目标与绩效管理考试题

目标与绩效管理考试题答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！

单选题 正确

1.企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该( )

1.

2.

3.

4. A 让宏观目标指标令人吃惊 B 设置年度目标宽泛而含糊 C 通过广泛收集资料来进行认真地调查研究 D 确保战略目标绝对保密 正确

2.有关绩效考核评级法和排名法论述正确的是( )

1.

2.

3.

4. A 排名法比较复杂 B 两种方法都有缺陷 C 这两种工具会得出来一样的结论 D 这两种方法都可以单独使用 正确

3. 平衡计分法的四个维度不包括( )

1.

2.

3. A 信息化程度 B 财务 C 客户

目标与绩效管理考试题答案

4. D 内部的运作 正确

4. 有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( )

1.

2.

3.

4. A 股东满意——财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标 B 顾客满意——要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意，就是机会 C 内部过程——要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意 D 以上都是 正确

5.属于现代企业管理者的工作侧重的是( )

1.

2.

3.

4. A 完善部门

课程目标

通过学习本课程，您将能够：

帮助企业摆脱“摸着石头过河”的状态，实现以战略为主的目标管理 切实掌握目标管理实战术 掌握现代企业绩效管理实战术

课前总自检

假如你是某组织的管理者，请从组织管理的角度，针对自己组织的具体情况，在以下各方面给自己的组织打分：

序号 1 2 项 目 企业执行力所达到的程度 各级管理者对于自身的“目标”和“任务”分辨得很清楚 企业一切管理行为能够以“确定目标”为3 开始，执行过程以“目标”为指针，并以“目标”完成度来评价管理效果 4 管理者对目标绩效管理的结构有清楚的认识 管理者能够对已确定的目标进行清晰的表述 企业建立起来的目标体系能够获得全体员工的一致认同 能够区分“必须要求目标”和“愿望要求目标” 企业领导能够参与到流程中去 企业文件具备规范性、完备性，充分反映实际情况 企业选择并成功运用了绩效考核的某种方法 企业已经导入平衡计分法并取得了良好的效果 企业中绩效考核指标来源明确、目的清楚、关联性强 企业绩效管理的结果落到实处 企业可以很好地实现“权责利”的均衡以14 及“公司目标、团队目标和个人目标”的均衡 15 企业管理注重刚柔并济 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2

绩效管理和绩效目标分解

2003-10-18/19 广州

问题1 如果让你给人力资源经理画个像，会是？

鸭子：游水非常悠闲，但是水下的蹼却在不停 的滑动。我们对员工要看上去非常镇定，但实 际上我们在背后作了很多工作，别人看不见。

人力资源四大角色关注战略决策/将来

管理战略性人力资源 业务的战略伙伴程序

管理改革和变化 变革发起人

Value管理员工贡献

人员

管理组织基础

行政管理专家

员工利益的捍卫者

关注日常运作

绩效管理的三个层面企业的追求和使命 战 略 层 面 企业战略 企业核心价值观

人力资源战略与机制 绩效理念与政策 绩效制度 考核管理 绩效结构 法律环境 实现战略目标 提升竞争能力

社会与行业环境 制 度 层 面

薪酬体系 培训体系

招聘体系

促进组织成长

技 术 层 面

绩效面谈，PIP,违纪处理， 薪酬调整，计算机管理系统

战略层面绩效P

技能S

态度A

知识KP=(K+S)*A

Herzberg 赫兹伯格因素 不满意因素——缺少这些因素导致不满意

工作环境、员工关系、 安全保证、工资、必须的培训等

满意因素——带来正面的激励

成就感、奖励和认可、 赋予责任、奖金、提升培训等

领导风格——T-P领导风格评估专制型领导高效率，高产出

民主型领导高士气和高产出

目标管理与绩效评估MBO and Performance Management Programmer

伯特咨询

本次课程目标 澄清对绩效管理的认知及相关观念的; 了解绩效指标的分解与确定; 学习绩效面谈的基本技巧; 了解绩效沟通与辅导。

伯特咨询

课前调查状况对公司目前的目标管理和绩效管理的认同程度20 15 10 5 0极认同 认同 一般 不认同 极不认同 1 0 5 13 2 0 2 2 15 3 0 0 3 0 14 5 1 0 4 0 8 10 2 0 5 0 14 5 1 0 6 2 17 1 0 0 7 1 18 1 0 0 8 0 13 7 0 0 9 0 13 7 0 0 10 1 15 3 1 0 11 2 14 4 0 0 12 5 15 0 0 0 13 1 16 2 1 0

极认同 认同 一般 不认同 极不认同

伯特咨询

贵公司员工对绩效考核的认知 对管理人员的绩效考核，缺少能够量化的指标，比如说管理人员 的组织能力、技能人员的工作能力 在绩效考核中有时难以克服“人情”和“面子”的影响，比如有 些考核的目标涉及到其他部门，不受本部门控制，对于目标的完 成无法控制

激励员工的手段和方法不多有些岗位的薪酬和工作内容不相符，影响

目标管理与绩效考核 —回报率最高的投资

张晓彤 2006年11月 新时代健康产业集团300元赠送电子商城，马上兼营创业http://www.77cn.com.cn/

茫

盲

忙

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内容介绍—做正确的事；正确地做事总结：不同职位的我们 可以为绩效考核的改善做些什么？ 模块一 模块二 模块三 模块四 模块五 做正确 的事 -绩效考 核战略 正确地 绩效考 绩效管 绩效结 做事 -- 核实务 理成败 果统计 考核的 练习 关键： 分析与 流程与 业务部 运用 方法 门经理

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引入绩效考核之前的几个思考

引入绩效考核之前的思考一：没有考核是不能的， 但是考核不是万能的

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水道曲折，操舟者迷，立岸者清有人无事干，有事无人干； 有人不能干；有人能干也 不干；有人愿干却不让干

敬业精神弱化

士气不高 不公平感增强

未来收入预期不明确

对自己的职 缺乏激励人 人员不能合理流动 业生涯发展 上进的组织

目标与绩效管理

课后测试

1. 为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) × A B C D

倾听员工的意见，鼓励说出顾虑 通过提问，摸清员工的问题所在 对于员工的抱怨要进行正面引导

站在管理者自己的角度考虑问题

正确答案： D

2. “德能勤绩”考核模型存在的问题不包括( ) √ A B C D

考核指标庞杂

无针对性、无明确标准、无考核重点 人情分严重

真正反映员工的实际业绩

正确答案： D

3. 现代企业管理的重心之一是( ) √

A B C D

通过考核、绩效管理来达到公平 服从命令式的领导方式 模仿照搬的经验主义 强调绝对平均的“公平观”

正确答案： A

4. 有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( ) √ A B C

股东满意——财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标

顾客满意——要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意，就是机会 内部过程——要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意

D 以上都是

正确答案： D

5. 根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是( ) √ A B C D

主营业务公司 成长发展型

目标管理与绩效评价

目标管理是根据重成果的思想，先由企业确定提出在一定时期内期望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动想方设法使之实现的一种管理方法（“目标管理”是由管理大师彼得．得鲁克先生最早提出）。依照国内邓小平先生“发展是硬道理”的指导思想，在两者重要理论指导下，结合医院自身状况，全面实施目标管理。并建立相对科学完善的绩效评价系统，以确保医院五年战略规划的有效实施。

目标管理的目的是激励员工的自我管理意识，激发员工行动的自觉性，充分发挥其智慧和创造力，以期最后形成员工与医院共命运同呼吸的共同体。在目标管理实施过程中，建立科学完善的绩效评价系统。通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升医院的整体绩效，明确员工工作导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励绩效评价。因此，医院应将各级管理者和员工都应纳入绩效管理，管理者和员工通过沟通的方式，将医院的战略、管理者的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理基本内容确定下来，通过持续地沟通，管理者帮助员工清除工作过程中的障碍，并提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略。

—、建立

目标管理与绩效考核

目标管理与绩效考核培训

目标管理与绩效考核

人力资源开发与管理系统四大支柱 制度： 科学化、系统化的制度设计，建立理性权威 机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心 是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制 流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业 务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流 程的关系 技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人 力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率

目标管理与绩效考核

要点2:人力资源管理的四大机制约束机制 控制力 拉力 牵引机制

激励机制 推动力

压力

竞争淘汰机制

目标管理与绩效考核

人力资源管理的四大机制一、牵引机制:是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工 能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的 努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心 能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的 表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵 引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业 的文化与价值观体系 、职位说明书与任职资格标准 、 KPI指标体系 、培训开发体系 。4

目标管理与绩效考核

人力资源管理的四大机制二、激励机制：根据现代组织行为学理论，

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绵阳市2006年中考英语模拟试题

第一卷选择题

第一部分：听力（共四节，满分30分）

第一节：听辨句子（共5小题，每小题1.5分，满分7.5分）

在下列每小题内，你将听到一个句子并看到供选择的三个句子。找出与你所到的那个在意思上最接近的选项。

（） 1. A．He is good at English.

B．He does some English reading every day.

C．He likes English but he doesn’ t study hard.

（） 2. A. The singer has invited then.

B. They haven’t invited the singer.

C. The singer hasn’t invited them.

（） 3. A. She is not alone there.

B. She has a lot of friends there.

C. She hardly has any friends there.

（） 4. A. I have seen an interesting film before.

B. I have never seen

《绩效考核与管理目标》学习心得

两天的学习，总的说来还是有收获的。梁雅杰其人，还是很有水平的，不过这种培训普遍有一天的内容讲成两天、核心内容一带而过的毛病，这两天的培训也有此问题，这里主要讲讲收获：

1、澄清了欧美人“工作与生活平衡”的美丽谎言，加班对老外来讲，也是很正常的，这对大家来讲是一个警示，努力工作也许是判断一个干部的重要一个维度。

2、员工不外乎从“德、能、勤、绩”四个方面进行考核，但如只与奖金挂钩，则最好只考核“绩”，只有涉及到后备干部培养，干部素能模型的建立等，最好才考虑“德、能、勤”等方面。

3、绩效要定性与定量结合，纯粹追求定量是一个误导。

4、员工的考核主要从岗位职责和重点工作项目两个方面出发，部门的指标可以从流程中来，以及战略分解。

5、每一个指标，可能涉及多个部门，但必须有一个部门来承担。

6、揭露了人力资源的实质，是一方面提升关键岗位员工的能力与忠诚，一方面打破对个人的依赖，促进业务发展，从而产生了诸多人力资源手段，如弹性工作制、职业生涯规划、接班人计划、职业资格认证体系等。而我们的大部分人力资源工作者，都没能认清这种本质，为了推行某种体系而推行，忘了目的。这些都是工具，不是目的，这是人力资源工作者必须清楚认识到的，不然就会与老板