、CPH B、CBH C、CHG D、CBG

2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（ ）

A、JD B、JL C、NH D、EG

3、IATA规定日元货币的三字代号是（ ）

A、JPY B、JPD C、JPP D、NPY

4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（ ）

A、EUR B、NLD C、NLG D、HLD

5、下列代码中，（ ）代码标识电报等级为普通平报。

A、QU B、QD C、QC D、QX

6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（ ）。

A、EH B、WH C、TS D、FE

7、以下属于公共航空运输企业的有（ ）

A、销售航空客票的销售代理 B、航空公司制定的航空货物代理

C、各航空公司 D、以上全对

8、国内航空运输的运价须报（ ）批准后执行。

A、国务院

邮政投递员初级理论知识试卷

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。

2. 邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。 3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。

4. 邮政职业道德的核心是________________。

5. 试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。

6. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。

7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。

8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。 9. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。

10. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

11. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________

《电子商务师》资格认证

理论知识考试

一、判断题：(共10题。每题1分，满分10分。)

( )1.电子商务的技术工作比较专业化，不讲究团队合作

( )2.拥有安全可靠的机房环境和宽带的互联网接入基础设施，可为大批不同类型的企业提供网站托管业务的服务商称为ICP。

( )3.电子数据交换（EDI）技术常用于顾客与零售商之间的交易单据传输。

( )4.《互联网信息服务管理办法》第四条规定：国家对经营性互联网信息服务实行备案制度。 ( )5.根据《互联网信息服务管理办法》（中华人民共和国国务院令（第292号））规定，从事经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证。

( )6.在internet Explorer 5.0下，当按下“刷新”按钮，浏览器一定会从服务器重载当前页面。 ( )7.HTML的标签（Tag）是大小写不敏感的。

( )8.网络促销是指利用现代的网络技术，向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

( )9.在网络营销环境中，较高的访问率意味着带来较高的购买率。

( )10.旗帜广告是以GIF、JPG等

称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地

职业技能鉴定国家题库

制图员高级理论知识试卷

注 意 事 项

线 1、考试时间：120分钟。

2、本试卷依据2001年颁布的《制图员 国家职业标准》命制。

3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 此4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一 二 总 分 过 得 分 得 分 超 评分人 一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分80分。)

准1. 道德是指人与人、个人与集体、个人与社会以及人对待自然的( )的总和。 A、法律法规 B、行为规范 C、宪法 D、人生观

2. 职业道德是指从事一定职业的人们在职业实践活动中所应遵循的( )和规范，以及与 之相应的道德观念、情操和品质。

不 A、企业标准 B、培训要求

称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地试卷编号：d252

职业技能鉴定国家题库

邮政营业员初级理论知识试卷

注 意 事 项

线 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 此3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

过 一 二 三 总 分 得 分 超 得 分 评分人 准 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分35分。)

不1. 辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。

A、朝鲜半岛 B、雷州半岛 C、山东半岛 D、胶东半岛 2. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ）。 题 A、粮食须用坚固耐压的木箱包装

B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装

答 C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固