别有用心的人

父亲去世后，11岁的彼得·林奇不得不在上学之余去打工，以贴补家里的开销。他在高尔夫球场谋得了一份捡球的差事。其他球童看到林奇长得瘦弱，都有意欺负他，让他专为那些球技差的球手服务，但林奇总是毫无怨言地接受，大汗淋漓地满场奔跑去拾球。

　　两年过去了，林奇成了球场资历最老的球童。让人意外的是，他总是把为优秀球手服务的机会留给其他球童，自己依旧专门为技艺差的球手捡球。一天，老板布雷忍不住问他：“为何你总喜欢捡臭球，难道是想在这里多跑步可以锻炼身体吗?”林奇摇了摇头。布雷不解：“那你就不怕吃苦、吃亏吗？”林奇笑了：“球技差的人打高尔夫球大多是为了消遣，他们在打球之外必有过人之处。我替他们服务，不就可以借机向他们学习更多打球之外的东西吗?”布雷似有所悟。

　　不久，球场新来了一位名叫乔治的球手，林奇自告奋勇地为他服务。乔治的球打得又重又偏，林奇每次总是急速奔跑着去捡球，然后气喘吁吁地回到原地。乔治被林奇勤奋而执著的劲头感动，经常把他带在身边。从那以后，林奇时常从乔治和朋友们的交谈中听到有关股票的知识，并深深迷恋上了投资。大学毕业后，林奇便开始尝试投资股票，直至成为华尔街最

今天我参加了锦州广电小记者团组织的参观锦州凌河消防大队的活动。

走进凌河消防大队大院，就看见了一个很大的梯子，还有存放车子的车库之后我跟着消防员叔叔走进楼内，我们先进入了三楼会议室，在会议室里，战斗班班长给我们讲解了如何报警、逃生、如何使用消防器材等，使我对消防器材有了初步认识，之后班长又带着我们参观了消防员叔叔的宿舍，在屋里，有两位消防员叔叔又现场展示了叠军被，看到他们把普通的被子叠成豆腐块的形状，感觉就像变魔术一样，我在心里暗下决心，以后我叠的被子也要跟消防员叔叔一样；参观了内务之后，我们跟着大家又来到了外面的空地，在这里消防员叔叔又用实物，教我们具体操作了如作文何使用灭火器材，还让我们现场操作了一下，感觉很有趣，灭火器材种类也很多，每个工具都有它特殊的用途；现场操作器材后，有两组消防员叔叔又表演了大绳攀爬和六米拉梯，只见两组人员，以风一样的速度完成了这两项的演练，真是神速啊！太厉害了！之后，我还穿了消防服呢，原来消防服这么沉啊，穿带真是复杂。最后我们又体验了射水。

在这一次的体验活动中，我不仅学会了怎样报警，如何拨打火警电话119，还学会了消防器材的简单使用，也感受到了消防员叔叔的不容易，灭火速度要快，从我做起，从身边小事做起，在生活中消灭

　　按照区群众路线教育实践活动办公室的要求和安排，今天，由我为通海路管理处机关、站所、社区的党员干部上一堂党课，我感到十分荣幸。

　　一个地方的事业发展，关键在党，关键在人。基层党员干部队伍是我们党领导基层工作的重要力量，身处改革发展一线，与人民群众联系紧密。只有建设一支过硬的基层干部队伍，才能最大限度地了解民情、反映民意、集中民智、聚集民力，才能构筑牢固的组织基础和群众基础，进而推进地方经济社会的全面发展。

　　近几年来，区工委、管委会对通海路管理处工作的总体评价是好的，对通海路管理处的党员干部队伍状态是基本满意的。但是，通过近期我本人多次调研、走访、座谈掌握的情况看，当前通海路管理处党员干部队伍中也存在着一些问题，集中表现在：

　　1.“这山望着那山高”，少部分党员干部认为自己工作认真负责，也没有什么差错，但同一批的很多干部都已提拔使用了，自己还是普通干部，产生心理不平衡，有的是提了副职没多久就想要提正职，一时得不到提拔就心理失衡，怨天尤人，缺乏工作热情。

　　2.“在其位不谋其政”，事业心不强，满足于混日子，工作不思进取、作风漂浮，得过且过，不能深入一线、深入基层去倾听群众

　　人这一生什么叫幸福，幸福的生活也许是自己去认为的，一个人一定要用心去爱自己喜欢的人，用心，用行动，用一切的一切，你认为可以付出的一切，爱虽然有些时候很累很苦，但是很有味道，平淡的幸福，现实的幸福，两心相悦的幸福，一切尽在不言中，无声的祝福，默默的付出。这就是爱，这就是幸福。一家人和和美美的过着日子，健康的活着最是幸福，人的一生就那么几十年，几十年的光阴一闪而过，你为了什么，打打斗斗，财物是身外之物，你光溜溜的来到这个世界，你还是会光溜溜的离开这个世界，看透，看透了你也就明白了。

　　为了你爱的人，也为了爱你的人，把你的心摆在爱你和你爱的人身上吧，你这一生也就不会后悔了。做了后悔一辈子的事情，你何苦又何必呢？为了你的家人，为了你的爱人，好好的活着，活着，活着......

　　你心中有了爱,你就会得到幸福,你心中有爱你就更加幸福,自私只能给你带来无尽的烦恼.你的爱绝对不会白流的,只要你用对地方,爱对地方.这一生也就完美了.爱你该爱的，拒绝不爱的，家是归宿，爱是心灵的港湾。人脱离不了家和爱，如果脱离了，你这一生也就谈不上幸福了。心里有爱就要说，不管遇到什么？走自己的路，为自己活那么一次，哪怕就那么一次，你就觉得没有白来这个世界一趟了。

努力地把自己培养成为金驰有用的人才

——在办公室例会上的发言 楼云孝 同事们：

上个月的第二次例会上，我讲到了：一个组织的办公室的行政管理方面广义上讲主要包括“四大板块”那就是：一行政事务管理；二办公事务的管理；三人才资源的管理；四财产会计的管理。今天这一个会我们就第三板块：人才资源的管理谈点看法，与同事共同商榷。 （一） 人才是第一资源，爱人才就是爱企业。

为了体现对人才的重视，我们提出了“人才是第一资源，爱人才，就是爱企业”这条理念，给我们团体明确了人才工作的重要性，形成了尊重知识，尊重人才，热爱学习的氛围，特别是作为领导层面的领导者，管理者，人才教练，更要高度的热爱人才，爱人才是爱企业的必备特征。企业有多种资源，而人才是企业的第一资源。第一资源的意思，就是其它资源都是人才创造的，人才是起始资源，是起源，是企业最宝贵的资源，是企业最重要的组成部分，所以爱护人才就是爱护企业。

（二） 人才为本，文化是根

把企业看作树木，人才就是树干，也就是树的本，文化是树根。这棵树是否枝繁叶茂、硕果累累，完全取决于树根的发达和树杆的粗壮，所以，坚持实践“人才为本，文化为根”的理念，就会积极

用心〃用情〃用行

——“知音三万行”活动心得体会

为更好地服务广大零售客户，切实做到与广大零售客户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”，市局（公司）认真贯彻落实省局决策部署，开展了以“宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情”为主要任务的“知音〃三万行”活动。根据市局（公司）“知音〃三万行”活动工作安排，结合自身工作实际，在经过多次拜访和上门服务后，我渐渐地与客户从不熟悉转为熟悉，从只言片语转为交流融洽和谐，深知用心、用情、用行方能打动客户，增进客我感情，为企业长远发展夯实基石。 记得市局（公司）第一次集中开展入户走访活动是在1月17号，此时正值卷烟销售的旺季，按照公司安排，自己要随送货部的两位同事一起前往多宝线送货，便由科室同仁代为拜访自己所联系的经营户，宣传了“知音〃三万行”活动开展的目的和意义，并送上了新春的祝福，而我错过了亲自登门去拜访客户的机会，深觉可惜。如今，活动已经开展了七个多月，我有以下三点收获与体会：

—用心—

在其位谋其责。深刻理解和领悟活动的精髓不仅考验着活动实践者的责任意识和贯彻能力，而且关系到活动能否真正发挥其应有的作用。只有深刻理解省局开展“知音〃三万行”活动的目

1

的和意义，弄懂、弄通活动的要义，我们

产品类别有哪些

通用的有下述四种产品类别：

——服务通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方(提供产品的组织和个人)和顾客(接受产品的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及：为顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动;为顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动;无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供);为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。服务特性包括：安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。

——软件由信息组成，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作，通常是无形产品，并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。

——硬件硬件通常是有形产品，是不连续的具有特定形状的产品。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等，其量具有计数的特性，往往用计数特性描述。

——流程性材料流程性材料通常是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。

一种产品可由两个或多个不

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作者姓名：王桢 学校班级：武乡县洪水学区窑湾小学六年级 指导老师：赵苗 联系电话：13453575757 学校地址：武乡县洪水镇窑湾村 E-mail：yaowanxx@163.com 家庭住址：武乡县洪水镇窑湾村 QQ： 286855318

用心聆听

世界上有些声音，需要用心去聆听，世界上有些语言，需要用心

去感受。

每当夜深人静的时候，躺在床上，辗转反侧，我感觉到自己与别的孩子的不同。由于小时候的一次高烧让我在一夜之间几乎双目失明，“视神经萎缩！??”医生的话如刀割一般地刻在了我的记忆深处。从此以后，我的世界变得越来越模糊，我见不到美丽的花草，望不到同学的身影，看不到老师的笑容。爸爸妈妈的加倍疼爱，老师同学的特殊照顾，让我再一次“享受”着这“与众不同”关爱。曾一段时间，我自暴自弃，我不想听课，也不想读书，书上的字，黑板上的字，对我来说似乎是一只只小蚂蚁在乱爬，无论我怎么看，都看不清它到底长什么模样！

然而，新学期开始了，听到同学们议论，教我们的是一位美丽善良的女老师，她的课讲得很生动有趣，整节课，我不止一次听到了同学们的笑声，这样的笑声反而让

倾听用耳别忘了用心

—摘自新疆都市报

歌德曾说：对别人述说自己，这是一种天性；认真对待别人向你述说他自己的事，这是一种教养。

沟通是具有双向性的。在我们向别人灌输自己意识思想的同时，我们也应该学会积极的倾听。倾听是能力的一种体现，是一种沟通的技巧。倾听需要全心全意，凡是有心的人都能够通过自己的毅力和坚持来锻炼这种能力。倾听是呼吸别人心灵天窗的空气，是走进别人心灵暖床的林荫小道，下面让我们沿着这条小道，了解倾听。 1、用心去倾听

曾经听过这样一个故事：

有一次美国知名主持人林克莱特问一名小朋友说：“你长大后想当什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，