客房主管考试题及答案

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客房主管

标签:文库时间:2025-02-28
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篇一:酒店客房部主管工作职责

酒店客房部主管领班工作职责

客房领班的职责与职权

1. 职责

(1) 负责公关部、前厅部、客房部的全面工作,直接对总经理负责。

(2) 贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,全权处理所管部门的日常业

务。

(3) 制定房务部门的经营宗旨和营业政策,组织和推动其各项计划的实施。

(4) 组织和主持各部门日常业务和部门会议,协调各部门的关系,使各部门有一个

全局观念和整体感,目标一致地做好经营管理工作。

(5) 拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表,进行

营业分析,作出经营决策和成本控制方案。

(6) 审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。

(7) 制定业务拓展计划,开展“公交”活动,进行市场销售。

(8) 参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议,建立良好的公共关系。

(9) 负责检查、监督部属管理的工作。

2. 职权

(1) 有权任免领班以下的管理人员。

(2) 根据本部门的实际情况和工作需要,有权增减员工和调动他们的工作。

(3) 有权向下级下达工作任务,向他们发指示。

(4) 有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。

(5) 履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。

客房主管的职责

1. 客房主管的职责

(1)

客房主管岗位职责

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篇一:客房部主管岗位说明书

客房部主管岗位说明书

篇二:客房部主管岗位职责

客房部主管岗位职责

1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;

2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

3、每月负责上报客房部的报损物品,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;

5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;

6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;

7、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;

8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;

9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,并向经理提出合理化的建议;

10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣;

11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案;

12、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作;

篇三:酒店客房部主管岗位职责和工作分析表

客房服务考试题

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称 名 位 单名 姓号 证 考 准区 地

职业技能鉴定国家题库

客房服务员初级理论知识试卷

注 意 事 项

线 1、考试时间:90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 此 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。

一 二 总 分 过 得 分 得 分 评分人 超 一、单项选择(第1题~第80题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分,满分80分。)

1. ( )是现代新型饭店时期的一个显著特征。

准 A、规模宏大、设施豪华 B、讲究礼仪、服务周到 C、突出风格、有民族特色 D、饭店联号经营

2. 按照饭店建筑投资费用分类,可将饭店分为经济型饭店、舒适型饭店、( )和超豪华 型饭店。

不 A、小型饭店 B、大型饭店 C、豪华型饭店 D、标准型饭店

2020年酒店客房主管个人工作总结4篇

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酒店客房主管个人工作总结4篇

爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用员工才能为企业带来更大的贡献。下面就是职场范文网给大家带来的酒店客房主管个人工作总结4篇,希望能帮助到大家!

客房主管工作总结20xx(一)

20xx年是我们xxx大酒店正式营业的第一年,各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的运行轨道,年营收也突破了亿元大关,通过了国家的五星评审,值此辞旧迎新之际,我们有必要总结过去一年里的工作成绩,经验与不足,这样我们才能扬长避短,开拓进取,在20xx年里取得更大的进步。现将20xx年的主要工作总结如下

严查卫生质量,确保出售优质客房客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架,而优质服务好比人的灵魂和血液,能给人注入灵气。

客人入住我们酒店以后,直接感受的就是客房设施和卫生怎么样,不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工,卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画,必须要有对其负责,要有成就感。因此,在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进,计划卫生必须按部就班完成。

同时,我加大了检查的力度,对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房

库房主管工作总结

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篇一:仓库主管2014年度年终总结

2014年度年终总结

光阴似箭,岁月如梭。2014年已经去,2015年已经来。回想着过去,面对着现在,展望着未来。有自我进步提升的喜悦,也有对工作中造成失误及损失的愧疚。在过去的一年里,我们全体仓库人员一起接受客户多元化、单小料杂的挑战。一年过了现用心总结工作当中的利弊、得失;想从过去的教训中吸取经验,为我2015年的工作做好了充分的准备。

2014年度我作为仓库主管总结报告如下:

一、在2014年里我们仓库

客房部主管述职

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紧张与忙碌的2014即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结:

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:

1、在卫生方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效。 规范各项操作规程,稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。

3、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。

4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对不同的人

《企业民主管理规定》考试题

标签:文库时间:2025-02-28
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一、单选题

1、六部委联合下发《企业民主管理规定》具体指的是( )等六部委。

A:中央纪委、中央组织部、国务院国资委、监察部、中华全国总工会、全国工商联 B:司法部、中央纪委、中央组织部、教育部、监察部、中华全国总工会 C:民政部、司法部、中央纪委、中央组织部、监察部、中华全国总工会。 答:A

2、职工代表大会或职工大会是企业民主管理的( )。 A:普通形式 B:一般形式 C:基本形式 答:C

3、企业应当按照合法、有序、公开、公正的原则,建立以职工代表大会为基本形式的民主管理制度,实行( ),推行民主管理。 A:厂务公开 B:劳动合同 C:民主协商会 答:A

4、与企业签订劳动合同建立劳动关系以及与企业存在事实劳动关系的职工,有( )为职工代表大会代表的权利。

A:直接选举 B:连选连任 C:选举和被选举 答:C

5、职工代表实行常任制,职工代表任期与( )届期一致,可以连选连任。 A:职工大会 B:职工代表大会 C:工会 答:B

6、依法终止或者解除劳动关系的职工代表,其代表资格( )。 A:不能终止 B:自行终止 C:与企业工会协商后终止 答:B

7、( )是职工代表大会的工作机构,负

电气考试题及答案

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单项选择题 请将下列各题中正确答案的代号填写在横线空白处。

1. 电动机的额定功率由 A 决定。

A.允许升温 B.过载能力 C.额定转速 D.能量损耗

2. 在自动控制系统中,调整时间tS反映了系统的 B 。

A.稳定性 B.快速性 C.准确性 D.以上都不对

3. 在自动控制系统的动态指标中,反映系统稳定性的指标是 B 。

A.调整时间t s B.最大超调量 C.振荡次数 D.δ和N

4. 晶闸管导通时,其正向电压一般为 D 。

A.0.6V B.0.8V C.1.2V D. 0.6—1.2V

5. 变压器油箱内部发生故障时,主要由 B 动作。

A.电流速断保护 B.气体保护 C.差动保护 D.过流保护

6. 定时间过电流保护的动作时限按阶梯原则整定,时间级差 Δt一般取

B 。

A.0.4S B.0.5S C.0.7S D.1.0S

7. 定时过电流保护的动作电流应躲过 C 。

A.线路末端的最大短路电流 B. 线路末端的最小短路电流

宪法考试题及答案

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2015年普及宪法知识竞赛试题库(一) 一、选择题(共400题) (一)单项选择题(共312题)

1、我国现行宪法是由第五届全国人民代表大会第五次会议于( D)年通过的。 A、1954 B、1975 C、1978 D、1982

2、我国现行宪法除序言外,有一百三十八条,其四个修正案共有(B )条。 A、三十 B、三十一 C、二十 D、二十一

3、根据我国宪法规定,国家保护和改善生活环境和( D ),防治污染和其他公害。 A、生态平衡 B、生存环境 C、自然环境 D、生态环境

4、我国宪法规定,(C )是我国的根本制度。 A、人民民主专政 B、生产资料公有制 C、社会主义制度 D、人民代表大会制度

5、我国宪法规定,国家推行计划生育,使人口的增长同经济和( D)相适应。 A、社会发展 B、社会资源的增长 C、生态环境 D、社会发展计划

6、社会主义初级阶段,国家坚持( D )的分配制度。 A、按劳分配 B、按劳分配与按需分配相结合 C、按需分配 D、按劳分配为主体,多种分配方式并存

7、( B )年通过的宪法修正案增加了“中国共产党领导的多党合作和政治协商制度将长期存在和发展”的规定。

A、1999 B、1993 C、1988 D、1982

宪法考试题及答案

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2015年普及宪法知识竞赛试题库(一) 一、选择题(共400题) (一)单项选择题(共312题)

1、我国现行宪法是由第五届全国人民代表大会第五次会议于( D)年通过的。 A、1954 B、1975 C、1978 D、1982

2、我国现行宪法除序言外,有一百三十八条,其四个修正案共有(B )条。 A、三十 B、三十一 C、二十 D、二十一

3、根据我国宪法规定,国家保护和改善生活环境和( D ),防治污染和其他公害。 A、生态平衡 B、生存环境 C、自然环境 D、生态环境

4、我国宪法规定,(C )是我国的根本制度。 A、人民民主专政 B、生产资料公有制 C、社会主义制度 D、人民代表大会制度

5、我国宪法规定,国家推行计划生育,使人口的增长同经济和( D)相适应。 A、社会发展 B、社会资源的增长 C、生态环境 D、社会发展计划

6、社会主义初级阶段,国家坚持( D )的分配制度。 A、按劳分配 B、按劳分配与按需分配相结合 C、按需分配 D、按劳分配为主体,多种分配方式并存

7、( B )年通过的宪法修正案增加了“中国共产党领导的多党合作和政治协商制度将长期存在和发展”的规定。

A、1999 B、1993 C、1988 D、1982